下基层活动季度总结

下基层活动季度总结

按照省公司《关于印发安徽XX省及市分公司本部管理人员下基层活动实施意见的通知》（安徽XX党委[2012]4号）及《关于进一步推进省公司本部管理人员下基层活动的通知》（党群[2012]1号）文件要求，我公司围绕“让客户满意消费，让信息服务民生，让流程传递高效，让员工快乐工作”为民服务创先争优活动主题和各项任务举措要求，树立以人为本的理念，坚持“领导带动，全员行动，左右互动，上下齐动”的工作原则，精心安排，周密部署，开展了本部管理人员下基层活动，活动开展以来初见成效。

主要成绩和做法：

一、统一思想，广泛发动

（一）召开了动员会。2月1日，公司组织召开了管理人员下基层动员大会。公司领导作了动员报告，对活动开展进行了周密部署，分管领导分别就自己分管的工作讲了具体实施意见。统一了思想，提高了认识，明确了任务，为推动该项活动奠定了坚实的思想基础。

（二）编制工作方案。印发了《中国XXXX市分公司本部管理人员下基层活动实施意见》（XXXX党委[2012]2号），思路清晰，避免走弯路。公司要求市分各部门对各项重点工作提前思考，拟定好工作方案。

（三）营造宣传氛围。利用公司内网、信息简报等媒介加大宣传力度。

二、明确任务，落实责任

（一）在把握动态中服务。密切关注各单位的下基层活动安排，随时了解下基层中发现的相关问题，提高服务的及时性。

（二）在承接问题中服务。结合各自的工作职能，积极承接管理人员下基层中发现的相关问题，以问题为课题，主动开展调研，及时提供思路对策，精心制定政策措施，认真开展跟踪问效，积极推动问题解决。

（三）在着眼大局中服务。在本部管理人员下基层活动中进一步强化服务大局的意识，提高服务大局的能力，发现机关工作的不足，提升服务大局的成效。

三、深入基层，务求实效

（一）领导带动，全员行动。动员大会后，公司领导就带领工作小组的相关人员深入经营一线进行为期2天的调研，形成初步相应的工作意见，与此同时其他的领导也带着相关部门和人员深入县区和乡镇等进行了调研。据不完全统计，两个月来累计深入基层达52人次，出动车辆20余台次。有了更深层次的了解和掌握，也带回来了不少在机关学不到的先进工作经验。

（二）解决急需，初见成效。管理人员主动要求到业务标准高、客户反映问题多、一线工作压力大、工作开展有难度的地方开展服务基层活动，同时，积极为本次活动献计献策，解决各类

问题8个，实现了工作能力进一步提高，工作作风进一步转变，突出问题进一步解决，工作效率进一步提升。

四、完善制度，强化督查

（一）健全完善制度。我公司针对这次工作要求，制定了专项工作制度2项，修订老制度7条，确保了管理人员下基层工作的有序推进。

（二）加大督查力度。我公司成立管理人员下基层专项督导组，由“干部下基层”领导小组牵头，负责日常的工作的检查和指导工作。目前，我公司督查3次，已将相关情况报告市公司领导小组办公室。

存在不足和问题

一、还存在深入基层不实的现象，个别单位和个人认识不到位，工作不到位。

二、下基层工作还需进一步宣传到位，部分员工还不清楚活动开展的意义。

下一步工作重点

一、继续督促部署管理人员下基层活动的推进工作。

二、创造性地抓好基层一线破难工作。帮助破解或配合基层破解1至3个难题。

三、积极完成好X公司交办的其他事务。

二0一二年四月十日

附:书写年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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