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健身房工作计划

时间:2023-03-08 10:27:49 工作计划 我要投稿
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健身房工作计划

  日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,让我们对今后的工作做个计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是小编帮大家整理的健身房工作计划,希望能够帮助到大家。

健身房工作计划

  健身房工作计划 篇1

  1、认真听取顾客的每一句话

  2、充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题

  3、收集事故信息,以找出最恰当的解决方案

  4、提出有效的解决办法

  5、询问顾客的意见

  6、跟踪服务

  7、换位思考,站在客户的立场上看问题

  以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在xx年的`工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

  健身房工作计划 篇2

  今年是我们健身中心发展非常重要的一年,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作,特制定本计划。

  随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我们要进一步的做好日常工作。

  1、加强和规范客服部工作流程,认真审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性。

  2、倡导人人提高节约的意识,努力做好开源节流,在控制费用方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风,不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。

  3、加强内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做自我总结,及时发现问题,及时纠正错误,让基础工作进一步完善。

  4、为加强客服人员的个人素质,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘接待技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的`转变和提升。

  5、针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升我们的影响力,减少广告支出,准备开始长期着手健身中心外联工作,联系本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源,借力发力,提升我们的知名度、影响力,从而达到预期效果。

  健身房工作计划 篇3

  一、通用运动计划

  1、炼前热身:采用轻重量(正式练习重量的1/2)10-15次/组×2组。

  2、炼后伸展:轻松伸展动作,慢跑10分钟或更长。

  3、心肺功能的提高:每周至少一次长距离慢跑(45分钟以上)或动感单车。

  4、腹肌:每天都炼,三套动作,每套20次/组×3组,至力竭,组间隔50秒内。

  5、营养:健身完吃3个蛋清1个蛋黄,牛奶,香蕉。(吃健身蛋白粉的话,效果特好)

  二、训练时间安排

  第一天:胸、三头腹肌★★★★★

  第二天:背、二头腹肌★★★★★

  第三天:休息腹肌(在家里炼)(慢跑、篮球、乒乓球、游泳等全身运动)

  第四天:腿、臀腹肌★★★

  第五天:肩、前臂腹肌★★★★

  第六天:休息腹肌(在家里炼)(慢跑、篮球、乒乓球、游泳等全身运动)

  第七天:休息腹肌(在家里炼)(慢跑、篮球、乒乓球、游泳等全身运动)

  三、训练动作组合

  1-1、胸部训练

  杠铃平卧推举8次/组3组

  杠铃上斜卧推举8次/组3组

  杠铃下斜卧推举8次/组3组

  平卧哑铃推举8次/组3组

  哑铃仰卧飞鸟8次/组3组

  哑铃仰卧屈臂上提10次/组3组

  双杠双臂屈伸6次/组3组

  1-2、三头训练

  杠铃仰卧臂屈伸8次/组3组

  哑铃颈后臂屈伸8次(至力竭)/组3组

  俯立臂屈伸8次(至力竭)/组3组

  2-1、背部训练

  正握引体向上至力竭/组3组

  重锤训练机胸前下拉8次/组3组

  重锤训练机颈后下拉8次/组3组

  重锤训练机坐姿划船8次/组3组

  单手哑铃划船8次/组3组

  屈身杠铃划船12次/组3组

  耸肩提杠铃12次/组3组

  2-2、二头训练

  哑铃单臂弯举10次(至力竭)/组3组

  哑铃锤击式弯举10次(至力竭)/组3组

  杠铃反握臂弯举10次(至力竭)/组3组

  斜托板臂弯举10次(至力竭)/组3组

  3、腿、臀部训练

  哑铃下蹲起立12次/组4组

  杠铃深蹲10次/组4组

  仰卧腿蹬训练机屈伸10次/组4组

  训练机坐姿腿屈伸10次(至力竭)/组3组

  训练机俯卧腿屈伸12次(至力竭)/组3组

  肩负杠铃提踵12次/组3组

  4-1、肩部训练

  杠铃坐姿颈后推举8次/组3组

  杠铃坐姿胸前推举8次/组3组

  哑铃坐姿推举8次/组3组

  哑铃侧平举10次/组3组

  哑铃单臂前平举10次/组3组

  哑铃俯立侧平举10次/组3组

  并握哑铃前平举8次/组3组

  4-2、前臂训练

  杠铃坐姿正握腕弯举至力竭/组3组

  杠铃坐姿反握腕弯举至力竭/组3组

  杠铃正握臂弯举至力竭/组3组

  四、运动法则

  一、动静结合法

  其方法是把动力练习和静力练习有机的结合起来,先动后静。即先做动力练习至极限,而后固定在需要锻炼部位的角度上静止用力6-8秒,可练2-4组。

  例如:动静结合的弯举(发殿肱二头肌)先用60-70%的重量做6-8次,而后固定肘关节使上臂和前臂的夹角成90度,坚持6-8秒,做2-4组。

  二、先衰竭法

  这是目前增大肌肉围径的有效方法。其做法是。要想发展那块肥肉,先选择只发展这块肌肉的局部肌肉练习来训练,做6-10次直到疲劳,使其衰竭,然后在3-5秒之内跑向另器械,做一个以发展这块肌肉为主的综合肌肉群练习,用70%的重量做到极限,这样交替训练4组左右,肌肉会感受到极大的刺激。据研究,这样能有效地刺激肌肉生长,促进其发育。从理论上讲它符合极限负荷后的超量恢复的原则。这是因为肌体精疲力竭地负荷之后,首先功能能力大大减退,紧接着在恢复防疲肌体由适应一提高;超过它原有的水平;

  用先衰竭原理发达胸大肌的方法;

  运动员先用只能举6-10次的重量做仰卧飞鸟练习,直到起不来,紧接着跑到卧推架前用事先准备好的60-70%重量做卧推,尽力举次数,直到起不来算一组,共做4组左右,累计总运动量为8组约50次左右。

