汽车市场调研方案设计模板

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汽车市场调研方案设计模板

　　汽车市场调研了解汽车市场情况和做出科学消瘦决策的科学有效的方法。现在爱汇网小编就来为你提供一些汽车市场调研方案设计参考。

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　　汽车市场调研方案设计1

　　一、前言

　　随着社会生产力的发展，汽车产量不断增加，我国汽车市场自20XX年开始进入爆发式增长阶段。到20XX年，中国的汽车产量超过了日本和美国的总和，随着中国取代美国成为世界上最大的汽车销售市场开始，由日本汽车工业保持的世界第一的位置，在当年也被中国取代。目前，中国汽车市场不仅发展快，而且汽车消费需求变化也快，我国现有人口数也已超过143亿，增长速度较快。目前，尽管我国资源的绝对数在世界上位于前列，但人均占有量却低于世界平均水平，并使我国人均资源消费水平偏低，给企业的生产经营带来了一定困难;同时，众多的人口又使我国成为世界上最大的潜在市场。随着人们收入水平的提高，消费需求的增长，市场潜力巨大。如何更好的满足消费者的需求就等于抓住市场，关系企业的命运。因此，市场调查贴近消费者，体现消费者的需求，一份合格的市场调查对企业的销售生产具有导向作用，意义非凡。

　　二、调查目的

　　1、全面了解目前郑州市范围内的主要竞争品牌销售状况

　　2、全面了解郑州市主要竞争者品牌的价格、广告、促销等营销策略。

　　3、了解各个不同年龄段对汽车的消费观点、习惯。

　　三、调查内容

　　(一)行业市场环境分析

　　1)了解该群体对长城哈弗的熟知度特别是对k2这款车型的熟知度

　　2)了解该群体对长城哈弗竞争企业的了解

　　3)了解该群体购买汽车关注的因素有哪些

　　4)了解该群体购买汽车的心理价位

　　5)了解该群体购买汽车的用途

　　(二)消费者调查

　　1、消费者对汽车的购消费形态(地点、标准、品牌)和消费心理。

　　2、消费者对长城哈弗的.了解程度(特点、服务、价格)

　　3、消费者对品牌的意识、观念及忠诚度。

　　4、消费者平均开支、消费比例。

　　(三)竞争者调查

　　1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势。

　　2、主要竞争的营销方式与营销策略

　　3、主要竞争者市场情况

　　四、调查对象及抽样

　　由于各个年龄段生活收入以及消费能力的不同，导致消费购买习惯的差异性。因此在选择汽车的价格、品牌、档次有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分类随即抽样的方式取得调查资料。具体的调查方法是文案法、询问法和观察法。

　　具体情况如下：消费者：100名(18周岁以上群体)

　　1、街头拦截问卷

　　2、随机询问人群相关问题

　　3、利用人人网等网络进行问卷搜寻。竞争者：东风悦达起亚等其他汽车品牌

　　五、市场调查方法

　　1对消费者以问卷调查为主

　　2对竞争者以面谈访问、网上调查访问法和观察法为主

　　六、调查程序及时间安排

　　调查程序：市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

　　1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

　　2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

　　3、结果处理阶段：

　　将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式--调研报告表述出来。

　　时间安排：

　　调研方案、问卷的设计…………1个工作日

　　调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日

　　项目准备阶段(人员培训、安排)…………1个工作日

　　实地访问阶段…………1个工作日

　　数据预处理阶段…………1个工作日

　　数据统计分析阶段…………1个工作日

　　调研报告撰写阶段…………1个工作日

　　论证阶段…………1个工作日

　　七、经费预算

　　本次调查主要是问卷调查，拟定为100份问卷，每张问卷15个问题，期中有单选题、多选题、和填空题。

　　经费预算及相关计划：打印100*0.1=5水笔6*1.5=9

　　问卷制作1小时

　　问卷调查6小时

　　问卷总结及整理4小时

　　八、附录

　　人员安排：

　　调查负责人：1名

　　调查人员：5名

　　复核员：2名

　　调查方案、问卷的设计：xx

　　调查方案、问卷的修改：xx

　　调查数据处理：xx

　　调查报告撰写：xx

　　调查计划书撰写：xx

　　汽车市场调研方案设计2

　　一、调研背景

　　随着国内经济的快速发展，我国汽车行业生产技术不断提升，中国汽车产业发展迅猛，特别是轿车产业，中国巨大的市场潜力吸引了全球众多知名汽车厂商的目光，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。与此同时国内企业为了获得更大的利润收益，企业间的竞争越演越烈，致使汽车行业在消费市场的广阔性备受关注。

