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公司内部保卫值班制度
为确保天津****有限公司（以下简称“公司”）节假日期间、重要活动和恶劣天气的安全稳定，保证安全生产和各项工作的顺利进行，明确干部值班的职责和纪律，结合公司实际情况，特制定本规定。
一、职责
1、公司办公室是干部值班管理的归口部门。
2、值班干部负责在值班期间对公司发生的突发情况和生产信息进行及时汇报和处理。
二、范 围
1、本管理规定规定了干部值班职责、值班纪律、值班时间等内容。
2、本管理规定适用于干部的值班工作。
三、干部值班职责
1、凡遇法定节假日、重要活动和恶劣天气，由办公室负责组织安排干部值班。
2、值班干部负责在值班期间对公司发生的突发情况，以及有关供电、服务等工作进行及时汇报、协调和处理。
3、值班人员在值班期间负责对区内用户及上级值班部门提出用电咨询等其它问题负责对其进行解答、解释工作。
4、值班人员要在公司指定的值班地点值班，并认真做好值班记录。
5、值班人员须做好来电、来访的接待和详细登记工作。
6、值班人员要按照有关要求，按时向带班领导汇报值班情况时间，不得漏报。
四、值班纪律
1、值班人员必须按时到岗值班、带班。
2、值班人员要忠于职守，不空岗、不脱岗，遇有紧急、重要事项或重大突发事件，必须立即向公司领导汇报，不得延报。
3、值班人员如有特殊事情不能参加值班的，应向公司领导说明情况，经公司领导批准后由办公室报备并作相应安排。
4、值班期间，值班人员不得从事与值班无关的事情。
5、值班人员脱岗、空岗或违反值班纪律，视情节给予通报批评或纪律处理。
五、值班时间
1、白班值班时间： 8：30至17：00
2、夜班值班时间： 17：00至次日8：30
公司保安值班制度
为树立良好的企业形象，维护企业财物和员工利益、安全以及生活和工作秩序，特制定本制度。
一、门卫（保安人员）作为公司的形象代表，必须做到以下几条：
1、精神饱满，尽心尽职；
2、纪律严明，严于律已；
3、礼貌待人，诚实守信；
4、反应迅速及时，时时提高警惕。
二、门卫（保安）的主要职责
1、保障公司财产及员工财产、员工人身安全；
2、协助行政部门维护公司的各项规章制度及严肃性；
3、协助行政部门维护宿舍秩序和宿舍管理；
4、协助行政部门的员工招聘工作；
5、维护及监督厂区及公司大门口的清洁卫生；
6、维护公司交办的其它保卫事务。（如：厨房用餐纪律等）
7、向行政部负责和适时高效完成行政部交付的任务；
8、协助行政部门负责厂区范围内的消防安全等。
三、门卫（保安）值班细则和任务
1、遵守公司规章制度，态度和-谐有礼，工作认真负责，不得在门卫室闲聊，保持工作精神饱满、精力旺盛；
2、上班时间员工凭请假单外出，无单无据无相关主管人员授权批准的请假条、凭条、保安必须进行阻止其外出并作好登记；
3、下班时间及假日员工进出厂区或宿舍应佩戴员工证，对未戴员工证者，门卫必须进行阻止，对违纪且态度恶劣者，上报行政部处理；
4、门卫（保安）对在厂区乱吐痰及乱扔果皮纸屑垃圾杂物和在车间吃早餐人员必须进行阻止和纠正，对违纪且态度恶劣者，上报行政部处理；
5、被公司开除及离职人员，门卫凭批准后的出门单给予放行，并严格检查行李物品并进行登记备
案；
6、外来人员因公入厂，门卫应先以礼相待，先帮其联络，征得受访人同意后方可让其进入公司；
7、公司职员上班时间进出厂大门，必须到保安室做好登记，写清原因，如请假、旷工或因公外出、去向、时间等；
8、对提交的小件物品，信函、文件等应由保安代发，对进出的人员、车辆所携带的物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认无误后放行；
9、严禁不明身份人员或来访人员，不能出示有效证件和不能说清被访人员姓名的来访者进入厂区。
10、门卫（保安人员）应认真监督厂纪、厂风、厂容、认真履行工作职责，维护公司的各项规章制度；
11、夜间22：30关灯后定期对员工宿舍进行巡查，发现不良行为、风气，及时阻止、纠止、指导。
四、车辆进出管理
1、自行车进入厂区必须要求推行进出、以示对公司的礼貌行为；、
2、外来机动车辆进入，开门后引领其进入指定外来合适的停车位置，以便予通行；
3、外来车辆的进出，必须对其作好详细记录，进出厂时间、公司名称、车牌号码。
五、巡夜及遇突发事件的处理
1、在晚间应对厂区范围进行巡视，防止公司的物品失窃，如果发现不负责造成厂里的财物被盗，一切损失由门卫承担；
2、发生各种警报时不必惊慌（如台风、火警、盗警）应沉着冷静地通知和疏散相关人员，遇有盗警时应先保护好现场，并迅速告知有关人员然后打电话报警；
3、宿舍员工之间发生纠纷或打架斗殴等事件，知情后进行调解或劝阻，并通知行政部门及时处理；
4、员工与领导发生纠纷或打架斗殴时，必须及时进行调解及劝阻，并尽量让事情平稳，然后再通知上级领导处理。
