有关工作的计划

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，又将迎来新的工作，新的挑战，来为今后的学习制定一份计划。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家收集的有关工作的计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关工作的计划

有关工作的计划1

　　20xx年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。对于当今的金融危机，就业竞争激烈而且是一个非常现实的社会，想让自己成为一个真正有实力的管理者，为了自己的未来，有着重要的战略意义。所以，我订立了20xx年管理者个人工作计划如下：

　　一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的`同时全力开展工程管理工作。

　　1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

　　2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.

　　3.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

　　4.工作方法改善：加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训部门，让培训工作成为20xx年个人工作计划的重点,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

　　5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)

　　二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

有关工作的计划2

　　今年，根据县委、县政府的指示精神，在县老干局的具体指导下，我镇以高度的政治责任感和满腔的工作热情，认真贯彻党中央“以人为本、构建和谐社会”的重要思想，全面做好老干部工作，认真落实老干部的政治待遇、生活待遇；做好老干部的思想政治工作，加强老干党支部建设；引导老干部在“创先争优”活动中继续发挥作用，组织老干部开展有益身心健康的文体活动，扎实工作，不断推进老干工作新局面。结合我镇实际，经镇党委研究决定，就20xx年度我镇老干工作计划安排如下：

　　一、落实老干部的政治待遇

　　(一)镇党委、政府历来重视老干工作，每年都召开老干专题会议，并成立老干工作领导小组，以廖志泓同志为老干工作的分管领导。老干工作领导小组和分管领导定期不定期听取老干部的汇报，积极按照年初制定的工作计划安排开展工作，及时地向老干部宣传、传达上级有关会议、文件精神和各项方针政策，定期向老干部通报全镇的基本工作情况，工作中的重大决策注意征求老干部的意见建议。坚持定期不定期地研究解决老干工作中存在的困难和问题，组织老同志开展形式多样的学习和活动，把老干工作落到实处。

　　(二)继续抓好老干部的学习。结合县委、县政府和县老干局的工作部署，适时组织老党员集中学习。特别是抓好老干党支部的政治理论学习，重点是加强对“创先争优”活动的学习。坚持组织老干部阅读文件。收发员定期收集整理有关的文件和党刊党报，离退休老干部根据各自的身体状况和各自的时间安排，适时到收发室或老干活动室进行学习阅读。认真做好离退休老干部报刊订阅工作。坚持为离退休老干部征订老年报刊，做到人手一份。

　　(三)坚持镇党委成员与老干部建立联系制度。镇党政负责人定期不定期的与所联系的老干部加强联系，节假日期间进行走访慰问。及时了解和掌握了老干部的生活、身体情况，积极为老干部排忧解难，对老同志的来信来访进行认真落实，努力加于解决，做到件件有回音，事事有结果，提高服务意识。对老同志提出的意见、建议认真研究，积极采纳，并认真进行信息回复和有关工作的解释、说明。

　　二、认真落实老干部的生活待遇。

　　(一)认真按政策规定落实离退休费和各项补贴，配合有关部门做好老干部有关政策的落实工作，确保我镇老干部各项生活待遇及遗孀、遗属费、生活补助费等按时足额发放。

　　(二)利用春节、国庆节、中秋节、重阳节等节日对老干部和老党员进行走访，并在节日期间组织老同志开展健康有益的学习和娱乐活动。本年内组织副科级以上离退休老同志进行一次全面体检，对七十岁以上老干部经本人提出申请可再进行一次体检，保证老干部生病得到及时治疗。注意及时对生活困难和生病住院的老同志进行看望和走访慰问，认真帮助解决老干部生活中遇到的各种困难和问题，对老干部提出的`实际问题，尽最大努力帮助解决和落实。认真做好异地安置离退休老干部的各项工作，对在县内、岳阳市等地安家的老同志，保证年内至少走访一次。同时加强日常的信件、电话联络。

　　(三)支持老干部参加老年大学、老年活动中心、禁毒防艾和关心下一代、科普教育、文明健身等有关学习和活动，鼓励老干部参加各种形式的公益活动。加强老干部活动室的管理、维护，做好老干部活动的后勤保障工作，为老干部提供一个良好的活动空间。

　　三、加强老干党支部的建设

　　(一)认真组织老干部党员按时参加党支部生活，并结合我镇工作特点积极探索便于老干部参加组织生活的新方法。增强离退休党员干部的组织观念，使老同志思想常新、理想长存。

　　(二)协助老干支部正常开展党的各项组织活动，组织老干部支部开展“七一”等节庆活动。针对一些离退休党员高龄、多病、行动不便等特点，要采取符合老同志实际的组织活动形式，确保每个离退休老党员能正常参加组织活动。

　　(三)坚持老干支部党员参加重要会议制度，镇党委决策性的重要会议和镇党委的各种会议都安排老干支部的代表参加，保证老同志对各项工作的参与权、知情权。

　　在做好上述工作的同时，认真对照县委、县政府的指示精神和县老干局的具体要求，不断完善各项工作，继续努力加强对老干部的联系与服务，将老干部工作搞得更加有声有色，为我镇社会和经济建设再作贡献。

有关工作的计划3

　　xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。

　　一、销售目标：

　　至xx年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元(详xx年的销售时间表附后);。

　　二、计划拟定：

　　1、xx年初拟定《xx年度销售总体工作计划》;