　　在众多汽车品牌之中我们选择了“世界四大汽车集团之一福特集团”中的福特汽车品牌作为我们的调研对象，为了解福特汽车在下沙市场的消费情况，做好这次市场环境的评估，制定相应的营销策略和有关销售政策并为福特公司及其代理商提供有益的决策信息支持，同时也为您使用汽车带来更加便利的'服务特进行本次市场调研。

　　本次市场调研主要就福特汽车的销售渠道、使用者、市场状况、竞争者四个方面来进行。对杭州福特汽车的市场了解是十分重要的，因此在各方面力求达到最好。

　　二、调查目的

　　1、了解福特汽车的行业主要竞争产品的情况，为制定产品竞争策略提供依据。

　　2、了解福特汽车的主要分销渠道和销售模式，为福特进入市场快速建立销售通道提供决策依据。

　　3、了解福特汽车的主要使用对象，为福特选择目标市场及市场定位提供依据。

　　4、了解福特汽车使用者的购买行为及其态度，为福特汽车宣传、规划、设计、建立新的品牌形象提供依据。

　　三、调研内容

　　(一)销售渠道

　　1.杭州地区福特汽车的主要分销渠道类型。

　　2.杭州地区一般汽车行业的主要分销渠道类型。

　　3.杭州地区福特汽车服务业的主要业务类型。

　　4.了解杭州地区福特汽车主要分销商的情况，为公司选择中间商，以及分析其他汽车行业的中间商。

　　(二)市场状况

　　1.杭州地区福特汽车产品的品牌、种类、及销售状况。

　　2.杭州地区福特汽车的主要购买人群及他们的消费情况。

　　3.杭州地区福特汽车的市场需求及购买力状况。

　　4.了解杭州地区一般汽车在市场上的需求量。

　　5.分析杭州地区福特汽车的总销量及主要的消费群体。

　　(三)消费者

　　1.大多数消费者汽车的主要类型。

　　2.消费者对购买福特汽车的消费态度(花费方面)，以及对福特汽车的的了解。

　　3.消费者的购买影响因素(功能、外观、售后服务、价格)

　　4.已使用者和潜在消费者对福特汽车的认识、态度和可接受的价格。

　　5.消费者对福物汽车的了解认识渠道。

　　6.了解消费者对福特汽车的不满意之处及需要我们更改的地方。

　　(四)竞争者

　　1.目前杭州地区市场上销售的汽车的主要产品类型、功能及售后服务。

　　2.了解目前杭州地区市场上销售的一般汽车的主要品牌、定位、档次。

　　3.市场上一般汽车的销售状况、主要的消费人群。

　　4.了解现有市场上对本企业最具影响力的竞争者的品牌的分析。

　　5.现有主要竞争对手的销售策略及渠道。

　　四、调研方法

　　1、文案调研

　　2、网络搜索

　　3、踏勘观察

　　4、问卷调查(定点访问，拦截访问)

　　访问员要求:

　　1、必要的调研培训，了解福特背景和产品知识，专业素质好。

　　2、开朗、大方、热情，善于沟通。

　　3、严格按照要求执行调研工作，吃苦耐劳。

　　4、认真负责，积极的工作态度和良好的敬业精神。

　　五、调研对象选择、样本分配及相应的调研方法

　　(一)调研对象

　　1.主要对使用者和潜在购买者进行调查(包括已购买的使用者和未购买的潜在购买者)

