商务的礼仪

时间:2022-05-26 14:51:44 商务礼仪 我要投稿

商务的礼仪(集锦15篇)

商务的礼仪1

  商务交往中的握手礼仪

商务的礼仪(集锦15篇)

  握手是石器时代穴居人留下的一种遗俗。那时,人们在狩猎的战争过程中,手中常拿着武器,当与陌生人相遇时,若双方都无恶意,就要放下手中的武器,然后向对方敞开双掌亮出手心,或让对方摸摸手心。

  随着时代的变迁这种遗俗逐渐演变成一种两手相握的礼节形式。现在大多数国家的人们都已经将握手礼视作一种习以为常的见面礼。同时,握手礼也是国际、商务、事务、社交等场合所通用的见面礼的仪式。

  一、行握手礼时的注意事项

  通常情况下,行握手礼时应注意:上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;长辈和晚辈之间,只有长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握;男

  女之间,只有女士伸手之后,男士才能伸手相握;握手时,男士应该脱下手套,女士如果戒指带在手套的外面可以不脱手套;握手时,应该伸出右手,决不能伸出左手;握手的力量要把握适中,既不能有气无力也不能太用力。

  主动与人握手之前,首先应该考虑自己是否受对方欢迎,如果你认为他欢迎你,即使对方是你的上级,你先伸手与他握手也未尝不可,因此,你是否先伸手,主要取决于你们之间的关系如何。

  二、握手的种类

  ①刺剑式握手

  有些人在和别人握手时,将掌心向下,像刺剑似的猛地伸出一只僵硬的胳膊再加上掌心向下,这样迫使接受者处于被动状态。这种握手是粗鲁,放肆,令人讨厌的握手形式之一。

  刺剑式握手是一种粗鲁式的握手,因为握手人的胳膊僵硬,再加上掌心向下,这样迫使接受者处于被动状态,并会使接受者心理上有一种受控制的感觉,因此,很难同接受者建立平等的友好关系。

  ②戴手套式握手

  有些人常常戴着手套主动和别人握手,认为这样也能表示对对方的热情和欢迎。事实是与此相反,因为戴手套本身意味着讨厌别人接触你的手。在大多数国家内,戴手套与别人握手既不礼貌,也是对对方的侮辱,因此应避免戴手套同别人握手。

  ③死鱼式握手

  有时我们会接到一只软弱无力的手,对方几乎将他的手掌全部交给你,任你摆握,这只手像一条死鱼,因此被称为死鱼式握手。

  握手本身是一种表示热情友好的礼节,但是当有人伸出这样一只手与你相握时,你会感觉到无情无义,受到冷落,并会感到对方性情软弱,这种形式的握手所带来的结果十分不好。

  ④手拍手式握手

  主动握手者用右手握住对方右手,再用其左手握住对方手背,这样对方的手就被夹在主动握手者双掌之间,这种握手的方式在西方国家被称为“政治家的握手”。

  这种握手的方式试图让接受者感觉到热情真挚,诚实可靠。在朋友和同事之间这种形式的握手确实达到预期的效果。但是这种握手方式如果用在初次见面的人的时候可能会导致相反的效果

  ⑤木棍式握手

  握手时,有的人远远地伸出一支木棍式的胳膊,他的胳膊挺直僵硬,这种形式被称为“木棍式握手”。这种方式的握手是想同对方保持一定的距离。保持距离的目的是:其一,握手人的个人空间范围大于接受者,用这种形式握手可以防止对方侵入他的空间范围圈。其二,握手人害怕侵犯对方空间范围。比如下级同上级握手时,由于他们的地位差别,地位低的人不敢侵犯地位高的人的.个人空间的范围,就会用这种形式与对方握手。

  ⑥抓指尖式握手

  握手时,有的人只是握住对方手的几个指尖,这是一种不标准的握手形式。即使主动伸手的人表面热情亲切,也会给对方一种十分冷淡的感觉。

  ⑦伸臂式握手

  握手时,有人会将接受者的手拉过来与自己的手相握被称为“伸臂式”握手。这种方式的握手意味着两种情况,其一,主动握手者属于“胆怯型”只有在他自己的区域内他才会感到安全,其二,主动握手者的密切区域小。这种握手方式会让人感到很不舒服。

  ⑧双握式握手

  握手时,有的人常常用双手同他人相握,这种形式握手是比较好的。使用这种方式握手时,通常是主动握手者的右手与对方右手相握,他的左手移向对方的右臂,这样,他伸出来的左手和左臂就可以向接受者传递更多的感情。用双手握的人是想向人传达一种真挚深厚的感情。

  在和对方握手的时候,以上有的握手方式是不适合的,有的握手方式则适应于不同场合。和别人第一次见面握手的得体之法是,握手时间不能很长但是有一定的力度,眼睛不要左顾右盼,目光要停留在对方身上。

商务的礼仪2

  1、在办公室打招呼的礼仪:

  (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。

  看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。

  (2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,╳╳老板(潘总)”,“是的,╳╳先生”。

  (3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

  (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如“亲爱的”,“老大”等。

  (5)、别人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。

  (6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

  当下列人士进来时,你就该站起身来:

  顾客(不论男女)进来时;

  职位比你高的领导;

  职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;

  开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务,帮忙拉开椅子,其他位子的男士依然可坐着;

  贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送。

  2、打电话礼仪:

  (1)、做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

  (2)、电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的.名字。

  (3)、如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

  (4)、告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是……”

  (5)、电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。

  (6)、如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”

  (7)、打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。

  (8)、给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。

  (9)、通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。

  (10)、不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

  (11)、通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。

  3、接电话的礼仪:

  (1)、一般铃声一响,就应及时接电话。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。”

  (2)、一般拿起话筒后,应说“您好”

  (3)、再自我介绍,需要我帮忙吗?

  (4)、认真倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。

  (5)、如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方“稍候”,如找不到听电话的人,你可以自动的提供一些帮助,“需要我转告吗?”

