前台接待行政岗位职责（通用25篇）

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前台接待行政岗位职责（通用25篇）

　　在日新月异的现代社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家整理的前台接待行政岗位职责，欢迎阅读与收藏。

前台接待行政岗位职责（通用25篇）

　　前台接待行政岗位职责 1

　　1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象；

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

　　5、负责复印、打印等设备的'使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　6、领导交办的其他工作；

　　7、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；

　　前台接待行政岗位职责 2

　　1、负责前台收银工作，做好课程预约记录；

　　2、检查并准备健身房的用具、用品等，准备音乐开店工作，确保正常营业使用；

　　3、跟进健身设施、设备、工具的清洁、跟进使用和保养等维护工作；

　　4、运用礼貌语言、主动、热情、耐心、周到，为客人提供优质服务；

　　5、配合上级工作，服从领班或以上领导指挥；

　　6、积极参加培训，不断提高服务技能；

　　7、要有责任心；

　　前台接待行政岗位职责 3

　　1、负责来访客人的接待与引见；

　　2、做好维护办公环境及秩序；

　　3、负责做对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及信息传递；

　　4、协助面试接待、会议、培训、公司集体活动组织的后勤安排；

　　5、协助上级主管做好公司各部门之间的`协调工作；

　　6、完成领导交办的其他事项。

　　前台接待行政岗位职责 4

　　1、负责公司前台事务的处理：访客接待、来电转接、收发快递、信件等；

　　2、选择并维护招聘、拓展新的`招聘渠道、发布招聘信息；

　　3、组织、安排面试，并进行人力资源初试；

　　4、负责对招聘结果进行相关分析等工作；

　　5、负责各部门绩效考核审核工作

　　6、负责办公室日常行政事务，如绿化、清洁管理，办公设备维护等；

　　7、完成上级临时交办的工作。

　　前台接待行政岗位职责 5

　　1、负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加；

　　2、负责带领有需要的客户到饭堂用餐；

　　3、负责向客户讲解会员卡的申请、更换，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发；

　　4、负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放；

　　5、协助保洁员维持展厅日常清洁；

　　6、负责展厅的遮阳帘及时升降；

　　7、负责客户相关用品的`申购工作，如：一次性杯、糖果、汽水、矿泉水、红茶等；

　　8、完成上级交办的其他工作

　　前台接待行政岗位职责 6

　　1、接待来访学员及家长，完成学员和家长的现场咨询并引导学员及家长报班；

　　2、接听和呼出电话、通过各种市场活动预约学生及家长上门咨询；

　　3、做好线索学员信息登记与管理并协助学科教师做好学生学习管理工作；

　　4、负责学员及员工考勤等工作

　　5、协助日常办公室事务及其他临时性工作。

　　前台接待行政岗位职责 7

　　1、负责接待客户，帮客户进行现场咨询及电话咨询，解答客户问题；

　　2、负责帮客户办理业务操作（报名/缴费等），解决家长问题；

　　3、协助老师及学生开课，提前准备上课资料，提前开启设备等，做好上课前准备工作；

　　4、维护好学员秩序，做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散，确保学员的安全；

　　5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作；

　　前台接待行政岗位职责 8

　　1、集团总部内部电话接听与转接；

　　2、来访客人接待安排以及通知；

　　3、日常进出物品、邮件、快递、等其他资料的核对、登记管理；

　　4、总部一楼固定资产、接待用品管理；

　　5、协助行政经理完成公司各类活动、会议的接待等事宜；

　　6、总部一楼办公区域的`绿化、环境卫生的监管

　　7、协助行政部完成其他相关行政工作。

　　前台接待行政岗位职责 9

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见

　　3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的.分送

　　4、负责维护办公环境及秩序，包括餐饮、快递、水电、物业等综合商务工作

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　前台接待行政岗位职责 10

　　1、负责来访客人的`接待；

　　2、负责前台总机电话的接听，转告并记录重要信息；

　　3、负责快递收、发工作、饮用水管理；

　　4、负责考勤管理、月度考勤统计；

　　4、负责建立、更新公司通讯录并发放；

　　5、负责办公用品的采购、发放和签收记录工作，建立台账，每月上报部门负责人进行审核；

　　6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计；

　　7、开展社会增减员及申报等工作；

　　8、协助部门负责人进行办公纪律管理，确保公司纪律规定的落实；

　　9、协助招聘工作，电话邀约合适人才进行；

　　前台接待行政岗位职责 11

　　1、负责内外人员的来访接待工作，对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　2、负责内外电话规范接听，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　3、负责收发传真、各类快递、信件的收发，协助公司员工的'复印、传真等工作；

　　4、负责前台区域的环境、公司环境及卫生维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机，投影机等)；

　　5、负责办公用品申领、易耗品的保管、发放和领用登记；以及公司基础资产的盘点、统计；

　　6、负责公司人员的考勤统计(记录员工月出勤情况、加班情况)，以及负责员工日常考勤的监督；

　　7、负责公司日常办公订餐订水、公司会议室使用分配及管理、门禁申领，公司日常费用报销等工作；

　　8、协助公司各类活动的策划及统筹安排工作、制度的监督执行；

　　9、负责公司各项临时性及紧急事件的处理工作及其他上级交办的行政人事事务工作；

　　前台接待行政岗位职责 12

　　1.负责访客接待工作。

　　2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。

　　3.负责会议室管理及服务工作。

　　4.完成其他交办工作。

　　任职要求:

　　1. 普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。

　　2. 有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；熟练使用各种办公软件如:wps、office软件。

　　3. 具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。

　　4. 具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。

　　5. 从事过前台接待工作者优先考虑。

　　前台接待行政岗位职责 13

　　1、前台接待；

　　2、福利(零时、生日、节日福利等)的申请、采购、发放、记录等工作

　　3、办公用品汇总下单、发放、管理以及维护；

　　4、起草、传达行政通知和相关文件，协助组织公司各种活动和会议；

　　6、缴纳公司各项行政费用；

　　7、宿舍水电核算

　　8、携程差旅预定

　　9、完成领导交办的其他工作

　　前台接待行政岗位职责 14

　　1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

　　2、负责对下属员工进行任务分工。

　　3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

　　4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的`设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

　　5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

　　6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

　　7、完成部门经理交办的其他工作。

　　前台接待行政岗位职责 15

　　1、根据领导要求，指导、带领本部门员工完成工作任务；

　　2、制定部门工作计划并实施完成；

　　3、负责管理和协调客户反馈/投诉的'收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

　　4、组织、协调各部门做好相关工作，发生客户投诉时，具有执行权；

　　5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；

　　6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

　　7、完成上级领导交办的其他工作

　　前台接待行政岗位职责 16

　　1、负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等；

　　2、负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的`规定和制度；

　　3、负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训；

　　4、负责推动售后前台5S管理工作；

　　5、负责对客户满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高；

　　6、负责与相关联单位（维修车间、维修配件仓库）协调需配合事项；

　　7、负责下属岗位员工月度和年度绩效考核；

　　8、负责接待和处理重大客户投诉；

　　9、负责提报经营相关数据；

　　10、负责上级交办的其他工作事项。

　　前台接待行政岗位职责 17

　　1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的`有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4、负责邮件、文件收发登记。

　　5、每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

　　6、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　前台接待行政岗位职责 18

　　1、负责电话接待工作

　　（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

　　（2）对需要转接的电话进行准确的`接转

　　（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问

　　2、客户接待与分流引导

　　（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

　　3、信息统计

　　（1）记录客户电话访问及来访信息

　　（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

　　前台接待行政岗位职责 19

　　1.确保自己的服饰、发型、淡妆等方面全部符合规定的要求；

　　2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

　　3.熟悉预订资料，了解客情，了解店内的'所有活动；

　　4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；

　　5.负责为下榻店里的宾客办理入住登记手续；

　　6.负责客房房卡及钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

　　7.制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保证工作的延续性。

　　9.完成上级交代的工作任务。

　　前台接待行政岗位职责 20

　　1、分诊、登记到院顾客信息；

　　2、收集预约顾客信息，提前进行报备预约，及时与其他楼层对接到院顾客情况，提醒预约人对未到院顾客时间进行确认，确保顾客到院能享受私享预约服务；

　　3、确保前台高标准服务的连续性和稳定性；

　　4、登记预约手术顾客，每日把第二天手术安排情况，提前向四楼手术中心报备，全麻手术顾客，及时安排外送检查，确保手术能按照相应时间进行；

　　5、了解当日预约情况，报备第二天预约顾客信息，确保一线科室提前沟通，及时安排治疗；

　　7、登记每日早上9点-11点的'闲时到院顾客信息，3次及3次以上对顾客发放小礼品的工作，提高顾客满意度。

　　前台接待行政岗位职责 21

　　1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。

　　2、负责办理进出物业的.外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。

　　3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

　　4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

　　5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。

　　6、上级交办的其他工作。

　　前台接待行政岗位职责 22

　　1.严格遵公司的`各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。

　　2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

　　3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

　　4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

　　6.完成主管交给的其他工作。

　　前台接待行政岗位职责 23

　　1、严格按照酒店运营标准办理入住登记、预订、换房、催缴、分房、结帐、叫醒等对客服务。

　　2、标准、迅速，礼貌地接听电话，为客人提供各类信息；收集汇总相关信息，为相关管理人员提供数据参数。

　　3、灵活处理各类客投客诉，保证前厅服务质量。

　　7、准确无误地处理团队、VIP贵宾的进、离店服务工作。

　　8、确保工作区域内始终处于卫生洁净，秩序良好状态。

　　9、准确、认真地制作客房营业日报表。

　　10、接受财务部对帐目的审核。

　　11、完成各级领导交办的`其它工作。

　　前台接待行政岗位职责 24

　　1、公司的前台接待和来访人员的引导，保持前台的整洁；

　　2、快递收发管理、办公用品等行政相关用品管理，文件打印复印扫描；

　　3、接洽集团出差人员的接送、住宿安排，以及给公司出差人员订票等；

　　4、协助管理宿舍、饭堂以及公司车辆的.使用、分配；

　　5、各节假日或公司活动的物品申购、管理、派发、登记工作；

　　6、跟进各办公室的饮用水情况，及时联系送水，保障供应；

　　7、其他日常行政事务以及保障后勤工作。

　　前台接待行政岗位职责 25

　　1、按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作；

　　2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作；

　　3、开发VIP顾客资源，做好VIP会员的服务工作；

　　4、维护保障各类服务设施设备的正常运作；

　　5、受理商铺和顾客的'投诉，做好商铺和顾客的安抚工作；

　　6、及时完成各项数据报表的统计分析，找出问题差异并予以修正；

　　7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。

　　8、完成上级领导分派的工作任务；

　　9、配合其它部门完成相关工作。

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