计算机常见故障解决方法

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计算机常见故障解决方法

一、关机过程及故障原因

windows的关机程序在关机过程执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。

引起windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；bios的设置不兼容；在bios中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个irq；某一个程序或tsr程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。

二、故障分析与解决

1.退出windows时的声音文件损坏

首先，你可确定“退出windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出windows”。在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将windows配置为不播放“退出windows”的声音文件。

2.快速关机不正常

而快速关机是windows98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。你可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“msconfig”，然后单击“确定”（见图1）。单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。

3.注意“高级电源管理”

计算机上的“高级电源管理（apm）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确定apm是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”。在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。连续单击“确定”，直到返回“控制面板”。重启动计算机。关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于apm。

4.启动关机故障

大家在使用电脑时，还会经常遇到在windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的原因一般来说是由于wininit.exe或vmm32.vxd文件的损坏所造成的。解决办法是重新从windows安装程序压缩包中调取这两个文件。进入windows\\system子目录下，将vmm32.vxd改名为vmm32.xx-x进行备份，然后再单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“系统信息”。单击菜单栏中的“工具”，然后选择“系统文件检查器”，单击“从安装盘提取一个文件”（见图2），然后在“要提取的文件”框中输入“wininit.exe”或“vmm32.vxd”。单击“开始”，然后按照屏幕上的提示进行操作，以便从windows cd-rom或安装盘将文件提取到c:\\windows\\system文件夹，然后重复此步骤，以替换文件wininit.exe或vmm32.vxd。

5.bootlog.txt文件出错

此外，在bootlog.txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。你可先使用文本编辑器，如“记事本”，检查bootlog.txt文件中的“terminate=”条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。对每一个“terminate=”条目，查找所匹配的“endterminate=”条目。

terminate=query drivers表明内存管理程序有问题；

terminate=unload表明network与config.sys中的实模式或网络驱动程序存在冲突；

terminate=reset display表明可能需要更新视频驱动程序；

terminate=rit表明声卡或鼠标驱动程序存在问题；

terminate=win32表明与32位程序有关的问题阻塞了线程。

如果bootlog.txt文件的最后一行为“endterminate=kernel”，windows 98就可成功关闭。

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http://www.ahsrst.cnnfig.sys或autoexec.bat有问题

此外，你可检查config.sys文件或autoexec.bat文件中是否存在冲突？先确定config.sys文件或autoexec.bat文件中是否存在冲突，可单击“开始”，然后单击“运行”。在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”。单击“诊断启动”，然后“确定”。系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。如果计算机的启动或关闭不正确，请确定问题是由config.sys或autoexec.bat文件的哪一行引起的。

要确定引起问题的行，可重新启动计算机。计算机重新启动时，请按住ctrl键。从“startup”菜单中选择“safe mode安全模式”。启动后单击“开始”，然后再击“运行”。在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”。单击以清除config.sys和autoexec.bat选项卡中不含windows图标行的复选框。使用此config.sys文件，单击以启用某行。单击“确定”。当系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机的启动和关闭都很正常，请启用另一行，并重复上述步骤的操作，以逐步启用config.sys文件和autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。

7.内部系统问题

此外，可确定是否存在内部系统问题。单击“开始”→“运行”。在“打开”框中，键入“msconfig”，然后单击“确定”。在“常规”选项卡中单击“高级”。单击以清除“高级疑难解答设置”中的下列复选框，然后单击“确定”：禁用系统rom中断点；禁用虚拟hdirq；emm不包含a000-ffff。系统提示重新启动计算机时，单击“确定”。如果计算机正常启动，可重复以上步骤，但在步骤中“单击以清除‘高级疑难解答设置’中的下列复选框”时单击以选中某复选框。重复此过程，每次选中其它某复选框，直到发现计算机无法正常关闭为止。一旦发现计算机无法重新启动或关闭，可再次重复以上步骤单击以清除刚才选中的复选框即可。

8.检查cmos设置

cmos设置不正确一样也会引起电脑关机问题，大家在电脑启动时可按“del”键进入cmos设置页面，重点检查cpu外频、电源管理、病毒检测、irq中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明。如果你对其设置实在是不太懂，建议你可直接在cmos载入或取下cmos电池、短接跳线，选用厂家出厂默认设置即可。

