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销售业绩奖惩制度
目的：调动员工积极参与经营管理，开源节流，使其目标利润最大化
一.考核部门：中餐
二.考核时间：20xx年5月-----20xx年12月
三.考核内容：
水疗馆营业指标：为52万/月以上（包括52万/月）（包括酒水）
营业成本应控制在50％以内，经营净利润达15％以上
四.奖罚办法：
营业指标达到52万/月员工每人奖励100元，达到55万/月员工每人奖励200元，达到58万/月员工每人奖励300元。
责任营业指标超过（52万/月）的部份经理按5％提成作为奖励，主管、领班按2％提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
点菜员制度另外。
奖励与扣罚当月兑现，酒店与中餐经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
考核部门：KTV
考核时间：20xx年5月-----20xx年12月
考核内容：
KTV营业指标：为52万/月以上（包括52万/月）。
营业成本应控制在48％以内，经营净利润达25％以上。
奖罚办法：
KTV服务员的奖励为所服务包厢的瓶盖自拾自卖，营业指标达到52万/月员工每人奖励200元，达到55万/月员工每人奖励300元，达到60万/月员工每人奖励400元。
责任营业指标超过（52万/月）的部份经理按5％提成作为奖励，主管、领班按3％提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
原来的业绩全部取消。
奖励与扣罚当月兑现，酒店与KTV经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
KTV经理总经理
目的：调动员工积极参与经营理念，开源节流，使其目标利润最大化
一、考核部门：客房部（含前厅、楼层）
二、考核期限：20xx年5月-----20xx年12月
三、考核指标：
客房营业指标：为82万元/月（含酒水）
经营净利润达30%
四、奖罚办法：
1．客房营业额达到责任营业指标奖励为；客房部经理200元、主管、领班100元。
2．客房营业额超出责任营业指标部分，按实际金额5%奖励。经理、主管、领班按3：2：1的比例分配。
3．客房营业额未达到责任指标，按实际差额的2%扣罚当月工资。经理、主管、领班扣罚比例为3：2：1。
4．经营净利润指标每超出1%奖励经理、主管、领班各100元、50元，
经营净利润指标每欠1%扣罚经理、主管、领班各50元、30元。
5．酒店与客房部依据经营环境的变化可作适当调整。
6.普通员工奖罚与清洁房间质量和数量挂勾：保底为12间/天，超出按3元/间计算（质量过关），质量不过关一间重做并扣两间奖金。
7.客房营业额达到责任营业指标前厅员工奖励为每人100元，豪华套房推销奖励：按888元/天推销出去奖励推销员工为15元/次、按688元/天推销出去奖励推销员工为10元/次、按588元/天推销出去奖励推销员工为5元/次（熟客预定除外）
销售中心绩效考核奖励制度
一、适用范围：销售中心销售服务组、销售事务组全体销售人员
二、绩效奖励原则：
1、销售人员是公司的正式员工，享受公司规定的工资及福利政策，但销售人员不参与公司中期奖金及年度奖金分配，销售奖金与销售绩效直接挂钩，按照本制度执行。
2、销售人员绩效考核与奖励：根据各销售项目及回款计划核定销售量（回款量），具体量化每位销售人员的个人计划量，根据量化指标对销售人员进行绩效考核，个人销售奖金与个人销售业绩直接挂钩。
