【必备】个人计划4篇

个人计划篇1

　　沟通能力主要有三种：

【必备】个人计划4篇

　　1.语言沟通能力【包括当众发言，开会讨论、口头汇报等口头表达力，以及倾听别人说话时的理解力、领悟力】

　　2.文字沟通能力【包括对文件公函的撰写、编辑修订、阅读理解能力，以及对各种数据的编制和展示能力】

　　3.非语言沟通能力【同理心和肢体语言】

　　职场中人需要灵活运用上述三种能力，以产生成效达到目的。不能产生成效的沟通就是无效沟通，不管你说得多好听、写得多漂亮，都是徒劳无功。

　　因此，在着手提高自己的沟通能力之前，你需要搞清楚自己的沟通目的是什么。在我的探询下，这位网友说：

　　我需要解决的问题是：向客户提问时，有时要分几次问才能把所有的事问清楚。当客户故意隐瞒时，不知如何问出答案。或者客户不明白我在问什么或者说什么。

　　也就是说，他急需提高的沟通能力是『提问』。『提问』是常用的商务沟通技巧。不仅在审计、咨询、销售、服务等行业中广泛使用，在专业性不强的工作岗位上也是经常用到。不会提问，就不能发现对方的需求，不能把握事情的重点。

　　日常生活中，提问技巧也是相当有用的。例如，当你与某人发生意见分歧时，你无需抛出一大堆理据来支持自己的观点，只需要巧妙地问对方几个问题。说不定，对方就被你问住了。这场争论的结果立见分晓，你不战而胜之。

　　在我与审计接触的过程中，发现审计们有这么一个特点：他们以为审核对象对操作流程和相关制度的认知与他们一样。这种现象内审尤甚。如果把它展开来说，又是长篇大论的故事了，这里不浪费笔墨和大家的阅读时间。我建议从事审计工作或者在工作中需要向别人了解情况的人注意——不要假设对方知道的东西和你一样，你手里面拿着的那本SOP，可能对方根本没翻过，因为那不是他的主要职责。即使是其职责之一，他也未必了如指掌。不要先入为主、自以为是地判断对方，是一种询问者应该具备的基本常识。

　　至于这位网友说『分几次才能把所有的事问清楚』，这就再正常不过了。各位看看在他的问题下面，我提了多少个问题——

　　1.你所说的“话少”是指对所有人，包括家人朋友都那样，还是只在工作方面？

　　2.你现在在做什么工作，从业时间有多长？

　　3.你觉得“话少”是由于性格原因造成的，还是你对某些话题比较陌生？

　　4.你做的是外审还是内审?

　　5.工作中最让你感到挑战的说话场景是什么？

　　6.你对自己的口头表达能力有什么要求或者期望？

　　我前面两次提到『探询』这个词汇。在商务沟通技巧中，『探询』是指有逻辑性、针对性地提出一连串问题。探询的目的在于揭开现象的本质和发掘问题的根源。探询技巧已经超出了沟通技巧的范畴。它是在精深的专业知识、丰富的实践经验和敏锐的判断能力上发展起来的。简单地说，它有以下四个特点：

　　1.提问时使用开放式问题，不用封闭式问题，前者能激发对方思考，后者使对方产生被盘问的感觉；

　　2.不要在问题中加入提问者的主观臆测，避免误导甚至激怒对方；

　　3.询问的是事实、观点、依据，不是对方的感觉或想像；

　　4.有逻辑有条理有计划地提问，不是想到哪问到哪。

　　提高沟通能力技巧

　　礼貌语言不可少

　　不论是在什么场合，人们都希望感受到来自别人的尊重，在职场中也是一样。多使用礼貌的语言是对别人尊重的情感表达，如"您好“、“谢谢”、“请”等字样，能够体现你的教养，也能有效拉近你与对方的距离，使得双方的'合作更加愉快。

　　不要忘记沟通目的

　　人们之间谈话或是沟通一般都有目的，职场中的沟通目的性更强，一般都时为了解决什么问题。所以谈话时时刻记住要实现什么样的结果，谈话的时候千万不要偏离了方向，否则不但降低了工作效率，对方有可能还会觉得你很烦。