9.硬件问题

此外，一些bios本身的问题或硬件系统本身的问题也会引起不能关机故障。当你发现你安装了新的硬件在关机时出现系统挂起的情况，如显示器黑屏，键盘鼠标无响应等，那么很可能是为新硬件所配置的驱动程序有兼容性的问题。要解决这种第三方的硬件不兼容问题，一般都是到硬件厂家网站上查找解决方案，找到该设备的最新驱动程序并下载安装到你的机器系统中，一般即可解决该问题。

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解决不能正常关机的“难题”

曾有一些朋友问笔者：为什么我的电脑不能自动关机？笔者不得不为他们解决这类问题，又顺便把经验“上升到理论”。相信这篇文章也能帮助你解决点问题。

对于atx电源的电脑，windows98提供了电脑的自动关机功能。但在很多情况下，我们的电脑却并不能顺利地正常关机，有时会在关机的过程中死机或失去响应，使我们必须重新启动电脑或强制性关掉电脑电源。有没有办法可以让电脑关机不再失败呢？让我们一起来分析一下原因。

一、关机有音乐

很多朋友都喜欢在“控制面板”的声音设置中设置一段关机音乐，为冰冷的电脑增加一些生气。如果关机的音乐文件因为某种原因被损坏而不能正常播放，那么在执行关机程序时自然会失败了。如果你的电脑不能正常关机，而你恰恰又设置了关机音乐，不妨先把关机音乐设置为“无”（如图1），然后再试试。

二、驱动不兼容

硬件驱动程序之间的不兼容，也会造成电脑不能正常关机。在这里有一个窍门，每次windows 98关机失败后，都会在c盘根目录下面的bootlog.txt文件中作出记录，找出其中的“terminate=”和“endterminate=”，在这里记录了关机失败的原因。

还是拿我自己现在用的这台电脑来说吧，最开始时我用一块小影霸tnt2 m64的显卡，起初都很正常，后来我发现只要运行了3d游戏后，不管时间长短，退出游戏后如果马上关机，肯定失败，非要重新启动一次后才能正常关机。于是我在关机失败后查看了bootlog.txt文件，在文件的最后，我发现了这样几条记录：

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terminate=reset display

endterminate=reset display

endterminate=user

从记录上看，好像关机失败和显卡有一些关系，于是我安装了驱动光盘上的tnt2新版的驱动程序，故障依然存在。又安装了最新的directx8.1，仍然没有解决问题。最后在一次运行directx诊断工具“dxdiag”（该程序在c:\\program files\\directx\\setup目录中）后，在“显示”页面中提示“文件nvdisp.drv未经数字签名……”看来我之前所安装的tnt2驱动程序没有通过微软认证，于是我又上网下载了tnt2的nvidia_whql（即通过微软认证）最新驱动28.32 whql版forwindows 9x，安装之后重新启动，再次运行“dxdiag”程序，在“显示”页面中提示“没有找到任何问题”，此时运行各种3d游戏后均可顺利关机。

经过多次试验，发现一般关机失败，只要不是硬件本身的故障，都可以检查bootlog.txt文件查找原因。下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败，大家可根据自己电脑的bootlog.txt所显示的情况找出原因：

terminate=query drivers内存管理程序有问题

terminate=unload network network与config.sys中的实模式网络驱动程序冲突

terminate=reset display显卡设置或驱动程序有问题

terminate=rit声卡或某些旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题

terminate=win32某些32位程序锁定了线程

大家可以根据自己电脑的情况，通过对比以上几点原因，查找并解决电脑的关机故障。

三、软件难退出

有时候关机失败并不是电脑系统本身的原因，而是因为关机时某些程序无法正常退出。很多朋友在关机之前并不将所有正在运行的程序或软件全部关闭，而是让windows关机时自动关闭它们。的确，大部分的软件或程序都可在电脑执行关机程序时自动关闭，但也有少数无法自动退出，所以当电脑关机时我们有必要检查一下，还有什么软件或程序正在运行。

