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外销经理助理岗位职责
直接上级：物流驻厂办经理
直接下级：外销业务及内务各岗位员工
1、 业务管理：
A、 依据部门工作目标和计划，拟订所辖业务工作目标、计划并分解、推行、指挥、控制、指导、检查所辖业务。
B、 负责组织接收出口部的采购订单，审核、制备单据并安排发运；
C、 负责组织处理出口部、客户、仓库和货代以及船公司的收发货事宜；
D、 负责组织跟踪、协调、处理产品生产与销售发货匹配事宜，提交产品生产调整建议； E、 负责组织出口货物的租船订舱、保险、报关、商检、制单、进料加工手册控制、外
汇核销工作；
F、 负责组织协助出口部办理外商入境手续及工厂参观/考察的接待工作；
G、 负责组织港口货代、仓库及货物储运的管理工作；
H、 负责组织实验胎、样品胎的发运工作；
I、 负责组织ERP系统销售（外销）模块的运行维护工作；
J、 负责出口产品报关、报检、各使馆认证、货代、港口物资储运和海运及保险费用的
审核、控制工作；
K、 负责审核、组织报送总部和公司相关报表并协调处理相关事宜；
L、 负责质量管理体系、环境管理体系在所辖范围的有效运行；
2、 人力资源管理：
A、 明确规定下属职责和工作标准并依据工作需要适时进行调整；
B、 依据工作任务计划和年度目标提交用人需求计划；
C、 根据绩效管理制度，开展员工绩效管理工作，提出员工奖励、惩处建议；
D、 按照公司授权规定，提出所辖人员岗位变动和调整建议；
E、 负责组织所辖员工的培训，提高员工素质，实施员工各类教育；
F、 传播企业文化，领导所辖员工贯彻执行公司各项规章制度并组织落实、检查； G、 组织开展岗位分析，指导员工制订岗位目标，加强与员工的沟通，合理使用人员； H、 拟订与履行职责相关的规定和流程经批准后执行。
3、 成本管理：
A、 执行所辖业务各项费用预算，审核、控制各项费用支出；
B、 进行业务支出费用分析，提交业务改进、降低成本建议；
4、 其它工作：
A、 负责所辖业务内外沟通、协调工作，掌握、分析工作信息、资料并及时反馈，保证
职责工作高效完成；
B、 协助经理做好相关工作。
销售经理助理的职责
负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
完成经理临时交办的其他任务。
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。08年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下：
1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务 理手上的借物及还货情况
2、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单； ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；
6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
（三）销售报表的精确度，仔细审核；
（四）借物还货的及时处理；
（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
（一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）
（三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
（五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
（六）发货及派车问题。
（七）新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
经理助理岗位职责
工作内容：在总经理的领导下负责五州通讯影剧院店全面工作
工作职责：
1．管理本店销售工作，制定销售方案，并督促实施，确保完成销售计划。
2．督导员工落实服务规范，保证为顾客提供优质服务。
3．与公司采购负责人加强业务情况沟通，适时调整销售方案。
4．负责本店的人员管理和考核，对表现优秀员工的奖励审察，对表现差较差员工的惩罚审核。
5．对组长、营业员进行业绩考核和综合考评，保证卖场工作正常运行。
6．负责每天的人员考勤审查，销售计划的下达，卖场环境巡查，及时发现并处理日常管理中出现的各类问题。
7. 负责每天的销售日报、考勤报表、销售帐薄、库存货源、设备检测报告、员工业绩进度等报表的汇总。发现问题及时处理并上报。
8．掌握本店销售进度，发现问题及时上报总经理。
9．参与制定商品调整方案，并组织实施。
10．收集市场信息，听取组长及顾客意见，及时向公司负责人反馈手机的质量、价格及促销效果等信息，提出调整及建议。
11．配合公司按照规定要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括；人员、手机陈列、环境、推出促销机）保证销售指标的完成。
12．督导、考核本门店组长及营业员的日常工作。
13．严格执行手机优惠和让利、调价制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。
14．督导各营业员严格执行手机盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行考核和检查。
15．督导费用开支，控制物品损耗。
16．落实、检查安全责任制，保证卖场及商品安全。
17．强化现场管理，督导检查卖场员工每日服务工作规范的执行情况并予以考核指导。
18．对卖场的货品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供舒适的购物环境。
19．执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退、换货品，保证顾客利益和公司声誉。
20．合理调配和使用人员，提高工作效率。
21．对员工工作业绩进行动态考核，并提出奖惩意见。
22．落实员工培训计划，开展手机知识、服务、技能培训和交流，提高员工素质。
23．研究熟悉各类手机的目标顾客
24．定期对顾客结构进行消费趋势分析。
25．建立顾客档案，研究顾客心理。
26．定期对顾客回访，了解使用情况和公司近期优惠及其他活动。
权限
1．对销售计划分解具有建议权。
2．对货品采购、价格及促销活动具有建议权。
3．对卖场营业组长、营业员的岗位责任及任免有决定权。
4．对员工现场服务规范的考核具有决定权。
5．对员工的奖罚有决定权。
6．对员工岗位的调整具有决定权。
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