　　2.对下沙老师的汽车进行调研。

　　(二)针对各调研对象的调研方法

　　1.使用者和潜在购买者:采用街头拦截调查与访问相结合。

　　2.下沙老师:采用去办公室直接调查与学校里拦截方式相结合。

　　六、调研区域及样本分配

　　街头拦截访问与定点访问:样本数200人

　　高沙社区、文渊大厦、都尚购物中心:50

　　月雅苑、下沙城、电影大世界:50

　　文苑风情小区、物美大卖场:50

　　下沙高教园区:东区和西区:50

　　七、市场调研程序、时间及项目进度计划安排

　　第一阶段:初步市场调研10天(*月*日~*月*日)收集一些必要的资料

　　第二阶段:计划阶段*月*日~*月*日

　　制定计划*天

　　审定计划*天

　　确认修正计划*天

　　第三阶段:问卷阶段*月*日~*月*日

　　问卷设计*天

　　问卷调整、确认*天

　　问卷印制*天

　　第四阶段:实施阶段*月*日~*月*日

　　访问培训*天

　　实施执行*天

　　收集二手资料*天

　　第五阶段:研究分析*月*日~*月*日

　　二手资料归类整理*天

　　数据输入处理*天

　　数据研究、分析*天

　　第六阶段:报告阶段*月*日~*月*日

　　报告书写*天

　　报告打印*天

　　调研实施自计划、问卷确认后第五天执行。

　　八、调研实施方案

　　调研步骤包括总体研究设计，准备工作，实地访问执行与管理，数据、资料的处理和分析，撰写报告等几个部分，其他各项执行方案如下:

　　1、由于安排时间不同，将六人分为三组，小组自行协调，执行此次调研。

　　2、严格按照调研方案执行调研，各组人员互相鼓励，监督，以便顺利完成任务。

　　3、及时将收发的问卷进行审核，对不合格的问卷要重新访问或作废，及时发现问题并做处理。

　　4、调研任务执行期间，各组之间要互相配合，各组人员多加沟通联系，及时记录和汇报情况，尽可能的了解任务整体进度。

　　九、项目小组主要成员及调研人员名单

　　(一)项目小组主要成员

　　1.项目小组人数:6人

　　2.临时访问员:6人

　　(二)调研人员名单

　　XXXXX

　　汽车市场调研方案设计3

　　(一)研究目的及内容

　　1、了解消费者对汽车的消费现状及汽车市场的消费特点

　　(1)、通过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素价格配置颜色等

　　(2)、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位

　　(3)、了解消费者购买汽车时所考虑的宏观环境(经济的发展程度及国家政策)

　　2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点

　　(1)、了解其购买汽车的目的及了解汽车的途径

　　(2)、消费者在购买汽车时购买能力与收入、教育程度、生活方式以及品牌忠诚度等的关系

　　3、了解消费者对公司生产汽车的接受程度

　　(1)、对公司新产品的接受程度

　　(2)、被访者对汽车方面提出的要求与意见

　　(二)、调研进行情况

　　本次汽车的市场调研历时十五天(2011、5、20——2011、5、15) 此次调查的范围是是开发区、市区商贸城和各个驾校、银行被访者定义未已经取得机动车驾驶证，具有固定工作，年龄在25-45之间，月收入在3000元以上的人士，以男士为主，此次调研发放问卷100份，收回有效问卷90份，有效率为90%，调查进行了严格的审核，负荷

　　等程序，保证了有效性。

　　(三)、被访者情况

　　被访者年龄在25-35之间的约占总量的65%，35-45岁之间的占35% 被访者职业以个体工商业和企业的管理人员为主，本次调查对象的家庭平均收入相对较高，3000元的占85%，4000元以上的占15%

