旅行社总经理岗位职责（通用15篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责起到的作用越来越大，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的旅行社总经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅行社总经理岗位职责（通用15篇）

　　旅行社总经理岗位职责 1

　　1.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的'工作，负责市场推广部的工作。

　　2.协助总经理进行经营管理活动。

　　3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。

　　4.组织、安排参与重要接待活动，促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。

　　5.总经理不在时，根据授权主持全面工作。

　　旅行社总经理岗位职责 2

　　1、遵守国家法律、法规、负责贯彻旅游法；以身作则，遵守公司的各种规章制度；

　　2、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；

　　3、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向集团公司提供对公司发展有利的决策；

　　4、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常；

　　5、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习；

　　6、按照质量管理体系文件的.要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度；

　　7、组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件；

　　8、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。

　　9、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；

　　10、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；

　　11、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；

　　12、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；

　　13、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；

　　14、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；

　　15、承办公司领导交办的其他工作。

　　旅行社总经理岗位职责 3

　　一、收集所辖区域内有关目标客户资料，协助高级销售经理建立客户档案及人员通讯录；

　　二、通过网络、电话及其他途径，对所辖区域内旅行社进行市场调研，为所辖区域内旅行社分类提供资料；

　　三、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访(采取电话、信函、赠品等方式进行定期拜访)、洽谈，建立良好的合作关系；

　　三、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；

　　四、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向旅行社高级销售经理汇报、反映；

　　五、负责了解所辖区域的`市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；

　　六、协助高级销售经理对重要团队、大型团队的衔接、接待工作；

　　七、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；

　　八、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；

　　九、建立合作旅行社的档案(旅行社信息、传真确认件、团队人数等)；

　　十、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；

　　旅行社总经理岗位职责 4

　　1.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。

　　2.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的`质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。

　　3.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。

　　4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。

　　5.负责处理旅行社重大服务质量事故。

　　6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。

　　7.任命副总经理管理和控制业务工作。

　　8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。

　　旅行社总经理岗位职责 5

　　一、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；

　　二、保持与紧密合作旅行社的`良好关系；

　　三、负责催收所辖区域合作客户的欠款；

　　四、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社高级销售经理审批；

　　五、完成上级领导交办的其他工作。

　　旅行社总经理岗位职责 6

　　职责描述：

　　1、负责团队的前期筹建、各部门的运营及监管；

　　2、将现有产品渠道及旅游产品配发给各个部门经理，及时将产品投放市场；

　　3、与各部门配合，及时开发新的旅游线路及渠道，实现旅游产品的多元化；

　　4、配合集团公司对未来旅游市场的开发及方向，并提出个人建议；

　　5、对各营销部门的业绩及时掌控，并做出合理的.激励方式，使营业额提升，创造更大利益；

　　6、为集团公司重点培养所需人才。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，旅游管理、企业管理、工商管理等相关专业；

　　2、具备5年以上旅游行业管理经验，3年以上国际旅行社管理经验者；

　　3、熟悉旅行社业务和运营流程；

　　4、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

　　5、善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

　　6、具有敏锐的商业触觉、较强的团队建设能力；

　　7、熟练使用office办公软件者。

　　旅行社总经理岗位职责 7

　　岗位职责：

　　1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

　　2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；

　　3、负责将公司内部管理制度化、规范化；

　　4、组织编制年度工作计划；

　　5、负责协调公司各部门的协作关系；

　　6、负责对企业文化的建设工作。

　　7、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。

　　8、总经理临时授权的其他工作。

　　任职要求：

　　1、全日制大学专科及以上学历，40岁以下；

　　2、具有2年以上旅行社或旅游公司副总经理及以上职位相关工作经验；

　　3、熟悉旅游业的`经营和运作，掌握旅游行业的政策法规和发展动态具有较强的战略决策能力

　　旅行社总经理岗位职责 8

　　岗位职责：

　　依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部，保障已落地营业部正常顺利开展业务，协调加盟商与总部之间的关系：