六、门卫（保安）值班的权力
1、有权对不遵守公司规章制度的人员进行提醒、警告或者处罚人民币5-15元不等；
2、有权对公司的某些不良风气、习惯进行阻止、纠正及引导、教育等；
3、有权对外来车辆（有疑问的）进行检查、记录、拒绝放行并通知行政部处理。
七、本制度自公布之日起生效并执行。
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保安公司保卫值班制度
为了加强勤务领导，确保上下联系不间断，切实履行服务理念，保卫值班人员必须提高全方位管理的能力，特制定本制度。
一 认真履行自己的工作职责，随时掌控物业处内部及小区各类治安情况，遇到大问题必须立即请示主管领导，报告内容要具体，有时间、地点、人物、起因和结果。并及时准确传达各种指示。
二 及时果断解决处理好班中所发生的一般治安案件，遇有群众需要帮助，紧急救助等情况，迅速到达救助现场，必须给予解决或调动其他人员协助解决，如超出权限范围的应向当事人说明情况，并向有关部门汇报情况，认真登记事发记录。
三 对守卫目标和守卫设施要定期或不定期的查岗，填写好查岗记录，发现问题及时汇报主管领导。
四 保卫人员值班实行24小时制，值班期间认真填写值班记录，负责处理当天一切事务。
五 值班时间为早晨8：00时到次日早8：00时。
六 值班人员将待办事宜和注意的问题向下班人员交待清楚。
公司各部门值班制度
为明确值班人员工作职责，严肃值班纪律，保证部门各项工作有序开展，实现部门规范化管理，结合部门实际情况特制定本制度规定如下：
一、值班安排
部门规定的所有值班人员都应履行值班职责，按照部门要求做好值班工作，具体事项由部门统一安排。
二、值班分工及事项
（1）值班人员：
部门各班组副班长、班长、主管、副主任。
（2）值班地点：办公室及工作现场
（3）值班时间：工作时间16：30次日08：00； 节假日值班时间： 全天
三、值班要求
1、值班人员必须按时到岗值班，坚守工作岗位，不得脱岗、漏岗，处理好部门一切日常事务和领导交办事项，按要求做好值班记录。
2、值班期间，接待客人、接听电话、下达通知和联络工作等，要做到用语规范，态度和蔼，礼貌待客。
3、值班期间，值班人员要提高安全意识，负责部门安全、劳动纪律、防火防盗、防洪防汛和煤质检查等工作。
4、值班人员要在值班开始时了解部门各班组工作情况 ，并告知主值和运行班长，便于工作联系。
5、值班期间要到各岗位进行工作检查，并将检查情况在部门出入登记台账上做
好记录，发现的问题要及时通知到相关人员或汇报到部门。
6、值班人员要在次日早上5时到部门各班组检查劳动纪律。
7、值班期间按照部门检查规定，每12小时要到关键岗位进行检查一次，并将检查情况在检查台账上做好记录。
8、值班期间负责联系协调处理重大质异常，严格执行重大异常处理程序，处理完毕要将处理情况汇报部门。
9、值班期间遇有重要或紧急事件要及时向部门汇报。
10、值班人员要按照规定做好值班室做好卫生工作，确保干净整洁。
11、夜间值班结束值班人员离开前关好门窗、关闭用电设备电源。
12、对于临时外出、学习、开会等原因不能值班的，由本人自行调剂，并告知专业主管。
四、本制度自下发之日起执行。
2015.04.18
装饰公司客服部值班制度
一、客服部实行全天候值班，24小时为业主提供服务。
二、夜间值班时间1为18：00）次日9：30，由客服部轮值。
三、客服管-理-员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在工作日志上，并通知相关部门人员处理；对业主的报修来电来访，还应及时开具维修单，并通知维修部相关人员。
四、夜间维修值班人员当值期间按客服部工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在夜间值班记录表上，并通知相关部门人员处理；对业主的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之业主次日安排维修。
五、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题（非应急情况），应在次日与客服管-理-员交接-班时根据夜间值班记录表上登记的情况，由当值客服管-理-员及时填写相应维修工作单或投诉记录表，通知相关部门处理。
六、任何情况下，客服部均应保持至少有一人值守；夜班维修人员如处理紧急情况不能值守，应请人员代值。
七、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。
八、值班人员应提前15分钟到岗，以便交接-班。
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