我发现电脑经常无法正常关机，禁用了“快速关机”还是不行。后来才发现当电脑上运行了某个软件（由于这个软件是常驻内存的，运行后就自动出现在系统托盘中），如果我在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出，那肯定会出现无法关机的现象。而在关机之前自己动手把正在运行的软件关闭，就可以正常关机了。所以关机时最好首先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。

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电脑五大杀手

一号杀手--热过高的温度，轻则出现频繁死机的现象，重则容易让电路板或电池因高温产生变化，烧掉里面的板卡。而且这类事故发现的频率很高，所以把热做为第一号杀手一点儿也不过分吧。

二号杀手--水

水能损坏很多电气元件，而电脑恰恰是高精度电气元件的组合，当然遇水的危害就比较大了。大量水气侵入电路板形成水渍，造成短路，或使金属接口氧化，同样会致使计算机的板卡损坏。

如何避免受到水杀手的伤害呢？其一，保持使用笔记本环境的干燥。其二，在使用的同时尽量与水保持一定距离，比如边用边喝茶，手湿的时候使用等等都是不好的习惯，很容易让进水。

三号杀手--尘

烟尘、灰尘不仅污染内部线路，灰尘的累积也会妨碍电路板接点间的电流传导并加重散热风扇的负担，从而给其它杀手例如热造成可趁之机，损坏我们的电脑。键会加速键盘导电像胶

说了尘的危害性，那么如何来防止与避免呢？尽量保持电脑使用环境的清洁卫生，这是防止受灰尘伤害的根本方法。。。

四号杀手--震平时使用中如何来避免这个杀手呢？，移动电脑时，必须先关掉电源，并做到轻拿轻放，以免使内部部件因大幅度震动而受损。其二，建议在移动时轻拿轻放。

五号杀手--电

这里的电指的是静电，静电虽称作电脑的五号杀手，但伤害程度绝不亚于前面几个杀手，有时人体所带的静电就能对主板和内存造成损坏。而且也会作为前面几个杀手的导火索，一样要引起我们的重视。

如何避免静电带来的危害呢？其一，尽量地减少人体所带静电的情况下接触，特别是接触本本的一些接口、内部器件。如果因为需要接触内部的元件，如果安装一条内存条，摸摸自来水管或接地设备，就可以消除自身的静电。其二，使用的周围也最好不要放置其它电磁器件，包括手机充电器之类的设备就尽量远离我们的电脑。

常见电脑故障和解决的方法2017-03-22 08:56 | #2楼

1.打开网页时验证码不显示

解决方法：下载一个winxp sp2中无法显示验证码的补丁，手动修改注册表：[hkey_local_machine\software\microsoft\internet explorer\security] "blockxbm"=dword:00000000 "。

2. 刷新率设置太高，黑屏不显示

解决方法：开机按f8进入安全模式，删除显卡驱动，重启，重装显卡驱动即可。在dos下删除c:\windows\system32\config\system，然后重启重装系统驱动即可。

3.硬盘上有两个主分区无法启动

解决方法：删除另一个主分区。把它转换为逻辑分区。

4.提示“system丢失或无法读取请修复或安装该文件的拷贝”后就无法启动了

解决方法：用winxp安装盘修复看看。可以在dos下用如下命令修复：copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config

