零售行业面试问题

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零售行业面试问题

　　面试给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。以下是小编帮大家整理的零售行业面试问题，仅供参考，希望能够帮助到大家。

零售行业面试问题

　　零售行业面试问题1

　　1.介绍您公司产品的.特点及与其他公司产品的区别？

　　2.于产品的特点销售有什么要求？

　　3.您熟悉的地区和代理商及客户情况？

　　4.有否下属及管理方式？

　　5.本人的技术水平和职称？（医疗器械，医药等）

　　零售行业面试问题2

　　1. 你为什么想做销售工作？

　　参考答案：这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请mba来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

　　2. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？

　　参考答案：没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。

　　3. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

　　参考答案：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。

　　4. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

　　参考答案：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。

　　5. 你是否有超额完成销售目标的.时候，你是怎样取得这样的业绩的？

　　参考答案：销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你。

　　6. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

　　参考答案：根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。

　　7. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？

　　参考答案：了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。

　　8. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

　　参考答案：在第一部分中我们已经谈到了这样的话题，当然销售人员所必须的技能和素质还有很多，回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。

　　零售行业面试问题3

　　1、你对所在区域住宅市场的理解？

　　回答：第一：区域住宅市场其实就是一个吸收金融泡沫的存储器。以房租为银行利息，以房产增值收益为股票分红的综合金融产品。

　　第二：区域住宅市场其实就是一个承载人口红利的诺亚方舟。经历必然的三个过程，人口红利增长期对应房价泡沫膨胀期，人口红利减少但人口净增长期对应房价泡沫呆滞期，人口负增长期对应泡沫崩盘期。

　　第三：区域住宅市场其实就是一个区域经济，政治，地理，交通，人文，人口基数等众多城市要素的集散地。未来区域住宅市场会越来越集中于区域经济，政治，地理，交通，人文，人口基数等占优势的城市。例如我所在的安徽将会分为三大块区域，人口集中在这些区域的核心城市。皖北合肥政治中心综合性特大城市。特点：人多，中位平均收入低，交通拥挤。未来5年即将成型。长江中下游皖南芜湖交通物流，工商业大城市。特点：人口适中，中位平均收入高于合肥，交通便利。但是最富裕阶层明显少于合肥。未来15年方可成型。皖西安庆反流型中型城市。特点：中产阶层占主导地位，多为从大城市反流回故乡的中产。需要30年。

　　第四：区域住宅市场就是一个以核心城市核心地段为支撑的积木架。核心城市的政治支持力度，经济基础，交通地理，人文等决定该区域文化，居民认同感，影响力，甚至区域存亡的关键。一荣俱荣，一损俱损。

　　第五：区域住宅市场其实就是一个集团品牌。长三角区域是一个集团品牌。提到长三角，人们第一映像就是曾经的潜力股，现在的.王者，未来的霸主。长三角区域是一个整体的集团品牌。是由该集团中的若干子公司，像上海，苏锡常，南京，杭州，昆山，甚至是未来的潜力股苏北（徐州），泛长三角的芜湖，合肥等众多子品牌组成的综合性集团品牌。

　　第五：区域住宅市场其实就是一个分工不同，但互利互益的细胞群落。产业分配的合理性，人口结构的活性，以及政治，地利，人文等一系列因素决定了该细胞群落是感冒还是充满活力。

　　第六：区域住宅市场其实就是一个伟大民族的历史缩影。会随着日出日落而渐渐成为一本本珍藏于未来博物馆里面的珍贵文物。给后人留下浓墨重彩，空前绝后的一笔世界史经典之作！

　　2、你觉得销售和策划的区别在哪里？

　　回答：首先，营销与策划是密不可分的，做任何事情之前都要有一个细致的规划和打算，包括对于可能出现的各种情况该如何应对等等，这就是一个简单的策划，做营销亦是如此，做之前你要了解你的产品，了解你的客户，了解你对手的产品，去分析你自己的优势、劣势、机会、威胁，去制定相应的营销策略，以突出优势，规避劣势，迎合客户需求，以求为客户提供一个解决问题的方案，这些都暂时只是停留在策划的阶段，想要做营销，就要在实际的市场中把你之前思考琢磨的东西去付诸实践，检验其是否存在问题，实际与理论是否有出入，以及随时准备解决一些突发状况等，即要包括对自己的产品或服务的重复了解又要包括一定的技巧比如说销售技巧、处理人际关系的技巧等，总之，营销更注重理论指导实践而策划更注重于从以往经验以及实际调查中抽象出理论。