  用先衰竭原理发达三角肌的方法:

  动员先用只能举6-10次的重量做哑铃侧卧倒上举的练习。直到起不来,紧接着跑到放置在另一侧的杠铃前,用杠铃做宽握颈后推举(70%),直到一个起不来算一大组,共做4大组。

  用先衰竭原理发达肱三头肌的方法:

  运动员先做颈后臂屈伸6-10次直到疲劳,然后迅速跑向深蹲架前拿起架上事先放好的杠铃(杠铃重量为自己最高重量的60-70%),连续举直到起不来,这样两种练习算一大组,共做4大组,肱三头肌就会很胀,刺激很深,只要营养跟得上肌肉就能得到很快的`发育。

  用先衰竭原理发达背肌的方法:

  先在山羊上做负重挺身6-10次直到挺不起为止,紧接着跑向深蹲架前肩负杠铃做弓身练习(或做直腿硬拉),直到疲劳。将这两个练习组合在一起训练4组,背肌就能得到很好的刺激。

  用先衰竭原理发达股四头肌的方法。

  运动员先做发达股四头肌的局部肌肉练习;负重腿屈伸,尽力做8次左右,紧接着做发达腿部肌肉的综合肌群练习;深蹲,也尽力做6-8次,这样交叉轮换做8组(4大组)约50次,股四头肌就会因刺激较深而发胀。

  三、连续加重法

  其方法是先用轻重量做某一动作,轻松地完成练习后,紧接着加重练习使肌肉有所感觉,再加重做练习,一直到起不来为止,这种不断加强度、加深刺激的方法,提高了肌肉的鲜明度。

  四、念动一致法

  五、动作多变训练法

  肌力训练有一个规律,一当几个固定动作,采用恒定运动负荷量训练一阶段后,肌体就会逐渐适应,肌力就不会提高或提高甚慢,此时应采用变异性训练法以促使肌体发生变化,从而进入新的适应过程。例如,采用仰卧飞鸟(30千克/8次)4组,在训练一阶段后,胸围提高甚微,则应适时变换训练手段和方法采用斜板飞鸟等动作,增加训练次数和强度来发展胸大肌,增加胸围。

  健身房工作计划 篇4

  今年是我们健身中心发展非常重要的一年,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作,特制定本计划。

  随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的.要求,因此我们要进一步的做好日常工作。

  1.强化和规范客服部工作流程,认真审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性。

  2.倡导人人提高节约的意识,努力做好开源节流,在控制费用方面,强化艰苦奋斗、勤俭节约的作风,不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。

  3.强化内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做自我总结,及时发现问题,及时纠正错误,让基础工作进一步完善。

  4.为强化客服人员的个人素质,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对仪容仪表服务的重要性如何服务接待技巧等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。

  5.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升我们的影响力,减少广告支出,准备开始长期着手健身中心外联工作,联系本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源,借力发力,提升我们的知名度、影响力,从而达到预期效果。

  健身房工作计划 篇5

  为认真贯彻实施《体育法》和《全民健身计划纲要》,积极开展全民健身活动,年南都社区体育健身工作不断完善全民健身服务体系,努力做好全民健身工作,发挥社区体育健身工作的职能,提高全体群众的身体素质,推动我社区群众体育健身工作的开展。在今年的群众体育健身工作中,我们紧紧抓住以下几个工作要点:

  一、全民体育健身工作

  年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线,继续开展好我社区全民健身活动,根据我社区的实际情况,抓好社区群众性体育健身工作:

  (一)、俱乐部的体育工作

  1、加强社区体育健身组织管理,完善全民体育健身网络体系。俱乐部成立全民体育健身领导小组,推动体育活动开展。

  2、加强俱乐部体育指导员的管理,组织培训上岗,在社区的.体育健身活动中发挥应有的作用。

  3、开展丰富多彩的体育活动,定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。

  二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作

  做好俱乐部体育指导员培训工作,建立岗位责任制度。举办俱乐部社会体育指导员培训班,并重点培训体育骨干,做到理论与实际相结合,通过培训提高俱乐部体育指导员的素质,从而带动群众体育健身工作的开展。

  三、日常具体工作

  1、俱乐部体育指导员培训班

  2、社区羽毛球比赛

  3、社区乒乓球比赛

  4、社区拔河比赛

  5、社区少儿溜冰比赛

  6、举办篮球比赛

  7、举办围棋比赛

  8、在下半年配合镇完成体质测定任务。

  新的一年,南都社区将紧紧围绕中心工作积极开展创建“精品社区、星级社区、绿色社区”活动,坚持把工作重心面向社区居民,为居民办实事、办好事,为居民们排忧解难,保一方平安,不断提高居民对社区的幸福感和荣誉感。

  健身房工作计划 篇6

  1、热身运动

  大约10分钟,可以使得身体微微出汗就可以了。

  随意选择:跑步机、椭圆机、台阶器、单车等

  2、力量运动

  星期一,目标肌肉:胸,动作:平板杠铃卧推4组x8个、上斜哑铃卧推4组x10个、平板哑铃飞鸟:4组x12个、蝴蝶夹胸:4组x10个、器械飞鸟:4组x8个

  星期二,目标肌肉:背,动作:高位下拉5组x10个、俯身杠铃划船5组x10个、单臂哑铃划船:4组x10个、直臂下压:3组x10个、山羊挺身:3组x20个

  星期三,目标肌肉:肩,动作:杠铃颈前推举4组x8个、单臂哑铃侧平举3组x8个、俯身飞鸟:4组x8个、单臂哑铃前平举:3组x8个、斜板俯身哑铃后扬:5组x12个

  星期四,目标肌肉:肱二

  肱三,动作:哑铃交替弯举4组x8个、集中弯举4组x8个、斜板弯举3组x10个、窄距卧推4组x8个、反手颈后臂屈伸4组x8个、拉力器单臂下拉3组x10个

  星期五,目标肌肉:腿,动作:自由深蹲4组x10个、45度倒蹬3组x10个、器械股二弯举5组x8个、蛙跳2组x35个、单侧提铃提踵4组x100个x2、坐姿腿屈伸2组x12个

