公安局信访工作汇报

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公安局信访工作汇报

今年以来，我XXX 信访工作在XXX 党委的领导下，在市局信访部门的帮助指导下，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作的要求，确保了各项信访维稳工作的落实，XXX 领导高度重视信访工作，加强对信访工作的督办力度，取得了明显实效。今年以来，XXX 共直接接待或接待由市局信访部门转送来的人民群众来访XXX项，处理XXX转来信访事项2项，现已经全部办结，越级上访案事件较上年有了明显的好转，为社会稳定做出了一定的贡献。现就我XXX 今年来的信访工作情况总结如下：

公安局信访工作汇报

一、今年信访工作开展情况

（一）加强组织领导，落实信访工作责任制。

今年以来，我XXX 领导高度重视信访工作，将其列入重要议事日程，作为一件大事来抓，XXX 的信访工作由XXX 长马会强负总责，纪委书记许杰具体抓，XXX 下属各部门“一把手”对涉及各部门的信访事项负责，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的 1

信访格局，使许多信访问题及时化解在萌芽状态。

（二）畅通信访渠道，强化服务理念

在信访工作中，我XXX 始终坚持“三个一”工作方法，即第一时间接待信访群众，解答信访群众所有的问题，不让任何一个信访群众带着问题走，并将XXX 纪委的办公电话及接访人手机号码交给信访群众，使其安心；第一时间交办，及时调查群众反映的情况，基本上保证在一周内形成一个初步的调查结果；第一时间办结，对于已有调查结果的信访事项及时回防信访群众，我单位职权范围内可以办结的信访事项立即办结，我单位职权外的信访事项，积极协调相关单位进行办理，如果是涉及我单位无法协调处理的事项，将及时给信访群众指出有管辖权处理的单位及引导其进行合理的信访诉求。XXX 通过“三个一”工作方法，100%化解了来XXX 上访的群众，排除了社会不稳定因素。

（三）认真履行职责，服务信访工作大局

今年以来，我XXX 纪委积极配合市局信访部门临时下发的信访工作，服务全市局信访工作大局，积极开展了“XXX工作”，“XXX工作”，等一系列活动，并组织全市部门开展了“无信访积案”工作，取得了良好的效果。

（四）加强队伍建设，从根源消除不稳定因素

我XXX 办理的信访事项全部都是涉法涉诉信访事项，这些信访事项及不稳定因素的产生，从根源上还是，我们在执法制度、队伍建设、XXX素质等方面发生这样那样的问题，要消除涉法涉诉信访事项的总量就必须从根源上着手。我XXX 主要领导清楚看到了问题的重点所在，加强的执法制度规范建设及通过各种反腐倡廉制度建设年活动，强化XXX的纪律作风，直接减少了信访事项的产生。特别是加强XXX 法制部门的管理。

二、明年的工作思路

随着，搬入新的办公楼，XXX 整体建设从硬件上一下子上了一个新的台阶，XXX 纪委也将设立专用的信访接待室，信访接待工作的条件进一步改善，信访工作隐患依然存在，涉法涉诉信访工作机制仍需完善，明年我们将采取以下措施：

（一）组织信访群众工作培训

XXX 部门多、人员多，绝大部分都属于业务部门，业务型人员，在工作中对待群众的方式方法有很多的问题，明年市一级的实践群众路线工作就将马上开展，XXX 纪委计划借助此次活动，对XXX 各关键部位上的负责人、XXX，进行一次

培训，将强其对待群众的方式方法，排除一些本来不该发生的信访事项。

（二）加强XXX 依法办案的制度建设

XXX 纪委、法制等部门，将在新的一年中，重点加强依法办案制度建设工作，包括刑事案件同步录音录像工作，标准化办案场所建设工作，疑难法医鉴定公检法三家联席会议制度等。从源头上彻底卡死各种涉法涉诉信访隐患。

（三）加强对全市部门信访事项的管理

因全市各市内分局，县(市)局都有自己相应的纪检监察及控申部门，XXX 对相应的单位涉及的信访事项管理较弱，主要的管理体现在XXX 各部门对相应单位的案件督办上。明年XXX 纪委将逐渐要求，XXX 各部门对待疑难、重点信访事项必须直接派人进行调查，必须掌握第一手材料。严格按照“谁主管谁负责”原则，认真落实领导责任制，做到责任到人，责任到事；建立健全严格的落实督促检查制度，对发生有影响的信访事件，要查清责任，进行通报。

