员工培训方案

时间:2022-05-24 20:23:36 员工培训 我要投稿

关于员工培训方案集合4篇

  为了确保事情或工作得以顺利进行,我们需要事先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编精心整理的员工培训方案5篇,欢迎大家分享。

关于员工培训方案集合4篇

员工培训方案 篇1

  企业培训对员工个人来说,收益意味着学到新的知识或技能;对公司来说,收益包括顾客满意度的增加,市场占有率的增加,最终是企业效益的增加。学优网下面为你整理了关于集团公司的员工培训方案,希望对你有所帮助。

  一、培训程序

  1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)

  2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查.

  二、培训目的

  1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境

  2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.

  三、培训内容

  1、中心(公司)岗前培训――中心准备培训材料.主要是要对新来 -

  员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.

  2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责.

  介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名 老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评 估,给新员工下一步工作提出一些具体要求.

  3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

  分发《员工培训手册》――(简述**大学的历史与现状,描述**大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理 念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳 的渠道;解答新员工提出的问题.)

  四、培训反馈与考核

  1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校 指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认

  2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.

  3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次.

  五,新员工培训实施

  1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案.

  2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选

  ,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络.

  3、集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义

  4、所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门 岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新 员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书。

员工培训方案 篇2

  期限:一周

  第一日

  上午认识公司

  学员自我介绍——让销售员之间互相认识

  介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办)介绍公司的管理制度

  介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)

  下午

  介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部)

  介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的资料和一些关于健身的常识(教练部)

  第二日(销售部)

  上午推销准备

  一、熟悉产品

  介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

  二、了解市场

  1、认识目标客户群

  2、了解市场潜力

  3、认识竞争对手

  三、开发客户(配合演练)

  1、寻找客户的方法

  A、地毯式访问法——洗楼

  B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户

  C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物

  D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

  销售培训计划P22、如何决定客户

  1)客户的类型

  2)决定客户的购买需要

  3)决定客户的购买潜力

  四、约见客户

  1、约见前的准备

  2、电话约见的技巧

  下午亲身感受

  一、了解竞争对手

  分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)

  二、参与运动及课程,感受服务

  第三日

  上午会见客户(配合演练)

  一、形象塑造

  一个专业健身顾问的塑造

  1)心灵要美

  2)仪容仪表

  3)个人仪态

  4)建立自信

  5)附带工具

  二、设计开场白

  好的开场白等于成功了一半

  三、如何获得客户好感

  1、先推销自己后推销产品

  2、同顾客作朋友

  四、诱发客户的购买欲

  1、设计参观路线、介绍产品

  销售培训计划P32、告知健身对其带来的好处

  3、让客户亲身感受

  五、基本的销售技巧

  下午异议处理

  一、客户拒绝的原因

  二、细心聆听、分析

  三、排除异议的技巧

  1、顾客永远是“对”的,不可否定顾客,善用Yes…..But…..

  2、根据不同类型对症下药

  第四日

  上午达成交易(配合演练)

  一、客户的成交信号

  二、促成技巧

  下午售后服务及客户管理

  一、售后服务

  1、定期对客户进行回访(个性在重要的节日)

  1)电话

  2)信息

  3)E-mail

  4)书信、贺卡

  2、客户健身时多与客户交谈,帮忙解决其在健身过程中遇到的

  问题

  3、诱导客户介绍新客户

  4、当公司有活动的时候,及时通知客户参与

  5、对快到期的客户推荐办理续卡手续

  二、客户管理

  1、客户分类

  销售培训计划P41)未成交的客户

  A、能够成交的

  B、有意向的

  C、代启蒙的

  2)已成交的客户

  先按卡种分类,再按开卡月份进行细分

  2、客户记录的资料

  1)未成交的客户

  2)已成交的客户

  第五日

  上午个案分析及讨论

  列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题,让销售讨论解决方式

  下午心得分享

  由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等

  第六日

  上午综合质素

  一、团队建设

  1、互相帮忙

  2、避免抢客

  二、心理调节

  1、学会应对失败

  2、有用心的人生观

  3、控制情绪

  三、目标设定

  下午外出派单及销售实习

员工培训方案 篇3

  为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争潜力,特制定本方案.

  一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

  二、培训所需要的态度和培训的好处

  1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的`对你的工作帮忙不大,但你必须要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度用心。心若改变,你的态度跟着改变。

  态度改变,你的习惯跟着改变。

  习惯改变,你的性格跟着改变。

  性格改变,你的人生跟着改变。

  2.培训的好处:

  ①掌握相应的工作技能、职业道德,从而胜任工作。

  ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。

  ③坚持理解培训,可减少工作中的安全事故。

  ④新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率。

  ⑤会增强自身对胜任工作的信心。

  ⑥增强工作潜力,有利于未来发展。

  三、培训的纪律要求:

  1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊状况除外),擅自缺席,视为自动离职。

  2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。4.培训时要持续安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

  5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

  6.培训期间务必爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视状况处罚。

  7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

  四、培训时间安排。入职培训共分为3天。

员工培训方案 篇4

  一、培训目的

  1、让员工了解公司发展方向,学习公司规章制度,组织架构,使一线员工清晰的了解公司发展意向,同时也清楚自己的工作环境及要求。

  2、让各岗位一线员工熟悉自己岗位职责、工作流程,不断提高岗位技能,对于换岗的员工进行新岗位的技能培训;对于一部分要求进步的员工,除了不断提升技能外,还需做综合素质培训以提高自身应具备的基本素质以提高自己工作的高度.满足公司发展后备梯队的需要。

  3、进行9s现场管理培训,使企业每一位员工都清楚9s管理的目的及实际内容,并落实到工作当中。

  二、培训内容

  1、岗前培训:

  1)培训对象:针对新进厂员工(入职第一天上午)

  宿舍、打卡情况,目的是让新员工尽快适应新环境,此项内容由人事部培训;其次,指定新员工工作部门的领导或班组带领新员工进入工作现场,培训一线所有岗位的工作流程,了解设备名称,然后针对新员工今后所在岗位的工作内容、岗位责任制,岗位操作程序和对岗位安全教育进行详细培训。

  2)培训时间:上岗前

  2、在岗培训:

  1)培训对象:一线岗位的老员工及转岗员工

  2)培训方式内容:利用生产现场,让部门负责人及班组负责人,通过案例分析法、讲授法,演示法、讨论法,比如:互相交流工作中存在的问题,用质量不合格产品做案例,分析原因,加强岗位员工工艺技能提升。

  3)培训时间:转岗的上新岗位前,在岗的以班组为单位每月一次。

  3,技术培训及特殊工种培训

  1)培训对象:电工、焊工、锅炉工、司机等技术性强的特殊工种

  2)培训方式:参加特种人员操作证发放机构组织的培训;

  3)培训时间:按通知规定。

  三,培训反馈与考核

  1,无论以何种方式举行的培训,都要填制员工培训表格,各部门环环相扣,层层确认。培训工作需要持续进行。

  2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.随时根据公司发展需要改进。

  3,公司可编制岗位操作规程指导书之类的教材,培训后以书面考试方式对培训结果做汇总,并由人事部门结合工资考核,对优秀者可在公司领导审批后做适当的奖励,作为鼓励。4,培训的过程就是为了让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细的理解,让员工在进入工作岗位前找到要将自己的事业交给企业的理由,自然员工的流失率也就降下来。

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