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苏州园区物业管理项目考察报告

时间:2022-03-20 18:50:00 考察报告 我要投稿
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苏州园区物业管理项目考察报告

为全面了解我们公司周围物业项目的管理,及时掌握行业动态发展信息,学习其他项目先进的管理模式,进一步研究解决我项目发展中的新情况、新问题,推动我们的物业管理企业健康长足发展。2011年4月21日对苏州玲珑湾、国际博览中心、莲花新村、圆融时代广场做了一次走访,基本情况如下:

苏州园区物业管理项目考察报告

玲珑湾:万科物业管理,保安队员多为退伍军人,岗位执勤警觉性较高、安全意识强,普通队员底薪1140元,吃饭补助300元/月,上二休一,每月综合工资3000元以上,队长底薪2000元。小区内执勤人员身着类似07式军服的工装,外围巡逻人员配电动车,身着防暴服及头盔。保洁月薪1480元,每天8小时,无休息,不供吃住。

苏州市万科物业管理有限公司 安管 深圳市玉禾田保洁服务管理有限公司 保洁 国际博览中心:东吴物业管理,保安底薪1140元,上四休

一,月工资1800,供吃住,着普通的保安服,人员素质一般。 莲花新村:小区门口岗亭由保安公司看管,底薪1140元,上四休一,管住不管吃,合计月薪在2000元.

园融时代广场:由特毅物业管理,保安工资按每月出勤天数算,90元/天,供食宿,着统一西服但须扣除500元的服装费,每天上班12小时+1小时训练。保洁工资1400元/月,供吃不供住,无休息。客服接待8小时上五休二,12小时上一休一,包吃两顿,不包住。薪资根据学历以及工作经历评定,服务意识较强,着西装、领花。

苏州市东吴物业管理有限公司 安管 苏州市特毅物业管理有限公司 客服 从以上走访得到的内容,可以得到如下结论:

1、 物业服务企业数量从少到多,行业规模不断壮大。 苏州园区几家物业管理公司都规模不大,新成立不久。

2、 物业企业已成为典型的劳动密集型行业,一个项目 拥有大量的安保员和保洁员。

3、物业管理项目由单一到多元,服务领域不断拓展。物

业管理服务项目覆盖面已到住宅小区、办公、学校、医院、商业区、工业区。

4、项目安全保障逐渐得到重视,安保人员的薪资福利在提升,人员素质在提升。客服人员的素质要求增高,在注重人员外在形象的同时,企业更看重学历及相关工作经历。相比之下,保洁人员的薪资福利未得到提升,工作量反而在加大。

5、项目管理更依赖智能化监控设备。在走访的几个地方,通道、路口、围墙监控探头随处可见,电子显示屏更是时刻更新最新的消息。

6、项目物业管理安保方面越来越注重工具、器械的配备,比如电瓶车、头盔、防刺服和反光背心等。客服服装的搭配、设计更新颖,女士一般着领花,融合了星际酒店服务的特色。

结合我项目的现状,推进我项目健康长足发展的建议:

1、 安保薪资在市场上略有竞争力,但人员整体素质偏低,安保队伍当中,退伍军人数量较少。需加强培训,提高安全防范、消防意识。

2、 对比周边项目的保洁服务区域,我们项目保洁的工作量需加大一些,需加大对清洁区域的检查力度。

3、 我项目安管员配备的目前只有对讲机,反光背心很多项目也看不到在用,其他的比如头盔、电瓶车、

防刺服都没有,安管员的精神面貌上需提高的很多,上班期间人员的仪态和园区一些项目相比还有较大差距,为了体现我们的专业,还需配备一些必要的工具。

4、 参照园区的项目,客服接待的服务礼仪和规范还需要提高很多。我们项目的客服接待需有和岗位相适应的工作服。倡导星级酒店的服务理念。

5、 参照园区的一些项目,我们很多项目的管理上并未留下“管理痕迹”,在公共卫生间,各个楼道需张贴清洁、巡逻记录,留下相应的管理痕迹,提高业户对我们服务的认可度。

事业部 2011、4、26

物业管理项目考察报告2017-03-29 15:06 | #2楼

根据公司的整体工作安排,我对我公司管理的物业进行了考察和学习。

本次共考察了6个项目。其中包括:御翠豪庭·尚府、东方万达城、锦绣东方、高薪·怡众名城、新兴红旗嘉园、高薪武警小区。

考察报告如下:

御翠豪庭·尚府:位于南关区亚泰大街与繁荣路交会处,小区占地面积:20.57万㎡,建筑面积:为30万㎡,一期15万㎡ ;为多层建筑和联排别墅,每平方米9500元。该小区的物业费(含电梯)为2.2元/㎡,物业员工待遇也较好,保安员月薪在1500元,满勤为1700元,平均年龄在21-25之间,保洁员月薪为1150元,每月休一天,并且室内通勤人员每月公司补贴200元,为了鼓励员工们工作的积极性,每加班一小时,补贴10元,全部上五险一金,同时要求确认熟悉园区90%以上业主。随后,我们对园区管理进行了解,家利物业暂定将物业管理中心放在地下一层,2期正在建设中,已有物业用户,该小区的车位实行只租不卖的原则,约10多万元一个。该小区存在的问题,在装修期间路面堆放建筑垃圾。

东方万达城:位于经开区会展大街与珠海路交会处,占地面积:12.24万㎡,建筑面积:34.52万㎡;主要建筑为小高层、高层。

锦绣东方:位于经开区东环城路以西、珠海路以北、威海路以南,占地面

积近10万平方米㎡,建筑面积21万平方米㎡。

高薪·怡众名城:位于高新区高新开发区光谷大街2017号,光谷大街与佳园路交汇处;占地面积:58万㎡,建筑面积:分八期开发,80万㎡;主要分为多层和小高层两种建筑,多为普通住宅。经考察,该小区的物业费为http://www.ahsrst.cn㎡、地下停车场费为http://www.ahsrst.cn㎡。在长春高新物业有限公司的合理规划下,小区的容积率为1.1,绿化率为45%。

新兴红旗嘉园:位于高新区,高新路以北,佳园路以南,蔚山路4399号;占地面积:23.5万㎡,建筑面积:31.5万㎡,均为普通住宅。该小区物业费为0.58元//㎡,地上免费停车。对于保安员、保洁员的社保问题,要向他们宣讲国家政策,动员他们参保,而且参保作为准入门槛,申明外资企业必须严格执行国家法律法规,以避免企业因险金问题牵扯精力。

高薪武警小区:位于光谷大街与佳园路交汇处;该小区物业费为1.00元/㎡。

通过对上述项目的考察,我们学习了这些小区物业管理的先进经验,感觉到了我们物业管理与服务的差距和不足,在总结经验的基础上,进一步加强自身工作能力,加强团队建设,提高对小区的管理能力。

我们的主要体会有四点:

1、物业工作是一项朝阳产业,越来越多的地产公司重视后期的物业管理与服务,已经成为地产可持续发展的支撑点。

2、物业工作要创品牌首先要加大投入力度,在软硬件上都要舍得投入,为业主创造一个良好的居住环境。然后再在其他领域收取回报。

3、地产项目的规划、建设直接影响后期物业管理的品质及费用支出,可见物业前期介入的必要性。

4、物业公司要加强团队建设,吸引更多的人才加入,建立完善和合理的管理制度,特别是良好的激励和保障措施,让企业能够留住人才,这一点非常重要。

考察人:XXX

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