职场的礼仪

时间:2022-05-13 16:43:03 职场礼仪 我要投稿

职场的礼仪

职场的礼仪1

  中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

职场的礼仪

  生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。

  随着社会的发展,超市行业也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,步步高能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

  步步高是一个服务性行业。在服务中,只有把优质的商品和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。

  优良的服务与步步高人的举止行为有关,与步步高人的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低,而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。

  如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,公司就会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去顾客,失去市场,在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工,某一个小事情上,衡量一个企业的可信度,服务质量和管理水平。

  在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。

  礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。

  所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

  职场礼仪

  职场礼仪:职场新人该做哪些礼仪功课?

  礼貌是第一课某货运公司财务刘女士我们公司的场地构造有点特殊,进门的玄关旁边有一个座位,因为我是财务,不用和他们的`项目组的同事坐在一起,所以玄关旁边的位子就是我的座位。

  职场礼仪:如何让你的名片受到重视

  有人说,名片像一个人的履历表,递送名片的同时,也是在告诉对方自己是谁、住在何处及如何联络由此可知,名片是每个人最重要的书面介绍材料。在我们从业之初,设计及印制名片是首要任务,而名片也常常成为送礼时的附件。

  职场礼仪:社交口才的基本交谈礼仪

  社交中受人欢迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。一要适时。说在该说时,止在该止处,这才叫适时。

  职场礼仪:社交场合忌玩笑开过度

  朋友、熟人之间适当开开玩笑,可以活跃气氛、融洽关系,增进友谊。但开玩笑一定要适度,要因人、因时、因环境、因内容而定。. 开玩笑要看对象俗话说:人上一百,形形色色。人的性格不同。

  职场礼仪:商务礼仪之名片礼仪常识

  社交场合,没有名片的人是一个没有现代意识的人,不会使用名片的人也是一个没有现代意识的人。名片是我们商业人员个人形象和企业形象的有机组成,没有名片对方会对你产生怀疑,是真的吗?说了算吗?还能找到你吗。

职场的礼仪2

  在企业内没有作为、不求贡献、只问是非的闲人,是组织不受欢迎的人,也是企业减肥计划的优先人眩“闲人无乐趣,忙人无是非”,针对的就是好逸恶劳、好搬弄是非的人,这句话特别值得深思玩味。

  小秀毕业于国内某大学外文系,毕业后的五年一直在补习班从事英文教学的工作,由于钟点费有限且时数不定,生活费时常入不敷出。这五年来,她承认这份工作纯为追求时间自由、没有压力、悠闲自在的生活,而没有所谓的工作成就感与乐趣。随着年龄渐增,又看到同班同学在各行各业的向上发展,终于给自己些许觉醒,决定重新振作,发奋图强,做好生涯规划,寻求一份具挑战性而且有意义的工作。

  不久,透过朋友的介绍,她寻得一份大众传播业务相关的基层工作。刚进公司不久,小秀表现得战战兢兢,工作效率及成果也还差强人意。不过未及两个月,她开始抱怨工作过于枯燥乏味、薪资少、福利差、升迁慢、主管不善待人等等。最要命的是,她越抱怨就越影响她的工作态度,而工作态度欠佳,工作成效不彰就挨主管的骂。而尽管主管如何骂她,小秀还是我行我素,甚至变本加厉,干脆来个一不做二不休,轻常迟到早退,甚至借外出洽谈公事之名在家睡大头觉。

  有一天小秀重施故技呈上出差单,注明要出差拜访客户,主管不疑有他而批准。第一天算是平安的度过了,到了第二天傍晚,公司接获警方的电话称小秀与其男友开车到海边游山玩水,不幸在返回途中,在公路上因闪避对面来车而翻车,面颊被挡风玻璃严重刺伤而送当地医院急救。由于警方的联络才拆穿小秀的出差谎言。俟其病好,终被公司记过处分,而调到不需要出差的.总务部门。经过此次事故与调差,小秀并没有及时觉醒,反而责怪那天接获警方电话的同事小萍,没有替她掩饰出差谎言而使其蒙羞被调差。从此小秀处处借机攻击小萍的不是,诸如小萍没有人情味、小萍与男友同居等的人身攻击,甚至投书小萍主管,指责假公济私,介绍朋友承包公司装潢从中牟利等。最后,弄得两个女人在办公室唇枪舌战,相互攻击,每天都在谈论对方的是非,最后小秀终遭解雇。

职场的礼仪3

  对于职场的礼仪是很重要的,大家需要注意什么?