  星期六(单),目标肌肉:胸

  腰腹,动作:双杠臂屈伸3组x力竭(能做就做)、俯卧撑3组x力竭、上斜哑铃飞鸟3组x10个、卷腹2组x力竭、转腰2组x40个、卷侧腹2组x力竭、提铃体侧屈3组x12个

  星期六(双),目标肌肉:背

  腰腹,动作:引体向上3组x力竭(能做就做)、高位下拉2组x12个、坐姿器械水平划船3组x10个、卷腹2组x力竭、转腰2组x40个、卷侧腹2组x力竭、提铃体侧屈3组x12个

  星期日,休息或跑步 慢跑20分钟、快跑5分钟、慢跑15分钟、快跑5分钟、慢跑15分钟

  健身房工作计划 篇7

  第一天:胸肌肱三头肌

  首先热身。慢跑5-10分钟。小重量平板杠铃卧推20个

  平板杠铃卧推,5组每组8-12个

  上斜杠铃卧推,5组每组8-12个

  平板哑铃夹胸4组每组8-12个

  双杠臂屈伸4组每组8-12个

  休息10分钟

  平板杠铃窄握推举,4组每组8-12个

  哑铃俯身臂屈伸。 4组每组8-12个

  拉索臂屈伸动作4组每组8-12个

  备选动作(3..站姿“V”把下压2.坐姿单臂哑铃屈伸1.曲杆杠铃双臂屈伸)

  腹肌:每组做到不能做为止坐姿屈膝举腿4组

  第二天:背肌,肱二头肌

  首先热身。慢跑5-10分钟。徒手阔胸10下,徒手拉背10下

  引体向上,5组,每组做到不能做为止

  站姿杠铃划船,4组,每组8-12个

  坐姿器械划船,4组,每组8-12个

  器械拉力器下拉(小重量),4组,每组20个

  备选动作(硬拉,单臂哑铃划船,颈前下拉,)

  休息10分钟

  杠铃弯举,5组,每组8-12个

  哑铃弯举,5组,每组8-12个

  集中弯举,5组,每组8-12个

  备选动作(坐姿哑铃交替弯举,宽握杠铃弯举,上斜哑铃弯举)腹肌:每组做到不能做为止悬垂举腿4组

  第三天:肩部三角肌

  首先热身。慢跑5-10分钟。小重量侧平举20个

  站姿杠铃上举,4-6组,每组8-12个

  坐姿哑铃上举,4-6组,每组8-12个

  哑铃侧平举,4-6组,每组8-12个

  俯身飞鸟,4-6组,每组20个耸肩3组

  备选动作(器械宽握颈后推,哑铃交替前平举,杠铃提举,)

  腹肌:仰卧起坐4组跪姿拉力器收腹4组搁腿仰卧团身4组

  第四天腿部肌肉首先热身。慢跑5-10分钟。预热膝盖杠铃深蹲到深蹲架前用轻重量做2组,每组20次的深蹲。然后用合适重量做2组8—10次,随后递增重量2组做8—10次。最后做两组到力竭.腿屈伸4组哑铃弓步蹲3组用来雕刻大腿上部,为股四头肌增加线条。腹肌任选3个每个4组综合说明:训练应该循环练习,第2个循环用本计划备用动作,三个月为一个训练周期。最好1桶肌酸按说明吃.每个动作必须完成的非常标准才有效果,多吃蛋清,牛奶.这样3个月以后,你会惊喜的发现自己的体型跟大街上的人不一样了.

  胸肌训练说明:

  发达胸大肌的主要方法是杠铃卧推举,其它练法是辅助性的。因为所练肌肉的体积与所举的重量成正比。正常情况下,若卧推举重量达60公斤,每组做8一12次,则胸围可练到95厘米。用100公斤练,则胸围会超过100厘米,达120厘米。

  肱三头肌训练说明:

  虽然,肱三头肌训练顺序怎么安排都不算错,但有些排序方法会导致训练效果大打折扣。我们的建议是:在训练的最开始,也就是你的体能最充沛的时候,先做大重量的'复合训练动作,再做孤立训练动作。当然,你也可以根据自己的情况,偶尔采用预先疲劳训练法则训练,也就是先做孤立训练动作。一般来说,你应该先做复合训练动作,接着做使用双臂的杠铃或哑铃训练动作,最后做使用单臂的拉索训练动作。

  背部肌肉训练说明:

  如果你要增大块头,那么在热身后,做4组8-12次的训练;如果是为了力量,做大重量、低重复次数(4-7次)的训练;如果你是为了肌肉的清晰度和耐力,那么就做轻重量、高重复次数(15-25次)的训练。一个打造背部肌肉围度的训练计划,要把注意力集中在塑造外侧背阔肌的宽度上,但仍然要像计划中所列出的动作一样(不包括热身组),对背部的每一个区域进行轰击。每组之间休息1-2分钟。

  肱二头肌训练说明:

  经常变化训练动作应该成为肱二头肌训练的特点。一.同时采用高次数和低次数训练。二.充分照顾到内侧和外侧头。三.招充分照顾到上部和下部.四.使肱二头肌极度充血。五.一切为了充血。六.采用超级组训练法。七.训练动作多样化。

  肩部肌肉训练说明:

  肩是人体的一个非常奇妙的多功能关节。它能向任何方向转动,并参与几科所有的上肢动作。从美学角度来说,强健的肩肌使身体上端线条漂亮美观。无论你选择哪些组合都要先进行5分钟有氧运动热身,最好是有上肢参与的动作,训练结束之后再做5-10分钟包括抻拉的放松。