需要说明的是，这样修复后，需要重装系统驱动。

5.ie新链接打不开

解决方法：可以在dos下输入：regsvr32 actxprxy.dll，regsvr32 shdocvw.dll，注销即可。

6.显示“显示屏工作中请检查电脑及信号线 ”，主机还滴滴响

解决方法：（1）主机还滴滴的响,可能是内存报警。是内存接触不良，检查内存，建议取下内存，用橡皮或纸把金手指擦干净后再装上。

（2）显卡松动。取下显卡用橡皮或纸把金手指擦干净后再装上。

（3）cpu松动导致点不亮，取下再插上。

（4）还不行就考虑主板坏了，需要更换。

7.电脑总是出现蓝屏

解决方法：（1）先杀毒，看是否中病毒了。

（2）检查显卡驱动，建议重装驱动。

（3）检查内存，内存松动或不兼容都容易引起蓝屏。

（4）丢失了重要的系统文件，建议重装。一般2和3的情况较多。

8.文件和程序的图标错乱

解决方法：（1）最大的可能是中病毒了，建议你先杀毒。

（2）杀毒之后还不行，打开msconfig，选择“诊断启动”，重启。

（3）要是还不行，尝试系统还原。还不行，只有重装系统了。

9.刚装的系统不知怎么了，就剩下任务栏和桌面背景了，桌面上的东西全丢了

解决方法：在空白的地方右击，选择“排列图标”——“显示桌面图标”就ok了！呵呵……

10.重新装系统但是只能过第一个过程，“等待15秒您计算机将重新启动”但是重新启动以后，又开始从头开始装了

解决方法：在第一次要求重启的时候，不要管。重启之后不要动任何键，否则它就会从头安装。

11.最近关机的时候显示“正在关机”的时候，屏幕就不动了，正在工作的显示灯也不亮了，就一直开着关不了

解决方法：（1）看看是否是系统的问题，系统如果运行得特别慢的话会出现这个问题。

（2）打开设备管理器，看看计算机下面是否是“acppi uniprocessor”，2000年以后的电脑的电源模式多是这样。如果电源模式不是这个的话，把它删除了，再重新安装驱动，安装的时候选择“acppi uniprocessor pc”就可以了。要是还不行的话就重装系统了。

12.音质突然变的很差，甚至有的声音严重走音！感觉完全没了低音部分。不是喇叭问题

解决方法：是系统的问题，中毒了。建议你先杀毒，不行的话就重装系统，另外你也可以下载一个最新的声卡驱动，安装一下就好了。

13. 在进系统的时候，每次输入密码以后过一会，还要再重新输入

解决方法：先确认键盘右上角的小数字键盘是否打开？是否输进去了？建议杀毒，中毒的可能性很大。

14.百度搜霸不能用了，在ie上不能显示，重新安装还是没有。关键是在网页工具栏上点鼠标右键的时候没有显示百度搜霸，但是我的确是安装了啊

解决方法：（1）你选择查看工具栏，看里面有没有百度搜霸，有的话选上。

（2）也可能是你的菜单栏折叠导致不显示。你可以在工具栏上右击去掉锁定工具栏，看看有没有。前提是你已经安装了。

要是工具栏里面也没有，但是百度搜霸在c盘里面确实有的话。（1）重装网卡的驱动看看。（2）检查网线大多是水晶头松动的事，用网钳夹夹就好了。（3）网卡的问题，更换网卡问题马上解决。

15.内容是：svchost.exe应用程序错误“0x0012d808"指令引用的“0x0012d808”内存，该内存不能为“written" 要终止程序，单击“确定” 要调试单击“取消”每次要单击取消才正常，单击确定就死机

这是内存造成的数据溢出。一般有几个情况：（1）系统内存和虚拟内存过小的话，会出现此问题，严重的话，一些数据就会突然丢失，造成该数据在内存中无法存取。（2）内存的质量和兼容性不好，也会造成此问题。（3）系统里的那个svchost.exe是个很关键的系统进程，它可能被木马或病毒修改了，造成运行错误。

解决办法：（1）把内存条拔下清理。

（2）重装系统，只有这样了。

17.ie里地址一栏输入要搜索的网址就出现一些方框，导致找不到要搜的内容，而且立即弹出“soso搜搜”的网站

解决办法：网页病毒修改ie了。建议先卸载那些中文上网客户端软件，然后用3721上网助手把那个强制弹出的网页取消。

18.双击右下角音量控制图标，音量控制停留在任务栏中，点击就是不显现

解决办法：声卡驱动的文件部分丢失，建议重装声卡驱动试试。

19.不能显示所有文件了，不知道是为什么。点完显示所有文件但确定后还是不出来

解决办法：一种很常见的病毒，建议你在安全模式下杀毒。

20.系统自检时，cpu 温度显示0度，后面几个数据也都显示不正常，而且显示(key board error or no keyboard present)！换了几个键盘也都那样!

解决办法：（1）cpu显示0度，表明cpu没有工作，拔下看再装上，接触不好。

（2）出现那个提示，说明没有检测到键盘，你换了几个都不行，那说明不是键盘的问题。看来是你的电脑主板上的键盘接口坏了，建议换一个usb转ps2的的线就好了。

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