  1着装礼仪

  西装的套色

  西装的讲究非常多,价格从高到低相差也非常大,如何选择西装确实要根据每个人自己具体的情况而定,很难给出统一的标准。但有些意见仍然具有普遍的借鉴意义。

  首先应该注意西装应该保持同色配套,并且面料以深色,尤其是深蓝色为好,或是深色有细条纹的。有人疑问,“我们学校有些教授是从国外回来的,他的西装就是上下颜色一深一浅并不一致啊?”确实,在海外许多教授的着装就是上下颜色不一致。但是请注意,你不是教授,你现在也不是在申请教授的职位。另外还有一点特别值得注意,就是不要等到面试前一天才去买西装,因为西装是需要精挑细选才会选中合适的,匆忙之中挑选不出得体的西装。

  这里有个关于西装的小故事,大家可以从中借鉴。有一些中国旅行团到国外考察,团员们个个西装笔挺,但是细一看有的人袖口上故意留着“××西装”的标签。

  如果说最保守的西装颜色是深色,最保守的衬衣颜色则是白色,这样的搭配是大多数商务人士的普遍选择。此外,有人也会选择蓝色的衬衣,这就需要特别注意与西装颜色和款式的配合,否则将会很难看。当然,白色的衬衣也有不足之处,白色易脏、难以保持清洁,尤其在天热或空气质量较差的`时候,刚换的白衬衣往往一天就脏了。因此,白色的衬衣应该多买几件,经常换洗。

  挑选衬衣的时候,应该注意领子不要太大,领口、袖口不要太宽,以刚好可以扣上并略有空隙为宜。质地以30%—40%的棉、60%—70%的化纤为好。完全化纤质地的衬衣会显得过于单雹透明,不够庄重,纯棉的衬衣如果熨烫不及时又会显得不够挺括,而且每次洗过之后都需要重新熨烫。

  西装不需要讲求名牌,衬衣也不需要。许多国际公司的职业经理人的西装及衬衣都是订做的,只有裁缝店的名字,没有大众熟知的牌子。这些人讲究的是制-作-工-艺和布料质地,同学们的着装只要尺寸合身、风格庄重就可以了。

  领带学问大

  领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问,也与个人的品位有关,同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装,看看他们如何选择领带,同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。

  但是有一点需要特别指出,不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,并非国际通行的惯例。至于领带的长短,以刚刚超过腰际皮带为好。

  裤子的长短宽松

  裤子除了要与上身西装保持色调一致以外,还应该注意不要太窄,要保留有一定的宽松度,也不要太短,以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时,千万记住不要穿背带裤,年轻人穿背带裤是很幼稚、很高傲的表现。另外,运动裤、牛仔裤无论是什么名牌,都不是正装,不适宜在面试的时候穿着。

  白色袜子太多了

  袜子以深色为好,但平时经常见到一些人穿白袜子,这在国际商务着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹,另外,也不应该穿较透明的丝-袜。

  皮鞋黑而不脏、亮而不新

  皮鞋的颜色要选黑色,这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋,保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好,但不注意擦拭,面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的,与上面笔挺的西装很不协调,这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意,不拘小节。

  另外还需要注意的是,千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿,因为新皮鞋第一次穿会很不合脚,走起路来一瘸一拐的,让人误认为你有腿疾。

  公文包给谁用

  男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了,但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着,背着沉重的电脑,整个人都会显得不灵活,不精干。

  2文明礼貌

  不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的,文明礼貌,讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此,面试时应注意:

  (1)在开始面试之前肯定有一段等候的时间,切忌在等待面试时到处走动,更不能擅自到考场外面向里观望,应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。

  (2)切忌贸然闯入面试室,应试者一定要先轻轻敲门,得到主考宫的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望,而应整个身体一同进去;

  (3)走进室内之后,背对考官,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官;

  (4)向主考人员微笑致意,并说“你们好”之类的招呼语,在主考人员和你之间创造和谐的气氛:

  (5)若非主考人员先伸手,你切勿伸手向前欲和对方握手;如果主考人主动伸出手来,就报以坚定而温和的握手;

  (6)在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时,切勿唤若寒蝉,应说声“谢谢”;

  (7)尽可能记住每位主考者的姓名和称呼,不要弄错;

  (8)面谈时要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,决不可东张西望,心不在焉,不要不停在看手表;要注意和考官的目光接触。

  (9)回答问题要口齿清晰,声音大小适度,但不要太突然,答句要完整,不可犹豫,不可用口头禅;

  (10)说话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位,要看首席或中间的那一位,同时也要兼顾其他主考人员;

  (11)注意用敬语,如“您”、“请”等,市井街头常用的俗语要尽量避免,以免被认为油腔滑调;

