发型师的专业沟通技巧

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发型师的专业沟通技巧

学习/进修:2000年：毕业广州创意美发学校03年：天鹰国际管理学院04年：三信慧源学校九型人格研讨班 04年: toni&guy美发学院05年：沙宣美发学院 05年：富康3+3实战经管研究课程06年：升阳经管顾问有限公司自我管理学工作经验：04年：d2发型推广中心任高级发型师 05年：经典发艺任发型总监06年：发名家连锁机构任老师06年：中山佳丽化妆品有限公司任技术讲师06年：发妮形象设计中心任发型设计总监/培训/策划/

一、向朋友咨询好的美发店

美发师沟通的10大技巧生活快递

过去一年的时间，因为酷爱上一款短发的发式，我每2个星期就要修剪一次头发。我总想找一家好的美发厅，向“掌门” 的师傅交代好我要的发型，然后让他每次都给我剪这种发式。但是，我却从来没有连续去同一家美发厅超过3次。因为他们很少能剪出完全合我心意的发型。

直到现在，我做起了美容编辑这个行当，有很多机会与发型师们合作，我才知道，原来，想剪出好的发型，关键是要掌握与美发师沟通的技巧。　闲话少说，让我赶紧把我学到的都教给你吧！

有人说，“剪发能使人的心情变舒畅”，也许是因为头发真的是“三千烦恼丝”吧！剪掉一些，烦恼就少一些；变一个发型，心情也随之变换。

当你突发奇想要变个发型，而对选择美发师又毫无经验时，你最好先巡视一下周围朋友的发型，谁的比较好，问问她是在哪里剪的？然后去试试。当然，你也可以直接寻得一位技术高超的美发师，请他帮你“打理”头发。不过一定要注意，仅以“理发”出名的师傅很可能做不出与你的脸形、发质都“登对”的发型，而你应该考虑的是那些兼以“美发”和“造型” 出名的发型师。

二、像平常一样地精心装扮

决定了去哪一家美发厅？那么，就精心准备第一次“会面”吧！一定要像平常一样仔细地化妆，要知道，你给美发师留下的第一印象，很大程度上决定了他准备在你的秀发上所花的工夫。如果你蓬头垢面就进了门，他大有可能只履行街边理发师的职责。

最重要的是，好的美发师会根据你的气质做出不同的发型，因此，你的化妆和着装一定要符合日常的风格和习惯。举个最简单的例子：假设你一星期有5天的时间都是稳重、干练的职业女性，美发师会根据你的气质为你做一个简单、整齐的发型。而偏偏你去剪头的这个周末，你打扮得很活泼，做出来的发型可能就时髦又夸张。如此一来，那5天的时间，你该怎么打理自己的头发呢？

三、同美发师交谈

千万别一上来就任他给你围上披巾！换了是我，一定扔下披巾，拔腿就跑。即使你是第一次来这个店，也不必战战兢兢，好的美发师通常会主动过来与你攀谈。“先坐下来喝点儿水吧！”服务小姐会这样邀请你，你则可以先简单寒暄几句：今天生意怎么样？需不需要等候？等等。进而试图通过交谈让他了解你的个性和爱好。当然还有你的头发。

在交谈中，你可以顺着他的问题来回答，也可以主动地自我介绍，就像朋友之间的聊天。话题可以围绕以下几点：

1、每天早晨打算花多少时间来打理头发？一定要讲真话。

2、头发曾经做过什么化学处理？

3、头路经常换还是从小就这一条？

4、发旋有什么奇特之处？比普通人多长了1-2个？

5、学校或公司里有没有对发型的特殊规定？比如：不能短于3厘米或长过1米。

四、听听他关于发型的见解

这有助于你了解他的专业水平。一般的美发师都知道要根据顾客的脸形来确定发型。你可以听听他的分析，同时看他有没有什么新的见解。我们这里就有美发师提出，在选择发型的时候，还要考虑发质的因素。

这里所说的发质，并不是指干性、油性还是中性，而是按头发的生长结构分成直发和自然卷发。东方人多数拥有直发，发丝的横断面呈圆形，这样的发丝刚性强，但较难定型。少数人也拥有和西方人一样的卷曲的头发，发丝的横断面是椭圆形的，当某一面的生长速度比另一面块时，头发便会卷曲。

直发又分为粗硬发质和细软发质，自然卷发分为普通卷发和沙发。每种不同的发质则分别适合不同的发型。如表中所示。

直发自然卷发

发质类型粗硬细软普通沙发发量多发量少最适合发型披肩长发长短皆宜短发长发、中长发、特短发特短发、长过肩膀的长发

最不适合发型短发长发齐脖子的半长发半长发型

五、不要令他勉强行事

千万记住：不要令他完全迁就于你，勉强行事。美发师本来完全可以从专业的角度拒绝你的要求的，但出于对顾客的迁就，也就勉为其难，试图满足顾客的愿望。结果可能适得其反。

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因此，如果你已经看中几款发型，那么就给他看你找来的样子，告诉美发师你想在这基础上做什么样的变化，然后务必征求他的意见和建议。如果还没有，那么最好你们共同看几本发型书，先让美发师挑出他满意的，再找出你想要的。

