全县信访工作汇报材料

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全县信访工作汇报材料

会：

全县信访工作汇报材料

现将2015年度全县信访工作开展情况和今年的工作安排简要汇报如下：

一、2015年信访工作基本情况

2015年，在、县政府的正确领导下，新县紧紧围绕中心，服务大局，认真贯彻落实国家、省、市信访工作制度改革有关精神，围绕打造“阳光信访”、“责任信访”和“法治信访”，扎实推进依法逐级走访，大力普及信访信息系统应用，加强案件办理，提高群众满意度。全国“两会”、抗日战争胜利70周年系列纪念活动、郑州上合组织首脑会议、十八届五中全会等重大敏感时期没有发生来自新县的干扰，全年没有发生赴京到省集体上访，没有发生赴京非访、没有在京滞留人员，没有发生恶性上访和群体性事件，信访形势持续向好，连续四年被表彰为“全省信访工作先进县”。、县政府对群工部（信访局）记集体三等功，、市政府就信访工作对新县通令嘉奖，政研室专程到我县调研民声手机短信工作，对信访工作开展情况给予充分肯定和高度评价。在全市“争先进，比贡献”竞赛活动中，群工部（信访局）所承担的社会信访工作任务在2015年度9-12月四次单月考核均获得满分，在全市七县二区中名列第一。二、2016年信访工作安排

2016年全县信访工作总体要求是：深入贯彻落实党的十

八大和十八届三中、四中、五中全会和系列重要讲话、重要批示精神，紧紧围绕党委和政府工作大局，积极适应新常态、树立新理念，深入推进信访工作制度改革，加强信访法治化建设，进一步巩固深化“为民信访”、“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”，深入践行“四家工作法”，认真落实“四有工作机制”，切实维护群众合法权益，及时反映社情民-意，不断提高信访工作水平。

（一）坚持群众观念，进一步加大解决问题力度

一是强源头防范和治理；二是进一步规范改进联合接访工作机制；三是积极推行信访事项简易办理；四是集中开展信访积案化解“清仓”行动；五是认真做好巡视组回访反馈交办利益诉求类事项整改工作。

（二）加强创新意识，进一步提升信访工作公信力一是深入推进信访信息系统应用；二是全面推进信访事项办理群众满意度评价工作；三是加强舆-论引导和宣传工作。

（三）强化务实理念，进一步压实信访工作责任

一是健全完善信访工作考核评价体系；二是严格落实信访工作问责查究；三是进一步加强统筹信访事项实地督查督办。

（四）坚持法治思维，进一步破解信访工作难题

一是着力解决分类处理诉求问题；二是依法全面规范信访业务办理；三是加强信访事项复查复核工作；四是依法有序规范信访行为。

（五）注重民-意导向，进一步提高服务决策水平

一是建立完善信访信息统筹工作机制；二是深入开展社情民-意分析研判；三是深入开展调研和理论研究；四是进一步健全应急处置工作机制。

（六）加强自身建设，进一步树立信访干部良好形象

一是加强思想政治建设；二是加强素质能力建设；三是加强纪律作风建设。

三、需要研究解决的问题

（一）召开全县政法暨信访稳定工作会议

方部长作信访工作报告；宣读表彰决定；颁奖；签订信访工作目标责任书；吕书记作重要讲话。

（二）拟表彰奖励

1、对信访工作成绩突出的新集镇、箭厂河乡通令嘉奖，各奖励2万元；

2、表彰千斤乡、八里畈镇、浒湾乡、苏河镇、田铺乡、泗店乡、香山湖管理区、郭家河乡为信访工作先进乡镇，各奖励1万元；

3、全县17个乡镇、办事处被、市政府命名为信访工作“四无”乡镇，实现全覆盖，每个乡镇区、办事处各奖励1万元。

4、表彰36个县直单位为信访工作先进单位（名单如下）。办公室、县人大信访科、县政府办公室、县政协办公室、县纪委信访室、组织部信访室、宣传部办公室、统-战部办公室、稳定办、县法院、县检-察-院、县公安局、县司法局、县公用事业局、县财政局、县民政局