职场的礼仪4

  1、利益,是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生

  2、有一种内在的礼貌,它是同爱联系在一起的:它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德

  3、敬人者,人恒敬之。——孟子

  4、凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。——《晏子春秋》

  5、礼貌不花钱,却比什么都值钱。——塞万提斯

  6、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚

  7、不学礼,无以立。——孔子

  8、人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不守。——孔子

  9、人无礼不生,事无礼不成,国家无礼不宁。——荀况

  10、在美的方面,相貌之美,高于色泽之美,而秀雅合适的动作之美,又高于相貌之美。——培根

  11、国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则自修,心尚礼则自泰。——颜元

  12、德必报,怨不仇。——赵谦

  13、人的一切都应该是美的,面貌、衣裳、心灵、思想。——契科夫

  14、言之不文,行之不远。——孔子

  15、有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔

  17、在造就一个有修养的'人的教育中,有一种训练必不可少,那就是优美、高雅的谈吐。——哈佛大学前校长伊力特

  18、从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目,往往具有相当的准确性和可靠性。——达·芬奇

  19、一个人的礼貌,就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德

  20、品德,应该高尚些;处世,应该坦率些;举止,应该礼貌些。——孟德斯鸠

  21、表面上礼仪有无数清规戒律,但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方,使人变得平易近人。——米莉。波斯特

  22、礼者,敬人也。——孔子

  23、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生

  24、生活里最重要的是有礼貌,这比最高的智慧、比一切学识都重要。——赫尔岑

  25、美德是精神上的一种宝藏,但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪。——约翰。洛克

  26、无礼是无知的私生子。——巴特勒

职场的礼仪5

  (一)在职场中你应该具备以下基本的礼仪:

  1.站有站相,坐有坐相

  2.控制无意识的小动作3.保持第二天的服装干净整洁4. 适当打理、注意场合,你的形象价值百万

  注意场合着装:1、时间原则;2、地点原则;3、场合原则;4、身份原则;5、体形原则。

  另外,要明白不同场合的着装展现的意义,一是职场着装展现的是庄重干练;二是社交着展现的的是优雅魅力这;三是休闲着装展现的.是舒适轻松。

  5. 说话声音要适度,说普通话、嘴要甜6. 在商务或正式场合,女生的裙子不要太长或太窄7. 说“不”时尝试委婉的去表达8. 常怀感恩之心学,用有利于对方的方式提出要求9. 尽量控制自己在公共场合吃东西的欲望10. 简单清晰地表达,尽量不要用祈使句或动词开头11. 在公共场合,记得自觉把把手机调成静音12. 拒绝懒人思维,不做“伸手党”13.微笑,学会对生活微笑14.拥有同理心,做绅士淑女

  最后,告诉你:优雅是一种生活态度,更是一种自我约束。所以,无论生活多么复杂,你要始终保持那份优雅。

  (二)在职场中你应该具备以下职业习惯:

  1.做好下班前5件事(1)与上司确认有无其它事,如是否要加班等。(2)检查当日工作情况,记录工作备忘。回顾一下今天自己做过的工作,把工作内容简单地记录下来,以供以后需要的时候来查阅。(3)问问同事需要帮助吗?(4)列出明天的待办事项并按照紧急程度做好标识,防止明天早上来的时候再浪费时间做整理,而且下班回家空闲的时候也可以再思考。(5)下班时间终于到达,关电脑,确定显示器电源关闭,把办公桌收拾一下,扔掉垃圾。

  2.你应该养成的职业习惯(1)做事清清楚楚,有头有尾,不会老出问题。(2)及时反馈工作结果,领导交办的事有回复。(3)不迟到、早退。(4)要接电话、要回电话、短信、微信和邮件。(5)不要在上班时间长时间上侧所。(6)工作时间尽量不做私事。(7)不占用公司的物品,不要有占小便宜习惯。(8)坚守职业道德,不拿不应该拿的东西(比如不吃回扣等)。

  有一句话说得好,心态决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。所以,从小事开始做起,注意细节,培养自己的职业礼仪和习惯,让自己更加职业化,成为职场中受欢迎的人和“职场赢家”。

职场的礼仪6

  守则1

  即便是接一个普通的电话,也要用令人愉快的声音,并且快速响应对方!拿起电话的时后,你永远都要记得主动问好,一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候,同样不要忘记说声“Thank you!”

  永远保持自己专业态度和形象很重要!

  守则2

  避免噪音和干扰!任何时候,无论是讲话,还是接电话,还是做其他的事情,都要控制自己讲话的音量!

  你要注意,声音会严重影响到办公环境,当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

  守则3

  永远不要嘴里一边塞满食物,一边还在滔滔不绝,大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

  不要小看餐桌礼仪,它可以透露出一个人真实的个性。

  守则4

  在公司规定午餐时间里用餐,如果有同事或者客户在你的办公室里,最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由,但在规定的午餐时间里,如果没有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,顺便交流沟通。否则,大家都用餐回来,你却在外用餐,一旦有人找你,或者客户来电,就会出现尴尬的局面。

  切记,你的`成功取决于你为自己建立的形象!

  守则5

  不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然,比如说,咬指甲, 抠鼻子。但办公室是一个公共场合,这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

  摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

  守则6

  俗话说,“坐有坐相,站有站姿!”良好坐姿也会提升你的自信!想象一下,你的同事是否会对一个坐在电脑前,缩着脖子,弓着腰的人留下好印象?