　　三.研究报告摘要

　　(一)消费者消费轿车的基本状况分析

　　1.今年轿车市场销售异常火爆，随着人们生活水平的提高，轿车的需求也随之增加。

　　2.轿车销售市场呈现出六大特点：

　　①消费者持币待购心理逐渐弱化。

　　②年轻人成为购车的新生力量。

　　③热销车型需要预订。

　　④国产车仍占据消费主导地位。

　　⑤经济型轿车占市场份额最大。

　　⑥轿车进入家庭已经成为趋势。

　　3.不同级别销售统计

　　4.价格选择

　　(二)轿车的消费特征

　　1.消费者购买轿车的原因

　　2.消费者购买轿车的目的

　　3.消费者购买时考虑因素

　　①来自轿车本身的影响因素

　　② 来自制造商的影响因素

　　③来自销售商的影响因素

　　④来自潜在顾客的影响因素

　　⑤来自周边环境的影响因素

　　⑥来自相关产品的影响因素

　　4.媒体选择偏好

　　(三)现今轿车的购买趋势

　　趋势一：80后将成为汽车消费的重要力量

　　趋势二：根据中国市场特点设计产品的时代已经开始

　　趋势三：MPV、旅行车及三厢车掀背设计将得到青睐趋势四：中国消费者特点决定车身大型化

　　趋势五：运动、时尚将成为主流设计元素

　　趋势六：设计细节越发为消费者所重视.....

　　趋势七：中国消费者的个性化需求展现

　　趋势八：油价飙升将推动混合动力车中率先市场化......

　　四.研究基本结论

　　(二)消费者消费轿车的基本状况分析

　　今年我国汽车市场形势简析

　　在过去的6个月里，我国轿车市场的销售出现前所未有的喜人形势，整个车市销售高潮迭起，销售记录一再被刷新，国产经济型轿车的热销拉动了车市的火爆。车商乐了，老百姓也乐了!

　　今年轿车销售火爆

　　年初，业内人士预测：今年一季度仍是车市的高峰，二季度则由往年的低谷变成温热期，三季度的车市开始变淡，四季度的车市则受关税和销售商价格的影响。进入三季度后，持币待购现象必将重演。

　　业内人士的预测只在第一季度应验了。去年下半年，很多消费者都对中国加入WTO之后汽车降价抱有很大期望，持币待购的现象非常普遍。年初，夏利的大幅度降价带动各种车型全线降价，而且大多数轿车制造商都推出了新车型，再加上春节等传统节日等因素，一时间，京城的各大车市“热”起来，消费者年前所积蓄的购买力一下子释放出来。

　　北方汽车交易市场一月份第二周的销量比第一周增长60%，第三周仍保持增长，在春节前掀起一个热卖潮。素有“中国车市晴雨表”之称的北京亚运村汽车交易市场(简称“亚市”)，今年一季度的交易量达到13000辆，交易额达20亿元，同比增长了30%左右。亚市商务信息中心的郭咏部长介绍说，据北京市工商局统计，今年第一季度，全市轿车的交易量约10万辆，而在车管部门登记的车辆达12万辆。

　　进入第二季度，四月份全国汽车的月产销量比上月增长一成以上，记录再次刷新。全国轿车当月的销售量达9.61万辆，比上月增长15.53%，同比增长38.11%。亚市四月份的销售量达5250台，比去年同期的3705台多出1545台，创历史同期新高。

　　五月份的销售有所减少，原因是多方面的。首先，“五一”之前，许多家庭就实现购车计划，长假期间更多的人将注意力转移到旅行上。其次，一些品牌轿车的资源不充足，出现让购车人排队等待的情况。最后，相当一批消费者对今年上市的新车持观望态度。六月份销售开始回升，全国销售轿车9.47万辆，比上月增长6.49%，同比增长一半以上。

　　第二季度，亚市的销售量达14000辆，销售额达19亿元。第二季度的销售业绩基本上与第一季度持平，并没有像前面所预测的那样。

　　七月份的销售也没有像往年一样明显减少。七月份以来，亚市每周的销售量仍维持在1000台，远远高于往年同期的六七百台

　　销售呈现六大特点

　　今年上半年，火爆的车市呈现出六大特点。亚市商务信息中心的郭咏部长根据市场的销售情况以及亚市的一次消费者调查做了如下分析：

　　消费者持币待购心理逐渐弱化。亚市五月份的消费情况调查显示：消费者的心态已从观望转变为积极购买。虽然被调查者表明购车的只占18.7%，大部分人还在咨询价格和看车。但表示在近期购车的人数比例高达48%，其中，有77%的消费者表示会在年底购买。这明消费者的购买心理已发生根本变化，持币待购的消费心理已大大弱化。

