关于团日敬老义工总结

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关于团日敬老义工总结

二O一二年**站在市义工联鼎力支持下，在相关社会福利机构、学校、其他社会团体的配合帮助下，全体义工齐心协力，克服种种困难，较圆满地完成了目标任务。在活动中，我们以不同弱势群体的实际需要提供服务，用纪律和服务规范约束义工的行为，不断提高服务质量，基本达到了预期效果，也得到了较高的评价，同时也涌现出**等为代表的优秀义工。下面我将义工联2012年度开展的志愿服务活动的情况及特点简要汇报如下：

关于团日敬老义工总结

2012年全年，**共贡献义工时长**小时。接收社会捐款**元，征收会费**元，开支**元。在这一年中，**广泛征集各位义工的意见，及时调整活动路线，从敬老院慰问、雷锋精神宣传到爱心义卖、禁毒宣传，从与**大学联手禁毒宣传到与志愿者协会共同进行环卫宣传，从设立长期的衣物捐赠点到贫困调查**都在很多方面有了可喜的变化甚至是质的飞跃。**还积极联系市义工联相关领导，在**进行了专场的义工培训课程，使一批年轻的优秀义工逐步成熟，主动承担起越来越多的团队事务。

在对敬老院的志愿活动中，我们把单纯为老人提供服务，转变为为福利院提供服务，除了满足老人的需求之外，在力所能及的前提下，我们每次都会帮助护理员打扫卫生，帮老人洗衣、剪指甲、量血压。我们还邀请社会上的民间艺术家们一同去敬老院给他们送戏并带去了爱心人士捐赠的菜种、衣物、布鞋、毛巾等生活用品。我们还强调服务细节，通过服务细节来提高服务质量。比如很多带队义工总不

忘提醒新义工，在冬天假如要和老人握手，须先把自己的手捂热；和坐着的老人交谈时，记得要弯下腰或蹲下不要高出老人的头部30公分。通过对细节的关注，使我们义工更具责任心，考虑问题更周全，服务更贴心、更有人情味。

在活动良性运转的同时，我们也意识到一些不可回避的问题，例如义工人员的流失性太大、社会宣传与认可度偏低、活动站运营经费长期不足等问题，这些问题的出现，使我们认识到这与**的核心成员匮乏，在应对各种繁杂事务时管理经验不足有直接关系。在今后的活动与工作中，**要加大对传统道德观、价值观的弘扬力度，加大自我教育的力度，多多向兄弟县区取经，不断反省、思考问题的成因及对策。以期在最短时间内找到合理、有效的解决办法，让义工联的各项工作再上一个台阶。

2012年12月28

附:书写年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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