  腿部训练说明:

  练好腿部记住2个字遭罪.腿部力量训练能最大限度地促进睾丸激素分泌,从而促进身体其他部位肌肉体积增大、收缩能力增强。这是腿部力量溢出效应的原因。大重量腿部训练最容易使肌肉-神经系统形成对大重量的记忆和适应性,从而提高全身力量。

  健身房工作计划 篇8

  理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。

  1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的`业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

  2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

  3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

  健身房工作计划 篇9

  一、前台工作职责

  1、前台接待的职能有⑴、接待,⑵、问讯,⑶、输单,⑷、验卡,⑸、体验,⑹、会员卡的管理,⑺、电话转接服务,⑻、员工会客,⑼、紧急情况处理,⑽、衣柜管理;

  2、寄存处的职能:⑴、会员意见,⑵、场地维修督管,⑶、音响控制与播音,⑷、物品存放,⑸ 、物品认领。

  一.上班准备

  1、音乐(每天连接电脑音响播放轻音乐)

  2、电脑(启动电脑,检查摄像头、键盘有无异常,应正常运行)

  3、从文件柜中拿出表格(核对数量,摆放整齐工作台面)

  4、拿出会员卡(核对数量,摆放于方便工作处)

  5、店长处拿收据,核对数量。

  二.卫生区。

  1 、擦玻璃及所有前厅工作台面

  2.地面清洁

  3.前厅桌椅、文件、和前厅门口

  三.礼貌规范

  1、忘记带卡

  2、顾客在办完会员手续,双手递给顾客,面带微笑,礼貌语:这是您的收据,请收好,恭喜您成为我们的会员)

  3、电话接听前语:“您好,奥莱克健身,有什么能帮您的`吗?”(前台人员不熟悉时,告诉顾客:“您稍等,让我们奥莱克的健身顾问稍后给您回电”。)问对方是哪位会籍顾问给的信息,怎样称呼对方,后做电访记录。(详见电话访问)将此信息给当日值班经理跟踪。

  4、顾客离店时,必用敬语“谢谢光临,请慢走。”

  四.收银流程

  A.磁卡流程

  1、将银行卡磁条朝下快速刷卡。

  2、 pos机屏显示银行卡账号,按“确认”键。

  3、输入消费金额,核对无误后按“确认”键。

  4、将pos机数字键朝顾客方向,请顾客核对消费金额后输入密码按“确认”键。

  5、打印银联凭据第一联,请客人签字后保存至保险箱。

  6、第二联凭据及银行卡双手递给客人。(用敬语“请收好”)

  B.现金收款流程。

  1.要求仔细核对现金数额:50元以上面额现金要求正反两面验钞。

  2.确认无误后将现金存入保险箱。

  C.填写收据。

  1.确认:日期、卡种类型、数据单价和消费金额一致。经办人签字。

  2.填写完毕后将第二联交给客人,第一联和第三联同对应款项(现金,刷卡凭据)入库。

  五.会员管理信息流程。

  1、给会员照相保存,让客人先行离开并完善会员资料。

  2、卡号,姓名,卡种,电话,金额;会员生日,会籍顾问,备注栏填写身份证号码及老会员详细资料。

  3、确认无误后保存。

  4、会员资料档案入库归类。

  六.当日营业报表流程。

  1、晚上下班前完善当日营业表,当日现金额,当日刷卡额,共计额,当日电访,当日来访,当日新办卡,待收余额,总营业额合计。

  3、确认无误后打印签名。

  4、交于店长处。

  七.下班前半小时工作。

  1、 整理会员档案,会员卡,重要文件放于文件柜中。(会员卡核对数量,写入交接本中)

  2、 整理收据,核对数量,无误后放入保险柜中。

  3、内容:当天营业情况:刷卡,现金,共计,卡种(当天更改及重要事项)

  二、薪酬与提成制度

  一、薪酬分配原则

  前台的薪酬由基本薪酬和绩效考核分数发放。绩效考核分为日常行为规范考核。日常行为规范考核满分为100分,考核分数决定基本薪酬的发放比例。此项考核由门店管理层根据前台的日常表现、工作态度和团队合作等综合方面进行考评。

  二、基本薪酬

  (一)试用期:月基本薪酬=1500元(日常行为规范考核分数/100)

  (二)正式期:月基本薪酬=1650元(日常行为规范考核分数/100)

  (一)出全勤100元/月(以26天计)

  (二)每月有4天公休日(每星期休息一次,不累计,提前一天申请)

  四、日常行为规范考核

  1、工作时间内迟到、早退、空岗。(—1分/次)

  2、违反公司日常仪容仪表规范,着便装接待顾客。(—1分/次)

  3、访客登记、体验券登记、每日约见登记、电话班登记不规范。(—1分/例)

  4、先收钱在开票

  5、家庭卡,亲情卡,只给一张。

  6、卫生不行(—1分)

  7、规范用语(—1分)

  8、未正确执行会员入会流程。(—1分/例)

  9、无正当理由拒绝接受临时性工作。(—1分/次)

  10、俱乐部营业时间内手机无故关机。(—1分/次)

  11、会籍同意书一经交予收银员后擅自涂改者。(—1分/次)

  12、工作过程中造成会员投诉,视情节轻重。(—1至—3分/例)

  13、会员进入场馆没有登记(—1)

  14、到访者没有登记,没有健身顾问带领(—1)

  15、每日教练签字错误(—2)

  16、与会员谈论企业运营情况或议论其他会员。(—3分)

  17、员工考勤作弊(—3)

  18、泄露公司机密文件及数据。(开除)

  19、和客人起冲突(—3)

  20、私人物品前台不能存放(—1)