总之，你一定要悉心听取专业的建议。即使不同意他的分析，也不要固执的坚持已见，可以另外找一家试试看。

六、准确地形容你想要的发型

除非完全照着发型书上的做，否则你就要准确地形容你想要的发型。以下的例子能你一些启示。

不要说：我要剪超短发。

应该说：我想剪长度大约3厘米的短发。

不要说：我想要个头发看上去乱七八糟的发型。

应该说：我想把头发打碎，最短处与最长处大约相距这么多（用手比划）。

不要说：把我的发梢削一削，但也别剪掉太多。

应该说：请帮我修去2厘米左右的发梢。

不要说：我想烫发，但是不要满头羊毛卷儿的那种。

应该说：我觉得我应该烫个大波浪，发卷儿尽量大，时间短一些，烫后再修去一些，看上去就像天生的自来卷儿一样。

要知道，你形容得越准确，美发师就越能理解你想要的，也就是说，你们的交流越成功。

七、根据肤色来决定染发的颜色

谈到染发，大多数美发师的意见都是肯定的。东方人的头发颜色是乌黑的，由于黑色是吸光色，因此在视觉上没有层次感，无论远看还是近看都颇平淡，乌黑的直发就更加显得生硬。要令秀发多姿多彩，富于魅力，染发无疑是最好的办法。

喜欢什么颜色就染什么颜色，说起来容易，染起来可不一定好看哟！专业的美发师会建议你根据自己的肤色来决定染什么颜色的头发，这里有几条原则：

1、肤色偏黑的人，不适合太浅的颜色，如金黄色、浅红色，这些明亮的浅色会使肤色显得更深。美发师建议染深紫色，即葡萄色，能衬得肤色白些。

2、肤色白的人，其实适合各种颜色，最佳的选择是浅色，如浅黄色、玫瑰色、浅棕色都很出彩儿。

但是也分两种情况，一种是肤色白里透红的，更适合棕色系的颜色；二是透着冷色调的苍白色，这种肤色则染紫红色的头发更漂亮。

3、肤色黄的人不适合耀眼的颜色，会反衬得肤色又黄又暗。较适合的颜色是与黄色同为暖色系里的那些颜色，如铜红色，深棕色等，视觉上非常舒服。

绝对的金黄色对于东方人来说，只有两种使用的可能：一是挑染，局部的金黄色配合过渡色如深黄或棕色，使发丝更具层次感。第二恐怕就是舞台上扮演“金毛猴王”了！

八、电发也有学问

电发一度被返璞归真的潮流驱逐出时尚美发圈，不过，随着世纪末新浪漫主义风尚的复归，极可能再度领导潮流。虽然被认为是有损发质的，电发仍然有它好的一面。比如：它能改善粗硬的发质；使稀薄的头发看上去丰满；由僵直变卷曲，尽显女性的柔美；易于定型等等。

电发最关键是要掌握好卷曲的程度。一定要表达清楚以下几点：

1、如何平缓？头发并非完全打卷儿，只是有一定的弧度，可以画示意图。

2、如何波浪？大波浪还是小波浪，可以从书中找出你最满意的。

3、如何卷曲？发卷儿大概要多大的直径，挑几个卷发用的发卷儿比划一下。

电发的时间最长不宜超过15分钟，一般控制在5-7分钟内，发卷最自然。电发绝不是最后一道工序，电过后一定要修剪。

九、千万不要发脾气

我们常说，“不怕一万，就怕万一”。再好的沟通，也有可能失误。你在剪发时打了一盹儿，一觉醒来，发现已酿成悲剧。这时，首先不应忍气吞声，而应平静地说出你认为哪里不对劲儿。最好你们共同来分析失误的原因，这样可以避免今后再犯。好的美发师会细心听取顾客的意见，因为让顾客满意是他们的宗旨。即使搞不清责任在谁，他们也会建议免费为你重做。总之，千万不要发脾气，没有什么大不了的。染发颜色不对可以重染；烫发波浪太强可以拉直，太弱可以再烫。当然，头发剪得太短是没办法接长的，不过，焉知那不是个更酷，更时髦的发型呢？

十、保持联络

下面你要做的就是和他保持联络。记下他的电话，或干脆你们互换名片，没事儿的时候打打电话，咨询一下护发常识等等。不要让他把你忘记了，下次当你还想修剪和这次一模一样的发型时，他会全部记得你们这次的交流，而不用你再多费口舌。

顾客很多，每位顾客也都会用同样的方法和他保持联络，要让他一直记得你，最好的办法就是——让他成为你的朋友！

美发师沟通的技巧2017-03-30 17:08 | #2楼