　　2、xx年底制订《xx年度销售工作总结》;

　　3、xx年初制定《每月销售的.时间表》和《客户如期访问表》;

　　4、制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

　　三、客户分类：

　　根据xx年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成vip客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。

　　四、各项措施的落实：

　　1、技术交流：

　　(1)今年的技术部门要针对vip客户，开展售后服务的技术研讨会;

　　(2)参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会;

　　2、客户回访：

　　要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。

　　3、网络搜索：

　　充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。

　　4、售后协调：

　　目前的情况下，我公司仍然以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，在下一步工作当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。 xx年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。

有关工作的计划4

　　一、指导思想：

　　坚持教育科研方针，进一步发挥教育科研的管理、研究、服务、指导的功能，加强教育科研与教改实际的紧密结合，进一步体现教育科研的先导地位，为科研兴教、科研兴校作出应有的努力。

　　二、具体工作：

　　一、积极营造理论学习氛围

　　本学期，本室将继续抓好广大教师的普及性理论学习及课题组研究成员的专题性理论学习，进一步提高教师科研意识和科研水平。发动并引导教师学习教育书籍和有关教育刊物、杂志，鼓励教师在积极参与教科研的过程中加强学习，提高理论素养，同时，在学习提高中更好地参与教科研工作。为此，我们将努力创设良好的学习环境和学习条件，进一步激发教师理论学习的热情，让教师在浓浓的学习氛围中不断提升、不断超越。

　　教科室将在校长室的领导和支持下，根据我校的特点，完善以调动和提高教师学习的积极性、自觉性为着眼点，以教师个体的专业发展需要为切入点，以集体组织开展理论学习研讨活动为着力点的校本学习制度。继续坚持全校性的理论学习研讨活动一学期不少于两次，专任教师的参与率达到100%，坚持聘请专家来校作讲座一学期至少一次。通过学习制度的完善，引导和激励教师自觉学习教育理论，更好地把握教育改革和发展的趋势，更好地把握新课改的实施要求，成为站在教育改革前沿的实践者、探索者。

　　为保障学习制度的有效执行，教科室将继续借助《教科研学习手册》这一载体，控制填写手册的过程，引导教师将理论学习和科研实践相结合，真正做到手册填写的真实性和实效性。

　　二、全面开展课题研究活动

　　本学期，教科室将按上级有关精神，对“十一五”立项课题《弱势群体子女学生心里偏差策略研究》，将根据学校实际，按课题方案开展多层次、多渠道、全方位的研究，本学期成立学校心理咨询室，做好各班辅导员的心理培训工作，做到边实践，边研究，边总结，不断探索，争取使课题研究早出成果，多出成果。同时，教科室将配合学校教导处、德育处、少先队指导校级相应的子课题的'研究工作。

　　三、搭建交流平台，提升阵地建设质量

　　继续办好校刊《五彩枫》。旨在加强理论探讨，追踪热点问题，提供交流平台。本学期拟进一步贴近教师教育教学实际，推广教师教育教学成果。加强新课程改革问题的深入探讨和研究，及时总结我校教师贯彻实施新课程的实践经验和心得体会。本学期，教科室还将根据《吴中教育》、《教育天地》杂志开设的栏目，继续积极向区教科室推荐有思想、有新意、有特色的文章。

　　本学期教科室将结合区教科室开展的“吴中区第三次教育教学研究论文评比”活动，围绕本校教育教学中的突出问题，积极组织教师参与评比。

　　九月份：

　　1、学习区教科室工作计划;

　　2、制定学校教科室工作计划;

　　3、举行20xx-20xx年度第二学期教育教学成果奖颁奖活动;

　　4、召开年级组长、教研组长、课题中心组成员、班主任会议，布置新学期开展课题研究工作;

　　5、推荐教师论文参加20xx年度师陶杯竞赛;

　　6、指导各班辅导员撰写德育案例;

　　7、收交《教科研学习手册》;

　　十月份：

　　1、聘请学校心理咨询师对各班辅导员进行第一次心理培训;

　　2、组织教师学习相关教育理论;

　　3、举办教育科研进课堂教学研讨活动;

　　4、收交《教科研学习手册》;

　　5、印发《五彩枫》;

　　十一月份：

　　1、召开《弱势群体子女教育和教学策略研究》课题组成员会议，了解各课题开展情况;

　　2、聘请有关领导到校来作专题讲座;

　　3、各班辅导员心理辅导情况交流;

　　4、收交《教科研学习手册》;

　　5、印发《五彩枫》;

　　十二月份：

　　1、开展教育教学论文评比活动，择优向区教科室推荐;

　　2、召开各课题组成员会议，商讨课题研究中存在问题;

　　3、收交《教科研学习手册》;

　　4、印发《五彩枫》;

　　一月份：

　　1、评选先进教研组;教科研先进个人;

　　2、教科研工作总结，资料整理、归档。

　　木渎五小教科室

　　XX年9月

有关工作的计划5

　　一、指导思想

　　以《新课程标准》为纲，以课本为本，以课程改革为核心，围绕“以教育科研为突破口，以课题研究为载体，全面提升学校品位”这一总体思路，积极开展校本教科研活动，以提高教育教学质量和提高教师业务水平为重点，推进课程改革，转变观念，使教科研工作有新的发展，新的突破，新的高度。