　　年轻人成为购车的新生力量。今年以来，私人轿车消费的热潮一浪高过一浪，在众多的消费者中年轻人越来越多。

　　调查发现，年轻人正在形成一个全新的轿车私人消费主体。他们大都受过良好的教育，消费意识超前，有较强的消费意识和消费能力。在接受调查的276名消费者中，35岁以下的年轻人占59%，有26.5%的受访者是25岁以下的年轻人。

　　热销车型需要预订。今年的车市出现空前的火爆局面，特别是在三四月份，部分型号的轿车一度脱销。一些消费者为了买到热销车不得不提前预订，这在以前的销售中是罕见的。上半年车市的“宠儿”多是主流品牌的车型，如上海大众的POLO、富康爱丽舍、夏利2000、别克GL8等。

　　国产车仍占据消费主导地位。尽管关税大幅降低引起年初进口车价格的动荡，但受到进口配额的影响，在随后几个月里，进口车价格一路逆势上升，使消费者购买进口车的热情大大降低。调查显示：与去年年初相比，消费者还是以购买国产车为主，其比例上升到70%，而选择购买进口车的比例下降为15.3%。亚市今年上半年销售量前十名的轿车均为国产。

　　经济型轿车占市场份额最大。家庭购买的经济型轿车成为今年车市的主要动力。在众多价位的轿车中，5万元至10万元价位的轿车增长率最高，10万元至15万元所占市场份额最大，占总量的四分之一。

　　轿车进入家庭已经成为趋势。今年，消费政策的稳定、国产轿车价格的大幅度下调以及新车型的不断推出等因素，促使私人消费高涨，但最根本的原因还是消费者轿车消费观念的成熟。调查显示，消费者购买轿车最主要的目的是提高生活质量，在各种购车原因中占47%，远远高于工作需要原因的28%。

　　不同级别销售统计

　　若将我国国产轿车分为汽车市场调研方案设计00级车(微型车)、汽车市场调研方案设计0级车(小型车)、汽车市场调研方案设计级车(紧凑

　　型车)、B级车(中型车)、C级车(高级车)，根据盖世汽车网整理的乘联会数据，2010年1-11月国产轿车中，汽车市场调研方案设计00级销量最高的前十车型为：一汽夏利 (详情图片报价)、奇瑞 QQ、比亚迪 F0、上汽通用五菱雪佛兰新乐驰 (详情图片报价) 、长安奔奔迷你、长城炫丽、长安铃木新奥拓 (详情图片报价)、吉利全球鹰熊猫、众泰汽车江南奥拓、奇瑞瑞麒M1 (详情图片报价)两厢。

　　2010年各级别轿车销量前十排名

　　价格选择

　　不同文化程度打算购车的平均价格人数标准差小学及以下17.87万元88.47初中14.28万元79.19高中16.04万元259.24大专19.08万元2313.39本科以上17.28万元258.12合计17.21万元8810.04

　　(二)轿车的消费特征

　　消费者购买轿车的原因

　　随着中国经济的不断向好，有车一族的队伍正在不断壮大，买车对于现在中国的普通老百姓来讲，已不是什么不得了的`事。然而，人们为什么买车，或者说买车的目的是什么?潜在消费者买车的原因都一样吗?促使潜在消费者买车的原因是否也有变化?为了弄清这一问题，我们进行了一次市场调研

　　本次调查采用在线调查方式，目标对象为18-50岁的乘用车欲购者，来自益派咨询可访问样组。本次调查从2011年4月15日开始，截止至4月17日，根据14月15日调查中乘用车潜在消费者的结构，随机抽取1400个有效样本。