3、管理人员绩效考核与奖励：着重管理人员的管理能力，量化所管理销售（回款）小组的整体销售（回款）业绩，根据量化的项目目标进行考核，个人销售奖金与所管理的销售小组整体业绩直接挂钩。
4、事务性工作人员绩效考核与奖励：着重配合能力或新业务的创新能力，考核业绩由销售部经理直接按计划完成效果考核，个人销售奖金根据本制度销售人员的平均奖金按考核结果分配。
5、设立销售中心公共奖励基金，由销售中心总经理对从事销售准备工作或事务性工作作出杰出贡献的各销售人员进行奖励。
6、销售人员的业绩考核以客户签署认购书、退房处理单、折盘处理单为计算依据；回款业绩考核以财务到帐、转帐、退款实际发生日为依据；个人销售奖金以客户签署正式销售合同为发放依据。若发生退房（退款）时，在退房当月扣减当月销售（回款）金额。
7、根据各项目销售（回款）要求，可临时设立特殊奖励奖金。
8、根据各项目销售（回款）要求，设立各项目销售（回款）冠军奖。同时，根据全体销售人员的销售业绩和团体协作能力，设立销售高手奖和爱心大使奖。
9、设立优秀管理人员奖，以奖励在季度实际工作中管理能力最强、团体合作精神最好的管理人员。
10、 试用期销售人员按实际销售金额计算，不安排个人销售计划。试用期的销售人员必须实现销售达到正式销售人员平均销售金额的60%，才能转正。销售奖励计算基准为个人销售提成比例为正式销售人员的50%，完成系数为1。
11、 对于个盘销售推广期间，非该销售组的销售人员参加销售，均计算销售业绩，以个人销售提成比例的60%计算，该组接手销售人员以提成比例的40%计算。
12、 对当月没有实现销售的销售人员，实行扣发当月80%工资。 13、 每月在公司公开销售排行榜及特殊奖励名单。
三、销售奖励计算办法
1、销售奖金种类
2、各种奖金计算办法
（1）各项目销售前台人员销售奖金（月度奖）
销售人员奖金=实际销售金额*个人销售提成比例*个人完成系数销售经理奖金=项目实际销售金额*管理销售提成比例*项目完成系数若各项目销售的个人业绩第一名在完成个人计划的80%的前提下，可得到销售冠军奖金2000元。
注明：个人（项目）完成系数即按计划实际完成的系数，其分配：实际销售金额<计划的50%，系数为0.3计划的50%≤实际销售金额<计划的60%，系数为0.4 计划的60%≤实际销售金额<计划的70%，系数为0.6 计划的70%≤实际销售金额<计划的80%，系数为0.7 计划的80%≤实际销售金额<计划的90%，系数为0.9 计划的90%≤实际销售金额≤计划的100%，系数为1 实际销售金额≥计划的100%，系数为1.2
（2）后台销售人员销售奖金（月度奖）销售人员奖金=实际回款金额*个人回款提成比例*个人完成系数销售经理奖金=整体实际回款金额*整体回款提成比例*整体完成系数若个人回款业绩第一名在完成个人计划的80%的前提下，可得到回款冠军奖金2000元。
注明：个人（整体）完成系数即按计划实际完成系数，其分配：实际销售金额<计划的50%，系数为0.3计划的50%≤实际销售金额<计划的60%，系数为0.5 计划的60%≤实际销售金额<计划的80%，系数为0.7 计划的80%≤实际销售金额<计划的90%，系数为0.9 计划的90%≤实际销售金额≤计划的100%，系数为1
实际销售金额≥计划的100%，系数为1.2
（3）特殊促销奖金（临时奖）
各销售小组为促销单位或回款难点而设立临时性的特殊奖励奖金，在实际制定办法中规定，须提前报分管总经理审批。
（4）试用期销售人员（临时奖）
销售人员奖金=实际销售金额*正式销售人员个人销售提成比例*50%
（5）优秀管理奖（季度奖）
优秀管理人员奖金2000元/人，由所有销售经理综合评分得出最高分的获取.
