员工培训合同模板汇总八篇
随着法律观念的日渐普及，合同的类型越来越多，它也是减少和防止发生争议的重要措施。那么一份详细的合同要怎么写呢？下面是小编整理的员工培训合同8篇，欢迎阅读与收藏。
员工培训合同 篇1
以下就是小编整理的合同管理员工培训课件，一起来看看吧！
一、培训目的
1、让新员工了解集团、公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的安全、卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次、年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少、分散时，由具体用人单位从公司→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三、培训内容
1、公司岗前培训 ——准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各公司行业特点、公司的组织结构，工作性质，公司有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的`特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训：集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述公司历史与发展前景、公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利、集团有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、公司制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的公司→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。公司每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→公司→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五、新员工培训实施
1、召集公司负责培训人员，就有关新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义
4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，(培训内容见岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部
5、公司从 年 月开始实施新员工培训方案
六、部门新员工培训所需表格
表格1 新员工部门岗位培训确认表
表格2 新员工岗位培训反馈表
表格3 _____新聘员工培训统计表
表格1 新员工部门岗位培训
(一周内中心、部门填写)
新员工姓名：
员工培训合同 篇2
甲方：
乙方： 姓名：
年龄： 性别：
出生年月：
学历： 专业：
身份证号码：
家庭住址：
为提高员工的基本素质及职业技能，公司鼓励并支持员工参加职业培训。为确保员工圆满完成培训学业 ，并按时返回公司工作，甲乙双方订立如下协议：
一、公司同意乙方赴 学习 专业，学习期自 年 月 日起至 年 月 日，实计为期 。
二、乙方应在甲方指定或与甲方约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知甲方，并得到甲方的批准，否则，以旷工论处。
三、乙方的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。
四、学习培训期间的工资视情况按原工资办法的 支付。在晋级或工资办法修订时，乙方作为在编人员处理。社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。
五、乙方学习期间患有不能继续学业的疾病时，应接受甲方指令，终止学习，返回公司，并依有关规定处理。
六、乙方在学习期间，必须每隔 天向甲方书面报告一次学习情况，并附学校有关成绩等方面的记录。
七、乙方应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到校方处分的`，甲方将追加惩处，视同在本公司内的违纪。
八、乙方在培训学习期间的学费、书费、调研费、实习费、上机费、住宿费、来回往返公司的交通费（需有事招回）由甲方全额承担。
九、乙方如在培训学习期间辞职，应向甲方交纳所负担的全部培训学习费用的2.5倍。
十、培训学习结束后，乙方应在甲方连续工作 5 年。如一年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用80%；如二年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用60%；如三年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用40%；如四年内辞职应向应甲方交纳公司负担培训费用20%；五年后则可免交培训费用；因违纪被公司辞退的员工亦照此办理。
十一、在培训期间，甲方给乙方伙食 元/月。若在培训学习期间，乙方接受甲方交付的调查或安排出差，差旅费按员工差旅费规则支付。
十二、培训学习结束后，乙方应及时返回，并向公司报到。
十三、乙方应找第三方做担保人。如乙方如有逾期不归、学习期从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训学习方向与内容等行为时，其乙方的担保人承担乙方全部培训学习费用。若乙方涉及法律责任，应由该员工自负，与本公司无关。
