物业员岗位职责

　　在学习、工作、生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编收集整理的物业员岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业员岗位职责

物业员岗位职责1

　　1、协助本部门其他工作人员完成文字录入性工作;

　　2、负责本部门文件收发、登记、打印、分抄、传阅、复印、建档、销毁等。

　　3、协助本部门相关文件的收集、整理、存档工作;

　　4、在体系运行过程中负责现场检查等各项检查实施工作;

　　5、保管使用公司文件受控章;

　　6、负责做好每日工作记录，并协助部门经理跟踪本部门工作进行情况;

　　7、完成部门经理布置的其他工作。

物业员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。

　　2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。

　　3、负责现金、票据的'保管，按公司规定到财务部报账。

　　4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。

　　任职资格：

　　1、大专或以上学历，持会计证优先。

　　2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的职业道德与操守。

　　3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。

　　4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。

　　5、熟练操作Excel、Word等办公软件。

物业员岗位职责3

　　1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

　　2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

　　3、是各类投诉、纠纷的.处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

　　4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

　　5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

物业员岗位职责4

　　1.负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。

　　2.负责接听电话、填写“服务中心工作记录”

　　3.掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的.收费标准和计算方法。

　　4.负责做好服务中心值班记录。

物业员岗位职责5

　　1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。

　　2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。

　　4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。

　　5、遇有要求免费的`车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

　　6、负责做好各种特票（优惠?、免费?）收缴、登记工作。

　　7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

　　8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

　　9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。

　　10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。

　　11、完成领导交办的其他工作。

物业员岗位职责6

　　1、负责处理项目所有工程系统发生的问题，保障工程系统的正常运行。

　　2、负责组织设备的'使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　3、在保证“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

　　4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

　　6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

　　7、负责组织各种大型突发性事件如停水、停电、跑水等情况的处理、紧急抢修工程任务的执行。

　　8、负责组织本部门业务范围内环境因素和危险源的识别管理控制工作。

物业员岗位职责7

　　1、熟悉小区公共绿地和绿化布局。

　　2、熟悉小区内花草树木的品种和数量。

　　3、熟悉花草树木的名称、种植季节、生产特性、培植管理方法。

　　4、根据花木的'特性，定期、定时地进行施肥、浇水、培土、除草、补苗等工作。

　　5、根据所有花草树木的特性定期地防治病虫害。

　　6、定期对花木进行修剪，及时清除腐烂、调残、坏死的花木，使小区绿化地艺术化。

　　7、公共绿地不得留放任何杂物。

　　7、保持小区内花木不被偷窃、践踏、采摘、确保花木正常生长。

　　合肥香江物业管理有限公司

物业员岗位职责8

　　1、协助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的`运行维护等工程、设施设备管理;

　　2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;

　　3、协助负责广场的消防、财产及客户的安全管理;