职场的礼仪7

  无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机,已经成为礼仪的最大威胁之一,手机礼仪越来越受到关注。那么在使用手机的时候应该注意些什么,什么时候才能拨打对方的手机?

  手机的职场礼仪

  1、在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有:一是随身携带的公文包里,这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候,可以将手机暂放腰带上,也可以放在不起眼的地方,如手边、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特别是不要对着对面正在聊天的客户。

  2、在会议中、和别人洽谈的时候,最好的方式还是关掉,起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断,像是业务很忙,使大家的目光都转向你,则显示出你缺少修养。不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话,一边查看手机短信,对别人不尊重。

  3、注意手机使用礼仪的人,不会在开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机,就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。在一些场合,比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的,如果非得回话,或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

  4、给对方打手机时,尤其当知道对方是身居要职的忙人时,首先想到的是,这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时,注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的`环境。如果很静,应想到对方在会议上,有时大的会场能感到一种空阔的回声,当听到噪音时对方就很可能在室外。有了初步的鉴别,对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下,是否通话还是由对方来定为好,所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

  其实,在没有事先约定和不熟悉对方的前提下,我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以,在有其他联络方式时,还是尽量不打对方手机好些。

职场的礼仪8

  1、文明的最重要任务之一,是使人在他纯粹的物质生活中也受形式的支配,使人在美的王国能够达到的范围内成为审美的人。——席勒

  2、讲话气势汹汹,未必就是言之有理。——萨迪

  3、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的'人的尊重与好感。——洛克

  4、蜜蜂从花中啜蜜,离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。——泰戈尔

  5、头衔愈大,礼仪愈繁。——丁尼生

  6、如果把礼仪看得比月亮还高,结果就会失去人与人真诚的信任。——培根

  8、礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠

  9、人有礼则安,无礼则危。——礼记

  10、人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。——荀子

  11、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克

  12、礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。——管子

  13、夫君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮

  14、礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。——冈察尔

  15、人们最看重的是特权,哪怕是主持葬礼的特权。——詹·拉·洛威尔

  16、礼以行义,义以生利,利以平民,政之大节也。——左传

  17、讲礼貌不会失去什么,却能得到一切。——玛。沃。蒙塔古

  18、使一个人伟大,并不在于富裕和门第,而在于可贵的行为和高尚的品性。——奥维

  19、礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺术。——阿。史蒂文斯

  20、生命是短促的,然而尽管如此,人们还是有时间讲究礼仪。——爱献生

  21、举行盛大的葬礼,与其说是向死者志哀,不如说是为了满足生者的虚荣。——拉罗什富科

  22、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗。——乔·艾琪渥斯

  23、一个人如果在街上注意观察的活动,我相信,他一定会在灵车上发现最愉快的表情。——乔·斯威夫特

  24、礼节是所有规范中最微小却最稳定的规范。——拉罗什福科

  25、礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美

  26、天下有大勇者,猝然临之而不惊,不故加之而不怒。——苏轼

  27、礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。——茹贝尔

  28、行一件好事,心中泰然;行一件歹事,衾影抱愧。——神涵光

  29、礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔

  30、礼义生于富足,盗窃起于贫穷。——汉·王符

  31、善气迎人,亲如弟兄;恶气迎人,害于戈兵。——管仲

  32、衣食以厚民生,礼义以养其心。——元·许衡

职场的礼仪9

  很多人可能都会认为,自己越能干,越出色,越会受到上司的喜欢。其实,事实却往往与此相反,很多上司并不喜欢过于出色的下属,甚至会排挤他们。这到底是为什么呢?先让我们一起来看看“螃蟹效应”吧。

  “螃蟹效应”来源于这样一个实例——放入一群螃蟹的竹篓,就算不盖盖子螃蟹也爬不出来。因为只要螃蟹组团儿被捉后,每一只都朝出口奋勇“横前”。但篓口只容一只螃蟹逃出生天,所以当一只螃蟹爬到篓口时,其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它,可谓是“钳夹出头蟹”。直到这只螃蟹从第一变成倒数第一,如此循环往复,哪知螃蟹都不能免遭做成大闸蟹的厄运。

  关于“螃蟹效应”,从古至今都有很多例子。《后汉书》中记载着萧何这么一个故事。某一年英布造反,刘邦决定御驾亲征。而萧何奉命在汉中筹集粮草,安抚百姓,解决后顾之忧。但刘邦却没怎么解忧,他多次派密使询问萧何在汉中的一举一动。这时候人有人提醒萧何:“你就要大祸临头了,皇上认为你在汉中深得民心,害怕你的名望超过他,以后谋朝篡位,你还不赶快干点坏事儿自毁名节,消除皇上的'疑虑?”萧何恍然大悟,于是向百姓胡乱收取捐税,大有将坏事儿进行到底之势。结果百姓恨萧何恨得牙根儿痒痒,刘邦听到密使的回报后,这才打消了顾虑。

  “螃蟹效应”是一种灰色心理,而这种灰色心理往往是上司的专利。作为下属,一定要明白决不能给上司当螃蟹的机会的道理。那么,下属又应该怎么去消除上司的顾虑呢?