公安局信访2016年终工作总结2016-12-14 9:56 | #2楼

**年在我国历史上是不同寻常的一年，是**之年。我局信访工作在领导的高度重视下，排除万难，全力以赴，服务于公安工作大局，在矛盾纠纷排查化解、重信重访专项整治，初信初访及时就地妥善解决，重点人员教育稳控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圆满地完成了工作目标。

一、工作卓有成效

一)、**年处理来信来访基本情况

1、**年，我局共接到来信76起，接待群众来访76起，来电12起，共164起，其中共受理交办信访件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重访12起，占 7%。每件均系局长亲自阅批，按照谁主管谁负责，谁主办谁负责的原则由各部门指定专人负责办理，认真听取信访人的意见和建设，通过做法律法规宣传疏导工作，严格按照《信访条例》和《公安机关信访工作规定》的规定及时办理。目前已办结回复39件，还有4件正在办理之中，办结回复率为91%。

2、信访件分类情况

(1)、164起信访中，要求立案处查的21起，举报民-警违法违纪的2起，要求解决户口问题的28起，要求及时破案结案的6起，反映办案不规范的15起，要求履行公安机关管理职责的21起，咨询及不属公安业务的69起，精神异常2起。

(2)、初信初访41起,现已办结件38起，重信重访2 件，已办结1件。

(3)、市公安局转办9起，县信访局39起，县人大交办5起，县政法委交办2起，领导交办2起，县检-察-院转来信4起，直接来信15起。

(4)、局领导接访群众13起，办结13起。领导下访25次。

(5)、信访积案5起，列入领导包案5起，办结4起，停访息涉3起。

二)专项工作

1、信访积案化解工作，我局自排积案五起，五起案件均由局领导亲自包案，制定了三定四包措施，一一稳控，帮扶到位，解决到位。领导亲临信访现场作疏导工作，各部门联合下访做法律法规宣传教育工作，收到了良好的效果。**年8月24日，重点信访人员刘国安签字停访息诉。9月1日，重点信访人员胡绍文签字停访息诉。

2、今年我局开展集中矛盾纠纷排查24次，信访信息及时上报，并收集矛盾纠纷34起，其中作为重点信访件5起，目前已化解33起，还有1起正在化解中，均在做稳控工作。

二、存在的不足方面

信访工作是一个耐心细致的说服教育工作，上访群众是一个特殊的群体，需要信访工作者细心、耐心，温心和技巧化。信访是群众监督公安执法工作的一个方面，信访工作者需要知识多面化、专业化。

在****周年庆活动期间，由于我局采取了盯死看牢的方法，稳控重点信访人员未到省进京上访，但是由于历史遗留的疑难老案未得到解决，加上信访人员反复性强，今年仍有部分刑事案件未得到侦破，有可能造成新的信访。

三、今后的打算

**年按照公安部信访工作座谈会“全力推动公安信访工作走上良性的发展轨道”，清醒地认识到当前信访工作面临的严峻形势，切实加强学习培训，提高处理信访问题特别是疑难复杂信访问题的能力水平，以解决人民群众最关心最现实最直接的利益茧自缚问题为重任，构建警民和-谐关系。具体措施一做好积案，重信重访案件的息访化解工作;二做好初信初访息访工作;三做好矛盾纠纷排查工作;四信访渠道要畅通;五深入开展大接访大下访活动。六在机关部门和派出所开展 “创建无信访队所”工作，(指基层所队把信访处理在苗头，萌芽状态，矛盾不上交，与群众有效沟通，不因处理不公，执法不规范而引发上访)，建议有奖有惩;七以公安部“三考”为契机，规范派出所和各部门的信访办理程序和卷宗管理。信访部门要加强督导工作让全县公安信访工作走上法制化，规范化的进程。

通过集中处理群众信访问题专项活动，使我们初步掌握了信访工作、公安工作和公安队伍管理中存在的突出问题，为制定了有针对性的措施，加强和改进公安信访工作和公安队伍建设打下了良好的基础。