（6）销售大户奖金（临时奖）销售大户（500万元以上）
若销售大户为散客时：前台销售人员的销售奖金以个人提成比例按标准的20%提取， 后台销售人员的销售奖金以个人提成比例按标准的5%提取， 经手负责主要联系的销售人员奖金按项目标准销售提成比例的10%提取，该项目销售经理奖金以项目标准销售提成比例的5%提取。若销售大户为集团统一购买时：经手负责主要联系的销售人员奖金按项目标准销售提成比例的10%提取。
（7）事务性工作人员（月度奖）
销售人员奖金=以上六项总奖金/以上六项人员总数*业绩评价系数注明：业绩评价系数范围（0.5-1.1）由销售部经理评价。
（8）特殊荣誉奖金（季度奖）
按季度考核销售部全体人员核定综合评分。
根据季度综合评分排名奖励销售高手：
季度销售高手第1名，奖金3000元；
季度销售高手第2名，奖金1500元；
季度销售高手第3名，奖金1000元。
根据季度综合评比总得分奖励爱心大使：
季度爱心大使第1名，奖金2000元；
季度爱心大使第2名，奖金1000元；
季度爱心大使第3名，奖金600元。
以上奖金获得者必须在完成个人季度计划总任务的80%的前提
下获取。
（9）公共奖励基金的提取及使用办法
公共奖励基金=以上个人总奖金*5%
具体使用办法，每月由销售部经理根据各销售人员参与事务性工
作的完成程度，安排分配办法和提出依据，报人力资源部及分管副总经理审批后发放。公共奖励基金为临时性质的发放，当月余额可累计下月分配，原则上不允许超过年度结算。
（10） 在销售部全年计划完成80%以上时，设立年度销售冠军、年度
回款冠军、年度管理冠军、年度销售高手、年度爱心大使，奖金从公共奖励基金中提取，总额不少于公共奖励基金的50%，具体奖励分配办法年终由销售部经理与人力资源部提议，总经理审批。
（11） 个人实际奖金的支付办法
公司人力资源部根据本方案核算剔除公共奖励基金后销售人员
实际奖金，并报集团人力资源部备案。每月15日，销售人员领取
上月实际奖金的85%，15%的奖金在公司发年终奖时发放，若职员
中途辞职、被解除劳动合同或客户对其投诉5次以上，公司不再支付其15%奖金。
四、销售计划、回款计划及完成情况的确定
1、销售中心依据公司全年销售计划，提出季度分月销售及回款计划，报分管副总、财务部审批后共同确定。如因特殊原因（银行问题不能按时放款、开盘时间改变等）可调整当月计划任务。
2、各项目销售经理，根据上述月度计划分配各销售人员月度计划，并报销售中心总经理审核同意后执行。
3、每月5日前销售中心提供上月完成情况，报财务部审核确定实际销售金额和回款金额，财务复核以实际发生为准，不允许提前或推后计算。每月8日报人力资源部制单，并在15日发放。
五、其他
本制度经总经理批准后从2001年3月1日起执行，解释权在销售中心及人力资源部。公司有权根据市场情况和实际操作情况调整本制度。
销售中心、人力资源部
2001年4月1日
销售业绩奖罚制度
目的：调动员工积极参与经营管理，开源节流，使其目标利润最大化
一.考核部门：中餐
二.考核时间：20xx年5月-----20xx年12月
三.考核内容：
水疗馆营业指标：为52万/月以上（包括52万/月）（包括酒水）
营业成本应控制在50％以内，经营净利润达15％以上
四.奖罚办法：
营业指标达到52万/月员工每人奖励100元，达到55万/月员工每人奖励200元，达到58万/月员工每人奖励300元。
责任营业指标超过（52万/月）的部份经理按5％提成作为奖励，主管、领班按2％提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
点菜员制度另外。
奖励与扣罚当月兑现，酒店与中餐经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
考核部门：ktv
考核时间：20xx年5月-----20xx年12月
考核内容：
ktv营业指标：为52万/月以上（包括52万/月）。
营业成本应控制在48％以内，经营净利润达25％以上。
奖罚办法：
ktv服务员的奖励为所服务包厢的瓶盖自拾自卖，营业指标达到52万/月员工每人奖励200元，达到55万/月员工每人奖励300元，达到60万/月员工每人奖励400元。
责任营业指标超过（52万/月）的部份经理按5％提成作为奖励，主管、领班按3％提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
原来的业绩全部取消。
