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地税信访工作汇报材料
在2015年上半年在领导和信访部门的指导下，通过来信和来访的接待，保持地税部门同纳税人及社会各界的密切联系，接受社会各界的监督，保护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展。
一、领导重视、明确分工。
市局成立了以局长黄荣国同志任组长，副局长兰海东同志任副组长、各科室负责人为成员的信访工作领导小组，并配备两名同志管理信访工作，日常具体工作由办公室牵头负责，领导小组还定期召开会议，研究和部署信访工作，确保信访工作落到实处。
结合实际工作，市局大力加强政治思想工作，强化廉政建设责任制，以行风评议为契机，进一步改进工作作风，把可能出现的问题消灭在萌芽状态。按照信访工作进行分工，做到谁受理，谁负责，做到及时，就地依法解决问题与思想教育相结合。
二、真抓实干，力度显著。
我局对来访群众做到热情接待，认真记录，耐心解答，及时办理，将来访人姓名、性别、单位、申诉内容记录在《群众来信来访登记表》上，及时呈阅分局领导，对反映属实，按政策规定可以解决的问题，由局领导责成有关部门妥善解决；不符合政策规定的来信来访，做好解释工作，尽量使来访人满意。
每月24号前按照区地税局要求，及时报送信访报表。截至目前，我局没有没有因信访工作处理不善而发生上访，保证工作正常秩序。
百色市地方税务局
2015年6月23日
新区社区群众和信访工作汇报材料
安阜街道新区社区幅员面积1.6平方公里，辖酒圣路、敬业路、红丰东路、旧州大道4条主要街道，驻区单位有江北国税局、地税三分局、宜宾学院、宜四中、叙府茶业有限公司等机关企事业单位12个。社区共10个居民小组，居民1756户18320人(其中:失地农民1340人,下岗失业人员430人,城市倒迁居民2940人)；社区党支部下设4个党小组，党员65人。新区社区“两委”坚持“以人为本服务居民，科学发展共筑和-谐”的工作理念，围绕“全面覆盖、动态跟踪、联通共享、功能齐全”的目标，充分利用信息化手段，整合各类信息资源，以搭建社区综合信息服务管理平台为重点，着力于植根基层基础，整合社会资源，拓展社区服务，完善社区功能，开创了新区社区创新社会管理工作新局面，提升了社会管理水平，各项社区事业日益发展。
一、着力构建工作网络，不断夯实基层基础
一是抓队伍建设。社区对群众和信访工作高度重视，设立了群众信访工作站、人民调解委员会。又成立了专门的信访和群众工作领导小组，书记、主任亲自抓，分管副主任具体抓。二是建信息网络。建立健全信息员网络，明确42名信息员收集上报信息，对稳控对象实行24小时稳控。三是重宣传教育。社区通过参会讲解、文字宣传、案例分析等方式提高-干部和信息员的专业水平。近几年对社区干部、居民小组长、居民代表和信息员培训《信访条例》、《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访
工作意见》和《物权法》等相关法律、法规10余次。四是强责任落实。社区不断探索创新工作机制，建立健全了与《信访条例》相配套的制度和措施。严格落实责任制、包案制以及定期汇报和“零报告”制度，实行定期排查，对排查出来的问题落实化解措施并及时上报。
二、努力提供优质服务，源头控制信访案件