  第一、下属要时时刻刻注意自己的言行。也就是说要学会《武林外传》李大嘴的那一句“都低调啊,低调”。哪个上司都不喜欢有点成绩后下巴恨不得扬到后脑勺儿的下属。所以,如果你有成绩了,千万别嚷嚷。

  第二、要在关键时刻表决心,写保证书。当然,我说的可能夸张了些,但是意思上差不多,都是劝诫各位一定要不时向上司表忠心,给上司吃一颗定心丸。最好让他觉得,这小子铁定跟着我闯天下了。

  第三、装出一副胸无大志的样子。上司肯定不喜欢头脑简单四肢发达的下属,但是你头脑要是复杂的过了头儿,上司也会对你“由爱生恨”的。所以,别学项羽露出一副“彼可取而代之”的模样,该做只燕雀的时候就把戏演好。

  上司的螃蟹钳可以说是职场中的灰色风景线,常常让你防不胜防。所以,赶快把上面写出的心经烂熟于胸,别让钳子伤了你。

职场的礼仪10

  一、积极学习行业知识。

  许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习,可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得,自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情,是对自己的一种大材小用。其实,新人们首先应该明白,无论从事什么工作,都要从基本的工作开始学起、锻炼起,只有从基层一路体验过来,才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高,要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价,并且踏踏实实地融入新环境。

  礼仪专家梁芳认为,学习行业的知识、包括你所接洽的客户公司的专业知识也是至关重要的。就拿公关行业举例,新人们初来乍到,无论课本知识学得多么扎实,真正运用起来,在公关行业里都还算是新手,对于怎么样写专业的新闻宣传稿、怎么样与客户和媒体打交道都是要慢慢观察和学习的。而且即便是同行之间,不同城市的公司文化都会有差别。比如在北京、上海、广州的公关行业,对同一件事情的处理方式就可能大不相同。

  二、不要人云亦云,要有自己的见解。

  年轻人视谦虚为美德,凡事低调并没有错,所以在办公室里,切忌刻意地表现自己,不然很容易成为众矢之的;不过你一味地谦虚,左一个“姜还是老的辣!”我听您的没错,右一个您独当一面,这事我全听您的,您说怎么办就怎么办!或者说您是前辈,您指到哪,我就打到那……这样的话,说上一两次,别人还认为你是谦虚,这是你的美德,而次数多了,别人就真以为你只有那么“一碟子菜”,人家就看“扁”你了,你在办公室里的地位就很容易被人忽视。对于年轻人来说,在展示能力方面“当出手时就出手”,在表明观点方面,除了赞同别人的确高明的观点外,也应有自己的主见,一般说来,上司们都欣赏那些有头脑、有胆识的职员;同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙伴。不管你在办公室位置如何?你是否年轻?对任何事都应该有自己的主见或看法,也要适时表明自己的看法;同时,在展示自己能力方面也要适时出手。

  三、有话好好说,不要把交谈当辩论。

  “人上一百,种种色色。”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同,对同一事情的看法也会是“仁者见仁,智者见智”。当然,我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点,也竭力想说服异己赞同自己的看法,但有几点要注意,与人相处要友善,说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题,说说算了,没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题,也要允许别人持保留意见,千万不要为了让别人驯服就喋喋不休,甚至争得脸红脖子粗,注意“己所不欲,勿施于人!”要知道,一味的好辩逞强,只会让同事“敬”而远之,不少口齿伶俐者人缘并不好,大多如此。

  四、成功来自聚会。

  职场礼仪专家梁芳认为,10%的成绩,30%的自我定位以及60%的关系网络才是成就理想的标准因素。

  对于女性而言这却常常是一个艰难的障碍。难道不是她们在办公室里取得的工作成绩和她们的专业知识反而是她们的自我公关能力和良好的关系网才令她们魅力无穷吗?其实答案很简单:如果你的上司们对你毫无印象,他们怎么会在重要的时刻想起你呢?