　　二、工作目标

　　1、提高教师的教育科研理论水平。以专家讲座和学校自主培训相结合的方式，帮助教师学习教育教学新思想、新理论；与学校读书活动相结合，开展教师读书活动。鼓励教师阅读教育理论书籍并撰写读后感，每学期至少读一本教育理论书籍，写一篇读后感，丰富教师的理论素养。

　　2、要全面提高教育质量，深化课程改革，发展学校的内涵，教科研工作必须发挥应有的积极作用。本学期学校教科研工作将来以“建学习型组织，做研究型教师”作为工作重点，全面计划，及早落实，努力使教科研工作出成效。

　　3、以课题研究为载体，增强教师的实践研究和反思能力。本学期，学校将继续加强科研力度，规范课题管理。把学习与研究、教研与科研、教学与实验紧密结合，使课题研究取得实效。认真做好课题研究的资料积累、经验总结工作，力争每位课题组教师在市级以上教育教学论文评比中获奖，更多的教师在杂志上发表文章，使教研之风深入人心；注重课例积累，强调教学反思。每学期撰写一篇较高质量的教学反思。

　　4、认真做好四项教学规范工作，积极推进教学规范化建设，开展备课、上课、改作、检测等专题培训活动，切实提高教学质量意识，教学中心意识。

　　5、认真落实《温州市各科课堂教学规范》，强化课堂常规管理，老师做到提前进教室，做好上课准备，规范课堂常规，努力创设民主和谐的课堂气氛。

　　6、教科研常规流程管理工作规范化、科学化、信息化。注重平时资料的积累、归档；借助学校自主开发的网络平台，创建学校教科研信息化管理。

　　三、工作重点

　　1、大力营造学习之风，完善教科研规章制度。

　　2、抓好教科研工作的常规管理、扎实有效地开展课题研究工作。

　　3、做好相关课题研究及结题的相关准备工作。

　　四、工作措施

　　（一）深入学习教育理论，构建基础理论工程

　　本学期结合学校教科研工作的实际，根据学校教师理论学习的实际情况，建立和完善相关的教师学习制度，把教师的理论学习作为学校科研发展的一项基础工作来做实、做好。通过学习，让教师进一步把握教育改革和发展的趋势，把握新课程改革的实施要求，从而在思想上和行动上切实转变教育观念，改进教学行为。学校要求每位老师一学期至少写两篇读书心得、一篇教学论文或一篇教学案例。

　　（二）认真做好常规管理，提升教科研品质

　　1、完善教育科研制度，认真做好考核工作

　　认真做好平时和期末的教师教科研和业务学习的考核工作，为期末教师专业发展评价考核提供详实可靠的数据。

　　2、做好课题管理、资料积累及上报工作

　　认真、负责地管理好课题，督促各课题正常开展活动，做好课题过程性资料的积累工作。

　　3、鼓励教师积极投稿，做好教育教学论文评选工作

　　积极组织教师撰写教育教学论文，鼓励教师参加省市各项征文活动，力求有更多的教师有论文在市级以上获奖或发表，为我校课程改革发展和教师专业成长铺路搭桥。本学期，我们要更多地关注教师科研活动的参与率、全校教师文章的投稿率、发表或得奖的普及率，促进学校整体科研水平发展。

　　4、积极做好学生能力的培养

　　结合乐清市教科研的.安排，我校积极开展“三小”培养系列活动（比如：在小文学家活动中，我校准备于在高年级中开展一系列的文学方面的比赛；小数学家由数学组负责在五六年级中展开活动；小科学家由科学组老师负责活动）这一系列的活动促进了学生各种能力的培养。

　　（三）认真开展科研活动，浓厚学校科研氛围。

　　1、骨干教师校内展示课：为让学校教坛新秀教师、骨干教师真正起到骨干作用，推动学校教研气氛，提高教师的综合素质，为骨干教师提供展示和交流的舞台，为普通教师搭建学习提高的平台，学校拟定王旭晓、傅红、陈金微、张明福、徐秋云等十二位老师将于第8周开始向全校老师上骨干教师校内展示课或会前讲座。

　　2、规范学科教研活动：本学期，学校将注重对教研组工作的指导，协助教研组长认真制定教研计划，规范每一次的教研组活动。以理论学习、集体备课、公开教学、集体评析等方式扎实开展教研组工作，充分发挥教研组的工作职能。期末学校将对各个教研组的活动开展情况进行综合评价，评选出优秀教研组，并在学校中进行工作交流和展示。

　　3、继续开展“科学实验”课堂教学展示活动：实验是基础，创新是目的。这学期，我校科学组将加强科学实验教学，积极鼓励学生创新能力，从而提高教师的教学水平。

　　4、我校积极参加市教育局组织的与金华婺城小学结对活动，本学期将继续与金华婺城区长山乡小学联谊活动，推广两所学校之间的交流。

　　5、为了更好的进行家校联系，促进学生的发展，我校在第6周进行“小班化”家长开放周活动。

　　五、具体工作安排：

　　二月

　　1、制定教科研工作计划和课题组研究计划。

　　2、开展课题培训工作。

　　三月

　　1、开展课题培训工作。

　　2、“青蓝工程”师徒“同课异构”展示课。

　　四月

　　1、举办教学增效专题研讨活动。

　　2、组织省金钥匙科技知识竞赛的报名工作。

　　五月

　　1、举办第二期课题专项培训。

　　2、做好省师陶杯优秀论文评选的选送工作。

　　3、与教导处协作，做好课堂教学模式教学情况调查及总结、推广工作。

　　六月

　　1、收缴教师的教学反思

　　2、做好省教育学会优秀论文选送工作。

　　3、组织好省金钥匙科技知识竞赛初赛。

　　七月

　　1、各课题组做好学期工作总结材料及成果材料。

　　2、档案整理，做好学期总结工作。

有关工作的计划6

　　20xx年已临结束，但我们的环卫工作依然任重道远，我们全体环卫职工将在局党组的正确领导下，早作谋划，站在新起点，迎接新挑战以更大的.热情更加昂扬的斗志沿着十八大指引方向奋勇前进。