　　学会倾听

　　会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。

　　妥善处理好自己和上下级的关系

　　上级决定了在职者的升迁与薪酬，下级决定了在职者的工作能否顺利的开展，良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成，此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的威严，还要善待下级，刚柔并济。

　　增进人际互动

　　人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。

个人计划篇2

　　一：项目概述

　　1:项目提出背景

　　当前社会，人们在饮食文化上的要求越来越高，而火锅这种别具风味的饮食，更是受到人们的青睐。火锅其味道独特，口感鲜嫩，辣而不燥，不上火。而且具有养颜护肤，强筋壮骨的滋补作用。它灵活性大，人们可以选择自己喜欢的菜，它从四川重庆一带发展到北方，并进而发展到全国，成为一种大众所喜欢的吃法。但因为火锅受季节气温等因素影响较大，所以它的收益并不稳定，且因为南北方饮食文化的差异巨大，因而需要在继承这种吃法的基础上，适当对火锅进行改革，使其适应大众化，适应季节化，适应效益化，适应健康化。

　　2:项目描述

　　美馨火锅是一种以新为特色的美味，所谓新主要是新口感，新风味。他综合不同人的不同口味，力求配制一种大众喜欢的，不受季节气候影响的新的饮食。主要有三大亮点：其一是汤料，它主要是以健康营养为主，其汤可以清喝，增加钙质等营养，又可涮锅，既有口感，又色香味俱全；其二是季节性，冬夏产品侧重不同，最主要是在传统火锅基础上，增加了冰淇淋火锅。这样冬天吃传统火锅，夏天吃冰淇淋火锅，趣味性也提高了。冰淇淋火锅主要用火将巧克力融化后作为锅底，辅之以香草、草莓、西瓜等各种口味的冰淇淋，水果拼盘和辣椒粉作为配料，食客用勺子将冰淇淋或水果“涮”入巧克力汁中片刻取出，冰淇淋不会融化，却附上一层巧克力糖汁。观之色泽缤纷，食之甜中带辣，给人一种冷暖相间，冰火相融的感觉。其三是档次高，美馨火锅在科学的基础上，配制了三种套餐：儿童套餐，情侣套餐，老年套餐，可谓最大程度上满足消费者要求。其锅的种类也繁多，子母锅，鸳鸯锅等，可设置外清内红，或内清外红等。美，取其味，馨取其嗅。

　　二：市场分析

　　1:商业环境分析

　　政治上：国家鼓励各种经济活动的存在与发展，只要不损害国家集体利益，且有利于经济的发展，就可以得到支持。社会国家的安定团结和平稳定又是一个大的有利环境。火锅是一个很悠久的传统饮食，它对社会不构成威胁，且是一种大众化饮食需求，因而基本不受政治环境的影响。

　　经济上：经济基础是根本，社会的发达主要体现在经济的发展上，现在社会经济的繁荣发展，刺激了各种经济途径的产生，各种经济方式的发展又促进经济的多样化，社会的发展。现在经济的飞速发展为火锅的发展提供了楔机，经济利益的追逐为之提供可能。同时又因为火锅市场竞争激烈，就必然要求自己的火锅有所特色，有所不同，才能与之竞争，所以，美馨火锅力求完美，在适应大众要求的前提下，发展了季节化的口味，传统与现在的结合，更具有经济优势。

　　社会风俗上：各地区各民族饮食文化的差异，使的火锅不能一层不变，应该适应社会的需求，在本质不变的情况下，适当改变形式，美馨火锅的灵活性是其他同行所不能比拟的。

　　地理空间上：南北方，东西部，不同的地域有不同的习惯，选择地皮的不同，势必影响最终的收益。

　　2:消费者分析

　　任何经济利益的追逐都是以广大消费者为对象的，美馨火锅是在研究消费者心理，以及消费者需求的基础上开发的一种综合性饮食口味。消费者希望有一种既健康又营养又有口感又气派又层次的又价格实在的饮食，消费者的需要就是我们改革的发展的动力。消费者是很大众化的。随着他们消费水平的提高，有能力追求档次。他们也爱吃火锅。针对不同消费者的不同口味，我们创作的三种套餐就体现其价值了，有人喜欢吃辣，有人喜欢吃甜，有人喜欢吃新，有人喜欢刺激，我们都在最大程度上满足他们的要求。