  奖励机制

  我想不出来你们想想

  福利制度

  1、为员工购置季节性工作服、食品、提供部分生活用品。

  2、合作一年以上的员工,每月提供医药福利金100元。

  3、被评选为先进个人者,免费提供学习和晋升的机会。管理制度

  1、对于违反行为准则可根据《员工手册》予以警告、处分、甚至开除处理;

  2、若会籍顾问正常离职,最后一个月工资将在离职日一个月后予以发放;

  3、若非正常离职,需完成所有离职流程后,自离职手续完成之日起一个月后予以发放最后一月工资;

  4、如离职后由任何涉及赔偿问题,将由其最后一个月工资中扣除

  健身房工作计划 篇10

  一、前台纪律管理制度

  一、员工形象管理

  1、员工必须统一穿着工衣、工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。

  2、员工到岗工作,必须按照指定位置佩戴员工证。

  3、员工不得梳怪异发型,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表;发饰不可超过两件)。

  4、员工不可留长指甲,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。

  5、员工上班时须按要求化淡妆(包括:眼影、粉底、腮红、唇等)。

  6、不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西;保持体味清新、口腔清洁。

  7、打哈欠要掩着口部;不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小动作。

  8、不得表现慵懒情绪;站立时不得摇摆身体,不得依傍墙壁、柜子而立;不可扮鬼脸做怪动作。

  二、纪律管理

  1、前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作,不得交头接耳谈论与工作无关的话题。

  2、严守工作岗位,不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。

  3、前台电话来电,应在电话响起三声之内接听;接听电话需使用标准用语。

  4、不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话;工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况,需尽快切断电话,避免影响工作。

  5、不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍。

  6、不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。

  7、前台工作人员需熟记销售顾问电话分机号、手机号码、会所内线的全部号码以及管理人员手机号码。

  8、在处理柜台文件工作时,要留意周围环境,避免忽略客人。

  9、客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。

  10、留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查实一下”。

  11、尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“x先生/小姐/女士,您好!”。

  12、如遇客人对某事情外行或不能随俗之处,不得取笑客人。

  a)不得嫌客人啰嗦,应耐心地为客人服务。

  三、考勤纪律管理

  1、员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时上、下班(上班需提前十五分钟到岗作交班工作)。

  2、因公外出应表明去处,并征得上级同意。

  3、员工不得无故迟到、早退或旷工;病假、事假、调班均须事先办妥手续。

  4、员工上班期间不准使用前台电脑上网。

  二、前台主管的职责

  前台主管的作用就是实现上司、同事、下级三方面的沟通,主管要与他们建立起一个咨询与沟通的渠道,所以前台主管的中间作用是至关重要的。

  1、主要职责:

  前台主管主要负责整个客服团队的内部管理,人员的.考核,工作流程的制定和政策的规划,并不断进行优化和创新,确保整个部门日常工作的正常、高效运行。具体如下:

  1、监督、指导前台工作,研究、解决工作中遇到的问题,制定工作重点。

  2、负责提供各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施。

  3、处理重大客户投诉,并及时做出处理意见。

  4、定期整理收集客户反馈,优化服务流程。

  5、协调与其他部门的合作。

  6、经常与前台人员保持沟通,调节前台人员的心理压力,确保部门员工工作热情及工作水平的质量,提高客户满意度。

  7、制定前台工作报告,总结当月工作情况,制定下月工作计划。

  2、主要工作:

  1、做好前台日常工作,以身作则,给其他员工作个好榜样。

  2、每日检查员工礼仪服饰、仪容仪表。

  3、制定每月前台员工排班表。

  4、监督员工每日的考勤情况和工作情况,全面检查有否遗漏工作。

  5、主持每日下午10分钟的前台小会议和每周例会,总结工作情况和制定工作计划。

  6、合理安排前台的工作岗位、工作分配和人员培训。

  7、管理客服邮箱,回复并整理相关邮件。

  8、负责整理每周会员投诉统计。

  9、负责组织开展会员活动宣传总策划。

  10、负责会员民意调查,收集会员反馈,为上级决策及相关部门工作提供可靠依据。

  11、负责提供各项新增服务举措的建议和策划,并负责组织实施。

  12、作为主管,一周应有至少4个工作日是上夜班,确保在繁忙时段维持会所正常运作。

  三、前台工作流程

  备注:鉴于各会所的营业时间差异,允许前台的上下班时间有差异

  营业时间(环市店:7:00—23:00;天河店:9:00—22:00;东方店:10:00—22:00)1早班:A班:8:30———17:00

  1、上班前整理好仪容仪表,准时到岗;

  2、到工程部拿钥匙开DJ房(除东方店外),开场内音乐,然后打开会员休闲区网吧电脑;

  3、巡场;

  4、回到前台岗位,开大堂灯、开启电脑,整理文具、表格及资料等,做好营业前准备工作;

  5、看交班本并签名,跟进遗留的问题;检查是否有课程更改及其它通知,以便及时告知会员;

  6、清点太阳油以及周卡、会员卡(空白卡)的数量;(天河、东方店暂时没有太阳灯)

  7、抄每天的课程;

  8、如有报纸、杂志需摆放到水吧杂志架上,有信件需整理好派送到相关部门。

  2、中班:B班:12:00———20:00

  1、 整理好仪容仪表,准时到岗位,B班和A班交接,A班用餐;

  2、看交班本并签名,跟进遗留的问题;

  3、处理岗位工作。

  3、晚班:C班:14:30———22:00

  1、看交班本并签名,跟进遗留问题;

  2、 21:55关场内音乐;

  3、 22:00结束营业。清点当天未使用的会员卡、关电脑、前台灯、网吧电脑,将前台所有文具、表格、资料等物品放回抽屉并锁好;如有遗留问题需在交接本写明;最后将钥匙交回工程部。