　　目前，垃圾清运车辆不足，且部分农村垃圾收集点未硬底化、未建池、未放桶，致使垃圾装运效率低下，故圩镇垃圾2-3日才能清运一遍，农村垃圾需5日清运一遍。为落实市、区“美丽乡村·清洁先行”垃圾日产日清工作要求，我所拟定如下工作计划：

　　一、环卫设施建设：

　　申购一辆3吨压缩式垃圾车，并一同购置430个铁桶配合压缩车收集垃圾，提高垃圾清运效率。3吨压缩车专门用于清运圩镇及工厂垃圾，力争实现垃圾日产日清；现有的龙马车及5吨压缩车将安排清运17个行政村生活垃圾。

　　二、保洁队伍建设：

　　3吨压缩车到位后，需增加十名左右环卫工人配合车辆运作。

　　三、环卫配套设施：

　　计划为所有在职环卫工人购买意外险，并配发工作服。

　　四、制度监督落实：

　　加大每月村级环卫指导、检查力度。

　　五、专项活动宣传及活动开展：

　　做好“健康教育”及“美丽乡村·清洁先行”宣传工作，努力创造机会开展专项活动。

　　六、打造省市卫生村：

　　完成区爱卫办下达的申报1个省卫生村，2个市卫生村工作任务。

有关工作的计划7

　　德育，德育，简单理解就是品德在先，教育他人。我校也一直贯彻以人为本的教育观念，目前我校的年轻班主任已越来越多，已成为我校班主任队伍的重要后备力量，是学校可持续发展的重要人才资源。为加强对青年班主任的培养，促进青年教师的迅速成长，使他们尽快胜任班主任工作，特制订出班主任培训工作计划。

　　第一、成立见习班主任培养工作领导小组：

　　组长：杜心华

　　副组长：李明萱、胡毅

　　组员：罗俊龙、鲍殊佳、方文、李朝晖、游小文、刘军乔、谭建平

　　第二、见习班主任要求：

　　1、端正态度，认真学习（1）学习教育理论。认真学习有关班主任工作的理论、方法、艺术等书籍，做好读书笔记，及时记下自己的读书心得。（2）向指导班主任学习。虚心请教、诚恳接受指导班主任的指导，定期与指导班主任进行交流，与班主任一起研究参与班级的各项工作。（3）在实践中学习。积极协助指导班主任，做好所见习的班级各方面的工作，自觉履行班主任工作职责，实践中制定班主任工作计划，并对实践工作进行总结与思考。

　　2、身体力行，积极实践（1）深入了解学生的学习、行为、思想、身心等各方面的情况，帮助所见习班级的班主任有针对性地做好学生思想教育工作，特别是配合做好学习有困难、行为习惯较差等后进同学的疏导转化工作。（2）见习期间，要积极参与班级的各项活动（包括班级的常规各项工作，早操、课间操、中自习、校本课程、班会、夕会、晚就寝等），尝试组织主题班会、班委会、家长会、学生座谈会等，尝试组织各种有益的德育活动，热情接待家长，必要时可主动进行家访。

　　3、对班主任工作要勤于思考，不断进行工作总结，及时记下自己的心得体会，并对自己的工作情况每周做一次总结。

　　4、积极参加学校组织的班主任培训、班主任工作座谈及班主任外出考察等活动。

　　第三、见习班主任指导老师工作要求：

　　1、学校为每位见习班主任聘任一名班主任工作指导老师。

　　2、指导老师要本着对班主任成长和对学校发展高度负责的精神，认真做好对指导工作。对他们要做到关心爱护与严格要求相统一，指导帮助与相互学习相统一，理论学习与班务实践相统一，班级工作独立负责与为他们创造条件相统一。

　　3、在学生中确立并维护他们的'应有地位，善于“搭台子”和“压担子”。

　　4、经常与他们交流学生情况，交流班级管理工作中的心得体会。

　　5、及时负责地协助学校有关职能部门对他们进行考核与评价。

　　第四、见习班主任的考核与评定：

　　1、考核分二次进行，分别在第一学期期末和第二学期期末进行。

　　2、考核内容由检查学习心得、自我总结评价、学生测评、指导教师评价、年级组评价、班级管理绩效（班主任月考核、星级班级考核）等组成。

　　3、考核结果与评职评优挂钩，考核优秀的（前30％）学校将予以表彰奖励。

　　4、见习班主任考核为优秀的，指导班主任评定为优秀指导班主任，德育处表彰。

有关工作的计划8

　　策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题，而执行则论及到”谁”去执行，在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关，策略指导着执行，如给营销方案分配一些基金，指导房屋销售人员改变推销重点，重印价格表等。另外，执行也是一种策略反馈，即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。

