接待岗位职责

　　在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

接待岗位职责

接待岗位职责1

　　前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要!

　　工作职责：

　　公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

　　4、及时对设计师服务的.客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　11、现象展示：

　　A.微笑.

　　B.稳定的心态.

　　C.自信(我相信我能)

接待岗位职责2

　　1接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。

　　3保持前台清洁卫生，展示前台良好形象。

　　4负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

接待岗位职责3

　　1.接待租户的日常工作事宜，维持大堂的公共秩序及整洁情况，做日常记录并存档，租户与物业中心的中间枢纽工作。

　　2.接待租户日常事宜，维持大堂秩序及整洁，接待来访人员，执行大堂的日常负责对租户提出的疑问给予解答。

　　3.负责收集租户对物业中心的建议。

　　4.负责接听租户报修电话并记录，及时反应给客服文员和相关楼层人员。

　　5.负责接待来访人员，盘问去向并登记。

　　6.负责维护大堂的公共秩序。

　　7.负责检查大堂的.设备是否正常运转。

　　8.负责检查大堂的地面墙面绿植等的整洁情况。

　　9.负责发送每日报刊信件。

　　10.负责接待领导参观。

　　11.负责接待租户投诉，处理一般投诉并记录。较为严重的投诉直接反应给相关楼层人员跟进。

　　12.负责发放物业中心对租户的通知事宜及相关公函并给租户讲解相关内容。

　　13.负责催缴写字楼物业费，根据每月应收未收清单定时追缴。

　　14.负责将大堂的各类工作材料进行分类归档工作。

接待岗位职责4

　　1、公司目前用的是速达系统根据系统中发货清单，核对销售应收账款，及时开具___。

　　2、编制上月的应收账款明细表，对于异常情况需要特别标识，并传达至销售人员。根据收款情况，时时更新应收账款明细表。

　　3、根据财务出纳发出的`到款情况，及应收账款是否逾期情况，审核发货单。对于不符合审核条件的发货单，应及时告知销售等相关人员原因。

　　4、根据已在速达系统中“销售开票”的清单，查核U8财务账套中未税销售额、税金与金税系统中是否一致。

　　5、学习能力强，具有上进心

接待岗位职责5

　　1、教育机构前台，负责来访家长的传达工作;

　　2、负责打印资料;

　　3、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　4、对来访客人做好接待、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

　　5、保持前台区域的.卫生，展示学校良好形象;

　　6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

接待岗位职责6

　　1、负责营销中心办公区安全检查；

　　2、监控前台、南北门安全出入情况，并做好接待客户到访登记，发现隐患立即报告安全负责人处理；

　　3、负责营销中心快递邮件收发处理，公司与中心文件交换的收发与处理；

　　4、定期维护、保养话机，保持前台环境清洁、安静，礼貌接听并转接业务电话；

　　5、负责营销中心客户到访登记、导引，协助部门做好礼节接待安排。

接待岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄16—35岁，身高1.50以上;

　　2、学历不限，，有相关工作经验者优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

　　4、具备良好的`协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

　　5、普通话准确流利;

接待岗位职责8

　　1、公司的前台接待和来访人员的.引导，保持前台的整洁;

　　2、快递收发管理、办公用品等行政相关用品管理，文件打印复印扫描;

　　3、接洽集团出差人员的接送、住宿安排，以及给公司出差人员订票等;

　　4、协助管理宿舍、饭堂以及公司车辆的使用、分配;

　　5、各节假日或公司活动的物品申购、管理、派发、登记工作;

　　6、跟进各办公室的饮用水情况，及时联系送水，保障供应;

　　7、其他日常行政事务以及保障后勤工作。

接待岗位职责9

　　1. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

　　2. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　3. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　4. 妥善处理客人的'投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　5. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

　　6. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　7. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

　　8. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　9. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　10. 正确处理客人的留言、电传等。

　　11. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

　　12. 正确处理钥匙的发放。

　　13. 严格遵守现金和票据管理制度。

　　14. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

　　15. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

　　16. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　17. 做好本岗位的清洁卫生。

　　18. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

接待岗位职责10

　　1、在客户服务中心经理的领导下,严格遵守物业公司各项规章制度。

　　2、负责有礼貌的接听每一个业主来电，做好登记，并做出相应处理。

　　3、在作业指导书要求下,负责处理业主提出的取修、投诉，做好处理情况登记。

　　4、确保物业服务中心内部信息得到迅速传达。

　　5、负责对业主的.报修、投诉处理情况进行回访、监督、检查维修班、客户服务员对业主服务的完成情况。

　　6、负责所有未入住房屋及公共设施的钥匙管理及业主相关物品的发放、登记工作。

　　7、负责与客户服务员沟通，追踪工程遗留、业主投诉、装修监管等问题的处理，并要求客户服务员反馈相关处理结果。

接待岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责做好日常接待工作，热情引导顾客参观功能区；

　　2、负责核查库存物资数量并及时补充，保证会所物资正常供应；

　　3、负责功能房的服务工作，按照工作计划及要求落实岗位相关工作；

　　4、负责迎接顾客、主动问好，指引顾客就坐，保证饮品在5分钟内出单；

　　5、负责所辖区域内环境卫生的日常维护。

　　任职要求：

　　1、18—35岁，高中及以上学历，具有相关岗位经验者优先；

　　2、熟悉基本的服务礼仪，掌握丰富的`礼仪礼貌知识；

　　3、忠于公司、实事求是、坚持原则、善于沟通、耐心细致，责任心强、有良好的职业操守和强烈的敬业精神。

接待岗位职责12

　　１、根据接待部经理的指示，对日常接待工作进行管理。

　　２、制定接待部各项工作计划。

　　３、协助制定接待部的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。

　　４、合理安排员工的班次并布置工作任务。

　　５、做好下属的思想工作，调动员工工作积极性。

　　６、检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的`情况。

　　７、帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

　　８、掌握旅行社预订团队情况及当天客情。

　　9、制定本部门物资设备供应计划。

接待岗位职责13

　　1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。

　　2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

　　3、协调对客服务，保持并发展与相关的`部门的沟通联系。

　　4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

　　5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

　　6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

接待岗位职责14

　　1、负责各类政府部门、企事业单位等重要来宾的接待讲解工作;

　　2、根据公司的业务发展或产品更新，及时更新调整接待讲解内容;

　　3、参与公司员工的讲解水平提升培训，使其具备讲解公司业务及产品的.能力;

　　4、完成领导交代的其他事项。

接待岗位职责15

　　1、负责前台接听电话。

　　2、负责新入人员接待、登记，填表，档案管理。来访人员的接待。

　　3、负责食堂的账目跟进，食材登记报销。

　　4、负责后勤宿舍人员离职水电抄录，人员考勤的.管理。

　　5、对本部门人事行政工作协助，新入人员的工衣、工鞋等发放，劳保用品、办公用品盘点。

　　6、月度办公室人员的考勤统计，车间的人员考勤监督。

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