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房地产开发公司销售部销售员工作描述
职位名称：销售员
上级职位：销售主管
一般工作描述：作为销售工作的最基础前沿职位，通过各种渠道直接与客户接触，负责公司开发房产的销售工作。负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。
基本职责
1、 通过公司组织的培训，熟练掌握公司产品的各项数据指标、特点、产品设计开发理念和销售政策；
2、 按《销售部作业流程》要求接听客户电话；
3、 在公司安排的项目销售大厅，按《销售部作业流程》接待来访客户，解答客户咨询，并将信息准确的传达给客户；
4、 在接待客户后对客户按《销售部客户档案管理制度》进行客户分类，建立意向客户档案；
5、 对意向客户实施后续跟踪联系，并及将后续联系、来访、拜访等联系记录录入该客户档案；
6、 及时通报客户签约安排，报请直属销售主管领用备用格式合同，按《客户签约流程制度》、《销售部合同填写指导和条例》完成合同文件准备和签署入库；
7、 严格执行会计部《客户收款流程制度》，配合出纳完成客户缴款服务；
8、 依据《销售部客户投诉处理流程制度》和项目具体销售政策，接待处理客户投诉；
9、 根据《客户按揭办理流程制度》及时与客户联系获得其相关证明文件等，并完成规定的按揭准备文件，与按揭管理专员协调安排并及时通知客户按揭办理时间；
10、 参与执行销售部安排的销售推广活动任务；
11、 负责与本人签约业主的后续联系工作，代表公司保持和业主的日常信息联系沟通；
12、 按《业主收楼入伙流程制度》通知、接待客户收楼入伙的全程服务；
13、 按周、按月定期完成个人销售记录报告呈报部门经理；
14、 按直属销售主管的指令，负责见习销售员的实践操作培训和督导工作。
任职资格
教育背景：中专或高中以上学历毕业；
工作经历：在本公司销售部任职见习销售员满3个月，或从事房地产销售工作9—18个月以上的工作经验；
健康要求：第一观感良好，不可以具有令人抗拒的外在条件，身体健康可以持续保持站立、行走并与人语言交谈1小时以上；
语言能力：优秀的语言表达且具亲和力，可以讲普通话，能够听说当地方言；
知识能力：基础的数学、几何知识，中文书写流利清晰，熟悉项目当地基本的风土人情；
学习能力：IQ测试达到110分，通过公司组织的《建筑基本知识和房地产基本政策法规》测试，能够及时获得各种更新信息；
技术能力：良好的office软件的文档录入处理能。
晋职方向条件：本职位可直接晋级为销售主管；凡在公司销售员职位连续工作12个月（累计工作18个月），或至少曾在本公司3个项目从事销售员工作（每个项目至少连续工作满3个月），经人力资源部和销售部考核，符合销售主管任职条件资格。
房地产开发公司销售经理岗位描述2017-04-02 18:36 | #2楼
1）参与项目销售方针政策的制定。
2）参与项目研究、产品定位，并制定楼盘销售策略及各项推广执行方案。
3）负责制定销售任务，监督管辖项目的销售进度，确保完成公司要求达成的销售目标。
4）全面监督销售中心工作人员的行为规范，执行相关管理条例，完善销售管理制度。
5）协调本部门与公司其他各部门之间的工作。
6）负责对销售中心的日常管理工作进行指导培训，定期召开业务和管理会议。
7）监督和考评销售主管和销售人员的业绩，负责置业顾问佣金的分配及制定佣金表。
8）协助财务做好签约登记表、每月资金回笼表及每月销售统计表及其他报表。
9）了解片区市场及行业动态，搜集其他竞争项目相关信息，为本项目下一步销售目标做准备。
10）及时向公司领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的工作任务。
11）销售合同审核职责，对初建的合同模板提出合理修改建议。新签约的购房合同核对客户基本信息及价格、付款方式等是否一致。
12）对换房、更名、退定、退楼、特殊优惠及延期付款等的监督管理职责。
13）组织销售团队学习公司、部门制度、房地产相关法律、法规及本项目其他后来确定的相关销售资料。
14）根据销售现场不同阶段的状况，制定相应的答客问或销售说辞。
15）定时召开会议，对销售现场出现的问题及客户疑难问题进行总结及解答
16）每月销售现场办公用品计划表的审核。
17）指导销售人员的具体工作，并协助谈判客户。
18）解决案场的突发事件及客户投诉，或将不能解决的问题上报
19）销售签约、收款、催款等工作的督导。
20）负责案场销控表的制作与管理，并及时更新。
21）根据案场来电、来人及成交客户情况进行分析，并得出结论，制定下一步销售策略。
22）处理好案场销售人员内部矛盾，维护销售人员的稳定与团结。
23）定期督促销售人员做客户回访，并检查客户回访情况及工作开展情况。
销售主管岗位职责
1）每天来人、来电情况录入工作。
2）销售周报、月报等销售数据的统计汇总工作。
3）监督案场员工遵守，执行公司及案场的各项规章制度。
4）根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。
5）根据公司考勤制度，制作考勤明细及汇总上报。
6）根据公司要求负责部门内销售资料的领取、发放工作。
7）协助推广活动执行，安排组织物料,并负责销售物料的管理保存。
8）售楼部人员轮班的安排及节假日的调休安排工作。
9）销售部各项文档的处理及公文流转工作。
10）维护售楼部的团结合作。
11）完成上级领导安排的其它工作任务。
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