十四、乙方在学习期间成绩优异，有杰出表现，公司将视情况给予奖励。
十五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方签章： 乙方签章：
法定代表人签名：
年 月 日 年 月 日
员工培训合同 篇3
甲方：
乙方：性别：
出生年月：文化程度：
家庭地址：邮编：
电话：身份证号：
甲方因工作/生产需要或根据乙方的个人申请，同意乙方参加培训。现根据劳动法及本单位的有关规定，经双方协商同意，自愿签订本培训合同。
一、参加培训的时间从年月日起，至年月日止。
二、培训形式：。
1、全脱产学习；2、半脱产学习；3、非脱产学习。
三、培训费用。本次培训费共计元。由甲方负责承担，人民币元；由乙方负责承担，人民币元。培训所需的交通费用由方负责。
四、乙方在培训期间的，应自觉遵守培训或教育机构的有关培训纪律。
五、乙方通过培训后，未取得合格成绩者，培训费用全部由乙方承担。
六、由甲方提供经费、时间的培训，乙方必须履行甲方规定的服务年限。服务年限自领取相关证书之日起始算。具体标准如下：
1、培训费用在XX元——3000元，服务年限为2年；
2、培训费用在3000元——4000元，服务年限为3年；
3、培训费用在4000元——5000元，服务年限为4年；
4、培训费用在5000元以上，服务年限为5年；
七、乙方违反劳动合同或提前解除劳动合同，以及培训后为甲方的'服务年限不满，乙方需赔偿甲方，赔偿金包括：由甲方为乙方支付的培训费、交通费、脱产或半脱产期间发放的薪酬总额；赔偿标准为：按赔偿金总额和服务年限（月计）同比例递减。
八、其他约定：
1、乙方经培训后，应提交相关毕业或结业证书（原件）及心得报告，报人力资源部备案。
九、本合同作为劳动合同附件，经甲乙双方签字盖章后，具有同等法律效力。
十、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（签章）：乙方（签字）：
代表（签字）：
日期：年月日日期：年月日
员工培训合同 篇4
甲方：
乙方： 身份证号：
为使得公司新员工能快速适应工作环境，掌握必备岗位工作技能，特对公司引进新员工进行内部定向强化培养，经甲、乙双方协商一致，双方自愿达成如下共识，特订立本协议，以资恪守。
一、培训时间：年 培训地点： 。 培训课程：
二、甲方的权利和义务
第一条负责提供教学场地、设备设施，教材资料等必备学习用品。
第二条对乙方进行形象、技能、业务等内容的培训，根据公司的建设和发展需求设置科目、安排学时（详见“教学计划”）。
第三条负责教学管理，如发现乙方有违纪违规行为，将按照有关规章制度进行处理，情节严重者给与开除处分。
第四条培训期间第七天进行考试考核，通过前六天的'学习后，根据乙方考试成绩和岗位技能掌握情况，分岗至公司各个对应部门，安排至相应的工作岗位工作。
第五条甲方在给乙方培训的期间，薪资计算的方式如下：
（1）乙方在甲方公司培训期为七天，期间不享受工资待遇，公司给予乙方每日20元的培训补助。
（2）当乙方七天培训期的考核通过，并自入职日起在公司试用满一个月，工资按入职
日起计算当月实际出勤天数发放。
（3）当乙方七天培训期考核通过，但自入职日起在公司试用未满一个月（乙方自动离职或被甲方辞退），则以第八个工作日为试用第一日起计算当月实际出勤天数发放工资，七天培训期按每日20元标准发放培训期补助。
（4）当乙方七天培训期考核未通过，公司将予以辞退，工资只以每日20元标准发放培训期补助。
三、乙方的权利和义务：
第一条乙方必须自觉接受甲方的教育和管理，努力学习，遵纪守法，不迟到不早退，积极参与甲方安排的各种课程设置内容；乙方如有违规违纪行为，要自觉接受甲方处理。
第二条乙方在培训期间，如私自外出，造成人身意外或其他严重后果，责任全部由乙方承担。
第三条乙方在培训期间享有对甲方的培训向甲方的相关人员友好地提出意见和建议的权利。
四、本协议的附件及教学计划、管理制度等作为本协议的补充材料，具有同等法律效力，请注意留存。
五、本协议一式二份，甲、乙双方各一份；培训开始合同生效，因故辞退、辞职或员工进入试用期时，合同自动失效。
六、未尽事宜，甲、乙双方、公证处共同协商解决。
甲方： 乙方
年 月 日 年 月 日
员工培训合同 篇5
甲方（ 用人单位）
法定代表人：
地址：
乙方（ 员工） 姓名：
身份证住址：
送达地址：
联系电话：
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《深圳经济特区劳动合同条例》以及其他有关法律法规的规定， 甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则， 达成如下协议：
一、工作岗位和工作地点
甲方根据生产（ 工作） 需要， 聘用乙方在 岗位从事 工作（ 工种） .甲方可以根据生产和工作需要及乙方的身体状况、工作能力和表现升、降乙方的职务，调整乙方的工作岗位，乙方愿意服从甲方的安排。甲方有权按照乙方的实际工作岗位调整其工资待遇。
乙方的工作地点在 省 市。在本合同期内，如果甲方因工作需要要求乙方变更工作地点，甲乙双方需协商一致对工作地点予以变更。如果双方不能协商一致，甲乙双方均可以提前终止本合同但应提前三十日告知对方。
二、合同期限（ 试用期限）
（ 一） 合同期限
甲乙双方选择以下第 种形式确定本合同期限。
1 、固定期限 年， 合同期从 年 月 日起至 年 月 日止。
2 、无固定期限， 合同期从 年 月 日起。
3 、完成一定的工作为期限， 从 年 月 日起至 （ 工作） 完成止。
如果甲乙双方另就服务期有约定，本劳动合同终止期限应自动延续到服务期结束为止。
（二）试用期限
1 、无试用期 .