　　3:SWOT分析

　　优势：还是什上面的三大亮点；其汤料健康营养，冬天主要是传统火锅，夏天是冰淇凌火锅，新颖与趣味的结合，三种套餐各有侧重，科学搭配。

　　劣势：管理庞大，内容多而杂，竞争激烈，投资巨大。缺乏经营经验。

　　机会：消费者的巨大需求与市场环境的要求。互联网的发达，我们可以利用网络的发达来获取有利的经济信息。其他竞争者产品服务的雷同。

　　威胁：资金的筹集，竞争对手进入本地市场，价格战。竞争对手研发出创性的产品或服务。竞争对手拥有更好的分销渠道。

　　三：竞争分析

　　1:竞争对手分析

　　１）直接竞争对手：同行中例如重庆小天鹅火锅食府，福成肥牛火锅，等等，众多大大小小火锅店不胜枚举，仅以重庆小天鹅等大型酒店为例，他们的业务很成功，有些是进入中国餐饮百强的，他们的竞争力就很强，而且他们的火锅都具有自己的特色，或以汤或以肉，都是适应市场需求的。还有他们的服务也都是很一流的。相对而言，美馨火锅是种新生品牌，并没有与他们相抗衡的力量。

　　２）间接竞争对手：各种其他饭店，酒店等的存在与发展都或多或少的对同样也属餐饮业的美馨火锅造成影响。

　　２：产品竞争力分析

　　小天鹅的火锅以汤为特色，他的发展已经走出国内市场，走向了世界，我们的产品因为有上述所列三大优势，还是有希望发展的。我们的服务可以吸取其他的经验，并适应我们自己的要求，争取在市场竞争上有所实力。

　　四：管理

　　１：机构

　　设置董事，经理，副经理，领班，会计，采购，库管，人事等职位，设置后勤，前厅，吧台，市场调研部，汤料配制部等机构。安排厨师，配菜员，配料员，传菜员，服务员，保洁员，门童，保安，迎宾等职员。并分清职权。

　　２：管理

　　1）对职员进行培训，走该怎么走，端盘如何，怎样服务，怎样解决一些纠纷等。例如微笑上岗等。

　　2）管理民主化。每天开例会。总结一天中的问题与收获，提出需要解决的问题并予以解决，提出下一天的任务等，每周周末总结，每月月末总结等。

　　3）引进人才，尤其是对汤料有所研究的人。

　　4）在固定员工人数的同时，适当安排几名兼职，也为学生朋友提供一个锻炼的'机会。但一定要防止人员流失。

　　5）实行按劳分配，底薪加提成的工薪政策等。

　　6）管理人员要了解下属职工的生活等问题，适当解决他们的生活问题，提供较好的福利。

　　五：营销

　　1:选择一个人口集中，人口流动大的，交通方便的地面，作为场地。

　　2:产品策略：火锅也要实现组合包装。

　　3:定价策略：实行火锅的渗透定价。

　　4:促销策略：

　　1）广告宣传，扩大本火锅知名度。

　　2）降低价格，或加量不加价。

　　3）按周按月优惠部分菜系；例如单周蘑菇优惠，双周鱼便宜等。

　　4）提供优惠券；例如吃满够100元，赠10元优惠券。

　　5）附赠小礼物（例如过年过节啦，或是第一万个光临的顾客等都要进行附赠）

　　6）竞赛抽奖，开展优惠大酬宾活动。

　　7）免包间费等。

　　5:渠道策略

　　找联合商等

　　六：风险分析

　　１：投资风险分析

　　投资一项产业，能不能挣钱是根本。本火锅投资最大的风险在于市场容量究竟有多大，能不能带来预期经济效益，再者怎样协调发展内部联系。政策是否变化，本地区是不是能接受，我们能不能有此科研实力，资金到不到位等。