　　消费者购买轿车的目的

　　家庭生活逐渐取代代步，成为乘用车的主要使用方向

　　从调查结果可以看出，乘用车将要用于代步的比例为48.57%，而用于家庭活动和家庭购物的比例达到87.43%，显示出乘用车用于家庭活动的比例增加，并且对于家庭活动也逐渐产生细分。

　　消费者购买时考虑因素

　　一、来自轿车本身的影响因素

　　来自轿车本身的影响因素很多，归纳起来主要有轿车的价格、预期价格、品种、颜色、外观、内部装饰效果、品牌、行驶性能、安全性能、性能价格比以及舒适性、经济性等等。

　　目前我国国民收入总体水平还不高，轿车的价格仍然是影响消费者对轿车需求的主要因素，轿车的需求量与其价格呈反方向变化，即轿车的需求量随其价格的升高而减少，随其价格的降低而增加。随着我国轿车生产技术水平的不断提高，生产规模的持续扩大，轿车生产成本会逐步降低，加之我国加入WTO后进口轿车关税税率会逐步降低，关贸壁垒会逐步取消，进口轿车必然对国内轿车工业产生剧烈的冲击，这样未来我国轿车市场的竞争程度会越来越加剧，轿车的价格会有较大幅度的下降，未来对轿车的需求会稳步增加。

　　轿车的预期价格也是对当前轿车需求的一个比较重要的影响因素。未来轿车的价格将会有较大幅度下降的趋势，一定程度上造成不少消费者呈待价而沽的态势，减少了当前对轿车的需求。

　　轿车的品种、颜色、外观、内部装饰效果、品牌是影响消费者对轿车需求的几个因素。随着我国国民收入的持续增加，人民生活水平的不断提高，人们对家用轿车越来越产生了差别化需求，人们特别是青年人越来越追求个性化，对轿车需求的层次会越来越高。

　　轿车的行驶性能及其运行时的主要参数是轿车制造商赖以生存与发展的基础，是消费者购置轿车时必须考虑的主要因素，是影响单一品牌轿车需求的主要因素。

　　二、来自制造商的影响因素

　　众所周知，交通事故是当代人类的第一杀手。由于设计、制造等制造商的原因

　　使得轿车的安全性能得不到有效保障造成交通事故频发是轿车制造商及其所生产的轿车的第一杀手。

　　轿车的性能价格比是影响轿车需求的另外一个重要因素。性能价格比高的轿车容易被市场所接受，容易受到消费者的欢迎，需求趋势看好，未来的发展空间也大。

　　舒适性是消费者选择轿车购置时必须考虑的一个因素。目前，我国仍处在社会主义初级阶段，消费者总体收入水平并不高，轿车的舒适性还不是影响轿车需求的主要因素。随着人们生活水平的逐步提高，轿车的舒适性越来越被消费者所重视。

　　经济性是当前消费者选择轿车品牌和车型时必须考虑的一个重要因素。轿车的经济性比如每百公里耗油量的多少、备品备件的价格等都会直接影响轿车的运行成本，都是影响轿车需求的重要因素。

　　来自制造商的影响因素主要有制造商的生产规模、营销能力、过去的业绩、在公众中的形象、公众对制造商的发展预期以及轿车出厂后的服务质量。

　　一般说来，制造商的生产规模越大，分摊到每辆轿车的生产成本就越低，制造商的利润空间和降价空间就越大，只有盈利能力强的制造商才能将自身的事业作大作好，才能向消费者提供良好的产品和服务。制造商的生产规模大，轿车的产量高，意味着社会上拥有该种品牌轿车的用户比较多，备品备件购置、车辆修理和维护保养就会比较方便。因此，制造商的生产规模是影响其所产轿车需求的重要因素。

　　制造商的营销能力无疑是影响其产品需求的一个主要因素，制造商的营销能力强，其产品的需求量就大已是不争的事实，在此不再赘述。

　　制造商过去的业绩及其在公众中的形象也影响到其产品的需求。制造商过去取得过比较好的业绩，企业及其产品在公众心目中有良好的形象，消费者对其产品有认同感，消费者购买其产品有安全感，消费者在进行购买轿车决策时首先考虑的就是购买过去有比较好的业绩并且在公众心目中有着良好形象的制造商所生产的产品。