2 、试用期为 个月。（试用期包括在合同期内）乙方在试用期内解除本合同，应提前三日通知甲方，如乙方不提前通知，需对甲方承担赔偿责任。
三、工作时间和休息休假
（一）甲方安排乙方执行以下_____工作制。
1、执行定时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过40小时，甲方保证乙方每周至少休息一天。甲方由于工作需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下，每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。
2、执行不定时工作制的，在乙方确保完成甲方工作任务情况下，工作和休息休假由乙方自行安排。
3、执行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。
（二）乙方按国家有关规定享受休假权利，休假期间的工资按国家及省、市的.有关规定执行。
四、劳动报酬
（一）乙方试用期工资 元/ 月； 试用期满乙方起点工资为 元/ 月。甲方可根据依法制定的规章制度、对乙方的考核结果，以及乙方的实际工作时间、工作年限、奖罚记录、岗位变化等因素，调整乙方的工资水平。甲方可按照其依法制定的或集体劳动合同约定的工资制度调整乙方工资，但甲方支付给乙方的工资不得低于深圳市政府公布的当年度最低工资标准。
（二）每月 日为发薪日，甲方应于发薪日计发当月/上月工资。
（三）甲方安排加班加点的，按《劳动法》第四十四条规定支付工资报酬。
（四） 乙方患病或非因工负伤期间的工资按有关规定执行。
（五） 乙方停工期间的工资待遇按有关法律法规执行。
五、劳动保护、劳动条件及职业危害防护
（一） 甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全、卫生条件和必要的劳动防护用品，甲方应采取必要的防护措施保护乙方的身体健康和安全， 对从事有职业危害作业的员工，甲方应当定期对其进行健康检查。
（二）乙方对甲方管理人员违章指挥强令冒险作业，有权拒绝执行；对甲方危害生命安全和身体健康的行为，乙方有权要求改正，提出建议或批评。
（三）甲方应为乙方建立安全的生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
（四）甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
六、社会保险和福利待遇
（一）甲乙双方应按国家有关部门关于社会保险的有关规定为乙方缴纳养老及其他社会保险费用。
（二）乙方患病或非因工负伤，甲方应按国家规定给予医疗期，并依甲方薪酬制度支付乙方病伤假期间的工资。
（三）乙方患职业病，因工负伤或因工死亡的，甲方依国家《职业病防治法》、《工伤保险条例》等有关法律法规的规定处理。
（（四）甲方按有关法律法规给予乙方享受法定节假日、产假、年休假、探亲假、婚假、丧假等带薪假期，并依法支付假期的工资。
（五）甲方制订责任薪资与奖金、绩效考核等制度，有权核定和计发相关福利性奖金，福利性奖金是甲方将部分盈余部分以奖金形式回馈员工，为甲方的福利政策，不同于月工资，非甲方之法定义务或合同义务，乙方以任何原因离职均视为对预期利益（如尚未计发的奖金等）的放弃。
七、劳动纪律
（一）甲方根据国家的有关法律、法规通过民主程序制定的各项规章制度，应向乙方公示或告知乙方；甲方有权对乙方执行规章制度进行检查，考核和奖罚。乙方认可甲方已制定的所有规章制度并同意按照甲方的规章制度执行。
（二）乙方应自觉遵守国家、省、市的有关法律法规和甲方依法制定的规章制度，遵守安全操作规程，按时完成工作。
员工培训合同 篇6
甲方： 乙方： 身份证：
为使得公司新入职员工能快速适应工作环境，掌握必备岗位工作技能，特对公司引进新员工进行内部定向强化培训，经甲、乙双方协商一致，双方自愿达成如下共识，特订立本协议，双方共同遵守。
培训时间：_ ___年____月____日至____年____月____日。
培训地点：公司办公区。