  (6)、如对方要求电话记录,应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录:说来的电话(WHO),打电话找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。

  (7)、电话完毕,应等对方挂机后在挂比较好,不要仓促的久挂断,甚至对方话音没落,就挂断。挂电话的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

  (8)、碰到对方挂错电话时,态度要有礼貌,别说“乱打,怎么搞的”

  (9)、接电话时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。

  4、交换名片的礼仪:

  (1)、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯,名片的递交方式:各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿。双手递给客户,将名片的文字方向朝客户。

  (2)、拿取名片时要双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误;如果念错了,要记着说对不起。拿到名片后,要放置自己名片夹中。

  (3)、同时交换名片时,可以右手提交名片,左手接拿对方名片。

  (4)、不要无意识地玩弄对方的名片。

  (5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。

  (6)、上司在旁时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

  (7)、送名片的礼仪:应起身站立,走向对方,面含笑意,以右手或双手捧着或拿正面面对对方,以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时,应说“请多关照”,“请多指教”“希望今后保持联络”等,同时向多人递送名片时,应由尊而卑或由近而远。

  (8)、接受名片的礼仪:要起身站立,迎上前去,说“谢谢”。然后,务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来,捧到面前,念一遍对方的姓名。最后,应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内,并随之递上自己的名片。忌讳:用左手接,接过后看也不看,随手乱放,不回递自己的名片等。

  5、介绍的礼仪:

  介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。

  如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”,否则万一张冠李戴,会很尴尬。

  介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”

  打招呼男士为先,握手女士为先。

  介绍手势:手掌向上,五指并拢,伸向被介绍者,不能用手指指指点点,当别人介绍到你时,应微笑或握手点点头,如果你正坐着,应该起立。

  6、握手的礼仪:

  (1)、在会见、会谈场合,在双方介绍完以后,可相互握手,寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下,轻握一下即可,但年轻者对年长者,身份低者对身份高者则应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手时,往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外,除因特殊原因外,不要坐着与人握手,但如果两人相邻或相对都是坐着,可以微屈前身握手。

  (2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时,双目注视对方,微笑致意,不要看着第三者握手。但据西方传统,位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人,主动、热情、适时握手是很有必要的,这样做可以增加亲切感。

  7、 “上座”和“下座”的区分:

  离入口远的地方为上座,离入口进的是下座。

  右边是上座,左边为下座。

  如果既有靠墙的沙发,又有不靠墙的沙发放在会客室里,那么以靠墙的为上座。

  不管你进入会客室、办公室或客户家里,不要坐到上座。

  坐3人沙发时,不要坐在两端,应坐在中间,会显得落落大方、谈话的感染力会增强。

商务的礼仪3

  商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作,为下一步深入的交往打下基础。接待要有周密的布置。接待的程序:预约——准备——接待——送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:

  迎客

  对于如约而来的客人,要表示热情、友好。

  对贵客或远道而来的客人,要指派专人出面,提前到达双方约定的`地点(或适当的地点),恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站,以示对客人的尊重。

  客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼,若是初次见面,一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。

  对于来自本地的客人,一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人

  待客

  随着市场经济的蓬勃发展,彼此往来的商务活动日益频繁,接待工作也应越来越规范。

  要文明待客、礼貌待客、热情待客,接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。

  1、文明待客

  文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现:来有迎声、问有答声、去有送声

  2、礼貌待客

  注意礼貌用语的使用:问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语

  3、热情待客

  注意三个操作环节:

  眼到:眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。

  口到:讲话内容要切合对方实际情况,明确表达心中所思,且须做到接待三声,准确把握对方的话题倾向,作出合理反应。

  意到:讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之意,反应迅速、准确。

  ☆ 一杯香茶暖人心

  我国自古就有客来敬茶的传统礼仪,中国人在办公室、家里接待客人时,茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。

  茶杯:为客人沏茶之前,先洗手,并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜。

  茶叶:沏茶前,可事先征求客人的意见。

  泡茶:不要太浓或太淡,斟八成满即可。

  上茶:主人向客人上茶时,应起立,并用双手把茶杯递给客人,然后说一声“请”。客人亦应起立,以双手接过茶杯,道以“谢谢”。

  喝茶:喝茶时只宜小口仔细品尝,不可大口喝水,发出响声;漂浮在水面上的茶叶,不可用手从杯中捞出,也不要吃茶叶。

  送客

  送客时的寒暄之辞:提醒客人的随身物品,对即将离去的客人说些客气的话,使客人愉快的离去。

  基本原则:送到客人离开视线为止。和上司一起送客,要比上司稍后一步

  ☆ 商务见面后告别语的使用

  1、主客之间的告别语

  客人向主人告别时,常伴以“请回”、“请留步”等语言,主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行,可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。

  2、熟人之间的告别语

  可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等,也可说“代问家人好”以示礼貌。

  3、“再见”

  这是当今比较时兴的告别语,适用于大部分场合的告别。类似的还有“Byebye”、“晚安”等。

商务的礼仪4

  当今社会是一个讲“礼”的社会,如果你不讲“礼”,将寸步难行,甚至被人唾弃。求人需送礼,联络关系需送礼,中国古老的格言是这样说的,“以礼服人”、“礼多人不怪”,这格言在今天仍有十分实用的效果。

  据商业调查研究表明,日本产品之所以能成功地进入美国市场,其中有一个最秘密的武器就是日本人的“小礼物”。换句话说,日本人就是依靠“小礼物”打开美国市场的,小礼物在商务交际中往往起到了不可估量的作用。

  如今的商品社会,“利”和“礼”往往是连在一起的,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已成为了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂,难就难在操作运作上,你送礼的功夫是否到家,不显山露水,却能够打动人心。

  商务送礼是一种艺术和技巧,从时间、地点到选择礼品,每一件都是很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的'储存,对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼,巩固和发展自己的关系网,从而确立和巩固自己的商业地位。

  商务送礼小贴士:

  ·最好的礼物表示一种幽默感。

  ·最好的礼物是意外的。

  ·最好的礼物是一个忠实的友谊表示。

  ·特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。

  ·最好的礼物就是不会超出你的预算的东西。

  ·最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。

商务的礼仪5

  女性的一些特质使得在现代商务中成为一项特殊的利器。现如今,要想获得职业上的成功光靠专业的素质是远远不过够的,还需要敏锐的观察力和感同身受的共情能力,而这正是女性的强项。