（救灾办）、县住建局（房管中心）、县交通运输局、县人社局、县卫计委、县机关事务管理局、县农业局、县水利局、县畜牧局、县工商质监局、县粮食局、县环保局、县教体局、县安监局、县残联、县工信委、县农开扶贫办、县商务局、县供销社、县行政审批中心、县市场发展服务中心

5、表彰乡镇区、办事处和县直单位信访工作先进个人73名。

（三）成立新县矛盾纠纷调处化解中心。以基层四项基础制度建设为契机，紧抓示范县建设机遇，成立新县矛盾纠纷调处化解中心，机构规格为正科级，设主任1名，副主任3名，专兼职工作人员3-5人，其余人员从公安、司法、人社、住建、国土、民政等部门抽调。

（四）全力保障驻京工作经费。省市对驻京工作提出明确要求，常年驻京人数3-5人，重要敏感时期，由副处级领导干部带队组成3-5人的驻京工作组，加强驻京劝返力量。按照标准每人每天530元（住宿350元，伙食补助180元），再加上往返车费，建议驻京工作经费由30万元增加到70万元，纳入县级财政预算。

全县信访工作情况汇报2016-12-14 22:17 | #2楼

今年以来，信访局按照上级主管部门要求，在、县政府的正确领导下，重点围绕领导接访、积案化解、机制创新而开展工作，为构建和-谐稳定的社会环境，实现**县经济又好又快发展提供了保障。

一、基本情况

截止到2月中旬，信访局共接待来访群众批次人次，其中集体访批人次；办理国家信访局交办件件，省信访局交办件件，市信访局交办件件；接听有实质性内容来电个，与去年同期相比，信访量有所上升。群众反映的信访问题主要有以下几类：

（一）三农问题。主要集中在土地复垦、年终农民工工资兑现等。（二）居民生产生活。主要表现在供水供电、烟花炮竹扰民等问题。（三）其它问题。如退养民师、医患纠纷、交通拥堵、交通事故赔偿等。二、20XX年工作重点

20XX年1月17日，全国信访局长电视电话会议在北京召开，国务委员兼国务院秘书长马凯出席会议并讲话。

马凯对20XX年的信访工作成绩进行了肯定，同时对20XX年的工作进行了部署安排。他强调，各级信访部门要深入贯彻落实中央关于信访工作的决策部署，坚持以人为本、执政为民，紧紧围绕深入开展领导干部接访、集中化解信访积案、大力推进体制机制创新等工作重点，进一步做好信访工作，解决好群众反映突出的问题，维护好群众的合法权益。

全国信访局长电视电话会后，省、市相继召开信访局长电视电话会。根据相关会议精神及、县政府关于信访工作的一系列决策部署，确定20XX年信访工作重点为深入开展领导干部接访活动、继续下大力气化解信访积案及大力推进信访体制机制创新。

三、当前信访工作形势分析

我县当前信访秩序良好，局面平稳可控，但对照上级要求，工作薄弱环节依然存在，个别问题还很突出，主要表现为：

（一）信访总量依然高位运行。截止到2月15日，县信访局共协调处理各类群众信访事项XX8件（批）545人次，信访总量与去年同期相比有所上升。其中，劳动社保类信访问题占到信访总量的28%，为29批（次）150人次，主要是年关园区等企业拖欠农民工工资引起的信访问题

（二）信访积案依然存在。我县现存信访积案件，除少数因为年代久远而无法核实事实真-相外，其余均为无理要求，但不能化解，只能稳控，而且主要靠信访局的干部在稳控。

（三）集体访问题依然突出。仅春节期间，集体访达到23批（次）402人次，来访人次占到同期来访总人次的73%以上。其中，因拖欠农民工工资而产生的集体访达到6批（次）80人次，占集体访总量的20%；因商品房质量问题2批（次）97人次，占集体访总量的24%。四、20XX年工作安排及建议