　　3、以往所操盘项目中的亮点？

　　回答：每一个楼盘项目都有自身的优缺点，如果要在项目中找出它的亮点，我可以说：我们在销售的不是楼盘，而是百姓们幸福的家。

　　4、如果你的团队有3个人，你是如何分工的？

　　回答：一个孙悟空，开拓市场打前锋；一个猪八戒，性格和蔼维系客户关系；一个沙和尚，勤恳仔细做内勤支撑；我是唐僧，协调团队，物尽其用。

　　5、基于现行政策，你如何看待地产行业未来走势？

　　回答：虽然国家现在对房地产业进行了不断地宏观调控，房地产业的发展也受到了一些抑制。但就目前的情况而言，中国人口仍在大幅度的增长，人口的增长带来的是房屋的需要会持续增加情形。特别是当代越来越多的年轻人不愿与父母同住，在这种情况下，人们对房屋的需求会不断增加。所以在未来，房地产业在中国发展前景仍会很好。

　　零售行业面试问题4

　　问题1：对于陌生电话拜访持什么态度

　　一般人在接到陌生电话时都有一种防卫心理，更何况你还是想要向对方推销你的产品。这对于销售来说，并不是一个暗藏的陷阱。很多公司的销售都会采取电话拜访客户的方式，这个过程就对销售能否把握全局有着很高的要求。打电话、打给谁、传递什么信息、甚至说话的语速语气都是极其重要的。以客户为本，从客户的角度出发考虑问题才是促成销售的核心。

　　问题2：销售人员应该采取何种方式构建销售模式

　　我们都知道，销售线索对于销售人员有导向作用。这里我们并不推崇让销售自己去发掘最初资源，这并不代表对销售无法建立自己的业务能力产生质疑，追踪已有的销售资源或许成本昂贵，同时也对销售人员的个人素质要求更高。这种情况下促成的销售不仅会提高利润率，也会让新客户对于公司的整体生命周期有个更好的认知。

　　问题3：如何达到销售与营销之间的平衡关系

　　销售与营销相辅相成，通俗来讲，销售更看重结果，而营销在看重结果的同时也要注重分析研究市场，并提出相应对策。要做到销售与营销在一些问题上的共识：发掘潜在客户，市场领先优势，短期发展方向等。能够把市场与销售的工作协调好，很多问题也就迎刃而解。

　　问题4：销售经理与销售人员在职能划分上的不同

　　销售经理和普通销售人员，根本的`区别在于一个需要管理和提升整个团队，而另一个主要侧重点就是个人业绩。其实这个问题的潜台词就是：你想要多少佣金。销售经理的报酬除了底薪外，更多的是依靠团队整体业绩来提高，只有改善团队的业绩并持续不断的推动更高水平的整体销售额才能为销售经理带来更多丰厚的回报。

　　零售行业面试问题5

　　1请简要介绍一下自己。

　　问这个问题是为了弄清两件事：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成适合具体情况的陈述的能力。现在，无论他/她是否意识到这一用意，事实上这位应聘者已经被当做一名销售人员来对待，他/她正在销售一种称做“候选人资格”的产品或者服务。通过考察他/她在说明他/她的经验时所采用的策略，你就可以知道他/她在绘声绘色地描绘你的公司时可能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的暗示（如果你能知道这些情况，客户也会知道）。你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？

　　2注意倾听他证明自己的能力时使用的例子。

　　这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系（如募集捐款、制定营销计划或者直接编写邮件）除了这些明显相关的情节，你还要记下那些能够突出应聘者在设定目标和叨叨目标方面的能力的所有陈述。例如，在他/她订了流行乐队为狂欢节举办的演出的门票之后，如果他/她又想办法取消了午夜音乐会的话，那么这就展示了他找出理由、展开陈述并通过与狂欢会组办者的交谈来“完成生意”的能力。你可以考虑安排这个人单独出差或者实习。