奖励与扣罚当月兑现，酒店与ktv经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
ktv经理总经理
目的：调动员工积极参与经营理念，开源节流，使其目标利润最大化
一、考核部门：客房部（含前厅、楼层）
二、考核期限：20xx年5月-----20xx年12月
三、考核指标：
客房营业指标：为82万元/月（含酒水）
经营净利润达30%
四、奖罚办法：
1．客房营业额达到责任营业指标奖励为；客房部经理200元、主管、领班100元。
2．客房营业额超出责任营业指标部分，按实际金额5%奖励。经理、主管、领班按3：2：1的比例分配。
3．客房营业额未达到责任指标，按实际差额的2%扣罚当月工资。经理、主管、领班扣罚比例为3：2：1。
4．经营净利润指标每超出1%奖励经理、主管、领班各100元、50元，
经营净利润指标每欠1%扣罚经理、主管、领班各50元、30元。
5．酒店与客房部依据经营环境的变化可作适当调整。
6.普通员工奖罚与清洁房间质量和数量挂勾：保底为12间/天，超出按3元/间计算（质量过关），质量不过关一间重做并扣两间奖金。
7.客房营业额达到责任营业指标前厅员工奖励为每人100元，豪华套房推销奖励：按888元/天推销出去奖励推销员工为15元/次、按688元/天推销出去奖励推销员工为10元/次、按588元/天推销出去奖励推销员工为5元/次（熟客预定除外）
客房部经理 总经理
年 月 日 年 月 日
销售人员奖惩制度
第一部分 销售人员奖惩规定
一、 奖励
（一）奖励标准
1. 严格遵守公司各项管理制度、条例、规定、文件等。
2. 行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。
3. 工作认真负责、兢兢业业。
4. 服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。
5. 团结互助、乐于助人。
6. 个人素质高，职业形象佳。
7. 钻研业务，参加并通过相关考试。
8. 月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。
9. 对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。
（二）奖励类型
1. 提前转正、试用人员提前转正。
2. 专业奖项
月、季、年销售冠军，根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军奖。完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。
（按照销售总额1%给予奖励）
（1） 三好销售员（30-50元）
业务能力好、服务态度好、职业形象好
（2） 专业服务大使（30-50元）
服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。
（3） 最佳职业形象（30-50元）
形象好、气质佳、素质高、技术强。
（4） 合理化建议奖（30-50元）
对公司提出合理化建议，并被采纳的员工设立合理化建议奖。
（5） 特别奖（30-50元）
对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。
二、 处罚
公司视情节对员工给予口头批评、书面批评、罚款、降级、辞退等处罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表扬”，其它处罚如下：
（一）罚款
1. 行政违规罚款
（1） 考勤以具体项目作息时间，公司规定为标准，从工资体现。
（2） 未按规定着装，每次罚款10元。
（3） 违反公司规章制度，散布不利于公司的信息，罚30—50元。
（4） 无故未参加相关例会，每次罚30元。
（5） 违犯以下任一项，每次罚款10-30元。
A、 看与工作无关的书籍、杂志、报章等；
B、 未保持工作环境整洁，如台面零乱、地面脏乱等；
2. 业务违规处罚
①明显挑拣客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者，每次罚款30元。
⑦透露客户、员工资料（薪金、佣金等）、项目及公司其它秘密，罚款50-1000元。情节严重者，扣除薪金并辞退。
（四）辞退并罚款
有下列情形之一者，公司有权辞退，并可同时罚款。
1. 严重违反公司、部门、项目组规章制度、条例、规定、文件等。