20XX年，是"十二五"规划的开局之年，我们以科学发展观为指导，在、县政府的正确领导下，围绕全县经济发展总体思路，积

极开展信访工作，促进社会和-谐稳定。

一是继续认真做好初信初访工作。一是认识到位。我们始终把做好初信初访工作作为减少重信、重访及越级访的关键环节来认识。认真对待和及时处理初信初访反映的问题。二是人员到位。在信访局现有8人中，固定3人在一楼大厅接访；锻炼干部基本有3人在一楼接访；逢周一、周二或上访人员较多的时候，全体干部都是接访员。三是制度到位。我们依据《信访条例》，制定了接待群众来访细则，明确了接访工作办法和程序，做到制度上墙以及落实首问、首办负责制。一直坚持"巡访制"，县信访局干部每天"早上班半小时、晚下班半小时"在、政府驻地开展巡访接访活动，发现上访群众第一时间介入处理，竭办维护领导机关办公秩序。

二是加大力度化解信访积案。高度重视信访积案化解工作，从三个方面着手。一是扎扎实实开展矛盾纠纷排查，坚持一月一排查、一月一上报、一月一交办、一月一通报，坚决做到排查走在问题暴露前，对重点人、重点问题和敏感问题要进行重点排查化解。二是实实在在强化包保责任。按照"信访基层基础建设年"活动要求，对梳理排查出来的信访积案，切实做到"一个积案、一名领导、一班子、一方案、一包到底"。建议对排查出来的重点信访积案由县"四大家"领导包保。三是认认真真加强督办。建立运转有效的信访督查工作机制，进一步规范督查运行程序，落实办理责任。从注重办结率和书面结果向注重事项解决率和实际效果转变，及时指导、限期解决，对事情处理结果及群众满意度进行调查。建议由分管县领导带领信访干部就重

点乡镇及重点案件，进行现场研究、现场督办。

三是认真组织领导接访日活动。按照全国信访局长电视电话会议精神及省、市、县相关工作要求，20XX工作重点之一就是深入开展领导干部大接访。我县继续坚持领导接访日制度，书记、每月第一周的星期一到信访局接访大厅接待群众来访，其它县级党政班子成员每周一轮流到信访局接访大厅接待群众来访。乡局级一把手每周安排一天时间面对面接待上访群众，其他班子成员每天安排一个轮流接访。同时，通过县电视台、县政府网站等相关媒体，将领导接访日的相关内容提前发布

四是创新机制，完善信访工作大格局。群众"事要解决"关健在于创新工作机制。一是加强各部门之间的协调配合。与公安、各乡镇加强信息互通，及时反馈情况，力争早介入、早稳控、早处置，依法打击非正常上访、无理缠访及闹访。二是加强对信访件的督办。采用电话沟通、协力帮助、定期通报等方法进行督办。对于要求三个月内办结的信访件，一个月打电话督办一次，了解领导的重视程度、信访件办理进度；针对比较复杂不能及时查办的信访件，充分行使组织协调职能，主动深入基层会同有关部门一起克服困难，排除阻力，化解矛盾，使信访案件得以及时办结；定期对信访件办理情况进行通报，以表彰先进、激励后进。

五是加强信访队伍建设。去年，信访局调出了3名同志，调进来2名同志。现有8名同志中，有3名固定在一楼接访。新进来的2名同志对信访业务不熟悉，在20XX年要做好传、帮、带的作用。此外，

