营业员岗位职责

　　在现在社会，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的营业员岗位职责，希望对大家有所帮助。

营业员岗位职责

营业员岗位职责1

　　为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

　　企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员: 驻店药师：

　　企业负责人质量职责

　　1. 贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

　　2. 坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

　　3. 组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

　　4. 督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5. 主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

　　6. 对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的`药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

　　8. 执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

　　9. 负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

　　10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

　　质量管理人员质量职责

　　1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

　　2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

　　3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

　　4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；

　　5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

　　7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；

　　11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

　　12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；

　　13、组织验证、校准相关设施设备；

　　14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；

　　16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

　　17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

　　18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展药品质量管理教育和培训；

　　20、指导并监督药学服务工作。

　　药学技术人员质量职责

　　1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

　　2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等； 5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

　　6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

　　（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

　　（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

　　（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

　　（7）其它用药不适宜情况；

　　7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

　　8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

　　9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

　　10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

　　13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；

营业员岗位职责2

　　1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限;

　　2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作;

　　3、掌握商品标价的知识，正确标好价格;

　　4、熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际工作中;

　　5、搞好货架与责任区的'卫生，保证清洁;

　　6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。

营业员岗位职责3

　　1、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　3、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的'记录，做好防盗工作。

　　4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

营业员岗位职责4

　　1、坚持台席周围的环境卫生。

　　2、有义务宣传推广公司的新业务。

　　3、尽可能的.去帮忙用户做力所能及的事情。

　　4、有义务解答用户提出的业务相关的问题。

　　5、有义务维护公司形象。

　　6、做好现金卡品的资产安全，做到账实相符。

营业员岗位职责5

　　在规定的营业时间内做好邮件的收寄、投交工作。备足各类面值的邮票、出售品及封装用品。接受用户的查询、撤回、更改的申请,做好业务宣传和解释工作。

　　严格执行各项业务规章制度及操作标准,严格执行内部交接制度及邮件平衡合拢制度。及时做好业务摘录及局名、资费的`修改。

　　正确计费、收费,做到唱收唱找。

　　认真做好进出口邮件的交接验收、勾挑核对、平衡合拢工作。按规定的时限处理好窗投邮件的催领、改退;做好改退包裹的补单登记工作;投交邮件时严格执行“二对一问”制度,当面交接清楚。

营业员岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、负责门店日常接货、理货、发货；

　　2、遵守门店规章制度和业务服务流程，配合门店活动策略做好门店周边的推广和引导；

　　3、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

　　4、运用礼貌语言，为客人供给优质服务；

　　5、配合店长工作，服从其或以上领导指挥，团结及善于帮忙同事工作。

　　任职资格：

　　1.大专以上学历；

　　2、有餐饮零售经验者，可优先研究以储干录用；

　　3、年龄18-30岁，身体健康，品行端正，能吃苦耐劳。

营业员岗位职责7

　　一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。

　　三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。

　　四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

　　五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

　　六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

　　七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的.事。

　　八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。

　　九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

　　十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

　　十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。

营业员岗位职责8

　　1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

　　2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

　　3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；

　　4、每周负责区域商品的市调；

　　5、负责区域商品盘点前工作的整理；

　　6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

　　7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

　　8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

　　9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；

　　10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；

　　11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

　　12、及时收回零星物品和处理破包装商品；

　　13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的'价格卡；

　　14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

　　15、先进先出，并检查商品质量、保质期；

　　16、事先整理好退货物品，办好退货手续；

　　17、随时做好商品的安全责任工作；

　　18、价格标签的检查；

　　19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；

　　20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；

　　21、检查商品的质量，保质期；

　　22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；

　　23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；

　　24、对退换货商品及仓库进行整理；

　　25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

　　26、总结本周顾客意见上报；

　　27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

　　28、对新进员工进行日常工作的指导。

　　29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

　　30、依促销台计划表安排更换促销台。

　　31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

　　32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；

　　33、上级领导交办的其他工作。

营业员岗位职责9

　　1、对市场有正确的了解与认识。

　　2、有较强的市场嗅觉，敏锐观察市场把握动向，了解客户需求。

　　3、维护客户资源，树立公司形象。

　　4、有良好的.沟通本事，乐观开朗积极向上。

　　5、具备必须的学习本事，有较强的适应性。

　　6、以身作则，严格履行岗位职责，积极配合上级工作。

　　7、在工作中积累经验，提高自身业务本事，有强烈的职责心、积极心。

　　8、针对日常工作中出现的问题，及时向当班负责人汇报，并适当提出改善意见及方案。

　　9、服从安排，部门定向培养、公司实行重点培养。

　　10、负责指定领域的销售、市场开发、客户维护等日常工作。

　　11、坚持良好的心态和专业规范的行为，提升企业及其产品的美誉度和顾客满意度。

营业员岗位职责10

　　一、认真贯彻执行电力行业的有关方针、政策和局规章制度，负责用电营业业务的宣传工作。

　　二、认真执行上级有关营业制度和财经纪律，负责所内营业工作的.检查、考核及工资报表审核上报工作。

　　三、负责供电所财物的管理工作。

　　四、严格执行电价政策和抄、核、收工作标准。

　　五、负责受理辖区内高、低压用电客户的用电业务接洽报装接电工作。

　　六、负责全所营业审核和微机管理工作。

　　七、负责票据的领用、开具、审核和管理工作。

　　八、按时准确统计、分析、上报各种营业、财务、考勤报表，对各类资料及时归档。

　　九、完成上级交办的其它工作。

营业员岗位职责11

　　1.根据GSP管理要求，协助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。

　　职位要求：

　　2.保持店堂清洁卫生，医药商品陈列合规有序

　　3.监督医药商品的效期管理

　　4.协助药店经理做好医药商品的`进、销、存管理工作

　　5.完成上级主管交办的临时工作

营业员岗位职责12

　　1、按照规定正确办理各种邮政业务。

　　2、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

　　3、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

　　4、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

　　5、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

　　6、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

营业员岗位职责13

　　1、接受领导的工作安排，完成卖场销售任务；

　　2、熟练掌握店铺服务规范技术；

　　3、熟练掌握店铺商品知识；

　　4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　5、不断提升个人销售技能；

　　6、负责店铺商品安全，做好所负责区域的'卫生清洁工作。

营业员岗位职责14

　　1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

　　2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

　　3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

　　4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

　　5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

　　6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

　　7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

　　8.对近效期6个月的`品种，按月填表进行催报。

　　9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

　　10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

营业员岗位职责15

　　1.按照处理规则和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；

　　2.使用秤或操作计算机辅助设备对邮件进行称重、计费等工作；

　　3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；

　　4.受理邮件的查询、更改地址、撤回等其他业务；

　　5.受理窗口投交邮件；

　　6.受理和兑付汇款；

　　7.投递和揽收特快邮件。

　　8.完成领导交办的'其他工作。

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