  我们不得不承认,有的时候成功来自于轻松的聚会———男人们几百年前就开始在专门的鸡尾酒会上成交买卖了。从自由市场买卖、学生会等这种“老式关系网络”到高尔夫俱乐部、巨头会议或是在桑拿中共同体验流汗:只要有男人们聚会的地方,就会有方向性的决策以及勇攀高峰的登山组成立。这也证实了德国社会学家爱尔文·舍尔希的话:“高端决策者们互相扶植而达到成功,他们的格言是:你搀了我一下,我也会扶你一下。”

  五、遇事要低调,不要当众炫耀自己。

  现代社会虽然不提倡韬光养悔,隐藏才华,但喜欢在大庭广众之下炫耀自己,不管怎么说都是缺乏涵养的表现。我们提倡现代人要勇于展示自己的才华,但展示毕竟不同于炫耀,上司欣赏你过硬的技术本领,你就应该在这个舞台上展示自己的风采,而这不能成为你在同事面前炫耀的资本;你又谈成了一笔业务,上司给了你“红包”,你可以心花怒放,你也可以喜形于色,但你“得意”不要“忘形”——你用不着在办公室里自我炫耀,自我吹嘘,众人在恭喜你的时候,说不定也在嫉恨你;再说,“山外有山,人外有人”,“强中更有强中手”,一个好的企业一定是藏龙卧虎之地,有的`人深藏不露却身怀绝技,有的人其貌不扬但却身手不凡,“鲁班门前舞大斧”就叫人笑话了。

  六、现代社会的电子礼仪

  电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。

  在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。

  传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

  手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

  七、悄悄话少说,互诉心事要不得。

  “同是天涯沦落人,相逢何必曾相识!”我们身边一些人,在工作中、生活上遇到不顺心的时候,总喜欢找人倾诉,总希望得到别人的安慰,得到别人的指点。你对别人敞开胸怀,虽然能博得别人的同情与安慰,但你可能失去隐私;你对别人的信任有加,虽然能博得别人的好感,拉近了彼此之间的距离,但却可能失去别人对你的尊重,更何况这样也解决不了实际问题。心理学家研究表明,在公共场所,只有1%的人能严守秘密,如此,在公共场合少找人倾诉为好。

  当你的生活中出现了危机,如失恋、家庭不和等,最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作中出现了危机,做事不顺心,对上司、对同事有意见、有看法,你也千万不要在办公室里向人袒露心迹,且不说隔墙有耳,这样做本身就缺乏涵养,也缺少人格魅力。

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  “到什么山上唱什么歌!”一个有涵养的人说话要分场合,看对象,语言上也要讲究分寸。不亢不卑的说话态度,优雅的体态语言,风趣幽默的话语,是一个言语成功者的表现,对于一般人而言,公共场合要少撞这些“红线”。

  八、道歉礼仪

  也许你总是对的,也许你在所有事情上都是对的,但没有一个人总是在所有事情上都对!所以,即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  职场的基本文化有什么

  (1)量体裁衣

  用人单位最想知道应聘人可以为他们做什么。含糊笼统,毫无针对性的简历会使人失去很多机会,如果有多个目标,最好写上多份不同的简历。每一份针对招聘单位的特点和要求,突出相应的重点,表明对用人单位的重视和热爱。

  (2)简洁舒服

  一家知名公司的人事经理曾经说:“我们首先选择看上去让人感到舒服的简历。有人为了求新,在封面上用大美人照,用很怪异的文字;有的简历写得很乱,写得很糟,这样的简历一般不看,直接淘汰。”简历中空行要宽,标题要用粗体,段落首行要用缩进,或用粗圆点之类的标记。

  (3)重点突出

  内容是一切,建议一定要突出个人的经验能力以及过去的成就。并且这需要用证据来证明。

  (4)力求精确

  阐述经验、能力要尽可能的准确、不夸大也不要误导。确信所写得与本人实际能力及工作水平相同,还要写上以前的工作时间及单位,刚就业的学生要写清楚曾经兼职的单位,如果表达或材料的某个细节让人感到可疑或者不舒服,那就可能错失良机。

  (5)用词得当

  使用有影响力的词汇。同时要注意:用人单位总认为错别字说明人的素质不够高,他们最讨厌错字、别字。

  (6)结语精炼

  附上简短的小结,小结上可以写上自己最突出的几个优点,但是最好与应聘的职位相称,告诉他们,自己能做好这件工作而不是能做好所有的工作。这是引起招聘者注意的最好方法。

职场的礼仪11

  职场,是与人交往,与社会打交道的重要场所,也是实现人生价值的重要舞台。除了要遵守社会生活中的礼仪外,还要遵循一定的职场行为礼仪,因为在职场这个舞台上,你的一言一行、一举一动,都会对你的前途产生一定的影响。

  1、着装礼仪

  在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿深灰、深蓝二色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙或套装。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把薄、透、露、短、紧的衣服穿到办公室去,否则使内衣若隐若现很不雅观。

  在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的.手镯也不宜戴。

  2、见面礼仪

  打招呼在人际关系建立之初,能发挥润滑剂的功效。向办公室的人打招呼,不论是领导还是一般的同事,都应该平等对待。对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度。和人打招呼时,一定要注意:说话时注视对方;保持微笑;专注倾听;偶尔变化话题和说话方式。