  4 、前台领班:

  1、每天检查前台所有的文具、表格、资料等物品的试用情况,如即将用完,应及时复印、申请领取;

  2、非繁忙时间段,可安排同事轮流休息;

  3、每两小时安排同事巡场。

  4、如有新同事入职,需要对其进行培训;

  5、如有其他同事没把工作做好,需要督促其完成好工作;

  6、每月月底提醒负责各项工作的同事将当月工作整理好交给领班(如私人储物柜,大locker等)

  7、如前台有特殊情况出现(例如投诉或建议),需在场协助解决问题,维护前台秩序;如情况严重应马上报告客服或上级,并陪同一起处理解决。

  8、定期到箱里清出毛巾币并点算数量。

  9、如新会员卡即将使用完,需及时领取。

  10、每天需要向主管发e—mail报告当天会所及前台的情况。

  5、前台工作人员每天随时需做好的工作:

  1、 Check in & Check out:帮助会员做好check in(check out)工作,发放(收回)储物柜钥匙和毛巾牌,将资料录入电脑;

  2、 Check out时,如客人没有归还毛巾牌,需询问会员是否有归还毛巾,数量是否对,如没有问题可让客人离开;如发现有遗失,需按遗失物品价格收取相关费用;

  3、如会员卡嘀不出资料或有异常情况时,应及时查明原因,做好相关解决事项,并交给相关人员跟进;

  4、接听所有来电,并转到所属部门;

  5、如有客人参观,先做好相关参观登记,再通知顾问接待;

  6、新入会会员,办好入会手续后,须在前台照大头相,输入电脑,以便确认身份进场;帮会员制做新会员卡(必须按卡类做卡);

  7、如有会员租用私储柜,先向会员讲解租柜的相关事项及收费标准,帮助会员填写单据,请会员交相关费用,并做好租用钥匙的资料记录;

  8、如有客人来试玩,须先向顾问预约,询问相关事项,填写表格,经上级批准后,交押金100元,再发放钥匙入场;

  9、每当有客人入会、参观、试玩,都需要及时把客人的资料(包括姓名,性别,电话,顾问,途径)输入“智勤道熙”管理系统内;

  10、每节课临下课前半小时需到门口清点人数。

  健身房工作计划 篇11

  一、主动开发

  外场工作中最基本最常用的就是主动开发,外出扫楼(主要应以一些商务楼盘为主)

  A、先规划出一个大的准备开发的商务楼盘区域,以健身中心为圆心,公交线路在10—15分钟车程的地区为宜;

  B、划定区域后,在隔天外出前就应该制订好明天的拜访计划,(设定当天待开发的楼盘并对其一些基本情况要了解,带齐所需的全部销售物品),只要坚信"你所销售的是对大家有好处的东西而并不是一个价格,客户会从中得到乐趣!"你就能走出这成功的第一步;

  C、每次在拜访好一家公司后,不论成功与否都应该主动留下自己的名片而且应该争取获得对方的名片(联系方式),以便日后跟进;

  D、自己做好会谈的内容记录并写好每日工作报表。

  二、小区设摊

  由于现在整个xx小区楼盘众多,各店可以根据自身所辖区域做一个前期的市场调查,将一些新、老中高档楼盘的基本情况做一下统计(楼盘名称、地址、所属物业公司等资料)。然后于一周前确定好下周将开展工作的小区楼盘,由会籍顾问、销售经理或主管前往与该小区物业公司的具体负责人良好的沟通(明确说明来意、具体了解该物业公司的需求)。可以分为二种工作形式:

  A、物业公司沟通情况不错,我们可以进入小区在其主要通道和中心绿地等人员较集中的区域进行为期一周或仅周六、日二天的定点设摊咨询,其中穿行DM的派送和VIP调查表的工作以此做好宣传健身中心、发展新会员的工作。具体工作安排和小区楼盘的分配步署按健身中心人员配备等实际情况进行(每周每一个小区安排专人3—4人进行工作或以小组团队进行工作),在小区楼盘中进行工作,尤其以周六、周日二天为工作重点。进入小区定点开发其实就是将一个内场工作小组搬进了小区,进行现场接待和接受现场咨询,也就是一个名副其实的流动型内场。

  B、物业公司沟通情况不理想,上述工作性质未得到许可。我们应该将无法进入设摊工作的小区楼盘内部的住户情况了解清楚(门牌号码),在获得这些信息后,我们以邀请信函的'形式通过邮寄或直接由会籍顾问投递的'方式把我们健身中心的情况介绍给每一户家庭(通过信函才会提高客人真正地阅读率,才会让客人真正了解到我们的健身中心,才会有可能提高我们健身中心日益减少的访客量,增加销售额)。

  三、派送DM单

  DM(宣传单张)的派送有两中情况:一种是流动型的工作,会籍顾问无固定地点工作,最好在以健身中心为圆心步行500米的方圆地区为工作重点进行派送;另一种就是定点型的派送,由销售经理或主管规定一地区为派送点,会籍顾问则在指定的地点进行派送(建议主要以健身中心的门口为宜,因为在派送过程中会籍顾问便于将有意向的客户带至健身中心参观)。

  派送DM是最简单的外场工作,虽然成效不会很大但可以从这个方面做到对健身中心的宣传工作,使我们健身中心的品牌更加深入人心!所以派送DM是必不可少的外场工作!

  四、问卷调查

  在公司内有统一的VIP会员招募的问卷调查表,通过这样的一个市场调查我们可以从中了解和得知大部分客人对选择健身中心存在着何种心态;可以以此分析和判断得出目前市场需要怎样的健身中心(不足的没有的地方,我们有能力的就可以改进);除此之外做VIP是为了从另一个渠道获得更多的客户资料,这样有利于会籍顾问日后的再跟踪、联系,有利于开发出新的会员和提高访客数量!工作形式与派送DM相一致,与派送DM可以结合进行。

  注:上述就是外场工作的一些形式和流程,对于健身中心来说只有做好了外场工作才会不断地提高,保证一定销售额!