一、加强领导，精心组织，层层动员，营造良好的大接访工作氛围

为确保集中处理群众信访问题专项活动的顺利开展，我分局在5月9日公安部、省公安厅和市局集中处理群众信访问题电视电话会议后，按照上级公安机关的部署，迅速落实了专项活动各项准备工作。成立了以区委、局长xx-x为组长、分局党委全体成员为副组长的集中处理群众信访问题工作领导小组，从机关科室抽调了4名民-警作为领导小组办公室成员，全面加强了对专项活动的领导和情况综合分析、组织协调等工作，做到了领导到位、组织到位、人员到位。领导小组结合分局信访工作实际(请登陆政法秘书网)，研究制定了分局集中处理群众信访问题工作方案和突发事件处置预案，对分局专项活动各项工作进行了周密部署，同时建立了一把手接访制、班子成员包案制、业务部门协作制、办案部门负责制和办案民-警责任制，以确保分局专项活动扎实开展，取得实效。

我们把集中处理群众信访问题作为当前的一项全局性工作和中心工作，对全体民-警进行了层层动员，把班子成员和全体民-警的思想统一到公安部党委的部署上来。电视电话会议后，分局党委专题学习了周永康部长、xx-x厅长、xx-x局长的讲话，以及公安部的工作方案，并于5月16日召开科所队长会议，对专项活动进行了再动员、再部署。5月17日前，分局各单位也以科室为单位组织民-警认真学习了公安部、省厅、市局电视电话会议的精神和《信访条例》，充分认识当前在公安机关开展集中处理群众信访问题专项活动的重要意义，深刻理解和熟练掌握新颁布的《信访条例》，为分局集中处理群众信访问题专项活动的顺利开展打牢了思想基础。

二、积极做好各项软硬件准备，确保专项活动开好局起好步

根据上级专项活动要求和分局方案部署，分局办公室和纪检监察部门对分局辖区历年来的信访案件进行了彻底的梳理排查，共排查出老上访户、无理缠访户、可能出现反复的上访户和新出现的上访户等信访案件5宗，并分门别类制作表格进行了登记。对这些案件，分局领导小组逐一进行了研究，确定了责任领导和责任单位，做好相关案件侦办工作和对信访人的回访工作，力争在活动开始前就加以解决，使专项活动从一开始就开局良好、稳步推进。

我分局还根据公安部、省厅和市局对接访场所的有关要求，对分局大门口一楼的原接访室进行了全面改造，增装了空调、饮水等设施，增设了录音录像等监控设备，准备了常用的药物，努力为群众提供良好的信访环境。同时，我们还开通了互联网电子邮箱、公布了接访电话，印制了信访联系卡，积极拓展信访渠道，并在信访室外醒目位置制作悬挂了宣传横幅，尽可能地为信访群众提供方便。为确保辖区群众了解公安机关正在开展的“大接访”活动的情况，分局在5月21日举行公开接访群众活动的基础上，印制了5000份《市公安局新闻发言人就全市公安机关集中处理群众信访问题答记者问》和2000份《信访联系卡》，除在分局接访场所向来访群众发放外，还由派出所社区民-警在社区内张贴和发放，向辖区群众公布接访时间和地点、接访事项范围、接访的程序和措施、信访人应遵守的行为规范等内容，引导信访群众依法有序上访。通过一系列有效的宣传，营造了良好的信访氛围。

2015公安局年终信访工作汇报总结范文2016-12-14 14:37 | #3楼

**年，在区委区政府和市公安局的正确领导下，分局牢固树立“规矩立行”的理念，围绕“抓规范促养成、抓基础盯长远、抓执行求实效”的工作思路，业务工作和队伍建设亮点纷呈、成效显著。分局被省政府表彰为**-**年全省社会治安综合治理先进集体，绩效工作有望进入全市第一方阵。

一、围绕中心、服务大局，牢牢掌握维护稳定主动权。

二、坚持严厉打击、严密防范，有效提高了公安机关打防管控能力。

紧紧围绕增强群众安全感这一目标，落实打防管控措施。一是突出严打主线，打击犯罪攻势更加凌厉。对恶性案件，组织多警种同步上案，成功破获多起有影响案件;对侵财类民生案件，持续开展专项行动，最大限度的挽回群众损失。二是强化综合整治，治安防控体系更加完善。