  3、进餐礼仪

  在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。准备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应该及时擦拭。嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完再与他讲话。

  4、与同事相处礼仪

  同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点:

 (1)尊重同事

  相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。

  (2)不在背后议论同事的隐私

  每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。

  (3)与女同事保持一定的“度”

  在办公室里最难把握的是男女之间的“度”。要注意保持空间距离,不要将身体靠的太近;动作表示不要过于亲昵,不打打闹闹;语言交流时要注意用词恰当,要随和,不要过于随便。

职场的礼仪12

  1、文明的最重要任务之一,是使人在他纯粹的物质生活中也受形式的支配,使人在美的王国能够达到的范围内成为审美的人。——席勒

  2、讲话气势汹汹,未必就是言之有理。——萨迪

  3、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。——洛克

  4、蜜蜂从花中啜蜜,离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。——泰戈尔

  5、头衔愈大,礼仪愈繁。——丁尼生

  6、如果把礼仪看得比月亮还高,结果就会失去人与人真诚的信任。——培根

  8、礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠

  9、人有礼则安,无礼则危。——礼记

  10、人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。——荀子

  11、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克

  12、礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。——管子

  13、夫君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮

  14、礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。——冈察尔

  15、人们最看重的是特权,哪怕是主持葬礼的特权。——詹·拉·洛威尔

  16、礼以行义,义以生利,利以平民,政之大节也。——左传

  17、讲礼貌不会失去什么,却能得到一切。——玛。沃。蒙塔古

  18、使一个人伟大,并不在于富裕和门第,而在于可贵的行为和高尚的品性。——奥维

  19、礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺术。——阿。史蒂文斯

  20、生命是短促的,然而尽管如此,人们还是有时间讲究礼仪。——爱献生

  21、举行盛大的.葬礼,与其说是向死者志哀,不如说是为了满足生者的虚荣。——拉罗什富科

  22、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗。——乔·艾琪渥斯

  23、一个人如果在街上注意观察的活动,我相信,他一定会在灵车上发现最愉快的表情。——乔·斯威夫特

  24、礼节是所有规范中最微小却最稳定的规范。——拉罗什福科

  25、礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美

  26、天下有大勇者,猝然临之而不惊,不故加之而不怒。——苏轼

  27、礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。——茹贝尔

  28、行一件好事,心中泰然;行一件歹事,衾影抱愧。——神涵光

  29、礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔

  30、礼义生于富足,盗窃起于贫穷。——汉·王符

  31、善气迎人,亲如弟兄;恶气迎人,害于戈兵。——管仲

  32、衣食以厚民生,礼义以养其心。——元·许衡

职场的礼仪13

  服装服饰

  也许在你就职的公司不要求每天穿着正装,但是你必须准备好几套合身的正装和礼服,以便不时之需。除非你是在创意满满的时尚公司就职,最好不要穿的太出格,身上的配饰不要超过3种,而且不要过于夸张。此外,最需要注意的是你的丝袜,如果丝袜破了一个大洞,你一定会尴尬的.想找个地缝钻进去,因此,抽屉中或包包中准备一双备用丝袜是必须的!

  沟通不容易

  相互沟通时存在二八原则,因此沟通的要点是耐心、诚恳、放慢语速。即便在讨论时,也要先耐心听完对方的建议;不同观点和看法要在对方停止说话后再表达;肢体动作也要十分注意,不要用手指指着对方,更不要倾斜身体或抖动。如果你不太同意他的观点,也要先赞美一下,直接的反对会让对方非常尴尬。不同的工作性质,会有不同类型的沟通方式,初入职场,多听少说,先学会适应这个环境,再适当表达个性。

  饕餮美餐

  在享受职场美餐的时候,可不能像家庭聚会那样随意。记住不要口含食物说话,更不要挥舞餐具,指向他人。如果手机刚好响起,先判断一下此时自己适不适合离场,然后轻声对旁边的人示意,再安静的走开。此外,如果是来自同事或客户的宴请,记得第二天打电话或发短信致谢。

  相互介绍时

  第一次与人见面,一定要记得做自我介绍,双方的陌生感不利于进一步的沟通。简单的几句话,介绍自己的姓名、就职的公司和职位即可。如果身边还有其他人,作为中间人,记得先介绍自己,然后按照年龄或位尊介绍,比如先介绍长者或者高职位的人,先介绍女性以示尊重。

  眼神,到位了没?

