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在线主管岗位职责

时间:2023-01-02 09:43:08 岗位职责 我要投稿
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在线主管岗位职责

  在现在社会,接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编精心整理的在线主管岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

在线主管岗位职责

在线主管岗位职责1

  岗位职责

  1.本科及以上学历,计算机专业优先。

  2.熟练使用photoshop、coreldraw、illustrator、auto cad、3dmax软件;

  3.对设计理念、设计思想有深刻理解。

  4.从事过计算机培训管理工作者优先考虑。

  5.从事过市场招生工作者优先考虑。

  6.从事过在线课程运营方向者优先考虑。

  7.有工作责任心。

在线主管岗位职责2

  岗位描述:

  1,负责搭建在线客服系统及整体架构

  2,独立完善并优化在线客服部门的`业务流程与相关操作规范等制度工作;

  3,独立负责在线客服部门的排班、话术、数据统计、新人培训等日常管理等工作。

  岗位要求:

  1、专科以上学历

  2、3年以上工作经验,具备项目管理经验,有中介公司经验优先考虑;

  3、对当下热点政策敏感,逻辑思维强,具清晰、准确的语言表达和文字撰写能力;

  5、工作细致认真,对数据敏感,抗压能力强,可熟练使用Excel,PPT等办公软件。

在线主管岗位职责3

  岗位职责:

  1.客服部门的日常管理工作,掌控客服质量,并对在线客服线索获取情况的进行绩效考核。

  2.制定与完善客服管理制度,规范和完善岗位职责,制定并优化客服话术内容;

  3.通过用户调查完善用户需求分析,对市场推广提出针对性建议;

  4.拟定本部门成员的培训计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,并进行案例实操培训工作

  任职要求:

  1.大专以上学历,至少1年以上电话或线上客服团队管理经验;

  2.具备良好的`沟通能力、团队管理能力

  3.优秀的学习能力,能快速适应新的行业

在线主管岗位职责4

  岗位职责:

  1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通, 引导客户购买公司的互联网产品,完成销售目标;

  2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户,建立客户档案;

  3、接听客户的'咨询电话,解答客户的咨询事宜

  任职要求:

  1、中专及以上学历,有一年以上电话销售经验,年龄:20-35岁;

  2、普通话标准,口齿清晰,良好的沟通表达能力,有销售意识;

  3、热爱销售行业,追求高收入;思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

  4、有一定的管理意识,能建立业务标准、流程及标准话术;

  5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)

在线主管岗位职责5

  职位描述:

  1、负责客服组日常工作的组织和管理,制定并不断完善电商客服组客户服务规范、流程,提升客服组的`整体服务水平;

  2、统筹处理天猫、淘宝、百度、头条、等在线咨询工作,及时处理客服突发事件及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行;

  3、每个月售前问题的汇总、分析并反馈,全方位优化售后客服服务质量;

  4、确保与各相关业务部门沟通顺畅,完成上级交办的其他任务。

  职位要求:

  1、全日制大专以上学历,2年以上在线客服团队管理经验,具有一定亲和力,书面表达能力强,逻辑思维能力强,有管理外包客服经验者优先;

  2、精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;

  3、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率;

  4、有责任心、有原则,工作细致耐心,较强的抗压能力,优秀的领导能力。

  5、互联网家居定制行业优先(类目:全屋定制、户外建材、橱柜)

在线主管岗位职责6

  岗位职责:

  1、客服的考核,录取并排班,以及日常人员调配;

  2、客服每日日常工作的指导和优化;

  3、客服的纪律管控和业务指导;

  4、总结和分析项目组客服的服务质量并做成报表,并制定对应的提升方案,保证服务质量;

  5、密切关注项目组客服人员的工作心态和状态,及时发现问题进行疏导和上报上级;

  岗位要求:

  1、良好的`客户服务意识和团队合作意识,具有抗压能力、协调沟通能力和良好的心理承受能力

  2、熟练应用相关日常办公软件;

  3、有客服主管经验优先;

  4、熟悉常见电商平台(淘宝/京东等)规则;

在线主管岗位职责7

  1、负责贯彻落实公司的`营销策略 、政策和计划;

  2、负责市场调研和需求分析;

  3、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

  4、确定销售部门目标体系和销售配额;

  5、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;

  6、负责销售计划 的分解、落实,并进行跟踪与评估。

在线主管岗位职责8

  岗位职责:

  1、负责客服人员的管理及绩效评估;

  2、制定部门计划与目标,客服人员工作的分配、排班表;

  3、新员工的入职培训、考核和甄选;

  4、维护客户关系,协助客服人员对客户进行回访与跟进;

  5、协助店长完成其他工作;

  岗位要求:

  1、3年以上工作经验,有2年以上电商客服经验,3C类目优先考虑。

  2、性格温和,良好的'沟通技巧,灵活的应变能力。

  3、对电商行业有高度的热情,想在此行业长期发展。

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