　　4、完成总部和区域布置的其他工作。

物业员岗位职责9

　　1、熟悉消防管理制度，熟悉服务中心各区域消防设备以及周边环境。

　　2、严格执行物业公司各项规章制度及工作流程。

　　3、保证火灾报警、灭火系统正常工作。如遇火灾事故，立即组织指挥义务消防队员赶赴现场扑救，同时拨打119火警电话，及时操作联动设备，向有关领导报告，详细做好记录。

　　4、接到火灾报警信号或通知时，及时通知中控室人员赶到现场，查看报警原因。

　　5、对消防设备定期测试、清扫保养工作，保持消控室干净整洁。

　　6、严格遵守监控设备操作流程，禁止调整主机系统或用于其他用途。

　　7、巡视发现消防设备的故障及时通知中控室并做详细记录。

　　8、发现情况要及时报告，严禁扣压情况，擅自做处理。

　　9、非值班人员未经同意不准进入消控室，对进出人员须做好相关登记。

　　10、做好值班记录，对上级布置的工作详细记录并交接清楚。

　　11、做好资料保管不准向无关人员透漏消防设备使用情况。

　　12、不得使用消控值班电话拨打与工作无关的'电话，严禁使用监控设备收、录、放与工作无关的音乐、视频。

物业员岗位职责10

　　1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。

　　2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。

　　3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。

　　4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。

　　5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。

　　6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。

　　7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。

　　8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的.成绩。

　　9、完成管理处安排的其他工作任务。

物业员岗位职责11

　　一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

　　二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

　　三、在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

　　四、上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

　　五、上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

　　六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

　　七、时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

　　八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

　　九、中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

　　十、下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

　　十一、收拾好的`报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

　　十二、上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

　　十三、保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

　　十四、下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

　　十五、保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

　　十六、保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

物业员岗位职责12

　　新城物业采购员工作职责提要：随时了解并准确掌握资源、物价、市场动态和供求情况等资料，整理最新的材料，提供给上级主管和部门使用。

　　1随时了解并准确掌握资源、物价、市场动态和供求情况等资料，整理最新的材料，提供给上级主管和使用部门。

　　2保持与各供应商的`良好关系，随时根据要货部门的要求和市场变动做好采购事务。

　　3落实采购申请单和合同执行情况，按急先缓后的原则安排采购，保障物料正常供应，并不断寻求新的货源提高品质，降低成本，改善采购业务。

　　4经常收集使用部门的反馈意见，深入了解所采购的物资的使用效果，及时拿库存物资存储情况按定额及时补充所需物资。

　　5保管有关采购的所有文件及纪录，并通过以往的价格纪录分析物料的价格变化。

　　6完成上级交办的其他工作。

物业员岗位职责13

　　1、负责全国开发商物业公司及大型保洁公司的开发工作

　　2、签署物业公司的战略协议

　　3、协调大客户部门和渠道部门在集团客户的框架协议下各区域项目落地

　　4、协助分公司建立区域保洁协会的合作关系

　　5、制定物业保洁的相关策略并制定相应政策

　　6、维护德国总部的全球集团客户

　　7、连锁超市的'客户开拓和集团协议

　　8、投标策略的制定及标书的编辑

物业员岗位职责14

　　宿舍楼管员岗位职责

　　1、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。（宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电话）

　　2、每天至少要深入公寓楼三次（早、中、晚），重点做好晚上在公寓楼楼门口值班工作（8：50-10：00）并做好记录，了解学生思想动态，并排查存在的安全隐患等问题。

　　3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。

　　4、加强学生宿舍纪律，安全教育并参与宿舍考评，违纪处理（协助系院）等。

　　5、指导学生做好整理内务、卫生、财物保管等工作。

　　6、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。（重点毕业生宿舍的检查及管理工作）

　　7、负责卫生员的管理；宿舍楼内外卫生的检查情况上报系（院）里。

　　8、负责公共设施的`检查与报修，安全隐患及时发现和上报。

　　小区楼管员岗位职责

　　1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。

　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

　　7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

　　8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

　　9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

　　11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

　　12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

　　物业楼管员岗位职责

　　一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。

　　二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。

　　三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。

　　四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。

　　五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

　　六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

　　七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

　　八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

　　九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

物业员岗位职责15

　　1．贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。

　　2．工作时间必须穿统一制服，保持制服清洁。上岗前应整理面容，着淡妆，容貌保持美观、自然。

　　3．要熟悉大厦每层租户/业主公司名称、入住情况、公司联系人、联系电话等情况。

　　4．耐心解答客户提出的咨询，态度亲和。满足客户提出的'合理要求，或提供客户解决问题的意见或建议。

　　5．接待来访客户，做到有问必答，指引要清楚。

　　6．协助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件（挂号信、速递）。

　　7．接待客户和来电需使用标准普通话或英语，谈吐时口齿清晰、语言流利、稳重得体。

　　8．当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的事。

　　9．做好保密工作，不得将大厦客户资料及情况向无关人员透露。

　　10. 落实、执行各项重大活动及VIP接待活动，确保属辖工作热情、准确、细致、周到。

　　11．完成其他交付的各项工作。

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