  如何是女性的这种强项发挥最好的作用,就要女性商务礼仪来完善了。

  职场女性拥有充实的内涵修养再加上外在的完美表现将能充分的.展现职场女性的智慧与独特魅力。

  这里主要讲一下职场女性如何用色彩打造完美的时尚女白领形象。

  女性职场着装绝对不是就那么几样固定的服饰。不想让单一的职业装束缚女性爱美的思想就要掌握色彩搭配的技巧。色彩搭配是一门很深的学问,适合自己的色彩绝对不是单纯的依照既定的标准来装扮自己,而要考虑自身的各项因素如肤色、发色、体形等。

  色有色系之分:

  无彩色系——黑、白、灰

  三原色——黄、红、蓝

  间色——橙、绿、紫

  矿物质金属色——金、银、铜、铁

  色彩也有属性

  色相:色彩的名称

  明度:色彩的明暗程度

  纯度:又称饱和度、彩度,指色彩的纯粹程度

  了解了色彩的基本概念,就要做到如何让自己“出色”。

  出色——无彩色搭配

  黑白灰虽然比较单调,但是合理的搭配起来,照样会很出彩。

  出色——同色系搭配

  在同色系搭配中,如果服装颜色色差区别不明显时,要掌握一条就是渐变。

  出色——临近色搭配

  色相环中,一种颜色与左右相邻的颜色为临近色。

  出色——互补色搭配

  色相环中通过圆心画一条直线,直线的两端颜色就成为互补色。补色要达到最佳效果的小诀窍就是拉开两个补色的面积。

  混搭——搭配的最高境界

  穿出层次干和立体感必须要做到高质感面料的混搭。当面料和颜色都是同一质感和颜色是服装需要有的的设计感和造型感。

  女性商务礼仪就是要让女性的独特魅力得到充分发挥,时尚女职场形象是每个成功的女性所追求的。

商务的礼仪6

  饭店的预约

  在西方,去饭店吃饭一般都要事先预约,在预约时,有几点要特别注意说清楚,首先要说明人数和时间,其次要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子,可以告知宴会的目的和预算。在预定时间到达,是基本的礼貌。再昂贵的休闲服,也不能随意穿着上餐厅吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿整洁;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式的服装的话,男士必须打领带,进入餐厅时,男士应先开门,请女士进入。应请女士走在前面。入座、餐点端来时,都应让女士优先。特别是团体活动,更别忘了让女士们走在前面。

  入座有讲究

  最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。用餐时,上臂和背部要叉到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。

  点酒的学问

  在高级餐厅里,会有精于品酒的调酒师拿酒单来。对酒不太了解的人,最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味,主调酒师帮忙挑选。主菜若是肉类应搭配红酒,鱼类则搭配白色。上菜之前,不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒

  上菜的次序

  正式的全套西餐上菜顺序是:前菜和汤、鱼、水果、肉类、乳酪、甜点和咖啡、水果,还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点,点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都欢迎只点前菜的客人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点,而是先选一样最想吃的主菜,再配上适合主菜的汤。

  如何使用餐巾

  点完菜后,在前菜送来前的这段时间把餐巾打开,往内摺三分之一,让三分之二平铺在腿上,盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

  饮酒与食物的搭配

  饮酒时应该搭配食用什么食物,时常困绕着人们,几百年来,饮酒时选择适当的食品似乎已经形成了一条条的规律。但是,随着现代的社会中新食品和新型酒类的不断涌现,这些规矩显得陈旧,越来越不适用了。

  饮酒如何搭配食物首先应该明白一点,生活因个人喜好不同,饮酒和食物搭配毫无疑问的也应该随个人品味随意搭配。你可以按自己口味点叫酒和食物,即使是规则中不允许的,或者与你同桌用餐的朋友坚决反对的话,也不用害羞或不好意思。生活中有许多看起来不宜搭配的事物组成在一起,还是显得那样和谐。然而,晚饭时应该用什么酒,你还是拿不定主意时,该怎么办?是不是求助于那些规则搭配呢?多年来,我积累了些经验,可以解决你遇到的难题。这些所谓的“原则”不是告诉你喝酒时吃些什么,只是说明食物与酒类之间如何影响,相互作用的。饮酒时搭配食物重要的是根据口味而定。食物和酒类可以分为四种口味,这也就界定了酒和食物搭配的范围,即:酸,甜,苦和咸味。

  酸味:你可能听说过酒不能和沙拉搭配,原因是沙拉中的酸极大地破坏了酒的醇香。但是,如果沙拉和酸性酒类同用,酒里所含的酸就会被沙拉的乳酸分解掉,这当然是一种绝好的搭配。所以,可以选择酸性酒和酸性食物一起食用。酸性酒类与含咸食品共用,味道也很好。

  甜味:用餐时,同样可以依个人口味选择甜点。一般说来,甜食会使甜酒口味减淡。如果你选用加利福尼亚查顿尼酒和一小片烤箭鱼一起食用,酒会显得很甜。但是,如果在鱼上放入沙拉,酒里的果味就会减色不少。所以吃甜点时,糖份过高的甜点会将酒味覆盖,失去了原味,应该选择略甜于一点的酒类。这样酒才能保持原来的口味。

  苦味:仍然使用“个人喜好”原则。苦味酒和带苦味的食物一起食用苦味会减少。所以如果想减淡或除去苦味,可以将苦酒和带苦味的.食物搭配食用。

  咸味:一般没有盐味酒,但有许多酒类能降低含咸食品的盐味。世界许多国家和地区食用海产品如鱼类时,都会配用柠檬汁或酒类,主要原因是酸能减低鱼类的咸度,食用时,味道更加鲜美可口。

  刀与叉的种类

  刀、叉等银器类皆称为Cut-lery。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用,而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外,还有调味料用汤匙。调味料用汤匙即是添加调味料时所使用的汤匙,多用于甜点或是鱼类料理。如今所使用的餐具依料理的变化而不断变化。?轿魇搅侠淼奶撞椭校R啦煌?侠淼奶氐愣?浜鲜褂酶髦植煌?巫吹牡恫妫?⒉皇且豢?季腿?堪诔隼吹摹K档饺?祝?苋菀资谷肆?氲皆诓妥郎习诼鞯幕?妫衷诖蠖际且缘阌?-3道单品料理的方式为主流。所以,在餐桌上摆满银器的正式用餐摆设,可能只能在喜宴上才能看得到了。最近,使用一组的刀与叉的情况渐少,仅吃2-3道前菜的人愈来愈多,而刀叉也并不随之变换,大都是以一组刀叉吃接着送上的前菜。而那种在刀叉上摆着的刀与叉(或汤匙),并放置于餐盘右侧的餐厅也日渐增加。