　　影响有效执行营销方案的因素主要有四个方面：

　　1.发现及诊断问题的技能；

　　2.评定存在问题的公司层次的技能；

　　3.执行计划的技能；

　　4.评价执行效果的技能。

　　一、诊断技能

　　当营销计划的执行结果不能达到预期目标时，策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢？此外还得确定究竟应确定是什么问题（诊断）还是应确定采取什么行动的问题？对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。

　　二、存在问题的公司层次

　　营销的执行问题在公司3个层次的任一层上都会发生。

　　1.营销功能层次

　　销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能，在执行营销任务时是必须履行的。

　　2.营销方案层次

　　即把各种营销功能协调组合在一些，构成一整体活动。例如房屋代理商通过定价、促销和配销的整体功能活动将房屋售给顾客。

　　3.营销政策层次

　　这里管理部门所关心的是：引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素，都体现了该组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房，开发商和其他人交易时采用社会性营销观念，就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响最大，其次才是执行营销功能的能力。因此，营销方案能否有效地执行，主要取决于制订和执行健全的政策。

　　三、执行市场营销的技能

　　为了有效地执行营销方案，公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括：配置、监控、组织和相互影响。

　　1.配置技能

　　指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。

　　2.监控技能

　　建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发，我们主要关心的是前3种类型。

　　3.组织技能

　　涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的`关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用，是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。

　　4.相互影响技能

　　指公司人员之间相互影响，尤指经理影响他人把事情办好的能力。营销人员不仅必须有能力推动本组织的人员有效地执行理想的策略，还必须推动组织外的人或企业，如营销调研企业、广告代理商、经销商来执行理想的策略，哪怕他们的目标不会正好与组织的目标相同。

　　组织内每个问题出现的频率，可能与企业的规模，市场位置和企业与之竞争的行业增长率有关系，而卓越的营销执行需要的在3个层次（功能、方案、政策）上的4个方面（配置、监控、组织、相互影响）的管理技能。

　　四、执行的评价技能

　　在市场上取得良好的绩效并不一定能证明营销执行得好。因此很难用绩效来区分策略好/执行差和策略差/执行好的情况。但是，我们可为评价一个公司的执行效果做一些基本的准备工作。要证明营销执行工作有效，应包括对下列问题的正面回答：

　　1.有无明确的营销主题、强有力的营销领导和能促进和诱发美德的企业文化？

　　2.公司的营销活动中有无健全的次级功能？属于销售功能的配销、定价和广告是否都管理得很好？

　　3.公司的营销方案是否形成整体，并以集中的方式向各类顾客群进行营销活动？

　　4.公司营销管理部门与（1）其他与营销有关的人员如销售人员；（2）公司的其他职能部门；（3）顾客与同行的相互关系是否良好？

　　5.管理部门采用什么监控方法使自己不仅知道自身的活动状况，而且也知道顾客和潜在顾客的行动状况？

　　6.管理部门给各种营销工作分配的时间、资金和人员是否得当？

　　7.为完成营销活动和处理与顾客的相互关系、管理部门是如何组建的？是否有向顾客及同行敝开的，容易进入的”组织机构大门”？

　　要将策略和执行在市场上产生的结果区分开来终究是一项因难的工作。但是，强调公司需要擅长执行营销计划和做好策略性的营销规划则会全面提高公司的绩效。

有关工作的计划9

　　一，指导思想：

　　本学期，我园将继续认真学习《幼儿园工作规程》与《幼儿园教育指导纲要》，坚持以"科学的教育发展观"理论为指导，进一步贯彻落实《纲要》，规范与细化管理过程，以改革创新为动力，全面提高幼儿园保教质量，夯实教科研基础，深化特色教育研究，进一步转观念，强内涵，促发展，不断开创我园持续发展的新局面。

　　二，主要工作目标：

　　1，努力加强师资队伍建设，探索在教育实践中促进教师专业化成长的方式与策略，引领不同层次的教师跨入实现自我发展，自我创新。

　　2，教育就是培养良好的习惯，让每一个孩子养成良好的习惯，奠定人生的最佳开端，使孩子终身受益。在新的学期里，申请一个省级或者市级的有关内容的研究课题。以此为新的出发点，进一步开展幼儿园教科研活动，提升幼儿园办园质量。

　　3，以游戏活动为幼儿的基本活动，丰富幼儿的一日活动内容，加强幼儿的体格锻炼，促进幼儿健康快乐成长。

　　4，加强早教研究，有效开展社区早教指导早教活动，使工作再上新台阶。

　　5，积极争取资金改造四楼且加强硬件设施投入。

　　三，具体工作及措施：

　　（一）加强队伍建设，打造一支优质队伍

　　加强思想政治学习和职业道德教育，激发教职工爱岗敬业的精神。通过学习教育活动，教职工努力自觉做好本职工作，树立高度的事业心和责任感。继续发扬优良的团队精神和作风，团结一致，齐心协力。本学期继续进行家长问卷调查，不断规范师德行为。

　　加强青年教师的培训，多渠道，多方式为教师提供学习，练习的平台，确保每一位教师能通过多种途径得以发展和提高。本学期，着重提高棋文化教学水平和音乐素养。三月初，请徐海红老师对我园的老师进行围棋知识及围棋教学方法的讲座，四月份，每周六聘请音乐方面的特长老师培训音乐理论知识及钢琴弹奏技能。