  微笑时,需要眼神的呼应,如果你的笑容只有机械性的嘴角上翘,那么对方很难感到真诚,甚至是会反感。微笑配合一个真诚的对视眼神,会让对方感觉很舒服。此外,面对面说话时,注意保持目光平视,仰头看人和斜眼看人都是很无礼的表现。

职场的礼仪14

  日前,海口市一家文化传播公司与新招聘的8名员工签订劳动合同,并提前给他们发放了第一个月的工资。

  据报道,为留住员工,倡导企业不拖欠员工工资,构建劳资双方信任平台,这家公司不仅按有关规定为所有员工购买保险、提供福利待遇等,还实行先发工资后工作的制度。

  当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。

  当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。

  一、电梯礼仪——里面的学问不浅

  电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,充满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。

  1.一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。

  2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

  3.上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,新人们要主动的要求自己下电梯。

  职场案例1:

  笔者亲眼所见,一天,正是早上上班时间,写字楼的电梯显得格外忙碌,装的满满的。最后上来的是一位50多岁的老白领,刚走进来,超载铃声就响了起来,他只好下来等下一趟电梯。电梯开到二楼,就停了下来,下电梯的是一位打扮得体、西服革履的小白领,大家的目光一下全扫向他,个个心里在想:这么年轻,还是二楼,为什么不让老白领上来,还影响大家的时间。真讨厌,没教养!

  二、洗手间礼仪——无人处的精神境界

  1.在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人的印象。但也不要在洗手间聊天,影响工作。

  2.不要与上司在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下。

  3.有的`洗手间采用封闭的门扉,要进去时,先敲一下门,如果没人再进;如果是在里面,当有人敲门时,应回答:“我在里面!”

  4.方便过后,一定要主动冲厕,这么简单的事真就有人不懂,而且还发生在白领身上。

  5.在卫生间洗手时,不要把水搞的满地都是,或把纸巾乱丢。

  三、垃圾桶的礼仪——无人想到的地方

  写字楼走廊或办公室的角落往往放着几个垃圾桶,供大家方便丢垃圾,丢垃圾时,不要随地乱扔,要丢在桶子里面,有的人不管环境卫生,自管将垃圾随手一丢。也不要走到桶子附近,远远投去,丢在垃圾桶周围或外边,害的打扫卫生的阿姨,不断的收拾。

  职场案例2:

  笔者亲眼所见,一天,一个漂亮的白领小姐,边走边吃东西,走到垃圾桶前,将包装纸随手一丢,包装纸轻轻地飞了几下,落在走廊上。这个小姐潇洒一笑,就竟自走开。洁净的走廊白色地砖上,只有那个包装纸象一块瑕疵,不协调的躺在那里。

  友情提示:

  在无人的角落,是思想境界的最高体现,是人格、礼仪、道德的真实一面,每个职场人士都要自觉遵守,污染环境,就是污染自己的人格,爱护环境,就是爱护自己人格。

职场的礼仪15

  职场礼仪与形象

  (一)仪表端庄、大方

  要注意个人卫生和整洁,发型要简洁,女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重,忌穿牛仔装或无领无袖的衣服,忌穿拖鞋。

  (二)举止要庄重、文雅

  注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。

  (三)说话要文明,有分寸

  办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。

  (四)遵守公共道德和行为准则

  不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。

  职业女性办公室妆容礼仪

  办公室里,画个淡妆是永远不会错的,但是一定别忘了画上腮红,适当的腮红会使人看上去更加有精神。

  办公室里,最好将头发打理得服贴一些,短发、盘发、长直发都是上乘之选,卷发也可以,但是一定不要弄得色彩缤纷,过于夸张。如果说你不会盘发,也舍不得烫发,那么,简单的将头发在脑后梳成马尾,是最好的办法。

  利落的短发,妩媚的留海加上深色的套裙,干炼中透露出女人的温柔.眉不要太细,唇色不要太鲜艳,毕竟上班不是舞会。

  在公司,可以配带一些小饰品,如项链,介指等,最好要精巧独特一些的',一定要把握住分寸,不要让人感到你“披金戴银”、“俗不可耐”。办公室可不是炫耀财富的好地方,小心引起同事的反感。

  公司的舞会上,你可以尽情的妆扮自己,但是值得注意的是,即然是公司的舞会,那么公司的管理层、你的顶头上司可是都要在场的,为了给他们留个好印像,还是不要把妆化得太艳丽,盘起的发髻、深色的眼影,以及颈上那精致的项链,都足够把你打扮的女人味十足。

  很多女孩子都喜欢染指甲,但是,在公司里面,一双干净的手就足够显示你的美丽了,指甲不要太长,否则会让人觉得你不够干炼,最好不要染色,如果真的喜欢,最好是涂淡色的指甲油,一定不要染另类的颜色或者五彩缤纷的,记住,公司不是舞厅。

  职场礼仪必修课

  电话礼仪

  在接听电话时你所代表的公司而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,更要让对方能感受到你的微笑。同时,也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电话的时间,来电话的公司及联系人,通话内容等,这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。

  迎送礼仪

  当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。

  名片礼仪

  递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

  介绍礼仪

  介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。

  握手的礼仪

  愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不家过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

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