  肉类料理所使用的刀的形状,不论是哪一家餐厅大致上都一样,不过鱼类料理所使用的刀,往往依各餐厅而有所不同。尤其是最近,与肉类料理用刀的宽度相同的鱼类料理用刀有逐渐增加的倾趋势,且比这宽度更宽的也很常见,也有一些刀幅更宽并在刀刃部分加上豪华装饰的鱼类料理用刀。此外,还有餐厅以调味料汤匙代替鱼类料理用刀。刀叉就像是中国的筷架一样。有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组放置在刀叉架上;有时是将刀、叉、汤匙三只为一组,放置在刀叉架上;有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组的放置其上,使刀的刀刃部与叉子的前部不会碰触到桌巾。

  刀与叉的使用方式

  英美人的饮食习惯不一样。吃肉菜时,英国人左手拿叉,叉尖朝下,把肉扎起来,送入口中,如果是烧烂的蔬菜,就用餐刀把菜拨到餐叉上,送入口中,美国人用同样的方法切肉,然后右手放下餐刀,换用餐叉,叉,叉尖朝上,插到肉的下面,不用餐刀,把肉铲起来,送入口中,吃烧烂的蔬菜也是这样铲起来吃。

  吃饭时,利用叉子的背面舀起来吃虽然不是违反餐桌的礼仪,不过看来起的确是不怎么雅观。吃米饭之类的料理时,可以很自然地将叉子转到正面舀起食用,因为叉子正同的凹下部位正是为此用法而设计的。这时候,也可利用刀子在一旁辅助用餐动作。将餐盘上的料理舀起时,利用刀子挡着以免料理散落到盘子外面,如此一来就可以很利落地将盘内食物舀起。如有淋上调味酱的料理了,也可以利用刀子刮取调味酱,再以汤匙或调味酱用汤匙将料理与资料一起送入口中。如以叉子叉住,再用汤匙淋上调味酱后食用,则是错误的动作,因为这样一来,在料理送往口中时,酱料会滴滴答答落得到处都是,搞得一团糟。以叉子舀起料理时,以左手持用叉子,将食物置于叉子正面的叉腹上送入口中。在与朋友聚餐的轻松场合,如果不须用到刀子,可以用右手拿叉子进餐。

  饭应以正面叉腹而非叉子背面舀起,这样可以比较容易食用,而且也较优雅自然。当盘子内的细碎食物聚集时,可利用刀子挡着,再以叉子叉近舀起。利用汤匙代替刀子也是可以的。以叉子将料理聚集到汤匙上,再以汤匙将食物送入口中。调味酱用汤匙与一般汤匙的用法是一样的。应利用叉子将料理推到调味酱汤匙上食用,而非以叉子叉住料理再以调味酱用汤匙淋上酱料,因为后者是违反礼节的。

  宴请西餐的注意事项

  西餐的一个特点就是餐具多:各种大小杯子、盘子、银器具等。

  餐具是根据一道道不同菜的上菜顺序精心排列起来的。座位最前面放食盘(或汤盘),左手放叉,右手放刀。汤匙也放在食盘右边。食盘上方放吃甜食用的匙和叉、咖啡匙,再往前略靠右放酒杯。右起依次是:葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾叠放啤酒杯(水杯)里或放在食盘里。面包盘放在左手,上面的黄油刀横摆在盘里,刀刃一面要向着自已。正餐的刀叉数目要和菜的道数相等,按上菜顺序由外到里排列,刀口向内,用餐时按顺序由外向中间排着用,依次是吃开胃菜用的、吃鱼用的、吃肉用的。

  鸡尾酒会

  鸡尾酒会的形式活泼、简便,便于人们交谈。招待品以酒水为重,略备一些小食品,如点心、面包、香肠等,放在桌子、茶几上或者由服务生拿着托盘,把饮料和点心端给客人,客人可以随意走动。举办的时间一般是下午5点到晚上7点。近年来,国际上各种大型活动前后往往都要举办鸡尾酒会。

  这种场合下,最好手里拿一张餐巾,以便随时擦手。用左手拿着杯子,好随时准备伸出右手和别人握手。吃完后不要忘了用纸巾擦嘴、擦手。用完了的纸巾丢到指定位置。

  晚宴

  晚宴分为隆重的晚宴和便宴两种。

  西方的习惯,隆重的晚宴也就是正式宴会,基本上都安排在晚上8点以后举行,中国一般在晚上6点至7点开始。举行这种宴会,说明主人对宴会的主题很重视,或为了某项庆祝活动等。正式晚宴一般要排好座次,并在请柬上注明对着装的要求。其间有祝词或祝酒,有时安排席间音乐,由小型乐队现场演奏。

  便宴是一种简便的宴请形式。这种宴会气氛亲切友好,适用于亲朋好友之间,有的在家里举行。服装、席位、餐具、布置等不必太讲究,但仍然有别于一般家庭晚餐。

  西方的习惯,晚宴一般邀请夫妇同时出席。如果你受到邀请,要仔细阅读你的邀请函,上面会说明是一个人还是先生或夫人陪同,或者携带伴侣。在回复邀请时,你最好能告诉主人他们的名字。

商务的礼仪7

  职场商务礼仪让你从容优雅的应对商务场合出现的问题。职场商务礼仪的`复杂性要求职场人士利用职场商务礼仪中的关键点,使自己从容面对工作、社交活动中的各种挑战。

  职场商务礼仪中很大一部分是人际的交往。当人置身于职场中时都不可避免的要与他人交往,这其中包括自己的上司、同事、客户等等,不同身份的人要用不同的方式进行沟通。因此交往的艺术其实也是沟通的艺术。

