工商局值班室制度

工商局值班室制度

为认真贯彻落实上级有关通知精神，结合我局实际情况，为了规范应急值班秩序，及时受理重大突发事件，特制定本制度。

工商局值班室制度

第一条：建立有力的组织保障体系。局统一制定应急值班表，由局主要领导总负责，其他局领导为带班领导，相应科室为值班科室，科室负责人为值班联系人。充分发挥12315投诉举报受理中心和消保委消费者投诉功能。值班电话保持畅通，各分局、科室负责人电话保持24小时开机并保持畅通。

第二条：各值班人员按照局值班制度、保密制度等工作制度的有关规定严格履行值班职责。

第三条：执行值班岗位责任制。局正常工作日值班电话接听由12315投诉举报受理中心和消保委负责。处理日常投诉举报。遇重大事件立即向当日值班联系人汇报，并由值班科室负责人向当日带班领导汇报并作出相应处理。

第四条：值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问题立即整改。

第五条：值班员必须坚守岗位，履行值班员职责。熟悉接处程序和有关规定，熟悉使用值班设施，把握好接听来电（来访）、做好记录、及时上报、汇总结果等环节。

第五条：严格保密制度，增强保密观念。严格规范外来人员的接待范围，规范各种信息材料的保管和发布。值班日志和值班记录（报告），无关人员不允许随意翻看。

第六条：加强局12315投诉举报受理中心和消费者投诉中心的规范，保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室（受理中心）进行与值班无关的活动，并保持室内肃静。

第七条：值班人员要坚守岗位，不可随意擅离职守。凡因值班人员责任心不强，工作失误，给应急工作造成损失的，要追究有关人员责任。

第八条：实行领导干部外出报备制度，值班领导（值班科室负责人）非公务外出须向局主要领导请假。值班人员（含节假日值班人员）请假向本部门负责人汇报并报当日带班领导，并由本部门安排好其他人员值班。其他外出报告按局有关规定执行。

第九条：严格落实24小时值班制度，正常工作日值班员按作息时间执行，午休时间值班（应急值班）由当日值班科室负责。节假日（双休日）值班员按作息时间严格遵守。其他时间由安保人员负责值班，当日值班科室负责值班情况汇报处理（正常投诉举报受理除外）。

第十条：局统一制定应急值班安排表（附应急值班安排表），节假日（双休日）值班安排不变，值班人员严格遵守有关制度。

第十一条：局监察室、办公室对值班情况进行检查并定时通报。各分局按有关规定参照执行。

二○一二年八月二日

海门工商局值班交接-班制度2015-11-17 8:23 | #2楼

1、根据工作需要，培训中心主任有权安排本中心各岗人员值班。

2、接-班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接-班。

3、交-班人员必须向接-班人员详细交代交接事宜，并填写交接-班日志，方可离岗。

4、接-班人员必须认真核对交接-班日志，确认并落实交-班内容。

5、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事。

6、值班、接-班人员应保证值班、接-班期间的工作正常开展。

7、值班、接-班人员下班时要写好交接-班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥匙。

8、培训中心主任无定时检查值班交接记录。

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