为减少信访案件的发生，社区不断创新工作方法，提高服务水平。一是规范化建设平台。社区投入资金30多万元整修社区办公场地面积达500m，内设规范的议事大厅、服务大厅、档案室、多功能文化活动室、健康驿站等，为群众提供便捷有利的全方位服务。成立社区舞龙队、腰鼓队，开展小区放影，丰富老协、老体协活动，积极搭建丰富群众文化生活平台。二是人本化服务居民。建立残疾人卡25本、居民贫困卡165本，帮助社区孤儿落实最低生活保障和抚养问题；设立“爱心慈善超市”，每年慰问贫困人员资金达1万多元，2011年为580人办理了城镇居民医疗保险，提供就业岗位40个，实现再就业21人；为重病居民募捐医疗费7600元。建立完善群众工作站和人民调解委员会，2011年有效化解各类矛盾纠纷10余起。专门成立由老党员、老干部组成的网吧义务监督志愿者队伍，截止目前已教育挽救网瘾12人，应结对帮扶助学、助困、助残、助孤、助业46人，帮助重新返回校园3人。三是数字化管理社区。充分利用现代信息技术服务居民，2015年率先在全市社区开通短信群呼软件，为居民发出就业信息、健康知识、温馨提示等短信共计7.5万条；及时开通社区博客，上传各类办事流程和优惠政策；专门建立社区2
QQ群，切实加强与居民群众的联系沟通。四是一体化开展工作。主动化解驻区单位内部隐忧，为宜宾学院、宜四中协调建设用地，帮助拓野公司化解工人劳动纠纷，协调宜宾学院、宜四中等多家单位参与社区文明城市创建、社会治安综合治理、城乡环境综合治理、普法宣传等活动；以社区党员、青年大学生志愿者、低保户志愿者为主体组建“蓝丝带”志愿者队伍，共组织志愿者开展便民服务150余人次、文明劝导220人次、卫生整治1000多人次。创新以房管人的流动人口管理机制，与505户房屋出租户签订协助管理合同，形成了社区服务员、中心户长、协会会员、房屋出租户四位一体的流动人口管理网络。五是长效化建立机制。为了提高方便群众，规范办事行为，社区制定各项工作规章制度、办事流程和便民手册，以及《社区党支部工作制度》、《社区党支部议事制度》、《社区党员管理制度》、《“三会一课”制度》、《社区党建联席会制度》、《社区自治章程》、《社区协商议事委员会工作制度》、《社区干部勤廉规范》、《社区“两委”议事规则》、《社区党务居务公示制度》、《社区财务管理制度》等65项相关制度。
三、始终瞄准五零目标，全力构建和-谐社区
新区社区作为过去遗留问题多、治安案件多、群众上访多、困难群众多的城郊型“问题”社区，基本实现了“五零”目标。一是开展社区工作“零差错”。通过效能建设和问责制度的实施，近年来在社区各项代办工作中没有出现一例差错。二是提供优质服务“零缺失”。无论是流动人口、困难群体，还是辖区成员单位、各种组织，社区优质服务始终做到全方位、全覆盖、全落实。
三是强化社会管理“零障碍”。通过社区数字化管理的实施，创新沟通渠道，增进相互理解，切实消除了社区与居民相互之间的隔阂，实现了社区“两委”与群众之间有效、畅通沟通，社区管理、社区工作支持的多了、反对的少了。四是群众反映问题“零上访”。近年来通过“化民怨、解民难、帮民困”活动的实施，社区无一例上访事件发生。上级交办的非正常上访案件按期处结率达到100%。引导群众有序上访、正常上访。五是党群干群关系“零距离”。基本形成了党员有事找组织、群众有事找党员，实现了组织、党员与居民的全面融合，促进了基层党组织的战斗堡垒作用进一步充分发挥、党员的先锋模范作用进一步彰显、执政基层基础进一步牢固。近几年，新区社区先后荣获“全国和-谐社区建设示范社区”、“省级青年文明社区”、“省级先进人民调解委员会”、“市级文明社区”、“市级卫生社区”、“市级充分就业社区”、“区级无越级上访社区”等荣誉称号。
总结报告
正当我局新领导班子带领全局干部职工认真贯彻落实州局各项工作之时，我们欣慰地迎来了州地税局总经济师渠怀菊同志一行莅临我局专题调研办公室工作。在此，我代表且末县地税局全体税务干部，向不远千里,不辞辛苦来我局检查指导工作的各位领导表示热烈的欢迎和衷心地感谢！下面，就我局办公室各项工作开展情况向在座的各位领导汇报如下：
一、办公室核心枢纽作用发挥情况