培训内容：公司概况、产品信息、销售平台使用等其他岗位工作技能。 培训费用：合计3000元/人。培训费用自乙方通过面试签订劳动合同并办理新员工入职手续日起，甲方在三个月内从乙方工资中扣除1000元/月。
协议约定内容： 第一条甲方根据公司的发展要求结合实际情况对乙方进行职业形象、职业技能、业务能力等方面的培训。 第二条甲方安排专人在乙方转职为正式职工前对乙方进行一对一的教导，引导乙方熟悉公司各方面情况，指导学习业务技能，督促尽快完成培训。 第三条在培训期间乙方必须自觉接受甲方的管理，努力学习，遵纪守法，积极参与甲方安排的培训活动；甲方如发现乙方有违纪违规行为，将按照有关规章制度进行处理，乙方有义务自觉接受甲方处理，情节严重者将给予辞退。在非上班时间甲方不承担乙方包括人身、经济或其他严重后果产生的损失。 第四条甲方在培训期间将定期或不定期进行考核，并根据乙方考核成绩和岗位技能掌握情况以及业务量，决定是否转为正式员工。 第五条转为正式员工的`标准是：⑴自办理入职手续之日起累计业务量达
到人民币100万元；⑵在培训期间表现良好，考核合格、熟练掌握岗位技能。
第六条 乙方培训期原则上为3个月。期满如达不到转职标准成为正式员
工的将视情况经甲乙双方协商后再延长2个月为考察期；如累计5个月后仍达不到转职标准的甲方将视同乙方自动离职。
第七条 培训费用在乙方转为正式员工后且在工作岗位工作满6个月的、
在培训期及转正后6个月内因甲方原因造成乙方不能继续学习或工作的，甲方将一次性奖励（返还）给乙方并按月利率1.6%支付利息。在乙方转为正式员工后6个月内，在因自身原因辞职的、因乙方原因被甲方开除的、因乙方原因被甲方视为自动离职的，培训费用以及产生的相关利益甲方将不再奖励（返还）给乙方。 第八条乙方在培训期间享有甲方提供的如职业技能、工作能力提升等方
面的培训的权利，有向甲方相关人员友好地提出意见和建议的权利。 第九条本协议一式二份，甲、乙双方各一份；自签订之日起生效，在乙
方结束培训转为正式员工6个月后、6个月内因故被辞退、辞职、自动离职时，合同自动失效。
第十条 未尽事宜，甲、乙双方共同协商解决。
甲方（公章）： 乙方（签字）：
日期：___ _年___月___日日期：___年___月___日
员工培训合同 篇7
甲方：*****茶楼
乙方：
现因甲方发展需要，经研究决定，指派乙方学习培训。为明确甲、乙双方的权利义务关系，保证甲方培养的技术人才不致流失，根据劳动法及甲方的有关规定，经双方协商，达成如下协议：
一、培训内容： 茶艺技术培训
二、培训时间： 20xx 年 10 月 27 日 至 20xx 年 11 月 27 日
三、培训地址：_三都县滨江苑__
四、费用： 1000元（壹仟元正），由甲方承担。
五、期限：自乙方接受培训之日起， 乙方为甲方工作时间不少于 壹 年，即 20xx 年 10月 27日起至 20xx 年 10 月 27日，否则，乙方构成违约。合同期满后，双方另订协议。
六、工资待遇：培训期间，甲方照发乙方的月薪；培训期满后，甲方将根据乙方平时的工作表现及工作能力，相应上调乙方的.月薪100元（壹佰元整）。
七、在培训期间，乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。如乙方不认真学习未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除在培训期为乙方支出的全部培训费用及工资。
八、在合同期内，乙方未经甲方同意擅自离职，或因违法违纪被甲方辞退的，乙方应赔偿甲方为培训乙方所支出的全部费用及培训期间的工资；给甲方造成损失的，乙方须赔偿甲方的损失。为保证乙方履行本协议，甲
方支付乙方薪水采用如下方式：自培训之日 （即 20xx 年 10 月 27日）起，甲方每月发放乙方月薪的 94 ％，其余 6 ％做为保证金待合同期满后一次性给付。
九、甲、乙双方在履行本合同时，若发生争议应本着协商的原则予以解决。协商不成的，任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。
十、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。
甲方（签字或盖章）： 乙方（签字或盖章）：