　　3你为什么决定到我们公司应聘这份工作？

　　你不希望看到茫然地凝视和耸肩，然后含含糊糊地说：“你们在报纸上打了一个广告，我就回应了。”你希望找到证据证实这个人对下列问题有些基本的了解：你的公司是做什么的？销售对象是谁？为什么说把你们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的最有趣的挑战？当然，你们两个都知道他/她同时也在另一家公司进行面试，不过你希望看到他/她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示，这就意味着让他/她马上说出他/她做这些事情的令人信服的原因。如果你没有发现表达内心热情的事情或者细节暗示，你就应该当心：在销售会议上，当客户问“告诉我你为什么为这家公司工作时”，他/她也会这样吞吞吐吐地回答客户。

　　你觉得，要成为一名成功的销售人员，应该具备哪些技能？就像有些销售经理想象的那样，这不是单纯为老练的应聘人员设计的一个问题，有些初次应聘销售职位的人和可能做出很有说服力的回答，并能说出答案背后的道理。对于几乎所有简单的回答，你都应该紧跟着追问：“你为什么这么说？”让他/她对答案做几点补充，来确认他/她知道寻找潜在客户和信息收集的重要性。如果那个人在任何谈判和完成交易时都对这两项活动有所暗示，你就考虑当场雇佣他/她。当然，如果客户不跟这位销售人员交谈或者对方案的制定不承担应负的责任，那么这两项活动就不可能进行。

　　4请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

　　这是一个经典的问题：“这个人的真实情况怎样？”你应该找一个案例来证明他/她的机智、交际手段以及对意想不到的挑战迅速予以回应的能力。当然，案例细节应该是现在或者过去的管理人员验证过的，即使在应聘者经历过的成功案例与你当前的某位雇员有关的情况下，你所要求的应变能力也是显而易见的。

　　（为了准确衡量应聘者，你可以要求应聘者提供另一个他在其他公司的案例。）最后，但并非最不重要的一点，我不知道销售经理为什么这么容易忘记：你要寻找证据证明应聘者知道如何对过去的攻击做有说服力的口头说明。如果他/她结结巴巴地讲了一个你勉强能听懂的故事，那你就不要相信他/她的销售能力了。

　　5告诉我，你认为你有哪些技能可以让你成功？

　　我觉得，对这个问题有两个好答案：第一个可以概括为：“我就是那种在任何地方都可以成功的人，在你的公司也不例外。”当然，绝大多数成功的销售人员都会支持这样的观点。因此，如果你听到应聘者充满自信地做出这样的回答，再加上举例支持，那就太好了。对这个问题的另一个不错的答案大致是这样：“噢，根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常自信。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧地告诉你我为什么会成功的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能问你几个关于这份工作的问题吗？”根据很普通但又很可靠的原则，我决定雇佣那种敢于机智发问和那种不介意我纠正他的错误的人——毕竟，那意味着他们很可能不介意客户纠正他们的错误。

　　如果应聘者综合了两种答案来回答这一问题，那就更应该接受这个人了。例如，“我觉得我就是那种在任何销售环境中都可以做出成绩的人。不过，我觉得在你的销售团队中好像有些需要新成员注意的具体事项，我不得不向您请教，请您多多指点。如果我为你工作，我明天就会来这里上班，不知道你希望我迎接什么样的挑战？”

　　6如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？

　　对这个问题只有一个错误答案:“没有。”有些应聘者可能愚蠢到相信这样的回答就能说明他们有多么高效、坚强和果断的程度。实际上，这个问题要考察的是：当不同的方法可能产生更好的结果时，他/她是否具备后退一步、反复思考的能力。面试官一直想从应聘者的提问中找出一种提问方式来明确表达我的意思，应聘者可能不明白面试官问的是哪方面的问题。例如：他们可能会反问：“你的意思是在我的职业可以重新选择呢，还是在一个具体客户会议上我有第二次机会来做准备？”我们建议：无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果他/她不能从诸如一次糟糕的会议或者一个没有按时回复的电话之类的事情中吸取教训，那么他/她就不可能成为我所想象的那种销售人员。对这个提问回答错误的应聘者是在欺骗你，这意味着他/她可能在销售会议和培训对话时对你吹牛。（重要提示：如果你发现他/她感觉不适，并且他/她回答说“没有”。那么，这位应聘者可能被这个问题击倒了，他/她误认为那就是唯一安全的回答。你可以考虑把这个问题改一下：“我觉得我也不太清楚，我实际上是在寻求对这样一种情况的答案——你可能在这种情况中犯过错误，然后你从中学到了一些有价值的东西，并且你希望把这些东西与别人分享。”）