外单位来锻炼的4名同志，也积极全面参与信访工作，充实了信访工作力量。

全县信访工作汇报材料2016-12-14 9:37 | #3楼

尊敬的**局长、尊敬的各位领导：

下面，我介绍一下***的基本情况及全县信访工作开展情况。

一、***基本情况

***地处***东北边陲，***东南角。基本情况可以用五句话加以概括：历史悠久、资源丰富、版图大县、人口中县、经济小县。具体讲，历史悠久。***因战国时期赵国第六代国君***向北开疆拓土，死后葬身于此而得名，距今已有2300多年的历史。近代史上***也是著名的革命老区，是晋察冀根据地的组成部分，抗战史上具有重要意义的***就发生在这里，聂荣臻、林彪、王震、杨成武等著名将帅和伟大的国际共-产主义战士白求恩曾长期在这里战斗和生活，留下了平型关大捷遗址、359旅旅部、白求恩特种外科医院等一大批革命遗迹。抗日战争和解放战争时期，全县先后有3万多人参军参战，4400多名干部群众英勇牺牲，6400余名将士因伤致残。资源丰富。***金属非金属矿产资源非常丰富，初步探明储量的有12大类40多个品种，特别是金、银、铜、铁、锰、铅、锌、钼、石灰岩、白云岩、沸石、珍珠岩等储量可观，矿产资源加工业已经成为***经济发展的支柱产业；水资源储量达2.7亿立方，占到*总量在全市排名最后，受到了表彰。在具体工作我们抓了“六个结合”。

（一）书记“大接访”与日常接访相结合。我们从2015年7月10日开始了书记大接访，第一次大接访活动，从上午8点一直持续到下午2点40分，为让来自偏远山区的乡亲们赶上最后一趟班车，接访领导放弃午休，和上访群众一起吃面包、香肠充饥，认真倾听上访群众意见诉求，向大家耐心讲政策，通过现场办公的方式为上访群众解决了大量问题，为大接访活动开了一个好头。奥运会结束以后，一些地方的“大接访”也随之告一段落，但是***却进一步把“书记大接访”引深为“四套班子领导大接访”。“大接访”以来，县四套班子领导接访活动从未间断，共接待上访群众729批2470人次，已有656件信访事项批转相关部门得到处理。“大接访”已经成为***化解社会矛盾的一个重要平台，成为维护社会稳定的一项长效机制。我们在坚持每周四县四套班子主要领导大接访的同时，又加大了接访频率和密度，信访接待大厅每周一、二、三、五都安排一名或县政府领导接访，涉案单位委派接访领导协助县领导共同搞好接访工作。

（二）县级接访与乡村接访相结合。在县信访接待大厅开展接访的同时，我们通过“三个强化”促进各乡镇、各部门和各有关单位也同步开展接访工作。一是强化“一把手”责任。“一把手”是信访工作的核心，建立县、乡镇、村三级党政“一把手”责任制，明确各级党政“一把手”为信访工作的第一责任人，层层签定信访工作责任状，对涉访重大问题，“一把手”亲自决策、亲自调处、亲自督查、亲自化解；二是强化条块责任。建立一种条块合理分工和多方协作的责任机制是解决群众矛盾的关键。我们按照“谁主管、谁负责”的原则，合理划分条块责任，形成各级党政主要领导总揽、单位部门联动的信访体系，进一步增强信访工作的合力；三是强化连带责任。实行“捆-绑”式责任追究，“逼”着相关单位自加信访压力，形成信访动力，进而产生强大的信访合力。目前，各乡镇书记坚持每周三接访、乡镇长每周一接访，基层接待站（室）每天都安排领导干部坐班随时接访。

（三）排查矛盾与化解矛盾相结合。为了进一步降低矛盾发生的几率，把更多问题化解在萌芽状态，我们变“上访”为“下访”，扎实做好县、乡镇、村三级领导干部包村入户大走访、大排查活动，认真听取群众诉求，及时排查化解事关群众切身利益的突出矛盾纠纷，对各类影响稳定的问题，发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。今年以来，县四套班子领导共开展下访活动45起，使一批可能激发的矛盾“大事化小、小事化了”，下访活动收到了良好的社会效果。此外，我们还高度重视人民调解工作，全县共成立各类人民调解委员会304个，聘请专兼职调解员1040名，仅在去年一年就就成功化解矛盾纠纷1254件，防止群体性上访22起，***乡人民调解委员会被司-法-部授予“全国模范调解委员会”荣誉称号。