  特别注意:不论是内场接待或是外场开发,每位会籍顾问都必须做好每日工作报表。

  健身房工作计划 篇12

  1主动开发

  外场工作中最基本最常用的就是主动开发,外出扫楼(主要应以一些商务楼盘为主)

  A.先规划出一个大的准备开发的商务楼盘区域,以健身中心为圆心,公交线路在10-15分钟车程的地区为宜;

  B.划定区域后,在隔天外出前就应该制订好明天的拜访计划,(设定当天待开发的楼盘并对其一些基本情况要了解,带齐所需的全部销售物品),只要坚信"你所销售的是对大家有好处的东西而并不是一个价格,客户会从中得到乐趣!"你就能走出这成功的第一步;

  C.每次在拜访好一家公司后,不论成功与否都应该主动留下自己的名片而且应该争取获得对方的名片(联系方式),以便日后跟进;

  D.自己做好会谈的内容记录并写好每日工作报表。

  2小区设摊

  由于现在整个××小区楼盘众多,各店可以根据自身所辖区域做一个前期的市场调查,将一些新、老中高档楼盘的基本情况做一下统计(楼盘名称、地址、所属物业公司等资料)。然后于一周前确定好下周将开展工作的小区楼盘,由会籍顾问、销售经理或主管前往与该小区物业公司的具体负责人良好的沟通(明确说明来意、具体了解该物业公司的需求)。可以分为二种工作形式:

  A.物业公司沟通情况不错,我们可以进入小区在其主要通道和中心绿地等人员较集中的区域进行为期一周或仅周六、日二天的定点设摊咨询,其中穿行DM的`派送和VIP调查表的工作以此做好宣传健身中心、发展新会员的工作。具体工作安排和小区楼盘的分配步署按健身中心人员配备等实际情况进行(每周每一个小区安排专人3-4人进行工作或以小组团队进行工作),在小区楼盘中进行工作,尤其以周六、周日二天为工作重点. 进入小区定点开发其实就是将一个内场工作小组搬进了小区,进行现场接待和接受现场咨询,也就是一个名副其实的流动型内场。

  B. 物业公司沟通情况不理想,上述工作性质未得到许可。我们应该将无法进入设摊工作的小区楼盘内部的住户情况了解清楚(门牌号码),在获得这些信息后,我们以邀请信函的形式通过邮寄或直接由会籍顾问投递的方式把我们健身中心的情况介绍给每一户家庭(通过信函才会提高客人真正地阅读率,才会让客人真正了解到我们的健身中心,才会有可能提高我们健身中心日益减少的访客量,增加销售额)。

  3派送DM单

  DM(宣传单张)的派送有两中情况:一种是流动型的工作,会籍顾问无固定地点工作,最好在以健身中心为圆心步行500米的方圆地区为工作重点进行派送;另一种就是定点型的派送,由销售经理或主管规定一地区为派送点,会籍顾问则在指定的地点进行派送(建议主要以健身中心的门口为宜,因为在派送过程中会籍顾问便于将有意向的客户带至健身中心参观)。

  派送DM是最简单的外场工作,虽然成效不会很大但可以从这个方面做到对健身中心的宣传工作,使我们健身中心的品牌更加深入人心!所以派送DM是必不可少的外场工作!

  4问卷调查

  在公司内有统一的VIP会员招募的问卷调查表,通过这样的一个市场调查我们可以从中了解和得知大部分客人对选择健身中心存在着何种心态;可以以此分析和判断得出目前市场需要怎样的健身中心(不足的没有的地方,我们有能力的就可以改进);除此之外做VIP是为了从另一个渠道获得更多的客户资料,这样有利于会籍顾问日后的再跟踪、联系,有利于开发出新的会员和提高访客数量!

  工作形式与派送DM相一致,与派送DM可以结合进行。

  

  上述就是外场工作的一些形式和流程,对于健身中心来说只有做好了外场工作才会不断地提高,保证一定销售额!

  特别注意:不论是内场接待或是外场开发,每位会籍顾问都必须做好每日工作报表。

  健身房工作计划 篇13

  新学年,新气象。在新的一学年健身房将会注入许多新鲜的血液,从而更加充满生机与活力。健身房借鉴以往的经验与教训,积极采纳历届部门负责人意见与建议,经部门内部讨论,特制定本学年工作计划如下:

  一、工作目标

  健身房建设成为服务中心服务理念最强的部门之一,激励部员以最大热情投入工作,通过开展乒乓球比赛,棋艺比赛,经验交流会,茶话会等独具特色的活动,丰富健身房部员的生活,确保健身房部员在服务中心勤工俭学的同时能够展现自我,锻炼自我,从部门的工作与活动中发现自我价值,增强自信心,提高自身能力。通过开展专业性较强的“健美先生、丽人”等活动加大健身房会员在全校的知名度,通过开展舞蹈大赛等活动加大健美操会员在全校的知名度,将健身房做成一个品牌!此外通过与学生在线,校广播台,bbs等的合作来提高宣传力度与效果。

  二、人员安排

  现部门下属三个健身房,五个乒乓球室,一个健美操房和一个网球场。除部长和副部外,部员共分成九个小组,每组责任心强的同学担任组长。组长任用采取以下措施:上学期优秀组长预留3名,上学期优秀部员提拔3名,新招人员面试3名。这样就可以保证各项通知和决定能够及时传达给每一位部员!

