常见商务活动的位次礼仪

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常见商务活动的位次礼仪

　　1、行路：两人并行，内侧高于外侧(客人靠墙，回避他人打扰);多人行走，中央高于两侧;单排行进，前高于后(把选择前进方向的权利交给客人);有人驾驶电梯，接待人员要后进后出，无人驾驶电梯，接待人员要先进后出。

常见商务活动的位次礼仪

　　2、会客：(1)自由式座次适合非正式交往、难以排列坐次;(2)相对式(面对面坐，公事公办、拉开距离)：座位以进门者视角的右为上(动态的右)，多人时内侧高于外侧;(3)并列式(平起平坐，表示友善)：面门为上，作为以在座者的右为上(静态的右)。离门越近地位越低。

　　3、谈判：(1)横桌式;(2)竖桌式外事上，2号位为翻译。成规归纳为：“面门为上、以右为上、居中为上、(离门)以远为上、前门为上”

　　4、宴请：主人面对门，主人右侧坐主宾;双主人时，第一主人坐面对门，第二主人(女主人)坐在第一主人对面背对门，主宾和二号宾客分坐1、2主人右侧，关注照顾好主宾。

　　会议座次礼仪：在大型非圆桌型会议上，座次排列三项基本原则：前排高于后排，中央高于两侧，中国的传统，我们的政务礼仪，左高右低(当事人自己之间的左右)。在公司交往和商务礼仪中，按国际贯例来排列，是以右为尊，如双排座轿车和车辆右行都是按国际贯例来例行的。

　　商务语言方面：

　　“少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉

　　1、语言要正规标准

　　例如介绍自我：回答不同，表明自信度和对对方的信赖度，注意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间;(2)时间简短，语言简洁;(3)内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，避免混淆误解)

　　2、语言要文明

　　要善于选择话题：

　　(1)与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人“好为人师”普遍弱点，但要注意自己在行、定位准确;

　　(2)格调高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;

　　(3)轻松愉快的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题决定了彼此的档次。

　　3、问候注意三点：位低者先行，因场合而已(女性优先体现在社交场合而非工作场合)，问候内容有别。问候称呼：称行政职务、称技术职称、称行业称呼(护士、老师等泛尊称)、时尚性称呼(先生、女士)。不要简称“赵处(长)、范局(长)”。

　　商务礼仪适用的场合

　　总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：

　　1、初次交往中，主要表现在人际距离。

　　私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;

　　常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;

　　礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;