　　公众对制造商的发展预期也是影响制造商产品需求的一个因素。公众认为某个轿车制造商有着良好的发展前景，消费者购买其产品就比较放心，相信其有能力提供比较完善的售后服务。相反，如果制造商缺乏发展潜力，濒临倒闭，消费者购买了其产品，万一发生问题，解决起来会非常困难。

　　制造商产品出厂后的服务质量是影响制造商产品需求的一个重要因素。几乎全部消费者不是轿车行业的专家，没有能力也没有手段在购买轿车前对轿车的各项性能逐一进行检测，很有可能买到质量不合格或质量有缺陷的产品。如果制造商有完善的出厂后服务，发生问题后就比较容易得到解决。这样，消费者就愿意购买服务质量比较高的制造商的产品，因而其产品的需求量就大。

　　三、来自销售商的影响因素

　　与制造商类似，销售商的经营规模、营销能力、营销策略、过去的销售业绩、在公众心目中的形象及其售后服务质量是影响其所经营的轿车需求的主要因素，这个问题比较容易理解，在此不再详细讨论。

　　四、来自潜在顾客的影响因素

　　来自潜在顾客的对家用轿车的影响因素主要包括潜在顾客的当前收入水平、将来的收入和消费预期、职业、偏好及消费观念。

　　目前，对于我国不少大中城市中等以上收入的家庭、企业的高层白领和东南沿海富足地区的一些富裕的农民家庭而言，收入水平已经不再是影响其对轿车需求的因素或主要因素。对于其他消费者而言，收入水平仍然是影响其对轿车需求的主要因素或决定性因素。

　　潜在顾客将来的收入和消费预期是目前影响我国家用轿车需求的一个非常重要的因素。目前，我国不少城乡居民家庭在银行有不少的存款，购置一辆普通家用轿车在购买能力方面不存在问题，主要障碍来自两个方面，一是我国正处在由传统的计划经济向社会主义市场经济过渡时期，劳动和就业市场不太稳定，许多家庭对未来可能得到的收入难以估计，为了稳妥起见，不敢动用家里的存款去购置家用轿车;二是我国目前的社会保障体系仍不完善，居民在子女教育、住房及医疗方面花销很大，未来究竟在以上三个方面要花多少钱，一般人难以估计，对未来消费预期的模糊性直接影响了上述家庭购置家用轿车的积极性。

　　潜在顾客的职业、偏好和消费观念也是影响轿车需求的一些因素。例如政府机关和国有企业高层领导干部都配有公车，其家庭一般就不需要购买私车，而大部分民营企业领导和演艺界人士为了出行方便，一般就需要购买私车。有的人特别喜欢车辆，在购买能力许可的前提下，宁可适当减少一些其它消费，也要购置一部车，以实行自己的夙愿。我国从古到今历来崇尚节俭，自己省下来的钱留给子孙后代，更不花未来才能挣来的钱，这种消费观念对我国轿车需求的影响很大。

　　潜在顾客的家庭其他成员、亲戚、邻居、朋友及同事等周边人群对购买家用轿车的看法和态度会促进或动摇潜在顾客购置家用轿车的决心，这是不言而喻的。潜在顾客居住在城市还是乡村，居住在大中城市还是小城市或者县城对潜在顾客是否真正购置家用轿车会产生影响。居住在大中城市的家庭活动范围大，轿车的用途广，而居住在其它地方的家庭活动范围小，轿车的用途就小，轿车用途的大小是决定消费者是否购买轿车的重要原因。潜在顾客居住地与工作地点之间的距离及其附近的交通状况也会影响到其对轿车的需求。

