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课程顾问岗位职责

时间:2022-05-13 14:46:16 岗位职责 我要投稿
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课程顾问岗位职责

  在社会发展不断提速的今天,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编帮大家整理的课程顾问岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责1

  1、负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导,执行咨询流程,提升转化率指标,完成招生任务;

  2、了解客户需求、进行分析判断,并给出合理化的留学方案;

  3、根据客户留学方向,为客户量身定制个性化的留学方案;

  4、提供咨询者的`数据分析,反馈给上级,为下一步的销售计划的制定提供参考;

  5、配合市场部参与组织市场活动;

  6、做好学员入学前后的指引及服务工作;

课程顾问岗位职责2

  1. 接待来访客户,帮助客户诊断学习中的问题;

  2. 向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程,设计符合客户需求的课程;

  3. 帮助客户更详细的了解公司的服务模式,促成其在本中心学习;

  4. 跟进的支付流程及学员学习状况;

  5. 完成每月的.课程销售任务并力争超越目标;

  6. 上级交办的其他工作。

课程顾问岗位职责3

  1、负责拓展业务,开发新的客户,维护老客户;

  2、电话预约,接听咨询电话,做好相应的信息记录;

  3、定期对记录的咨询信息进行回访,告知咨询者最近的活动、促销动态;

  4、接待来访家长,全面、准确、有针对性的做好咨询工作,分析客户需求,提供针对性解决方案,推荐合适的培训课程给客户;

  5、作好数据统计分析,协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;

  6、保持与已签约家长的良好关系,进行保单,续费,引导和推荐;

  7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续,指导报名表的填写报名资料的'准备与整理;

  8、与学生及家长保持良好的沟通,及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见,提高服务满意度,减少投诉和退费。

  9、通知学生上课及调转时间,新开课与家长沟通;

  10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;

课程顾问岗位职责4

  1、严格遵守培训中心的各项规章制度;

  2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑;

  3、课程顾问工作当中要尽量使用英语;

  4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务;

  5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的`书籍等),精神饱满地做好课程顾问工作;

  6、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力;

  7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度;

  8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生;

  9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象;

  10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗;

  11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力;

  12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通;

  13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导;

  14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待;

  15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。

  16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。

  17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。

  18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。

  19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

  20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神,共同把培训中心做好。

课程顾问岗位职责5

  1、按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略;

  2、协助销售团队完成销售目标和计划;

  3、参与团队培训,包括专业知识和销售知识;

  4、负责与客户进行沟通交流,维系客户关系,完成个人业绩目标;

  5、激励员工的.斗志,部门的团队建设。

  6、具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心,健身中心销售经验者优先。

课程顾问岗位职责6

  1、接听咨询电话,接待来访家长,给家长和学生提供专业测评和咨询,并达成课程销售;

  2、保持与已签约家长的良好关系,完成学员推荐和续费;

  3、做好数据统计分析,为总部市场部提供参考;

  4、做好学生学习管理工作,增加客户满意度。

课程顾问岗位职责7

  1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务;

  2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;

  3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率;

  4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;

  5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户。

  6、建立学校服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;

  7、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的.良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;

  8、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;

  9、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;

  10、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行能力评测;

  11、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。

  12、 上级交办的其他工作。

课程顾问岗位职责8

  1、详细了解家长对英语教育的理解和需求,并了解孩子的实际英语水平,帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法,树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念,帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!

  2、在充分了解孩子的英语学习基础的前提下,和不同阶段的老师进行协商后,为孩子选择恰当的'学习阶段。

  3、在家长决定购买意向后,督促家长认真阅读《入学协议》,帮助家长完成缴费的全部手续。

  4、时将手中的客户数据,按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

  5、及时提醒已经付费的家长,按照预定的日期,准时送孩子参加英语课程学习。

  6、以及其他一些必要的销售管理工作

课程顾问岗位职责9

  1、日常在线接待潜在客户,解答潜在客户提出的问题,电话回访潜在客户确保长期联系,向潜在客户介绍课程产品,并向潜在客户推荐适合的课程,促成学员购买;

