如何提高管理与沟通技巧

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如何提高管理与沟通技巧

这一学期学了方老师的管理与沟通技巧。其实，管理与沟通技巧是一种生活艺术，渗透到我们生活的方方面面，是非常实在的一门学科。

回想起自己以往的经历，确实与管理与沟通技巧形影不离。

我也曾今是一个管理者，当然这个管理者微不足道，但是却让我对管理产生了浓厚的兴趣。高中的时候我担任班级的学习委员，但事实上，能管的东西很少。我管同学学习的同时，更多的是管理数据和书籍，偶尔也会举行一些活动，但我最喜欢的还是管理杂志和报刊。班上订了很多的杂志和报纸。由于资源有限，如果没有人管理的话，肯定会造成分配不均，甚至会造成许多人私吞公有财产。当然，在管理书籍的过程中，我也有我的私欲。也就是说，我是没有多大底气的，当然胸怀和气概也是很小的，我把报纸杂志等东西先据为己有，等我把他们都看过了，我才让其他人看，现在看来是十分可笑的。所以，在当时我的威望并不是很高，因为我把自己的私心给暴露出来了，并且是赤裸裸的暴露了出来。今天看了曹操的传记，我觉得曹操是一个十分可爱的坦白者，他不隐瞒自己的真性情，虽然他也会说假话。多以我们现在的人在看曹操的时候，往往会给粗鄙地把他定位成一个奸雄。那时我不知道自己的这些私心是否是正确的，但我知道我的私心并没有给别人带来太多的损害，相反，在我的管理下，他们有更多的机会看报纸了。当然，在那个时候，我也是非常的关心时事和政治的。我几乎每天都看报纸，我觉得自己的文化素养得到了提高，政治觉悟也有了一定程度的发展。

于是，我可以总结这样一个道理：管理者是有权利的，而人是有私心的，但不能将这种私心放大去贻害别人，为是以这种私心去和为他人服务形成良性互动，相互补充，相互利用这不是很好吗？

大一的时候，我参加了中文团学组织部。这样就开始了真正的管理学生的工作了。

我们是团委的，要及时了解同学的思想动向，要发展党员，要为同学策划和举办丰富多彩的课外活动。我们还要管理他们的团员资料，这当然也就考验到了我们的管理能力。

当然，在大学，不同人有不同人的需要，也有不同的追求，想要找到一条能符合全部人的政策会举办一个全部人都喜欢的活动，那是十分困难的，甚至是不可能的。我们策划活动的时候甚至还做了调研，这个我觉得是十分有必要的，我们的社会需要这样一种能够反映主体意愿的渠道和方式。假如我们举办出的活动连参加的人都没有的话，那就是比较可笑的了。

除了意愿，我们还要收集他们的创意，管理就是从主体中来，然后又回到主体中去。

大一的时候，我还在勤工助学中心办公室人力资源部工作。人力资源部是管人力资源的，也就是说，要掌握人才的信息，要恰到好处的任用好人力。除此之外，我们还要将员工的潜能发掘出来，并培养他们，该干嘛的还是要干嘛。

然而，中心是一个人数非常庞大的集体，如果按员工数目算的话，中心还可以算是一个大型企业了，于是我们的工作量就很大。但是看员工的资料就已经够让人头疼的了，而且我们还要鼓励学生发挥他们的优势，然后发掘并培养之。当

然，还有一个问题就是，我们是学生，这也就注定了我们只能是一个业余团体，我们的管理部门也就注定了是一个业余的管理部门，这个业余的管理部门当然还是应该具备对业余管理比较专业的管理常识，这就比专业团队的管理甚至更加复杂了。

我们就搞活动，大家知道学生是比较喜欢参加活动的，我们从活动中增强了他们的认识，也将他们的心态打开，让他们自由的将心扉打开，从而观察他们的性情和爱好。

我们还建立了很多电脑系统，以对员工的资料进行收集、储存、整理和加工。现代管理如果脱离了现代管理的工具，也就像鸟失去了翅膀，行而不远。

但同时，我们不能够过度的依赖现代的管理设备，因为它们经常会崩溃，甚至欺骗我们，这就要求我们对其中的资料整理成一分纸质版的文件以存档。这样，两个系统并行不悖，就能收获很好的效果。

当然，还有很多的关于管理与沟通技巧的问题，希望能多点聆听老师的教诲，以提高我们的管理与沟通技巧。

如何提高管理者的沟通技巧2017-03-30 08:06 | #2楼

通过一学期“管理沟通技巧”课和“4+0”课程“管理学”的学习，获益匪浅，且浅谈一下个人对的看法。

沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个基本点或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互的理解与认同来使个人和/或群体间的任职以及行为相互适应。简单来说，就是沟通要使双方都各有所得，否则则不能称之为沟通。如果一方积极主动，而另一方消极应对，这样的沟通是不成功的。

在现代社会，沟通不仅是人际交流的基础，而且是个人在社会成功的基本前提。

优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。管理者首先要学到的就是身为主管有权利也有义务主动和部属沟通，而不能只是高高在上简单布置任务！

在我看来，管理沟通最重要的是亲和力的建立。现代社会，每个人都是独立的个体，暴君独政不再提倡，所以只有让员工感觉到我们是可以亲近，值得信赖的他们才更乐意地去配合我们的工作。建立亲和力的技巧之一是：配合别人的兴趣与经历。美国著名的心理学家和人际关系学家戴尔·卡耐基的著作《人性的弱点》被称为世界上销量仅次于《圣经》的超级畅销书。他在书中就提到：“我们要对他人真诚地感兴趣，聆听对方的谈话，就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”此外，还可以配合别人的感官方式，配合他的特性来沟通。

亲和力同样包括多鼓励员工。俗语有云：好话一句三春暖。一句鼓励的话，可改变一个人的观念与行为，甚至改变一个人的命运；一句负面的话，可刺伤一个人的心灵与身体，甚至毁灭一个人的未来。鼓励员工可以培养员工，提高员工的自信心，可以促进工作顺利完成，保证工作质量。管理者鼓励员工，可以体现管理者个人修养。多鼓励员工还可以为企业创造良好的文化。

只有亲和力还是不够的，因为沟通是双向的，不必要的误会都应该在沟通中消除。此外要注意的是文化背景的差异有可能导致沟通的障碍。前几天有则新闻是：一名欧裔留学生偷了中国留学生的一包方便面，在他打开的面时候恰好中国留学生发现了，中国留学生对对方说：it’s dirty, you should pay for it. 结果对方就拳脚相向，发生斗殴。经询问，欧裔留学生说：中国的留学生也太狠了，就拿他一包面，居然诅咒我。原来，在他的理解是：你做出这么肮脏的事，你会得到报应的。而中国留学生的意思是：这包面脏了，你赔。就这么件小事情，因为文化背景的不同，理解出现偏差，以至斗殴的发生。所以，在日常工作，了解待沟通方的文化背景是很重要的。

同样，管理沟通还可以通过情绪。例如，部门口号每早呼。有些大公司要求每名员工每天早上都列队喊口号，以提高大家的工作情绪。只有在热情饱满的情绪下工作，工作才能更高效地完成。

管理既是一门科学，又是一门艺术。要善于运用人际沟通的技巧，营造和-谐关系，使团队融为一体，才能无往不利，因为沟通的过程同样也是创造财富的过程。

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