  职场商务礼仪之社交的礼仪

  一、同事交往的艺术

  毕业已经两年的小王又找了一份工作,这已经是他的第八份工作了。问他为什么这么频繁的跳槽,他说在原来的单位总感觉别的同事老说的坏话,这样影响他的工作进行,只好跳槽。

  我们说,一次两次跳槽原因是因为别人背后议论,但总是这样的话就要从自己身上找原因了。其实导致小王频繁跳槽的根本原因就是因为没有处理好同事之间的关系。

  同事关系,主要有三种:一是与身边共事的同级同事的关系;二是与直接或间接指挥自己工作的上级领导的关系;三是与自己直接或间接指挥的下级同事的关系等。

  职场交往中就要处理好与同事的关系,因为这直接关系到你的工作、事业的进步与发展。如果同事间相处和谐,就会心情愉快,有利于工作的顺利开展。反之,如果同事间关系紧张将阻碍个人事业的发展。

  与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。

  处理好同事关系,礼仪方面应注意以下几点:

  1、尊重同事

  人际交往的基础是相互尊重,在这个基础上才能正确处理好与同事的.关系。而同事之间的关系是以工作为纽带的,不存在亲情关系,一旦失礼,很难像亲友那样用亲情弥补。

  2、物质往来要清楚

  同事之间难免会有相互借钱、借物或馈赠礼品等往来,看是每一项都要记得清楚,其实是小款项也要记下,以免因遗忘导致误会。如果因特殊情况不能如期归还,一定要向对方说明情况。小事反应的是个人的人格问题。

  3、不在背后议论同事的隐私,对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明

  同事间相处,不可背后议论他人的隐私,这是一种不光彩的、有害的行为。同时,同时间一时的误会在所难免。这个时候要主动想对方解释清楚,不可小肚鸡肠,任误会扩大。

  4、对同事的困难表示关心

  同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。

  二、同事相处要保持距离

  办公室恋情之所以不被很多职场人士接受,就是因为同事交往过程中的距离因素。办公室是处理公务的场所,太过亲密的关系会让人觉得不舒服。办公室恋情不但使双方丧失了自己的私人空间,也压迫了别人的私人空间。

  因此,同事之间相处,重在把握一个字:度。

  1.同事之间闲聊可以增进彼此感情,但是切忌不要事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。

  2.“为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“xx总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……这些非短流言是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。

  3.不要随意伸手要钱,处理不好反而会使同事间的相处出现杂质。

  职场商务礼仪之交谈的礼仪

  一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则

  1、真诚和尊重的原则

  2、平等适度的原则

  3、自信自律的原则

  4、守信宽容的原则

  二、日常商务交谈中的礼节

  1、判断对方感兴趣的主题,然后加入

  2、说话中应该缓急有度说重点

  3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心,应该随时注意对方的反应

  4、交谈必须是平等的,交谈时要兼顾全局,不要冷落任何一个人

  5、在参与多人交谈时,应表现出对谈话内容兴趣很大,而不必介意其他无关大局的地方

  三、谈话禁忌要避免

  职场商务交谈中,一些不当行为要坚决避免:居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。

  同时,在交谈中私人感情要与工作分开,不要传播小道消息,这些留给同事们的都是一些坏印象,对同事之间的相处造成不便。

  职场商务礼仪就是要告诉职场人士做一个成熟的.人,懂得职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系,赢得好的人缘。

商务的礼仪8

  根据礼仪,最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里,你的客人的座位应当背墙,以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。如果在你的餐巾前有四个杯子,你应按十分明确的规矩用大杯盛水,中杯盛红葡萄酒,小杯盛白葡萄酒,而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒,那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。如果你认为酒味的确不佳(有瓶塞味或明显的醋味),那你应该要求换一瓶同一产地的酒。如果酒好,那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇,即使你认为不需要。在某些餐馆,餐桌上摆有好几副餐具:用于吃鱼的'、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要选用哪种,那么你只要记住首先要用靠最外边的餐具(吃色拉),最后用最近的(吃甜食)。

商务的礼仪9

  必须注重仪表

  推销员的服装,一般来说应体现时代特点、性格、季节特色,与推销品、顾客有关联等因素加以变换。如世界著名推销大师原一平先生向某董事长推销人寿保险时,搞清了他喜欢穿的服装,于是订制了一套和他一模一样的服装,终于拉近了两人的心理距离,从而推销成功。

  无论穿什么服装,一般情况下应注意:

  (1)整洁大方。尤其是穿西服的衬衣的领子、袖口千万不能脏,否则给人不讲卫生的感觉,而不愿交往。

  (2)忌奇装异服和过于花哨,否则给人不信任感。

  (3)服装不要太高级,否则使顾客自卑;也不要太蹩脚,否则给人一种不好的印象。除了服装达到要求之外,推销员还应注重发型合适,经常梳洗头发,保持干净。如果有头皮屑,就要注意不穿深色服装,以免落在服装上给人肮脏的印象,胡须、指甲、牙齿等都要注意给人干净的感觉,另外,不要戴太阳镜或变色镜,否则给顾客阴沉的感觉,难以产生信任感。

  保持自然笑容和良好仪态

  笑容是推销员的基本功,原一平学会38 种笑容,针对不同顾客很自然地用一种顾客喜爱的笑容与之交流,使人乐于与之交往。推销员应做到充满自信,呈现自然明朗的笑容。

  推销员应忌讳

  (1)性格不开朗。

  (2)皱眉头。

  (3)傲慢无礼。

  (4)庸俗、垂涎地笑。

  (5)皮笑肉不笑。

  推销员应保持良好仪态,注意克服以下举止:

  (1)不停地眨眼。

  (2)摸鼻子,挖鼻孔。

  (3)折手指并发出声音。

  (4)搔头挖耳。

  (5)耸肩。

  (6)随地吐痰。

  (7)咬嘴唇、舔嘴唇。

  (8)脚不停颤抖,或用脚敲击地板发出响声等。

  推销员在烟后、餐后更应注意自己的仪态和举止,以保持自己的雅相。

  一般来说,推销员不应抽烟,因为嘴里有烟味,和顾客交谈时,会给顾客一种不愉快的感觉,再有,抽烟会把牙齿熏黑,与顾客谈话时满嘴黑牙,也非常不文雅,所以,推销员最好把烟戒掉。如果实在戒不掉烟,也不应在客人面前抽烟。在和顾客交谈时,如果顾客不抽烟,则尽量不抽烟;如果顾客请抽烟,那么一定要尊重顾客的'习惯,注意地点、场合,讲究方式方法。如有妇女在场,应征得妇女同意再吸;有些场合如商店、仓库、工厂的车间、医院等地不准吸烟,就应不吸;还要注意熄灭烟蒂,把烟蒂放入烟灰缸,不要引起火灾;抽烟的姿势要优雅,一般使用食指和中指夹住香烟,坐姿要端正,自然。

  推销员在餐后应净手、净脸、漱口,并整理自己的妆饰。

  注意使用推销礼貌用语

  推销员应懂得使用礼貌用语,如请、赐教、拜读、奉还、恭贺、劳驾、惠赠、高寿、承蒙、多谢、费神、失陪、失言、不敢当、岂敢、不客气、见笑、慢走之类。

  还应注意用明快的语调说话,训练语调的重心,说话要抱着喜欢对方的心情,发出有朝气的声音,以明快的语调来沟通双方的感情。

  所以,要训练练达的声调,强调该强调的部分,减少废话、啰唆的成分。

  推销辞令使用时还应注意说话不要太快,要有节奏地说;一次说话不要太长,在适当的时候停顿;推销时注意不要使用难懂的语言、方言等。

商务的礼仪10

  职场商务的礼仪培训

  1握手礼仪

  一、握手的顺序

  主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

  二、握手的方法

  1、一定要用右手握手。

  2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

  3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

  4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

  5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

  6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的'手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

  7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方

  2仪表礼仪

  1、化妆的原则

  (1)扬长避短

  突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。

  (2)淡妆适宜

  一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别。因此,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。

  (3)化妆避人

  化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。

  2、化妆禁忌

  (1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;

  (2)不要在公共场所化妆;

  (3)不要在男士面前化妆;

  (4)不要非议他人的化妆;

  (5)不要借用他人的化妆品;

  (6)男士不要过分化妆。

  3、白领女士的禁忌

  (1)发型太新潮禁忌;

  (2)头发如乱草禁忌 ;

  (3)化妆太夸张禁忌;

  (4)脸青唇白禁忌;

  (5)衣装太新潮禁忌;

  (6)打扮太性感禁忌;

  (7)天天扮“女黑侠” 禁忌;

  (8)脚踏“松糕鞋”。

  3举止礼仪

  ☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

  ☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

  ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

  ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情。

  ☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

  ☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

  需要说明一点的是:

  当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。

  同样,在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

  4谈吐礼仪

  1、求人原谅应说:包涵

  欢迎顾客应叫:光顾

  老人年龄应叫:高寿;

  好久不见应说:久违;

  客人来到应用:光临;

  中途先走应说:失陪;

  与人分别应说:告辞;

  赠送作用应用:雅赠。

  2.令人讨厌的行为

  ① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;

  ②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是处的见解;

  ③ 态度过分严肃,不苟言笑;

  ④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;

  ⑤ 缺乏投入感,悄然独立;

  ⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;

  ⑦ 以自我为中心;

  ⑧ 过分热衷于取得别人好感。

  3.社交十不要

  ◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

  ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

  ◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

  ◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

  ◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。

  ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

  ◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

  ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

  ◎ 不要长幼无序,礼节应有度。

  ◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

商务的礼仪11

  一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。

  常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的`后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。

  中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。

  和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。

  有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。

商务的礼仪12

  一、商务人员职场着装的类型:

  工作制服:具有企业识别功能,关系企业形象

  西装套装:男士正装为西装套装;女孩正装为裙装

  二、商务人员的着装规范

  1、符合身份:在商务场合中用正式规范的着装,以此来体现你的郑重其事;同时选择符合身份的服装,在任何商务场合中显得至关重要。

  2、避短不扬长:根据自身的特征,掩饰自己的缺点,但也没有必要过于张扬自己的优点----体现内敛,容易获得他人的尊重。

  3、遵守惯例:遵守标准、规范化的要求。

  三、商务人员着装的TPO原则

  1、着装的时间原则(TIME):

  商务人中在着装时必须考虑时间的合宜性,做到“随时更衣”。

  2、着装的地点原则(PLACE):

  特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰,以获得视觉与心理上和谐感。

  3、区分场合(OCCASION):

  在商务场合中你的着装是一个符号,代表着个人与企业,更是一种教养的体现。因此我们在商务交往中的着装都要讲究惯例。商务人员应学会区分不同的商务场合,着装也有所不同。

  四、商务场合的不同类型

  1、公务场合:

  简单的说是上班时间,有时候不一定是在办公室上班。比如,公司秘书陪陪同上司或客户用餐等,做为秘书却是上班时间。这种场合一般不是以套装为主;公务场合一般不适宜穿时装与便装。

  2、社交场合:

  在社交场合中的交往是有其个性的。首先社交场合分5种:社交场合:舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。在这些社交场合中服装讲究的就是时尚个性;社交场合不适宜穿制服,一般的.社交场合气氛是很轻松愉快的,穿着制服进入会破坏大家的情绪。

  3、休闲场合:

  如果陪同上司或客户出现在休闲场合,也要以休闲装为主。

  五、商务活动中穿着西装注意事项

  1、商务人员(男士)穿西装的注意事项

  1)严格遵循三色原则:在出席正式场合的时候,身上总体不超过三个颜色(包括公文包、袜子等,其中公文包、皮带、鞋最好一个颜色)

