家具卖场员工守则

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遵纪守法，忠于职守，克己奉公

维护公司声誉，保护公司利益

服从领导，关心下属，团结互助

爱护公物，节约开支，杜绝浪费

努力学习，提高水平，精通业务

积极进取，勇于开拓，创新贡献

◆客户　客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

◆员工　是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

◆产品　不断创新的产品是公司发展的轨迹

◆质量　产品及服务质量是公司发展的生命线

◆品牌　是公司产品及服务的一面明镜

◆市场　寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

◆管理　一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号创新求是

◆企业目标一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才

请谨记：你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展

◆企业质量方针真材实料件件精，顾客满意。

一、基本管理制度

1、新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复；

2、转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，不得随意解除，双方必须严格执行；

3、员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准）；

4、试用期过之后，职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利；

5、凡无故擅自旷工七天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利

工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利；

6、员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止；

7、对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：

◆违纪内容处罚办法：

1、上班擅离职守、串岗：口头警告

2、上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志：口头警告

3、未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间：口头警告

4、不服从主管指令、工作调动：书面警告

5、未经批准擅自休假：按旷工处理并书面警告

6、虚报冒领，似造证明（或造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人：书面警告，辞退，或开除并追究经济损失

7、请假期间在外应聘其他工作：辞退或开除并追究经济损失

8、破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑：口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿

9、公共场所吵闹，干扰正常工作：口头警告

10、打架斗殴、妨碍执行公务：辞退或移送司法机关

11、盗窃公司财物：开除并追究经济损失

12、触犯国家法律：开除，追究经济损失并依法惩处

二、考勤制度

1、考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守；

2、执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；

3、本企业员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；

4、考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制，由打卡管-理-员工统计考勤表报财务科；

5、打卡员如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。

三、员工仪表

（一）仪表仪容：

1、员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服，工衣内衣服下摆不得露除；

2、上班时间不宜短裤、短裙（膝上10厘米以上）以及无袖、露背、露-胸装。

3、员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）；

4、员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁；

5、头发应修剪，保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆；

6、员工工作时间不得佩带首饰；

7、注意讲究个人卫生；

8、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁；

9、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。

（二）、表情、言谈

1、接人待物时应注意保持微笑；

2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象；

3、与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听；

4、提倡文明用语，“请”“谢”字不离口，不讲“服务禁语”；

5、原则上提倡员工讲普通话；

家具卖场人员工作守则2016-07-14 14:33 | #2楼

第一、职责规范：为提高公司对卖场人员的管理，规范卖场人员工作并提高销售环节客户服务质量，特制定此规范。本规范适用于本公司所有卖场在职销售人员。

第二、工作时间：此工作时间是公司对卖场人员的基本工作要求，所有卖场工作人员必须遵守。

1、卖场正常工作时间为周一至周五上午9：30至下午6：00；周六、日延长营业时间至晚7：00；

2、员工每月休息时间为两天，其中罗兰索店员工每周3休息，嘉元店员工每周4休息，每店每周一人休息；

3、员工迟到、早退每月不得超过三次，超过三次者记旷工一次，扣除当月基本工资的20％，每月旷工累计3次者，公司予以除名，并扣除当月工资；

4、员工出勤时间由各店面店长负责记录，每月初将上月出勤记录上交公司；

5、员工病假、事假1天以下向店长申请，2天及2天以上情况一律向总经理请示。病假、事假超过2天者，扣除请假当日工资，且不享受休假当日销售提成。

第三、员工着装：员工工作期间应统一穿着工作套装，保持仪态整洁。向顾客传达出，我们是一支专业的、积极向上的、负责任的团队。

公司为工作一年以上员工免费提供工作制服。新员工工作制服需交纳制服押金200元（可由新员工当月工资扣除）。

第四、礼貌待客、热情服务：接待过程礼貌周到，做到态度从容、言辞委婉、语气柔和。

1、说话要用尊称，声调要平稳，如：

A、对所有客户交谈时，都应用“您”等尊称，言辞上要加“请”字，如： “您好！欢迎光临罗兰索专卖。”“请慢走，欢迎下次光临！”

B、对客户的要求无法满足时，要用“对不起”等抱歉话语解释，如： “对不起，先生！我们目前没有这项服务。”

C、说话声调要平稳、和蔼，这样会使人感到热情，可信赖； 1

2、语言要讲究语言艺术，话语力求语意完整，合乎语法；

3、与客户交谈时要面带微笑、彬彬有礼，不要生硬、冰冷、含糊其辞；

4、销售过程中不仅要用语言，还要用表情和动作来配合讲解；在为顾客介绍产品的过程中，应注意与顾客保持一定距离（一米左右），距离太近使顾客有压迫感，距离太远不利于介绍产品；

5、对待客户的抱怨，最重要的是聆听抱怨的内容（他在为什么抱怨？），在了解客户抱怨原因的情况下，尽量帮助客户解决问题，无法解决的问题，尽快与公司取得联系，并反映相关情况；