（四）解决历史问题与解决现实问题相结合。我们对涉及面广、影响较大、多次协调解决未果的“骨头”案、“钉子”案，采取的是“釜底抽薪”，而不是“扬汤止沸”。按照“属地管理、分级负责”和“一岗双责”的原则，实行“五个一”、“五个亲自”制度。“五个一”，即一件积案、一名副县以上领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要。“五个亲自”，即包案领导亲自约见上访人了解情况、亲自召集会议研究解决办法、亲自协调解决办法、亲自督查过问落实情况、亲自审阅签署结案报告。***年，我们对省交办件进行台帐登记、动态管理、定期会商，并公开处理进度、处理时限、处理结果。16件上级交办件中，息诉罢访5件，依法终结8件，正在办理3件。上述正在办理的3件中，有1件正在依法终结进入程序，另2件“三跨三分离”已按程序上报。另外，8件“两清”案，7月底前已完成4件，其他4件计划在8月15日前全部完成。我们在化解积案的同时，为防止一些信访案件长久得不到合理解决，形成积案，整合公安、司法、人社、民政、信访等方面的力量，成立了信访联席会议办公室，定期联席办公，研究解决重大不稳案件，缩短办事流程，形成工作合力，使一些棘手信访案件得到及时解决。

乡镇信访工作汇报材料2016-12-14 17:59 | #4楼

20xx年，我镇信访工作在、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇20xx年信访工作汇报如下：

一、落实信访工作领导责任制

1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议12次。

2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件36件；二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。2015年，我镇领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件58件。

二、矛盾纠纷排查化解工作

为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作“三级例会”做到镇每半月开展1次全面排查，镇直部门每月开展1次全面排查，村（居）每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的重大，紧急信访事项及时上报市信访部门，并积极参与处置。今年以来，全镇通过积极推进“三级例会”制度，全镇共受理各类矛盾纠纷141件，网上信访调解5起，突发事件10起，人民调解61起，村调解65起，调处成功率达98%，有力地促进了社会和-谐稳定。

三、信访积案化解

1、我们严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案（包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置）。2015来以来，已实行镇领导包案12次，包案化解疑难案件36件，已办结32件。

2、为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将一些可以由村（居）和相关部门解决的信访案件，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，交办到有权处理单位。2015年以来，我们先后向下交办各类信访案件141件，截止目前已化解136件，还有5件已研究意见，正在落实和稳控中。

3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格按照“八要件”（信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件）的要求办理，2015年以来，网上信访案件5件。办结回复率达到100%。

四、首访责任制落实

按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”，“依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，按照登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们研究出台了《陈场镇信访工作首访责任制实施办法》，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要“一问到底”，责任单位承办人员要“一办到底”、包案领导要“一督到底”。凡因初信访处理不及时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全镇共受理各类各项信访事项141件，其中一次性办结136起，办结率达98%。

五、规范信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访

综观今年我镇进京赴省来市上访情况，我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依然突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的80%以上。如：蔡桥村唐敦树宅基地问题；青福村贾月枝土地承包问题；沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，多次重复来镇上访。2、集体上访频繁。如：王桥村谢松平因征地问题；陈场村胡均如因鑫梦圆老板严某拖欠工资问题多次集体来镇上访，其规模之大。3、群体性事件高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正常死亡事件10起，这些非正常死亡案件“逢死必赔”、“逢死必闹”，给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊，注射药物时，出现过敏反应，经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门一直调解到腊月29日凌晨，才圆满的调解成功。

六、基层基础建设

一是健全信访网络，1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了2名专职信访干部；2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员；3、聘请部分市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。

一年来，虽然我镇在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有一定差距，因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足：一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻；二是不安定因素处理不够到位。针这些不足，我们全力改正，争取2016年的工作做得更好。

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