　　强化反思与研究，倡导教师要以先进的理念来指导自己的教学行为。以教育研究的目光来审视自己的教学，努力提高自身文化素养和业务技能。认真总结教学实践经验，积极撰写教育笔记与教育论文，期末以评比的形式挖掘优质价值。

　　加强骨干教师培养，发挥好骨干教师的示范带头作用。抓好对骨干教师的过程管理，通过上课，讲座，竞赛等形式，给骨干教师提供展示的.机会，给青年教师提供学习研讨的机会，提高全体教师的工作能力，不断壮大骨干教师队伍。

　　（二）开展园本教科研，努力构建园本特色向更高起点迈进。

　　本学期深入开展有效教学研究，立足本园特点，以园本教科研为平台，不断提高保教质量和教师素质，完善评价机制，切实提高课程的实施水平。

　　继续开展"十一五"课题研究 ——《棋文化教育对幼儿良好品质的培养》的课题研究，结合幼儿园实际和幼儿特点，普及棋类知识，课程不仅要涵盖学棋的方案，其中包括棋人，棋赛，棋史，棋文，棋事，棋趣，棋韵等方方面面。本学期，五月份举行大中班棋人，棋事，棋趣故事比赛。

　　本学期教研组每周一，二正常进行，工作重点是围绕教师在工作实践中遇到的一些问题展开教研，年级组长要充分发挥示范引领作用，提高教研意识。开展多种形式的教研活动以及教学基本功培训及比赛，使教研工作能够真正解决教育教学中实际存在的问题。本学期，我们将通过多种教研模式创新教研活动，准确把握各年龄段的目标，杜绝一切"空洞"，"作秀"的课堂教学，逐步形成自己个性的教学，结合评比，把"备课—听课—说课—议课"一体化，把活生生的教学现场作为案例，以先进的教学理论为指导，对教师的教育行为进行诊断，评价与质疑，找出开展活动中的长处与不足，并且共同探讨为什么会产生这些问题，应该怎么做，为什么要这么做，用理论来诠释我们的教育行为，使评优的过程成为培训教师的过程。在课题研究不断向纵深发展的同时，我们的研究要深，操作要实，注意资料的积累，积极撰写论文，随笔，个案记录。

　　积极落实适合我园发展道路的新课题，进一步开展幼儿园教科研活动，提升幼儿园办学质量。本学期，申请市级或省级课题一个或两个，写好课题方案，并请专家指导开题。

　　（三）加强早教研究，着力提高早教质量

　　0—3岁早教活动也成为了我园教育教学研究工作的一个部分。并成立早教研究小组，明确了《0—3岁婴幼儿早期教育指导模式的研究》的课题，制定了课题研究方案，定期开展课题研究。本学期继续推进0—3周岁婴幼儿教育，提高幼儿教育的普及率和保教质量。还将作好加大宣传力度，开展0—3岁教育的研究，以"请进来"，"走出去"等多种形式，积极开展形式多样的早期教育，本学期还将原来的一周一节课发展到一周3一4节课，扩大对社区的早教宣传指导范围，努力为0—3岁婴幼儿及其家长，看护人员提供有效的专业指导和服务，切实提高家长和看护人员科学育儿的水平，促进0—3岁婴幼儿快乐健康成长。

　　（四）落实班级精致化管理，优化幼儿一日活动

　　进一步贯彻落实新《纲要》精神，科学合理安排幼儿一日活动，保障幼儿身心健康发展。坚持以游戏活动为基本活动，保教并重。

　　本学期重点加强幼儿一日活动的优化，切实提高全体教师班级管理的能力。保证幼儿每天有三小时的游戏时间，二小时的户外活动时间和一小时的体育游戏时间，避免隐形时间的浪费。本学期，每天早晨安排幼儿30————40分钟户外体育游戏活动，三月份进行各班的体育游戏观摩，四月初，举行全园"我是运动小健将"的主题运动会。

　　根据班级的实际情况及孩子的年龄特点，教师要多动脑筋，为孩子提供有探索性，操作性，益智性，趣味性及安全性的玩具和游戏空间，丰富幼儿的一日生活。根据本园的实际情况，不断完善各项规章制度。园长，业务园长经常深入第一线观摩活动，对一日活动各个环节进行指导检查，加强对贯彻落实制度的检查和督促，平时考核与期末评比进行挂钩，切实保证提高活动的有效性。

　　（五）提高服务意识，切实做好家长工作。

　　我园将发挥好家委会作用。通过各班家长园地，幼儿园网站，幼儿园家教宣传橱窗，半日活动开放，家教专题讲座等多种形式，帮助家长进一步树立正确的教育观念，掌握科学有效的教育方法，增进家长对幼儿园，对幼儿教育的了解，优化幼儿园，家庭，社会教育的整体效果。不断丰富幼儿园网站内容，及时报道幼儿园动态。班级网页要及时反馈本班动态，重大活动，幼儿发展等情况。合理利用家长资源，提高家长参与幼儿园活动的积极性。