办公室是税务部门的重要工作部门，处于内部机构的中心地位，起着承上启下，沟通内外，综合协调，参谋服务的作用，肩负着协调相关部门关系，落实领导决策，提高办事效率，改进机关工作作风，树立地税形象的责任。为此，我们主要从以下几个方面加强办公室工作，确保政令畅通，充分发挥办公室核心枢纽作用：一是强化政务服务，提高政务服务水平。通过加强公文处理和文秘工作，加强综合协调和信息调研，以此服务领导决策。但同时做到“到位不越位、参谋不决断”；二是强化督办工作，确保政令畅通。通过完善制度、突出督办重点，以确保领导决策的全面贯彻落实，但同时讲究督查、督办的方式方法，以保持与其他科室的良好关系。三是着力改善后勤工作，切实维护领导和单位的形象。通过以上工作的开展，办公室工作取得了一定的成效。
二、制度建设情况
我局新的领导班子到位后，坚持把完善制度、创新机制、强化管理作为激发办全局活力，推进工作规范化、科学化和高效化的有效手段，针对我局的工作实际，在充分酝酿的基础上，我们建立完善了全局的考勤制度、着装制度、财务管理制度、环境卫生管理制度和交通工具管理办法、信息工作管理办法等相关制度。并结合巴州地税局党组印发的《巴州地方税务局议事规程》制定了《且末地税局议事规程》，力求做到以制度管人。现全局工作均严格按照制度要求展开，各项制度得到较好的落实。
三、办公室人员配备情况
我局新一轮科所长竞聘工作结束后，办公室人员由原来的5人减少到3人（其中主任1人、会计1人、驾驶员1人），目前文秘、后勤管理等人员没有配备到位，档案人员暂时由新聘用的人员临时担任。由于办公室同时兼人事教育、财务管理等工作，人员相对不足，针对这种状况，办公室采取了一人多岗的形式积极履行职责，努力完成各项工作。由于人员岗位变动较大，现在办公室人员主要需要文秘和档案方面的培训，文秘方面采取到上级党委或政府办公室跟班学习比较适宜，而档案方面则由州局对现在岗档案人员采取短期培训比较合适。
四、文秘工作情况
文秘工作质量是办公室工作的核心和生命线，直接反映着办公室工作的整体水平。近年来，我局围绕“提高文秘质量，强化服务能力”这一主线，对办公室提出了“出精品、出力作、出效率”高标准。通过文秘人员的努力，几年来，我局的各类综合性文字材料的起草均能按时按质完成，多次受到上级领导肯定。
通过不断的探索和实践，目前我局的日常行文已比较规范，收发文件均按税务系统公文处理办法规定程序进行，办公自动化运行正常，但由于人员少，存在着拟稿、审稿、核稿均由一个人完成的现象，达不到分步把关公文处理的效果。
我局的公章、印信由办公室主任专人负责管理，未出现过差错。全局的信访工作和保密工作由专职档案员负责，对信访工作严格按信访条例有关规定贯彻落实；我局对财务、人事、档案等岗位均按《保密法》有关条款做了相应的要求，近年来，没有失密或泄密情况发生。
我局完善了会务制度，目前局长办公会、局务会、职工大会各项工作都比较规范，办公室对各种会议决定事项都进行了认真的督查。
五、信息工作情况
我局目前无自办的信息，信息投递主要靠传真、电子邮件、od等渠道传送信息，目前我局被、县人民政府及相关单位采编信息15条、被巴州地税信息采编8条、被巴州纪检信息采编4条、被新疆地税网站采编税收宣传图片3组共计8幅。被新疆经济报采编图片新闻1幅，信息1条。
我局根据《巴州地税系统信息及对外宣传工作考评奖励办法》结合本局实际制定了《且末县地税局信息工作管理办法》，并成立了领导小组，加强了对信息工作的管理。第1季度信息工做的考核正按《办法》的要求进行。通过对信息工作考核力度的加强，目前我局向州局报送信息比较及时，质量有所提高，干部职工报送信息积极性也较高。州局的信息采编工作比较到位，建议多编发基层的信息，以此提高基层干部职工报送信息积极性。
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