  2、熟悉公司产品知识及销售话术,为潜在客户提供最具针对性的产品及服务;

  3、完成上级下达的'工作任务要求,在上级帮助下不断总结和提升自我;

  4,每月100%完成销售业绩指标。

课程顾问岗位职责10

  1、接待来电来访的.家长并进行课程咨询(早教、情商、乐高、艺术);

  2、为会员提供专业的课程指导和服务;

  3、参与和支持相关中心市场推广活动;

  4、销售中心课程,完成每月的销售计划和指标;

  5、统筹管理校区销售部。

课程顾问岗位职责11

  岗位职责:

  1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。

  2、.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;

  3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务,建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

  4、促进课程消耗,做好续费的宣传动员工作,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。

  5、定期参加会议和培训。

  6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。

  7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。

  8、准确统计学生到课和教师上课情况,月末上报统计数据。

  9、做好教室内外保洁工作。

  工作要求:

  1、熟记课程体系及收费标准。

  2、收费及时准确。

  3、课前清点学生无误;未到学生联系及时且做好记录;课中学生请假要和家长取得联系,家长确认后方可准假;放学通知家长不可缺少;有异常情况及时通知相关负责人。

  4、认真做好课前教学资料的'印制、装订、发放,教学用具的准备和检查。

  5、认真做好课后教室卫生清洁,确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。

课程顾问岗位职责12

  A.岗位要求:

  1、严格遵守培训中心的各项规章制度;

  2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬

  彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑;

  3、课程顾问工作当中要尽量使用英语;

  4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务;

  5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、

  看与英语无关的书籍等),精神饱满地做好课程顾问工作;

  6、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个教

  学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力;

  7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度;

  8、自觉维护咨询台及培训中心内的'公共设施和环境卫生;

  9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象;

  10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗;

  11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记

  表及保管属条款等,强化业务能力;

  12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通;

  13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导;

  14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待;

  15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。

  16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。

  17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或

  直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。

  18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。

  19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情,请用磁卡、手机

  或到经理室申请拨打长途电话。

  20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。

  发挥团队精神,共同把培训中心做好。

课程顾问岗位职责13

  1、向潜在客户介绍华尔街英语课程

  2、通过团队合作,与同事和学员建立密切的`关系,以达成销售和服务目标

  3、参加销售培训并做业务陈述,以便为潜在客户设计合适的课程,并按时完成个人目标

  4、完善课程顾问的学员跟进数据库,确保达成学习目标

  5、按时分析个人表现,开发个人和企业客户

  6、参加例会和销售培训,确保完成每日销售报告

课程顾问岗位职责14

  1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。

  2、通过教师反馈和实际观察,及时增补和调整课程套餐,以满足会员学习需求,科学促进宝宝发展。

  3、及时、有效的与家长和教师沟通,反馈家长意见,结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。

  4、加强新会员沟通的实效性,保障生源的稳定性,促进生源有效增长。

  5、参与教师备课,宝宝成长档案管理,家长沟通,园所宣传推广等工作。

  6、协调各课程教师、家长和会员的工作,做到及时;有效;互动。

  7、按制度严格办理补课,请假,退班手续。

  8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的'答疑和沟通。

  9、负责园所推广宣传工作,能多渠道获得信息,并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

  10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑,并及时与园长、老师保持沟通。

  11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。

  12、及时有效处理家长的意见、建议和需求,并能与每位工作人员及时沟通。

  13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置,能对园所的招生、管理提出有效的建议。

  14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。

课程顾问岗位职责15

  1、3—15岁学生招生工作,做好相应的学生信息记录;

  2、协助老师管理学生的学习,帮助学生制定英语学习规划,定期对学生信息进行回访,反馈学生最近的`学习动态;

  3、组织市场部与各课题学校的活动课,开展部门内的各种培训、讲座和会议等;

  4、熟悉英语教学各项业务流程,熟悉树童课程、教材及讲解;

  5、完成总部及上级下达的各项目标及工作。

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