  内部考核组成员:由副部担任内部考核组组长,各行政组长担任考核组成员,每名组长每周一次查岗,由副部分配考核时间及考核情况汇总。

  三、加大部门内部的文化建设

  为了使部员不仅仅通过自己的双手获取生活补助外,希望通过我们服务中心,让大家得到更多方面的锻炼,在组织协调、待人接物,文明礼仪方面有所提高。计划通过活动交流形式,使部员的各项能力得到一定提高。更希望通过活动方式加强内部交流沟通!

  活动时间初步定在20xx年的10—12月份,及20xx年的4—5月份。

  活动初步方案:

  1、全体部员交流会:

  目的:让大一新生进一步了解大学生活,确定方向,加强对我校大学生勤。

  工助学工作的了解,增加各同学之间的相互认识、了解。

  内容:自我介绍;畅谈自己工作计划;大学生活的得失,大学生活的目标!不同年级之间的经验交流。

  2、乒乓球比赛

  目的:加强内部交流沟通。

  内容:分组进行友谊赛。

  3、棋艺比赛:

  目的:加强棋类爱好者之间交流,丰富部员生活。

  内容:象棋,五子棋,军旗,跳棋等同时进行。

  4、健美先生、丽人评比

  目的:加强会员之间交流,扩大健身会员在学校的影响力。

  内容:知识竞赛,技能比拼等方式。

  5、舞蹈大赛

  目的:为健美操会员提供一个展示自己学习成果的机会。

  内容:分组进行舞蹈大赛。

  6、茶话会

  目的:加强内部沟通,

  内容:通过部员才艺表演等方式加强沟通。

  四,规章制度

  进一步完善考核制度,建立内部考核组;建立例会制度,请假换班制度,建立财务报销制度;建立部门每学年辞职辞退人员信息库及辞职辞退原因,以便为下学年工作提供相关材料,分析辞职辞退原因,更好的管理。通过完善各项制度,加大考核力度将健身房建设成为服务中心服务纪律观念最强的部门之一!各项制度见详表!

  五、部门日常事务

  1、建立qq群,将所有部员QQ号统计清楚加入该群,加强交流。

  2、统计全体人员生日情况,在每位部员生日时由部门负责人代表部门为部员送生日贺卡,发祝福短信!

  3、统计部员兴趣爱好,在业余时间组织部分人员举办共同爱好的活动!

  4、为了让更多大一新生更加熟悉徐州风貌,在十月初以自愿的形式组织部门相关人员秋游。

  5、让公邮丰富起来:鼓励大家把自己感兴趣的东西发到公邮,让公邮在部员的学习,工作生活中起到一定的作用,增加大家的归属感!

  6、会员方面:为了更好的让会员满意,建立每位会员的健身计划,任务由部门负责人安排专人负责;为会员举办两次有意义的活动;在元旦等节日为会员送去苹果等小礼物!设立反馈本,更好的为会员服务,尽量满足会员的各项合理要求。通过会员扩大健身房的影响力,建立会员qq群,加强会员之间交流沟通!

  六、会员收费模式

  时间:整学期

  模式:健身房会员——a、100元/学期b、四人以上90元/学期c、50元/30次(健美先生前三名免费)

  七、发展与规划。

  有很多他们上一届已经做得非常好的地方,将继续保持下去,可能的话加以改进或创新。

  继续小组长为工作的重心及纽带,因为小组长要么更为优秀,要么更有进取心,或者兼而有之,他们会是一群非常好的帮手,以他们为纽带,整个部门会更有凝聚力和集体荣誉感。二,温馨的人文关怀,当然还有严格的纪律,小错误第三次辞退,大错误第二次辞退。三,除本部门的茶话会和春游以及服务中心安排本部门开展的活动外,再想办法举办一两次在全校范围内有影响力的活动,初步建议为健美先生和健美丽人大赛。四,部门费用的控制与把握,依旧以节俭为原则,力求准确而具体,把每一分钱的功效发挥到最大。

  二,严把面试关,改变招新宗旨:我们大部分需要的不是最优秀的人,而是最适合这份工作的人;由于各方面原因而导致时间较紧的'同学,最好能做出坚持到最后的保证,否则重新加以考虑,对于中途辞职或被辞退的同学以后将不再录用,并将黑名单发至勤工助学各部门负责人的手中。对于第三次参加健身房面试的同学保证录取。

  三,音响设备是健身房的重要也是主要资产,它的租借得更加的具体规范,出租价格暂定为50/80(包括无线话筒),兄弟部门借用也得收费,用于支出电池(9v)及损耗,有专人——会计保管

  炫舞坊和会员健身房性质类似,一起说。最主要的问题是宣传力度不够,在全校范围内没有较高的知名度与影响力,亟待解决。我的看法是,贴宣传单基本没用,开学初制作免费体验卡(含兄弟卡,情侣卡等),类似于名片,大量制作的话,每张不到五分钱,正面介绍健身房,背面介绍体育器材商家,这是拉外联可以解决,然后发到各学院团委和学生会,以及健身房部员,相信可以达到很好的效果。另外实行学期会员(100元每学期,四人及其以上团报90元),按次的会员(30次50元),以及每次2元共三种可供选择。

  对于器材损坏较快,其主要原因是值班的部员的责任心不够,在同学不规范操作时没有及时指出,相信强调以后能在较大程度上改善这一问题。对于报修过程极缓慢,没有效率的问题,可以尝试先修后报,但要保证没有弄虚作假。

  为女生在竹苑开一个健身房,场地就是健美操房,预计购置的东西包括跳绳,飞镖,呼啦圈,仰卧起坐垫,弹力绳,弹力球,女式哑铃等。桃三桃五逐步走向会员制,方便管理,也是为了给同学们提供更好的服务,与环境。与桃四的方案不同,正在制定中。搬一个健身房到梅三,矿业学院,由我负责与其交流。

  上一届负责人做的很优秀,给我们一个榜样,也让超过他们成为一个挑战,不过我们有信心做得更好。

  祝愿健身房成为一个团结友爱的大家庭!

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