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浴场员工管理制度
1、 上班迟到、早退的扣1分。
2、 上班不穿工装或工装不整齐的扣2分。
3、 没有备用和管理好客用品的扣2分。
4、 没有及时报告维修，耽误正常营业的扣5分。
5、 上班串岗、空岗、离岗的扣2分。
6、 上班不请假外出和请假超出的扣2分。
7、 营业区内洗晒衣服扣2分。
8、 使用客用品的扣1分。
9、 宿舍卫生不合格的扣2分。
10、 不爱护公司财务和不节约能源，造成损失的扣2分。
11、 上班时间打闹、喝酒、赌博的扣5分。
12、 上班或在宿舍打架的，开除没工资（后果自负）。
13、 不服从管理，顶撞领导的开除扣10分。
14、 卫生不合格扣1分。
以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理。 分数为每分10元
洗浴技师管理制度
1、 服务不到位的扣5分。
2、 上班不穿工装或工装不整洁的扣2分。 3、 上班迟到、早退的扣1分。
4、 不请假外出和请假超时的扣5分。 5、 干活时拿电话打电话的扣5分。
6、 客人投诉、不结账的自己补上，加罚10分。 7、 不服从管理，顶撞领导的开除没工资。 8、 干活不报钟的扣2分。
以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理，分数为每分10元。
搓澡师管理制度
1、 上班迟到、早退的扣1分。
2、 卫生不合格，每罚2分。
3、 上班不请假外出或请假超时的扣5分。 4、 擅自离岗的扣2分。
5、 上班喝酒、打闹和吃有异味食品的扣5分。 6、 不爱护公司财物和不节约能源造成浪费扣5分。
7、 客人投诉不结账的自己补上，罚10分。
8、 在更-衣室躺着的扣2分。
9、 不服从管理、顶撞领导的开除，扣10分。
以上制度望主动遵守，如有违反规定严肃处理，分数为每分10元。
洗浴中心员工管理规章制度
一：前厅、收银台
1、礼仪、迎宾
主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接-班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）
向客人问好，负责并管理好更-衣箱钥匙，做好收银工作。
水区
1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更-衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量）。
4、查看交-班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；
（2）开衣箱、拿衣架为客人更-衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更-衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区
1、例会
2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管）。
5、查看交接-班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：
（1） 问好
（2） 为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋
（3） 蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生
（4） 问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更-衣后归位，准备迎接下一位客人。
7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交-班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
二更
1、例会
2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
3、按要求迎接客人：
（1） 主动问好
（2） 为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服
（3） 引客至梳理区，请客人选化妆品
（4） 送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交-班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
休闲厅
1、例会
2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
4、查看交接-班记录，核对物品、报上所需数量。
5、按规定迎接客人：
（1） 主动问好；
（2） 引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、介绍按摩等服务；
（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
6、下班：
（1） 清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交-班日记；
（2） 检查有无危险隐患，关闭电源。
上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。
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