　　7你和你的经理或者指导老师有过意见分歧吗？

　　如果这位应聘者看着你的眼睛并且告诉你说：“没有。”那么，你要么是在和现代意义上的圣人打交道，要么就是他/她想迫使你换个话题。你能猜出其他可能的回答吗？如果他回答“有”，你可以紧跟着问：“你能跟我简单说说发生了什么事情，你是如何处理的吗？”一个不错的答案是：承认人并不总是与别人和睦相处，并且那位应聘者知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底什么事情做错了，最终是老板的错。实际上，你并不希望雇佣这样一个人，是不是？

　　8怎样才能称为优秀的团队成员？

　　如果你对应聘者是否愿意或者是否有能力，通过诸如共享信息、对方案提供帮助以及共享相关的经验之类的事情支持销售团队中的其他成员持怀疑态度的话，那么这就是要向应聘者提问的一个重要问了。理想情况下，你希望听到这个人说出一个关于他/她如何为他/她的任务没有直接关系、但对整个公司却很有意义的生意而勤奋工作的事例，借此来回答你提出的问题。当然，你还要仔细倾听应聘者在这一方面的暗示：他/她是否把团队活动视为星期六下午限制在垒球场里的某种活动？当然，视团队活动为垒球游戏的销售人员有可能是未来的超级明星，你我都知道有些明星销售人员在前进的过程中有自己的一套做事方法，不过凡事预则立，不预则废。

　　9告诉我你的成功率。

　　典型的结果是，这位销售职位应聘者模棱两可地谈到他/她去年赚了多少钱时就会离开，虽然看看他/她的答案是否和简历上所说的一致可能是件很有趣的事情，但是那当然不是你所要关心的。你在此真正要问的是：让他/她联系自己的长期销售业绩，谈谈自己日常比例的理解。

　　10你为什么现在找工作？

　　这个问题如此显而易见，以至于绝大多数的销售经理都忘了问。对那些目前还没有找到工作的应聘者和那些在另一家公司上着班又在这里面试的人来说，问问这个问题很重要。对这个问题的回答可以给你一些关于这个人近期的`受雇经历以及他对最近几个老板的态度方面的提示。如果这位销售人员没做任何有意义的回答，或者立即责怪过去的管理人员在工作中有种种问题，你寻找蛛丝马迹的神经就应该兴奋起来了。

　　11如果我给你的证明人打电话，他们会怎么说？

　　不要跳过这一步，弄清楚最近的销售经理对这个人的业绩会说些什么话。

　　12你对今后的两年或者三年有什么打算？

　　这已经是招聘经理用来了解人员稳定性的老生常谈的问题。不过，它仍然很重要。你需要知道在这个人的工作中需要解决什么问题，这个职位是否符合他/她的个人职业规划。

　　13告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的生意。

　　有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。（如果你面试那些从事销售工作的新手或者销售经验很少的人，考虑把这个问题换成下面的问题。）

　　14告诉我你如何说服别人、让别人去做你想做的事情的例子。

　　这是针对刚刚涉足销售工作的新手的好问题。通过这个问题，你可以找到这个人曾经在电话中恳求别人给予施舍或者请求某位名人为学生们做演讲之类的证据。

　　15你对我们公司有什么看法？

　　这是弄清这个人对你的公司做了多少调查的一个好办法。

　　16如果我认为你在面试期间的表现存在严重问题，你会怎么做？

　　如果你决定问这个问题，那你就问得客气一些。问这个问题的目的不是要羞辱这位应聘者，而是要看看他/她对客户的交流中存在的压力如何反应。注意：你并没有说那个人的表现较差，只不过是给了他/她一点暗示。他/她会怎样回答这个问题，以牙还牙还是机智地问问什么地方做错了？