组织机关民-警每月x次大巡防，每月两次路面夜查;利用新闻媒体和巡逻车上安装的led屏，在案件多发时段滚动播出防范宣传字幕，并在路边、小区出入口等墙体上刷写防范标语，增强宣传实效。三是加强行政管理，安全防范措施更加严密。

积极参与“六打六治”、“打非治违”等系列行动，深入重点单位、重点场所，排查整改各类安全隐患，未发生重特大有影响消防、交通安全事故，枪爆危化物品管理万无一失，未发生一起涉校安全事故。

四是注重夯实根基，公安基础工作更加牢固。开展“温馨警营我的家”暨基层所队内务管理达标活动，升级改造和新建派出所办公用房;组织优秀社区民-警评选活动，x名社区民-警受到嘉奖;提升经费保障水平，分局被表彰为全省警务保障“四级同创”示范单位，市局在分局召开“xx-x工程”建设警务保障工作现场会。

三、坚持整合资源，强力推进，成功构建信息警务新格局。

紧紧抓住公安信息化核心，实现公安工作由数量规模型向质量效益型转变。一是信息导侦，服务打击破案。二是完善监控，织密防控网络。三是加强硬件，规范执法行为。四是筹建两大中心，科技引领警务。

四、坚持以民为本、服务民生，全力提升人民群众满意度。

始终坚持以民-意为导向，不断优化服务职能，提升服务水平。一是查访民情，警民关系更加和-谐。开展驻村联络员暨兼职社区民-警活动，x名民-警走访群众x万余户，化解矛盾x起，征集意见x条，解决群众困难x余件;组织派出所长参加党群议事会，通报辖区及周边的社会治安情况，了解掌握社情民-意，开展法律法规宣传。二是顺应民-意，便民措施更加具体。

将x余名“失依”青少年录入平台，由社区民-警关爱帮扶;率先研发“公安服务窗口满意度调查统计软件”，实行“三级” 回访，xx接处警、出入境办证满意度居全市之首;建成交通事故处理中心，交通事故处理更加快捷、更加公开;在全市县分局和**区率先推行微博、微信“双微”警务，及时推送警情和防范知识，宣传公安工作，为网民提供服务。

三是温暖民心，服务方式更加规范。统一窗口辅警着装，并进行礼仪、仪表及业务培训，提升服务能力;实行“预约式”、“延时制”服务，节假日为群众办证xx-xx余人次;完善窗口硬件设施，副书记石泰峰视察分局时，对派出所便民设施予以高度评价。四是借助民力，警民-联防更加高效。

面向城区居民小区招募x名“邻里守望、共筑平安”活动志愿者，通过发放手机、补贴话费等方式，充分调动其积极性，配合公安机关参与纠纷联调、巡逻防范，拓宽了警务工作渠道，开辟了社区打防管控新阵地。

五、坚持以警为本，严管厚爱，充分展现公安队伍新风貌。

始终坚持严治和优待相结合的原则，努力打造忠诚敬业的**公安“铁军”。

一是思想建警，打造忠诚警队。以党委议事会为抓手，定期分析队伍状况，对不胜任现职工作民-警实行跟班教育培训;开展党的群众路线教育实践、“权力观教育月”活动和“智警亮招”金点子评选，铸牢忠诚警魂和为民根本。

二是精神励警，打造活力警队。突出先进典型创树培育，先后涌现出李宁、陈恩来等一批模范集体和先进个人，年内x人荣立二等功、x个集体被市局表彰、x人荣记三等功、x人受到嘉奖、x人被评选为优秀公务员。

三是制度律警，打造廉洁警队。严格执行《民-警违规违纪记分办法》、《队伍管理问责办法》等钢纪铁规，加大民-警工作、学习和生活细节的管理力度。四是关爱暖警，打造团结警队。

实施人性化管理理念，出台《**公安分局慰问制度》，大幅度提高慰问标准。在以往负伤、住院、吊唁、节日慰问的基础上，实施民-警结婚慰问和退休茶叙慰问，队伍凝聚力和向心力不断提升。

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