　　五、来自周边环境的影响因素

　　过路费、过桥费征收情况和停车场的方便程度及停车收费情况也是影响家用轿车需求的因素。我国目前除海南省外，较高等级的公路都设有收费站，有的省市收费标准比较高，影响了家用轿车的需求或使用，拥有轿车的家庭出远门时一般改乘公共交通工具，其缘由大部分是出于经济的考虑。我国除近年来新建的高标准小区外，原来建造的居民住房没有考虑设置车库，这给拥有家庭轿车或想拥有家庭轿车的城市家庭晚上泊车带来了很大困难，一定程度上影响了城市消费者对轿车的需求。

　　我国有权管理车辆的部门比较多，与车辆相关的证件也比较多，证件办理手续比较繁杂，不少车管部门工作效率和工作质量比较差，浪费了车主不少宝贵时间，有不少人认为自己买辆车太麻烦，因而影响了对轿车的有效需求。

　　我国目前车辆服务机构比较健全，加油、车辆维护保养、车辆修理及购买备品

　　备件非常方便，这促进了大众对轿车的需求

　　六、来自相关产品的影响因素

　　公共交通及家庭用其它交通工具等轿车替代品的价格及使用成本是影响潜在顾客对家用轿车需求的因素。一般说来，公共交通越发达，家庭用其它交通工具的价格及使用成本越低廉，消费者对家用轿车的需求就越小。

　　轿车燃油、润滑油、备品备件、车辆维护保养和修理的价格无疑直接影响轿车的运行成本，也是影响家用轿车需求的一些因素。

　　通过以上分析我们不难看出，目前影响我国家用轿车需求的最主要因素是轿车的预期价格、潜在顾客将来的收入和消费预期、轿车制造商和销售商的服务质量、交通费征收情况及车辆管理部门服务情况。

　　针对目前影响我国家用轿车需求的最主要因素，笔者建议我国政府、车辆管理部门、轿车的制造商和销售商积极采取相应的对策，从而提高我国消费者对家用轿车的需求，有利于我国轿车工业的健康稳定发展。

　　媒体选择偏好

　　了解汽车知识渠道：报纸广告

　　31.6%的有效受访者了解汽车知识的主要渠道是“报纸广告”

　　25.8%的有效受访者了解汽车知识的主要渠道是“电视广告”

　　17.2%的有效受访者了解汽车知识的主要渠道是“朋友介绍”

　　仅1%的有效受访者了解汽车知识的主要渠道是“街头广告”

　　消费者在选择购买一种商品的时候，往往是会货比三家的，尤其是对于汽车这一相对来讲可算是个大件的商品，绝大多数消费者是相当慎重的。在购买小汽车之前几乎所有的受访者都会利用各种可能的且可靠的途径去了解汽车方面的信息和知识。

　　调查表明：31.6%的受访者是通过看报纸来获得汽车市场等方面的信息，25.8%的受访者是通过电视广告了解汽车知识，17.2%的受访者是通过朋友介绍了解的，其他的24.4%的受访者是通过诸如自己亲自去车行了解或者是通过上网查询或者是自己本身就是个司机等等渠道来了解汽车知识的。可见虽然在IT行业日新月异发展的今天网上购车仍然不是我国居民的首选，传统的以报纸、电视为主要信息来源的方法仍为我国居民所广泛接受。

　　(三)现今轿车的购买趋势

　　趋势一：80后将成为汽车消费的重要力量

　　• 80后成为汽车消费的重要力量

　　• 结婚购车将成为80后的汽车消费新特征

　　• 造型个性化、色彩靓丽的汽车将受到80后的追捧

　　趋势二：根据中国市场特点设计产品的时代已经开始 • 任何产品(过时、淘汰车型)都可以成功的时代已经结束

　　• 新产品(从自身资源出发直接引进新车型)就可以成功的时代也近尾声

　　• 以中国消费者需求为核心针对性设计或改造产品的时代已经开始趋势三：MPV、旅行车及三厢车掀背设计将得到青睐

　　• 两厢车已经完全为中国消费者所接受，接下来MPV、旅行车及三厢车掀背设计逐渐将开始为大家

　　所青睐

　　趋势四：中国消费者特点决定车身大型化

　　• 车身大型化将继续成为在B级车市场的发展趋势;而C级车市场大型化车身不仅带来竞争力，还带