跟单员岗位职责15篇

　　随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的跟单员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

跟单员岗位职责15篇

跟单员岗位职责1

　　1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的'款项。

　　2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

　　3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5.做好售后服务。

跟单员岗位职责2

　　一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。

　　二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。

　　三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。

　　四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。

　　五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。

　　六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。

　　七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。

　　九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。

　　十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。

跟单员岗位职责3

　　1、熟悉外贸服装跟单流程，熟练使用英语;

　　2、负责从开发头版直至大货完成的整个过程，日常与国外客户邮件沟通，接收样板，进行相关客人评语和资料的翻译，制作样板制单和大货制单准确无误的传达给板房和工厂;

　　3、沟通协调好板房进度和工厂生产过程中的相关事宜，及时提供相关资料，以便他们及时完成样板和大货的生产;

　　4、订单跟进，负责跟踪订单的质量、进度、货期、以及跟单工作中涉及的各项问题;

　　5、出货前与相关客户的.货代协调好出货事宜，出货后制作相关的文件和装箱单等。

跟单员岗位职责4

　　1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。

　　2、将客户订单准确释放给到内部PMC组，跟进订单生产过程，保证订单准时交付。与客户保持良好的`沟通，争取更多的订单份额。

　　3、熟悉出口业务操作流程，合理制定拼车方案，节约物流成本。

　　4、熟悉英语等其他外语的说听读写能力。

跟单员岗位职责5

　　1.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等

　　2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识

　　3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误

　　4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期

　　5.订单完成后安排出货

　　6.完成领导交代的其他任务

跟单员岗位职责6

　　1，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。

　　2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。

　　3，有b2b网络操作经验，能够熟练的.使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。

　　4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。

　　5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。

　　6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。

　　7，订舱。安排船务。做报关文件。

　　8，CO、 FORMA,FORA E、核对提单。

跟单员岗位职责7

　　1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。

　　2、制单，跟踪样品制作。

　　3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。

　　4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的`沟通能力;协调工厂与客户之间事项。

　　5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。

　　6、完成上级交付的其他工作任务。

跟单员岗位职责8

　　1、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。

　　2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。

　　3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。

　　4、遵守公司各项管理制度，更好的`开展开票日常工作，做到快、准。工作有耐心、细心。

跟单员岗位职责9

　　1、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；

　　2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；

　　3、全程跟踪订单的'订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。

跟单员岗位职责10

　　1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

　　2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　5、提供服务：产品的'售后服务，及对客户的服务。

　　6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员岗位职责11

　　1、负责成品入库前二次检验；

　　2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的'质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；

　　3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成

　　4、做好数据记录真实且有效完整；

跟单员岗位职责12

　　1、负责外贸厂内跟单、单证、报关、船务等国际贸易服务工作

　　2、负责对接外贸业务员，制作报价单或样品清单并跟进

　　3、负责对接外贸客户，跟进产品需求和外贸单据

　　4、负责对接厂内生产，跟进生产计划和采购计划

跟单员岗位职责13

　　1、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；

　　2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；

　　3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的.联系协调；

　　4、物料加工阶段的生产跟单；

　　5、服从上级临时安排的其他工作；

跟单员岗位职责14

　　1、跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排生产计划；

　　2、在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库库存，如仓库有现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查看订单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺能否达到客户要求，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度，在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通，安排生产计划，确定生产单的交货时间；

　　3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订购，包装袋订购数量要按照生产通知单，常规包装袋浮动比例不得超过20%，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过5%，纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费，在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证准确前提下，可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的'，跟单要负责特殊材料的订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任；

　　4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生产部、包装部沟通，提前做好生产计划的调整，一般来说，跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程，每天下午自定时间一般为下午3-4点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划，跟单员要时刻关心生产的进度，并向业务员反应，如交货期有问题的，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通结果来确定我们的生产排程；

　　5、一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时，跟单员要跟踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生产部无法解决前提下，再有业务员与客户沟通，确定解决方案；

　　6、跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时，要在旁边起到监柜作用，保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性，避免货物错装导致的客户退货、投诉等，跟单员兼负责点数工作，由于跟单员疏忽，装柜数量出错导致的返工，其损失由跟单员负责，一般为200元/次，如果装柜数量出错在装柜时没有发现，而有客户提出，并导致客户投诉的，责任有跟单员承担，视情节轻重给予适当处罚；

　　7、跟单员由于手上订单多而杂，每天必须抽出10~15分钟时间来整理规划，每个单子都要做到心中有数，以免遗漏耽误交货期；

　　8、跟单员负责公司日常的车辆调度，在车辆调度时需注意：第二天要发的货须提前一天确定，这个跟单员可以与业务员做好沟通，业务员当天通知发货的有权拒绝，跟单员至少提前一天确认好第二天待发的货物，跟单员凭借业务员的出运通知单及财务开的出库单安排装货工作，出运通知单一式三联，其中一联到仓管手中，跟单员要监督仓库人员提前一天做好第二天的车辆装货工作，保证第二天司机上班时不用等货出发；

　　9、跟单员对店面订单、内销部分订单要特别注意，跟单员要对店面订单负责，配合好店面业务员的销售工作，及时为店面提供样品，对公司新产品，如湿巾、口水围兜等要积极、主动准备样品，并向公司店面提供；

　　10、对公司客户的维护，跟单员手上可能会有一部分公司零散客户，跟单员的工作要维持这批客户，但他们需要我们产品，而仓库有现货前提下，要主动做好这部分客户的维护工作；

　　11、跟单员要做好司机的考核工作，根据司机表现如实考核，并将考核结果上报；

　　12、跟单员是计划部的重要一份子，要协助计划部经理做好计划部的其他工作，及时提供相应资料；

　　13、跟单员是公司保持生产正常进行的关键，跟单要随时、随机巡视车间，看到问题要及时解决，将问题杜绝在源头，若无法解决或有其他想法的，随时上报上级，共同解决生产中存在的问题。

跟单员岗位职责15

　　一、跟单员的定义：

　　跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

　　二、跟单员的工作界定：

　　（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

　　（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

　　三、跟单员的工作定位：

　　（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

　　（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

　　（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

　　（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

　　（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

　　四、跟单员的主导意识：

　　跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

　　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

　　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

　　有效：有效率，有结果。

　　总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

　　五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

　　跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

　　(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。

　　(2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。

　　(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。

　　(4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

　　六、生产跟踪：（生产过程跟单）

　　要掌握生产过程跟单的基本要求

　　生产过程跟单的流程：

　　生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的`生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

　　1、生产过程跟单的基本要求：

　　（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

　　（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

　　2、生产过程跟单的流程：

　　（1）下达生产通知书。

　　跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

　　（2）分析生产能力

　　生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

　　（3）分析生产计划：

　　生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

　　（4）跟踪生产进度

　　4.1生产进度控制流程：

　　4.2生产进度控制作业程序

　　4.3生产进度控制重点：

　　4.4实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

　　4.4.1原计划错误

　　4.4.2机器设备有故障

　　4.4.3材料没跟上。

　　4.4.4不良率和报废率过高

　　4.4.5临时工作或特急订单的影响。

　　4.4.6前制程延误的累积

　　4.4.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

　　4.5跟踪生产进度的表单：

　　生产日报表，生产线进度跟踪表。

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