2. 无故矿工三日者。
3. 被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者。
4. 服务态度端正恶劣，与客户争吵、打架者。
5. 与同事之间争斗，对同事恶意攻击，制造事端者。
6. 涂改公司重要文件者。
7. 利用工作职权收授别人财物、款项，谋取私利者。
8. 严重超范围承诺客户，并造成恶劣影响者。
9. 传播不利公司的谣言者。
10. 故意泄露公司机密者。
11. 连续三月未完成定额者。
销售奖惩制度
一、销售人员薪资管理制度
1、根据销售部销售员的营业能力、工作实绩、出勤状况、劳动态度等要素，将销售人员划分为一级、二级、三级3个等级。
1）一级：能够协助上级工作，对其他员工能起到指导、监督作用的，具备优秀品格的模范员工；一级销售人员要有2年以上从事销售工作的经历，并且在近半年的销售工作中取得优异的成绩；
2）二级：有半年以上销售工作经历，工作努力，经验丰富，勇于承担责任的业务骨干；曾由于不当行为严重损害企业利益者不能定为二级；
3）三级：经过短期培训的其他员工。
2.员工薪金为月薪制，由基本工资和津贴构成。
3、工资等级的确定和升降，根据考核的结果，在每年2月、5月、8月、11月进行。对业绩显著低下者，要适当降级。
4、销售津贴以班组成为对象，根据本公司考核办法，用下述方法支付：
1）对突破销售目标的班组成，每得一分增加△△元；
2）不属于上述情况的班组成，每得一分增加△△元；
3.）具体支付时间确定在次月薪金发放日；销售人员每人每月付给△△元销售津贴，凡旷工一日或迟到早退三次以上者，不发给津贴。如果是由于生病或其他难以避免的原因造成迟到、早退或旷工，经过上级主管批准，可以照常发放。
5、薪金的支付时间和方法如下：
1）薪金的计算截止到每月20日。25日是发放日；发放日为节假日时，建设项目验收规范(13个doc)改为前一日或次日发放；
2）月中进入公司者和中途退职、复职的情况下，按实际工作日对月标准工作日所占比例计算；每月计算基准日定为30日；
3）工作实债不佳或出勤状态差的职员，最多发给基本工资的90%。
二、销售人员奖励管理制度
(一)1.提供公司"行销新构想"，而为公司采用，即记小功一次。
2.该"行销新构想"一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次，年终表扬。
(二)1.业务员主动反映可开发的"新产品"而为公司采用，即记小功一次。
2.该"新产品"一年内使公司获利50万元以上者，再记大功一次。年终表扬。
(三)提供竞争厂牌动态，被公司采用为政策者，记小功一次。
(四)客户信用调查属实，事先防范得宜，使公司避免蒙受损失者(即：呆帐)，记小功一次。
(五)开拓"新地区"、"新产品"、或"新客户"，成效卓著者，记小功一次。
(六)1.达成上半年业绩目标者，记小功一次。
2.达成全年度业绩目标者，记小功一次。
3.超越年度目标20%(含)以上者，记小功一次。
(七)凡公司列为"滞销品"，业务员于规定期限内出清者，记小功一次。
(八)其他表现优异者，得视贡献程度予以奖励。
三、销售人员惩罚管理制度
(一)挪用公-款者，一律解雇。本公司并循法律途径向保证人追踪。
(二)与客主串通勾结者，一经查证属实，一律解雇。
(三)做私生意者，一经查证属实，一律解雇。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记小过二次。
(四)凡利用公务外出时，无故不执行任务者(含：汽车营销案例大全(最新精编)(13个ppt9个doc)上班时间不许喝酒)，一经查证属实，以旷职理处(按日不发给薪资)，并记大过一次。若是干部协同部属者内部控制：该干部解职。
(五)挑拨公司与员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情节严重者解雇。
(六)涉足职业赌场或与客户赌博者，记大过一次。
(七)1.上半年销售未达销售目标的70%者，记小过一次。
2.全年度销售未达销售目标的80%者，记小过一次。
(八)未按规定建立客户资料经上司查获者，记小过一次。
(九)不服从上司指挥者：
1.言语顶撞上司者，记小过一次。
2.不遵照上司使命行事者，记大过一次。
(十)私自使用营业车辆者，记小过一次。
(十一)公司规定填写的报表，未缴交者每次记小过一次。
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