拒绝礼仪技巧有哪些

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拒绝礼仪技巧有哪些

　　应机立断，不含糊不清，态度温和。当别人向自己求助，而这个忙得不可开交时，应当当场明说。别那时拍胸脯，后来却一拖再拖，东躲西藏，最后才说没办法。

　　直接拒绝就是当场解释拒绝的意思。一般情况下，直接拒绝别人，需要解释拒绝的原因。如果可能的话，也可以向对方表示感谢，表示自己对自己的好意，以示理智。

　　婉言拒绝就是用温柔曲折的语言表达拒绝。比起直接拒绝，更容易被接受。因为更大程度上考虑到被拒绝者的尊严。

　　沉默不语的拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时停止发言。如果别人的问题很棘手，甚至有挑衅、侮辱的意味，不妨静观其变，静观其变。这样的拒绝，不说不字，所表达的无可奉告的意思，往往会产生极强的心理威慑。

　　避免拒绝，就是避免现实，转而谈论其他事情。遇到别人要求太多，可以用这个方法。

　　降低到身份。你们可以试着表现出心有余而力不足的样子，让对方的期望落空，比如哎呀，这件事我很想帮助你们，但我并不擅长。或向更合适的人推荐。

　　拖延时间。首先，你要一口答应对方的要求，并大致估计对方完成这件事所需的时间，然后你把这件事往后推，推到对方一般赶不上的时间，比如我可以，但我现在正忙于其他事情，你看后天我就把文件给你。

　　拒绝别人时可采用的方式

　　（1）直接拒绝

　　直接拒绝可能会伤害对方的自尊，因此你应该慎重选用。但对于一些原则性问题，没必要绕圈子，无法办到的话直接拒绝即可。

　　（2）幽默的拒绝

　　用轻松诙谐的话语含蓄地拒绝对方，既调节了气氛，又不会令双方显得尴尬，而且还能够转移对方因被拒绝而产生的不快。

　　幽默拒绝法的秘诀就是根据对方的要求或条件推出结论，结论要尽可能地夸张、荒谬、不现实，以此来达到拒绝的效果。一般来说，对于你比较熟悉的朋友，可以运用这种方式，他们通常都不会为难你的。

　　（3）附加条件的拒绝

　　所谓“附加条件的拒绝”就是为对方的要求设置一个条件。如果对方能够满足，能够做到，那么你也可以满足对方的要求；如果对方不能满足，那么你就借这个条件来说出自己的难处，这样就可以很好地拒绝对方。这种方法避免了直接的拒绝，可以减少对方的失望情绪，有助于双方互相理解。

　　（4）给予补偿的拒绝

　　所谓“给予补偿的拒绝”就是在拒绝对方的同时，给对方一些其他方面的补偿，以此来淡化对方的失望或不满。比如当对方有事找你帮忙时，你确实感觉自己无能为力，这个时候你可以说：“这方面我实在是不擅长，不过你可以找某某试试，他总是很乐意做的。”因为这个时候你给对方想出了其他办法作为补偿，所以你的拒绝他们也就不会太在意了。

　　（5）转移话题的拒绝

　　即不回应对方的请求，转而谈论与此无关的事情。一般聪明的人都会看出你的用意。但是对于反应迟钝比较愚昧的人，你最好还是不要用这种方式，因为他们可能根本就不会明白你的用意。

　　（6）沉默拒绝

　　当我们找不到更好的拒绝方式，同时又不便说出理由的时候，我们也可以用沉默来表态。如果对方的身份是你的下属，这样的方式能起到一定的威慑力，能使其很快重新衡量自己的要求，衡量自己的言行，继而自动打消提出要求的念头。

　　（7）巧言诱导拒绝

　　巧言诱导是一个极好的拒绝手段，即需要否定时，在言语中安排一两个逻辑前提，不直接说出逻辑结论，把逻辑上必然产生的否定结论留给对方。比如，战国时期，掺留是韩宣王非常信赖的大臣。一次，韩宣王为是否应重用两个部下的事情迟疑不决，于是他向掺留征求意见，掺留心里非常明白，重用二人是很不妥的，但直接说“不”，一则可能冒犯韩宣王，二则韩宣王可能以为自己嫉妒贤能。于是他说：“魏王曾因重用这两个人丢过国土，楚国也曾因重用他们而丢过国土，如果我们也重用这两个人，将来他们会不会也把我国出卖给外国呢？”掺留这种诱导式拒绝法果然非常奏效，韩宣王不久便打消了重用那两个人的念头。

　　拒绝确实是一门学问，要在不得罪人的前提下，还要为自己开脱，确实是一件非常需要智慧的事情。所以在日常生活中，你一定要把握好这个度，学好拒绝的礼仪。

　　个人职场礼仪禁忌

　　1、直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

　　2、以“高分贝”讲私人电话

　　在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

　　3、开会不关手机

　　“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

　　4、让老板提重物

　　跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

　　5、称呼自己为“某先生/某小姐”

　　打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是______X，谢谢你的转答。”