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前台秘书岗位职责
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。
10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。
11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
12、完成领导交办的其他或临时工作。
前台文员岗位职责与技能要求
在众多文员工作中，前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员首先必须要了解的是文员是做什么的，前台文员的工作职责又是什么？ 前台文员技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。 前台文员工作职责：
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行
公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
前台、文秘岗位职责
一、 前台工作职责
电话机傍边备纸、笔，主动提东留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点，事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
外线来电
1. 电话振铃三声之内必须及时接听。
2. 接听电话时，口齿清晰，声音甜美温和 ，以“您好”开头并及时记录对方信息及来电时间，接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“不好意思”、“请稍等”之类的谦词语。
3. 如若要找的人确认不在位置，应及时回应：“您好。你要找的XX不在位置上，请问可否联系其他工作人员。”
4. 如若对方不同意，应问对方的联系方式，以便及时通知我方工作人员。
来访人员接待
1. 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问你找哪位？您有预约吗？”
2. 如有预约，在不离开工作岗位的基础上有效的把客人指引到相关部门。若没有预约，应确认对方是否同意接待。
3. 如若来访者知道找谁，但没有预约，应打电话问问，告知领导方便接待是否，。再不方便接待的情况下，处于来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。若同意接到。做好来访登记并指引客人到相关部门。
4. 如果要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座奉茶，如果等了很久时间方可要找的人还在忙，要关照一下来访者向其说明，不能视而不理。
其他
1. 主动与进出入的人问好。
2. 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。
3. 管理号前台设备，如发现设备使用不正常时，应及时想相关人员汇报，并及时处理。
4. 维护好前台卫生。文件资料要分类整理，保持接待区域内的卫生。
二、文秘服务工作
1. 按领导要求，撰写各种文件材料。
2. 认真、细致、准确地打印各种资料。
3. 做好来访客人的接待工作。做好各种会议的准备工作。做好上传下达的工作。
4. 做好固定资产、低值易耗品、文具用品的台长及管理工作。
5. 严守纪律，保守公司机密。
6. 完成领导交办的检查和督办工作。
工作职责
1. 负责公司办公设备的管理与等级，计算机、传真机、长途电话、复印机的具体使用和等级，名片印制，文件印刷等工作。
2. 负责低值易耗品办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
3. 负责各类办公品、固定资产的保养、维修，保管，每月清点，年终盘存统计，做到入有验收，出有手续，保证帐实相符。
4. 按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又不长期积存。
5. 负责来宾接待、日程和参观内容安排，以及食宿地点、车辆安排和车船机票代购等事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
6. 编制年度经营计划和年度主要技术经济财务指标，汇总和整合各部门及下属中心的年度工作计划和年内分期工作目标。
7. 定期或不定期检查、了解各部门计划执行完成情况，发现问题及时汇报。及时、准确、全面完成各种
年度经营业务统计报表、附注的编写编制。
8. 及时反馈经营计划进展情况，编写经营分析报告，提出高进建议，共领导决策参考。负责相关计划经营资料的手机、整理、归档。
9. 负责公司网站的建设、对外宣传、维修维护及电子邮箱管理。
10. 负责办公司财务、刑侦机要，信息保密及部分文秘工作。
11. 完成领导临时交办的其他任务。
三、工作处罚条例
对以上各条，出现失误，依下规定处罚：
1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元；
2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户到茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；
3、人事本档案管理及社保事宜，
1、 公司办公用品申请购买及如出入管理
2、 负责公司招聘安排（QQ群管理、邮箱管理）
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