  2)穿西装的三大禁忌:左边的袖子上的商标没有拆;不能穿尼龙袜,不能穿白色袜子(以与鞋子同色为最佳);不能用休闲鞋搭配西装

  2. 男士西装纽扣的礼仪

  男士西装最常见的款式是一粒扣子、两粒扣子和三粒扣子。

  双排西装钮扣在任何正式场合都应扣上,否则给人以轻浮不稳重之感。

  单排扣西装如有两粒扣子,扣顶端一颗;3粒扣的,扣顶端前两颗或中间一颗。

  当然,单排西服也可以不扣,衣襟敞开,也能给人以轻松、潇洒之感。

  站时系扣

  男士在站立的时候,请养成把西装扣好的习惯。因为这样您在讲话、比手势的时候,西装才不会随着您的肢体乱跑,整体线条看起来更显干净利落。如果西装只有一粒扣子,请直接扣好;单排两粒扣的西装,只扣上面那一颗扣子就行;如果是单排三粒扣的西装,可以只扣中间那一颗,也可以扣上面的第一颗与第二颗扣子。如果是双排扣西装,请扣上与“内扣”对应的外扣即可。按照约定俗成的习惯,最下面的那粒是不扣上的,除非去礼拜或者上法庭这样极其严肃的场合。

  坐时解扣

  一般来讲,若男士的西装太合身,当他没有解开西装扣就坐下时,整件西装外套就会被撑向两旁,不仅会在腹部出现横向紧绷的皱折,也会令肢体无法自由伸展,动作显得局促和紧张。

  依照目前国际西装着装礼仪,男士坐下时,必须解开西装扣,如此西装才能随着身体的弧度,自然服贴地顺势而下,线条看起来比较流畅,也不会有束缚的感觉,也才能舒适自在地坐在位子上。

  3. 男士领带礼仪

  领带,通常被称作为“西装的灵魂”,对西装起着画龙点睛的重要作用,是男士在正式场合的必备服装配件之一,同时,使用不同的领带也能给同一套西装带来神韵的变化。

  领带的选择:

  面料:正装领带质地一般以真丝、纯毛料为宜。

  花色(颜色、图案):领带的花色可以根据西装、衬衣的色彩和场合选配。可以和西装一个颜色,比如蓝西装打蓝色的领带,灰色的西装打灰色的领带。

  颜色方面,一般可选择单色或暗花领带,多色领带不应多于三种颜色;不要选用过于显眼花俏的领带,尽量不要选择浅色领带、艳色领带。也可以选紫红色领带,比较庄重而热情。

  图案方面,领带图案要遵守庄重、典雅、保守的基本原则,一般可选择单色无图案或暗花或点花或条纹等几何图案。需与西服、衬衫颜色相配。

  款式:正装西装不能选择简易式领带(如“一拉得”)。

  领带的系法

  1、领带系法讲究:

  系领带最重要的部位是领结,各种不同的系法可以得到不同大小形状的领结。

  1、领带结要挺括、端正

  领带结要挺括、端正,外观一般呈倒三角形;忌不扣衬衫扣就佩戴领带。

  2、领子角度较小的宜选用小巧结

  各人可视衬衫领子的角度选择自己所喜欢的领带系扎方法,通常领子角度较小的宜选用小巧结的扎法,而领子角度较大的宜选用大领结的扎法。

  3、宽的一片必须略长于底下窄的一片

  但不论哪种系扎方法,领带系好后,两端都应自然下垂,上面宽的一片必须略长于底下窄的一片,绝不能相反,当然上片也不宜长出过多,致使带尖压住裤腰甚至垂至裤腰之下而不雅。

  4、领带的长度以及皮带扣处为宜

  领带的长度以自然下垂最下端(大箭头)及皮带扣处为宜(过长过短都不合适)。

  5、领带夹在第4-5个纽扣之间

  领带夹可用可不用。一般时尚的穿法,是不用领带夹的。只有两种人用领带夹:其一,穿制服的人。其二,VIP。如需配用领带夹,一般夹在衬衫从上往下数第4-5个纽扣之间,西服扣上扣子后应看不到领带夹。

  6、如有西装背心相配,领带必置背心之内

  如有西装背心相配,领带必置背心之内,领带尖亦不可露于背心之外。领带的宽度不宜过窄,过窄会显得小气,宽度应与人的脸型及西装领、衬衫硬领的宽度相协调。

  7、室内可不穿西装外套只穿衬衫打领带,但正式场合不允许。

  8、不要轻易解开领带

  领带是西服之魂,因此除非你是在解领带,否则无论何时何地松开领带都是很不礼貌的,系领带必定与穿着皮鞋所配套,其他运动鞋,休闲鞋,便鞋则不适宜搭配。

  2、商务人员(女士)穿职业装的注意事项

  1)、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;

  2)、不光腿;

  3)、袜子上不能有洞;

  4)、套裙不能配便鞋;

  5)、穿凉鞋不要穿袜子;

  6)、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟;

  7)、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;

  8)、不能拿健美裤冲当袜子;

  9)、不能将长筒袜卷曲一截。

商务的礼仪13

  当今社会是一个讲“礼”的社会,如果你不讲“礼”,将寸步难行,甚至被人唾弃。求人需送礼,联络关系需送礼,中国古老的格言是这样说的,“以礼服人。”“礼多人不怪。”这格言在今天仍有十分实用的效果。

  据商业调查研究表明,日本产品之所以能成功地进入美国市场,其中有一个最秘密的武器就是日本人的“小礼物”。换句话说,日本人就是依靠“小礼物”打开美国市场的,小礼物在商务交际中往往起到了不可估量的作用。

  如今的商品社会,“利”和“礼”往往是连在一起的,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已成为了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂,难就难在操作运作上,你送礼的功夫是否到家,不显山露水,却能够打动人心。

  商务送礼是一种艺术和技巧,从时间、地点到选择礼品,每一件都是很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼,巩固和发展自己的关系网,从而确立和巩固自己的商业地位。

  商务送礼小贴士:

  1、最好的礼物表示一种幽默感。

  2、最好的礼物是意外的。

  3、最好的.礼物是一个忠实的友谊表示。

  4、特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。

  5、最好的礼物就是不会超出你的预算的东西。

  6、最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。

商务的礼仪14

  在商务交往中,人和人见了面就首先要介绍,介绍也有规矩,恰当的介绍会给对方留下良好的第一印象,便于沟通的顺利开展。

  介绍的礼仪介绍有两种:自我介绍和介绍他人。

  自我介绍一般有四个要点需要注意。第一、先递名片再介绍。交换名片要讲究时机,双方一见面就应该把名片递上,对方的头衔、职务都一目了然,顶多再把名字重复一遍,防止对方念错了;第二、自我介绍的时间要简短,要直截了当,时间控制在半分钟以内。第三、介绍的内容要全面。自我介绍内容包含四个要素:单位、部门、职务、姓名。比如正规场合,我就要这么介绍自己:我是中国人民大学国际关系学院外交学系的教授,我叫金正昆。单位、部门、职务、姓名这些信息要一气呵成,显得非常训练有素。第四、如果你的单位和部门头衔名称比较长,第一次介绍的时候一定要使用全称,第二次才可以改简称。假如我说“南航”这个词,有些人会联想到南方航空公司,有些人会想到南京航空航天大学。所以,在商务交往中,用字母或者中文来做简称,一定要先讲全称,再说简称,否则就会给对方造成理解上的歧义。