　　２：其他风险分析

　　要有一定防范意识，防止诸如火灾等情况。

　　七：资金财务

　　１：投资

　　本项目投资巨大，没有一定数目的资金是不能完成的，预计所需５０万。

　　２：具体预算

　　选择地皮需要大约１０万（包括装修等）

　　雇佣招聘员工大约需要１００个，按平均每人１０００元的工资算，没个月至少１０万的职工新酬，广告费留足一万等等。

　　延伸阅读：创业计划书的注意事项

　　1、目标性。

　　创业项目的目的不仅是追求企业的发展，而且要有创造利润的可能，要突出经济效益。

　　2、完整一致性。

　　创业计划书要将运用计划完整陈列，涵盖创业经营的各项功能要素，前后基本假设或预估相互呼应。

　　3、优势竞争性。

　　创业计划书要呈现出资源、经验、产品、市场及经验管理能力的优势。

　　4、团队的和谐性。

　　创业计划书要展现组建经营团队的思路、人员的互补性作用，尽可能突出专家的作用、高管人才的优势、专业人才队伍的水平，明确领军人物。

　　5、市场导向性。

　　创业计划书要明确市场导向的观点，明确指出企业的市场机会与竞争威胁，并充分显示对于市场现状的掌握与未来发展预测的能力。

　　6、客观实际性。

　　一切数字尽量客观、实际，以具体资料为证，并尽量同时分析可能采用的解决方法。切勿凭主观意愿估计，高估市场潜量或报酬，低估经营成本，夸大其词。工作安排循序渐进，有条不有条不紊、可操作性强。

个人计划篇3

　　对于大学生而言，在大学里不只是学习专业知识这单一任务，还有很多的事情等着我们去做。学习知识只是让我们走向社会职场的一个辅助条件，但是具体以后做什么？能做些什么？会做些什么？这是我们当今大学生思考的主要问题之一。人无远虑，必有近忧。对于我们大一的学生而言，对自己以后的职业生涯做好计划，是此时此刻首要考虑的问题。下面就是本人在大一学习《大学生职业生涯发展规划》课程之后，为自己制定的一个中短期计划。

　　一．我的目标

　　没有目标的人生就像一艘没有航向的小船，无论你怎么努力的摇浆，却总是无法到达理想的地方。目标就像人和空气一样，谁也离不开谁，相辅相成。美好的人生就少不了目标，目标就是我们走路的指南针，有了它我们才会到达我们想去的地方。目标就是我们驾驶小船航行的灯塔，有了它，我们才能到达我们的目的地。目标就是我们夜行的路灯，没有它我们将在黑暗中不知所措的来回奔走，更多的是迷路的彷徨。所以。目标很重要，制定一些有益于人生的目标更重要。

　　近期目标：

　　努力学习好有关物流管理专业的知识，同时还要多留心和了解其它跟物流有关系的专业。要多读一些书籍，提升个人的知识含量，开阔自己的的视野，丰富自己各方面的素质。还要搞好人际关系。为走向社会与人更好的交流做好准备。还要努力考取相关专业的各类证书。以及计算机二级证。尽力让自己英语过四级。

　　二．达到目标的计划：

　　1 。在大学期间？

　　⑴学好各科专业知识，掌握物流管理及相关专业的基本知识 ⑵积极复习英语，努力在大二第一学期就通过四级。

　　⑶计算机过级考试也是我不能错过的，我要在大三之前就要通过计算机二级

　　⑷除了英语和计算机外，我还要从大二开始就要积极准备考多种物流管理专业有关的.证书

　　⑸寒暑假时，我会到社会上进行短期的工作，在工作期间，我会学习如何与工友相处，怎样与领导打交道学会如何在集体中表现自我，而又不受到排斥，积累社会经验。

　　2。毕业之后

　　工作之路：

　　⑴毕业后，我会在银川市物流园区实习工作，积累经验。下班之后，我会继续学习专业知识，让自己的知识更加全面。努力工作，这样才会让领导注意到我，博取提升的机会。

　　⑵积极请教前辈，因为他们的经验是可贵的，然后结合自己的知识，为自己以后独立创业做好准备。