6、卖场来电应在响零三声后接听，接听来电时应先自报家门“您好！嘉元”；电话内容应认真记录（电话旁放信息记录本），对于能够解决的问题应及时予以解决，无法解决的问题应及时记录并向销售经理反映。

7、卖场销售人员工作期间不得串岗，串岗人员每人每次罚款50元，串岗累计三次者，公司予以除名。

第五、保持卖场环境卫生：卖场是公司销售的首要环节，卖场卫生直接影响产品销售。因此，员工需对卖场卫生足够重视。

1、卖场卫生由卖场工作人员共同负责清洁、保持；

2、卖场卫生清洁应在早晨上班后第一时间进行，卖场开始营业一小时后没有完成卖场卫生清洁的店面公司处以延时罚款，罚款金额：50元；

3、卖场卫生清洁工作主要包括：产品表面清洁、卖场地面清洁、卖场饰品清洁，单项卫生清洁不合格店面处以50元罚款；

4、店面卫生连续1个季度保持良好（无罚款），公司奖励店面奖金100元；

5、大店长对卖场内卫生负有督导及处罚责任。

第六、卖场产品维护：卖场产品均系公司财产员工应定期保养、统计。

1、卖场产品每月盘点一次，由销售内勤与大店长、店长共同负责；

2、卖场产品损坏、丢失后由相关责任人进行等价赔偿。

3、店面上货由店长亲自检查产品质量，如有质量问题需在上货单上注明具体问题，质量问题严重直接影响销售的卖场可拒绝接收；

4、对店面产品保养良好、无损坏丢失店面，公司每年奖励奖金200元，年底评定。

第七、建立客户信息资料档案：销售人员为所有客户建立客户信息资料档案，一方面方便售后服务的进行；另一方面为生产厂家提供第一手销售资料，便于厂家根据市场变化调节销售政策。

第八、卖场销售任务：卖场销售是公司销售环节的主要支柱，卖场销售任务的制定是为了保证公司的正常经营运转，更好的促进公司发展。

1、店面销售任务根据各店面经营成本（场地租金、辅助费用、产品特点及月份）的不同分别制定；

2、卖场员工签单后需标注签单人，公司每月根据销售金额统计销售冠军及最佳销售团队，并进行奖励；

3、公司销售环节实施末位淘汰制度，销售人员连续三个月销售业绩不达标，或连续三个月销售业绩排名公司最后，公司将淘汰该员工。员工连续两个月销售业绩为零者，当月工资半薪。

4、卖场连续三个月销售排名最后，店长降职。

5、公司每月1号由总经理主持召开员工大会。会上通报公司各店面上月销售业绩，同时评比销售冠军并进行奖励。

第九、人员入职：公司所有销售人员入职试用期统一为三个月，试用期期间所有员工统一由实习店员起步，待实习期结束后统一由公司统一评定员工具体职位。

实习人员工作不满一个月离职，公司不发工资。

第十、人员离职：公司员工离职需提前一个月向公司提出申请，待一个月期满或公司找到替代人员后方可离职。否则员工当月工资不予发放。

第十一、工资发放：公司工资发放日为每月15日发放上月工资，其中工资提成发放将按实际收款金额计算。

本守则自2015年3月1日起在公司内实行。

员工在此守则签字，将视为员工对公司制度认同。公司将按此守则要求员工工作。

员工签字：

年月日 3

求家具卖场员工守则2016-07-14 20:37 | #3楼

家具卖场员工守则

一、卖场的简介

二、欢迎辞

三、工作条件

1、工作时间

每周工作的总时数为40小时，不包括工间餐及工间休息时间，上班时间是早上九点至傍晚六点。

2、工作餐补贴

全天工作日由卖场免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回卖场进餐，员工可按卖场规定的误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。

3、试用期

员工需经历3个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为卖场的全职员工。

4、计时卡

每位同事需打计时卡。通常情况下每日打4次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。

5、制服

全体卖场同事需按规定穿着公司提供的制服，在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有关清洁卫生方面的规定（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定）

制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。

6、休假

6.1法定假：享受国家规定的法定假日，若遇法定假日上班，可计算加班。

6.2病假

6.3事假

6.4婚假

6.5丧假

6.6产假

四、人事制度

1、人员增补申请单

2、人事异动表

3、解聘通知书

4、试用期满通知书

5、劳动合同

6、合同鉴证

7、员工离职申请书

8、员工离职手续表

9、员工请假卡

10、加班申请单

11、例假日及国定假日加班人员报备单

12、公出（用车）申请单

13、保密承诺书

14、出差申请单

15、出差旅费申报表

16、出差报告单

五、奖惩办法

六、结束语

本员工守则归卖场制度并拥有解释权，每位签名确认视为有效。

既然楼主要简单又原创，只能暂时编写一份简单，谢谢采纳。版权归行知轩所有。

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