　　1、营业部拓展

　　依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部；

　　2、业务培训

　　对新加盟的营业部进行业务培训；

　　针对总部新推出的政策，对营业部进行周期性业务培训；

　　3、辅助营业部开展业务

　　营业部在正常开展业务的过程中，给予必要的'支持与协助；

　　不定期向营业部推广新产品；

　　4、分公司维护

　　对于所辖地区分公司的章证照的有效性及营业资质的有效性进行管理。

　　岗位要求：

　　1、大专以上，旅游行业相关知识；

　　2、语言表达能力强；

　　3、能适应出差、抗压能力强、责任心强；

　　4、3年以上旅行社渠道加盟相关经验。

　　旅行社总经理岗位职责 9

　　职责描述：

　　1、根据公司的战略目标，确定旅行社的业务规划、经营方针和经营模式；

　　2、全面负责旅行社运营和管理工作；

　　3、制定旅行社的经营计划，组织监督各项规划和计划的实施；

　　4、负责旅行社的.团队管理工作；

　　5、广泛收集信息，开发具有竞争能力的精品旅游线路及规划；

　　6、负责整合其它旅行社及渠道资源建立平台；

　　7、有一定的业内人员关系网，做好旅行社网络宣传及推广。

　　任职要求：

　　1、大专含以上学历，35岁以内，条件优秀者学历可适当放宽；

　　2、有旅行社5年以上工作经验，2年以上管理经验；

　　3、有相关旅游市场产品和一定的销售技巧及活动策划经验，有创新意识；

　　4、有全国优质旅行社渠道资源者优先考虑；

　　5、熟练使用office等办公软件。

　　旅行社总经理岗位职责 10

　　1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

　　2、参与合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作。

　　3、负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

　　4、负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作。

　　5、采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。

　　6、严格控制事故的发生、对发生的.或潜在的事故采取纠正和预防措施。

　　7、配合办公室实施内部质量管理体系审核。

　　8、配合接待部做好年度员工培训工作。

　　旅行社总经理岗位职责 11

　　岗位职责：

　　1、负责旅游团队全程陪同及导游工作；

　　2、落实旅游团的衣食住行等；

　　3、处理团队突发状况或意外事件；

　　4、负责景点资料的收集及团队反馈；

　　5、维护本公司良好形象和声誉。

　　6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务；

　　7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户；

　　任职资格：

　　1、熟悉导游工作程序(男女不限)；

　　2、有较强的'组织能力和应变能力及较强的服务意识；

　　3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理；

　　旅行社总经理岗位职责 12

　　职责描述:

　　1、制定公司的发展战略规划,经营计划,组织监督各项规划和计划的'实施,全面协调公司与社会各行各业的关系,根据行业最新动态,制定营销策略。

　　2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程,并组织实施;

　　3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;

　　4、根据公司的业务发展需要,代表公司与旅游企业谈判,开展业务

　　任职要求:

　　1、专科及以上学历,旅游管理、市场管理等相关专业优先;

　　2、三年以上同岗位工作经验;

　　3、熟悉旅游行业,有丰富的旅游市场管理经验;

　　4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。

　　旅行社总经理岗位职责 13

　　职责描述：

　　1、根据景区发展销售方针政策制定散客销售策略，不断进行分析判断市场情况和客源变化，并有针对性地提出具体客源市场及有效销售措施，以保证景区入园率和收益；

　　2、根据客源市场变化的情况，不断巩固传统市场及客户；积极开发多方面市场、单位等新客源，提出有利于景区销售的建议及发展方面多层次的市场销售渠道；

　　3、有效的组织和旅游同行的积极性和创造性，积极开展工作；能协调各有关部门的关系，妥善解决工作中出现的`问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流，得到客户的信任和理解；

　　4、能按照景区经营的总方针，积极开展宣传促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的散客销售计划，监督和保证景区销售计划的实施。具有较强的控制能力和个别指导能力；

　　5、进行市场调查和信息沟通，圆满解决客人的要求，取得客户的信任，争取各有关方面的支持和帮助。

　　职位要求：

　　1、具有分析、判断能力及组织协调能力；

　　2、具有社会活动能力及业务开拓能力；

　　3、性格积极开朗，能承受工作压力。

　　4、能够适应珠三角城市出差

　　旅行社总经理岗位职责 14

　　一、在总经理的领导下，负责主持旅行社的全面工作。按照国家相关政策和法规决策旅行社的各项经营管理工作。

　　二、负责监督和保护旅行社的合法权益，拟定旅行社发展规划，制定经营方式、经营规模和规章制度。组织协调旅行社同各业务单位的合作业务关系。保证完成总公司下达的经济指标。

　　三、采取有力措施，提高经济效益，增加旅行社自我改造和自身发展的能力。高度重视安全生产，做好旅行过程中的安全防范工作。在提高经济效益的'基础上，逐步完善职工的物质文化生活条件。

　　四、加强对职工的思想、文化、业务教育，支持合理化建议。做好思想政治工作，以提高职工队伍素质，发挥职工的积极性和创造性。

　　五、按照旅行社经营和管理的需要，有聘用和解聘内部工作人员的权利。按照规定，提出对员工的处罚和奖励。

　　旅行社总经理岗位职责 15

　　1、负责景点门票、停车票、发票等重要票据的.申购、保管、收发、核销、记账、盘点等工作。

　　2、负责会计电算化、收银系统硬件、软件的曰常维护工作。

　　3、负责对财务人员会计电算化的培训，负责培训收银员。

　　4、配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。

　　5、配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。

　　6、参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。

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