  介绍别人有两点要特别注意:第一、谁当介绍人?按照社交场合的惯例,介绍人一般由女主人来担当。在国际交往中,介绍人一般是三种人,第一种我们称为专业对口人员。比如我请一个外国教授给学生做讲座,我就有义务将他与校领导之间做介绍,因为我和他专业对口,我就是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员,像外事办公室的同志、办公室的主任或者秘书、接受委托的接待陪同人员、接待办公室的同志等。第三种是在场人里面职务最高的,这种情形一般出现在有贵宾到场的情况下,礼仪上讲究身份对等,需要职务最高的人充当介绍人。

  名片使用的礼仪在商务交往中有两个关于名片使用的要点:

  第一、一定要有名片。

  在商务交往中,一个没有名片的人将被视为没有社会地位的人,拿不出名片可能会被对方怀疑你的来历与动机。

 二、一个不随身携带名片的人,是不尊重别人的表现。

  名片要随身带,在国外的很多公司,员工的名片放在什么地方都有讲究。名片一般装在专用名片包里,名片包放在西装上衣口袋里,不能随便乱放。我有一次跟一位女同志交换名片,我把名片递给她,她马上把包拉开找自己的名片给我,包很名贵,但是找不著名片,先抓出一包话梅,接是一包瓜子,最后拉出半只袜子,最后才找到名片盒,这样,给人的印象就很不好。因此,女同志的名片要放在公文包固定的位置,一伸手就可以拿出来。

  名片的使用有几个重要的'礼仪。第一点,名片的外观内容上有三不准原则:一、名片不准随意涂改。有的同志很节约,电话号码有变动就直接在名片上涂改,把原来的号码划掉,写上新的号码。在国际交往中,名片如同脸面,涂改名片会贻笑大方;二、名片上不提供私宅电话,涉外礼仪讲究保护个人隐私、公私有别,因公打交道的话,提供的就只是办公室的电话,手机号码、私宅电话都不提供;三、名片上一般不出现两个以上的头衔。“闻道有先后,术业有专攻”,名片上的头衔越多,就有用心不专、蒙人之嫌,很多有地位有身份的人会准备好几种名片,对不同的交往对象、强调自己不同身份的时候,使用的名片不同。

  第二点、索取名片的问题。索要名片有几个点要注意:一、尽量不索取名片。名片交换有讲究,地位低的人首先把名片递给地位高的人,主动索取名片会出现地位落差的问题;二、如果索要名片,不能采取直白的表达方式。比较恰当的交换名片的方法有以下三种:第一种是交易法,这是最常用的方法。“将欲取之,必先予之”,我想要史密斯先生名片,我就把自己的名片先递给他,并说:“史密斯先生这是我的名片。”他无论如何也要回赠我一张。在商务交往中,由于地位的落差,一些地位高的、有身份的人在接到你的名片时,往往会说声谢谢之后就没下文了,出现这种情况的话,不妨采用第二个办法——激将法。你在交换名片时对他说:“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这样他不想给也得给,他不至于告诉你:“不换,我就是不换。”还可以采用第三个方式——联络法。你说:“史玛尔小姐,认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”这就是联络法,暗示对方如何才能找到他?一般情况都会给名片,如果不给,说明她有退路,她可能会说:“我跟你联系吧!”其深刻含义就是,我这辈子都不会跟你联系的,这种情况就不再强求了。

  第三点、接受别人名片的注意事项。接受名片要注意的第一点是要回敬对方,“来而不往非礼也”,拿到人家名片一定要回。在我国有相当数量的同志没有名片的,在正规的交往场合,即便没有没有名片也要采用委婉的表达:“不好意思名片用完了”,或者“很抱歉,今天没有带”;第二点是接过名片一定要看清楚,通读一遍,这最重要。看名片的内容是对对方表示重视,同时可以了解对方的确切身份。不看的话就会出现问题。有一天我到一个单位去讲课,我给主持活动的同志递了一张名片,也不知道他看了没有,他向学生这样介绍我:“我们非常高兴请北大的高教授为我们讲课。”我听了,以为还真的有位高教授呢,后来才知道原来是在介绍我。所以,不仔细看名片内容,容易把对方的名字和姓氏搞错,是怠慢对方的表现,这在社交中是大忌。

商务的礼仪15

  每个职场人士都应拥有这样几个衣橱:

  面试用衣橱

  这是在你还没有找到工作之前要用到的衣橱。面试服装无外乎那么几样,男士的话西装,女士的选择相对多一点,但也超不过那么几种类别。如何让自己在众多的`竞争对手中胜出,除了个人的专业能力之外,服装绝对会给你大大加分。

  职业装衣橱

  拥有这个衣橱说明你已经找到了自己比较满意的工作,那么,先恭喜一下。工作后的人每周至少会有五天的时间是要穿着职业装度过的,这个衣橱所占的比重绝对大。把那些老旧款式的西装、裙装统统丢掉吧,穿上它们你就毫无个性可言了。我们的标准应该是简单时尚。从细节入手,也许衣服上一枚小小的胸针就会带给你绝大的惊喜。

  休闲装衣橱

  工作了五天,让大家从呆板的职业装中解放出来吧,周末的时间,我们可以任意选择属于我们的服饰,我们需要新鲜、需要时尚。

  旅行装衣橱

  要旅行了,却没有一件正式的旅行装,多么让人灰心。不要犹豫了,为自己添置几件个性有好穿的旅行装吧。

  时尚商务礼仪:要工作,更要时尚!

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