年月日 年月日
员工培训合同 篇8
甲方（用人单位）：
乙方（员工）：
身份证号码：
根据员工与企业共同生存、共同发展的理念，现就甲方对乙方进行培训的相关事宜，经协商一致，签订如下协议，以兹共同遵守：
第1条培训情况
1.1培训性质为专业技术培训，培训内容为：。
1.2培训期限：预计自年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。
1.3培训地点：
第2条培训费用
2.1甲乙双方确认：培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费、培训期间生活补助等项目，合计人民币元。
2.2培训费用负担方式为：甲方负担。
第3条培训期间工资待遇
3.1双方同意培训期间工资待遇按下列种方式处理：
3.1.1原工资待遇不变。
3.1.2甲方向乙方提供如下待遇：
（1）生活补助：
（2）其它福利待遇：
（3）其它：
（4）培训期间原工资待遇停发。
3.1.3其它：培训期间发放基本工资与岗位工资，其它奖金、补贴等不再发放。
3.2培训期间甲方向乙方额外支付的生活补助等计入本协议第二条约定之培训费用中。
第4条培训要求
4.1乙方保证在培训期间努力学习，取得优异成绩，保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书。
4.2乙方承诺，在培训期间及培训均应遵守甲方有关规章制度，以不亚于正常工作时的态度和纪律参加培训，并遵守培训机构的纪律。如有违反，均视为违反甲方规章制度与劳动纪律。
第5条服务期
5.1甲乙双方确定服务期的起始时间为：培训结束。
5.2服务期的结束时间为下列第种：
（1）至年月日止；
（2）至劳动合同或聘用合同期满时止。
当服务期的结束时间后于劳动合同期满时间时，甲方可以选择将劳动合同期限顺延至服务期满，也可以选择放弃服务期的权利，劳动合同按原期限终止。
5.3培训结束后，乙方将按下列第种条件上岗：
（1）不低于培训结束前的待遇，同时按甲方的正常工资调整制度，优先获得上调薪酬的机会；
（2）不低于如下待遇：。
如双方另有协议，按另行签订协议执行。
第6条违约责任
6.1服务期届满前，无论何种原因乙方提前解除劳动合同时，应向甲方支付违约金。
6.2服务期届满前，有下列情形之一，甲方提出与乙方解除劳动合同的，乙方仍应支付违约金：
（1）乙方严重违反甲方的规章制度的；
（2）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；
（3）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；
（4）乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的'；
（5）乙方被依法追究刑事责任的
6.3违约金金额为培训费用金额，依《劳动合同法》的规定按未履行服务期与全部服务期的比例进行分摊。
6.4如发生乙方违约事宜，在付清违约金后，甲方将相关培训证书返还于乙方，并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任，由此产生的一切后果由乙方负责。
6.5由于乙方的过错，导致培训不能正常完成，无法实现培训目的的，甲方有权停止培训，并要求乙方支付甲方已经为乙方支付的全部培训费用。
第7条其它
7.1培训开始前，甲方有权终止履行本协议，此时本协议不发生效力。
7.2甲乙双方之间如为非劳动关系，本合同关于服务期、违约责任等条款效力不受影响。
7.3此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。
合同签订于：年月日
甲方（盖章）：
乙方（签字）：
【员工培训合同】相关文章：
员工培训合同08-27
员工培训合同08-27
企业员工培训合同06-27
员工培训合同经典版09-10
员工教育培训合同09-08
员工培训协议09-07
公司员工培训合同03-09
员工培训合同15篇11-11
员工培训合同(15篇)11-21
员工培训合同15篇03-20