　　（六）后勤保障，促进幼儿健康协调发展

　　1，做好卫生保健工作。我们将严格执行江苏省托幼机构卫生保健管理细则，制定合理的幼儿生活制度，认真做好各类台帐，切实做好晨检工作。

　　2，做好各项安全工作。落实精致化安全管理，健全机制，强化防范，把安全工作做到位。门卫人员严格把好幼儿园大门关，做好来园登记工作，加强安全保卫工作。食堂工作人员严格把好食堂卫生关，按照卫生要求规范操作，严防食物中毒。

　　新学年的钟声已经敲响，我们的工作任务也已经明确，我们全园要抱成一团，形成凝聚力和向心力，以崭新的精神面貌迎接新学年的各种挑战。我们坚信，有全园老师的积极工作，有领导的支持和鼓励，有广大家长的协助，我们的工作一定会做得更好。

　　具体工作安排：

　　二月份

　　1，各班制订并交流班级计划，安全计划

　　2，传统节日教育（春节，元宵节等）

　　3，丰富各楼层，班级区域环境创设

　　三月份

　　1，"三八"妇女节系列活动

　　2，3月初进行三棋知识培训

　　3，淮幼早教中心对外教育指导服务

　　4，体育游戏观摩

　　5，全园文明礼仪活动月

　　6，小班文明礼仪故事，儿歌比赛

　　7，大，中，小班"同课异构"活动课展示

　　四月份

　　1，做好春季传染病的预防工作，发现问题及时采取措施

　　2，组织好幼儿的外出春游活动

　　3，棋文化特色活动观摩

　　4，传统节日教育。（清明节等）

　　5，结合"五·一"劳动节进行爱劳动教育活动

　　6，淮幼早教中心对外教育指导服务

　　7，举行全园运动会

　　五月份

　　1，商讨并确定庆"六一"活动方案，做好相关准备工作

　　2，传统节日教育。（端午节等）

　　3，大中班棋人，棋事，棋趣故事比赛

　　4，淮幼早教中心对外教育指导服务

　　六月份

　　1，庆"六一"文艺活动。

　　2，大班幼小衔接各项工作及大班毕业典礼。（主题活动，家长会等）

　　3，棋文化特色活动观摩

　　4，进行幼儿发展情况评估，填写幼儿成长档案册

　　5，做好教师学期工作的考核，评估工作

　　6，进行各类资料的整理归档工作

　　7，假期安全教育

有关工作的计划10

　　转眼之间又要进入新的一年-20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.

　　20xx年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

　　1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期.间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

　　2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的.增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

　　4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

　　二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

有关工作的计划11

　　根据现汉语教学低年段及自身特点，进行识字教学的实践研究。识字是阅读和习作的基础，也是低年级汉语教学的一项重要任务。根据低年级识字量大，多认少写，认写分开，尽早阅读的特点，提出“会认、会写”两种要求，进行低年级识字教学。识字教学以生为本，以社会生活为源头活水，把握识字规律，拓展识字途径，构建开放式识字教学模式，从而培养学生自主识字的能力。根据这些特点积极推进小班化教学的落实，转变观念，从低年级就开始培养学生自主、合作学习的能力，养成良好习惯，提高民族学生汉语学习、运用的能力。

　　结合学校工作实际，学生学习程度及自身教学特点和发展需要，制定个人教研基地建设工作计划内容如下：

　　一、个人学习提高

　　1、不断提高个人阅读量，提高自己的`教学能力。

　　2、不断研究学生的学习识字能力的培养。每篇课文的识字教学中让学生有所得。让学生在学习活动中让学生养成一个独立学习生字的能力。

　　3、在教学工作中不断进行识字教学的研究，学习理论，实践研究，及时反思，总结经验，提高能力，服务与教学。

　　4、坚持读书，努力学习，踏实工作，认真研究低年级小班化识字教学。

　　二、课堂教学研究

　　根据《民族汉语课程目标》，结合学生实际情况，细化制定低年

　　段目标，再针对本学年（一年级）特点和发展趋势，循序渐进行分阶段、分层次制定目标。在课堂教学中，实施小班化教学研究的大背景下，针对低年段汉语识字教学分阶段要求落实训练，逐步进行提高。

　　1、教学设计侧重与识字教学，教学中引导学生养成自立、自觉的学习习惯。学生的识字教学的方法更是层出不穷：掌握换部件识字法、猜字识字法、趣味识字法等杜仲识字方法，灵活运用。掌握好写字的基本笔画和书写的基本规律。

　　2、识字教学中充分发挥学生在课堂上的自主性，结合小班化教学培养学生自主、合作学习能力，进行自主合作模式的掌握识字方法的研究，培养自主独立的识字兴趣和能力。从一开始的教师的传授到自主写好每个字的能力培养为目标进行教学。

　　3、培养学生良好的识字习惯应是低年段教学的重要任务之一。激发识字能力的兴趣，养成良好的识字能力和写字能力。并通过简单的注音版课外图书阅读活动开展，培养学生喜欢读书的兴趣，在读书中识字，在生活中识字。

　　4、良好的识字方法有助于端正低年级教学中存在的单纯识字问题，并有助于在结合初步的听、说、读、写训练，全面提高学生的语文素质打好基础。

　　教研基地建设给了我们一线教师再次展现自我的机会。教研基地工作是长期工作，需要有计划、有系统地进行，在识字教学中，通过各种途径和方法，让学生读写能力得到良好的锻炼，学生从中感受到学习和创造带来的快乐。依据校方案，本人计划设想，结合实际需要动态

　　细化合理调整，期待着团结合作，积极探索研究，能为学生打下良好基础，培养了他们自主学习的能力满足他们的成功欲，而且还能在他们不断的“新发现”中激发他们的创新能力。

　　汉语组：苏比努尔

　　20xx年9月22日

有关工作的计划12

　　一、本学期教学时间安排：

　　本学期我校从9月1号开学，20xx年2月1日进行期末测试，教育教学时间大约只有21周，在这期间我们要授完预备教材及7A前4单元的内容还要进行多次月考和期中测试。时间相对紧张。所以我对本学期所要进行的教育教学进行了如下的安排，希望能够按照这一时间能够顺利的完成本学期的教育教学工作。

　　周次日期教学内容备课主讲人

　　1周9.1学习英语指导,预备教材Unit1缪双林

　　2周9.4---9.8Unit2孙福生

　　3周9.11—9.15Unit3冷毓红

　　4周9.18---9.22Unit4唐慧萍冷毓红

　　5周9.25--29Units5-6毛艳冷毓红

　　6周10.2—10.6国庆放假

　　7周10.9—10.13Units7-8赵琴吴智梅

　　8周10.16-10.12Units9-10孙福生唐慧萍

　　9周10.23-10.27Units11-12陈欣缪双林

　　10周10.30-11.3全面复习全组成员按专题备课

　　11周11.6-11.11全面复习全组成员按专题备课

　　12周11.13-11.17期中考试

　　13-14周11.20-12．1

　　7AUnit1毛艳冷毓红

　　15-16周12.4-12.157AUnit2赵琴吴智梅

　　17-18周12.18-12.29

　　7AUnit3孙福生唐慧萍

　　19-20周1.1-1.127AUnit4陈欣缪双林

　　20-21周1.15-1.26期末复习全组成员按专题分工主讲

　　23周1.29-2.31.29-1.31复习

　　2.1-2.3期末考试

　　因为本学期时间短,任务重,所以在平时的教育教学中就必须抓好每一分每一秒的时间来进行教育教学,才能够顺利完成应该完成的教育教学任务。特别是今年的测试次数增多,讲解试卷所花费的时间必然会增加,而且七年级的学生刚进入初中英语的学习，所进行的教育教学必然会非常的缓慢，要顺利的完成教育教学任务非常的困难，要考好期末考试就更加不容易，所以必须抓好每一天,每一分每一秒的时间。

　　二、本学期教育教学重点：

　　我认为本学期的教学重点可以分为两大块来看：

　　（一）语法知识点.

　　1．一般疑问句及回答；

　　2．指示代词、人称代词、物主代词

　　3．名词复数的变化；

　　4．方位介词；

　　5．特殊疑问句的构成、回答和对划线部分提问

　　6．实义动词的第三人称单数及变化；

　　7．情态动词的用法；

　　8．日期和月份；

　　9、名词所有格；

　　10、一般现在时

　　11、时间表达法；

　　12、形容词和副词的三个级别；

　　（二）、交际用语.

　　1.Greet people

　　2.Introduce yourself、Introduce people

　　3.Talk about where things are

　　4.Ask for and give telephone number

　　5、identify ownership/people/things/colors。

　　6、Talk about ownership;Make suggestions

　　7、Talk about likes and dislikes

　　8、Ask about prices;Talk about clothing;Thank someone

　　9、Talk about dates

　　10、Talk about preferences;Make plans.

　　11、Talk about abilities.

　　12、Talk about routines;Ask about and say times

　　13、Talk about preferences;Give reasons

　　三、本学期教育教学难点：

　　我认为本学期的.教学难点也可以分为两大块来看：

　　（一）、语法知识点.

　　1．一般疑问句及回答；特殊疑问句的构成、回答和对划线部分提问

　　2．指示代词、人称代词、物主代词；方位介词

　　3．名词复数的变化；名词所有格；

　　4．实义动词的第三人称单数及变化；形容词和副词的三个级别；

有关工作的计划13

　　即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年20xx年！在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作总结如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　一是做好日常接待工作。每日填写《住户反应情况表》，记录业主来电来访所反应的`各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰。

　　同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友谊小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20xx年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友谊高层87户，9栋安置房100户。还代收了友谊小区天然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是解决好业主投诉处理工作。20xx年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类维修人员300余次，协助公司工程部技术人员完成维修回单100份，解决房屋遗留问题60件（次），业主投诉报修维修率83%，工程维修满意率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月开始对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，及时更新友谊小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。

　　三、存在的不足

　　虽然，我在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强；三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族同志交流存在一定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解;

　　四、20xx年工作计划

　　展望20xx年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识；第二，本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通；第三，努力提高个人的“双语”水平。

　　针对以上几个问题，在20xx年工作中，我将吸取经验与教训，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最后预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

有关工作的计划14

　　一、加强客户管理，优化服务流程

　　1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢建立走访客户制度。旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料。以此增强营销的针对性和提升营销效果。

　　2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程，在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的.形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

　　3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提升服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提升营销效果，有助于提升运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

　　二、学无止境，全面提升客户经理整体素质

　　客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提升。

　　1、强化邮政业务学习，提升业务素质，作为客户经理。首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标。积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提升自身业务素质。

　　2、美化言行举止，提升客户经理形象客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

　　3、丰富营销知识体系，提升营销水平为了进一步提升营销水平。大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提升觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。