微信群管理制度(20篇)
在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的微信群管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
微信群管理制度1
一、总则
更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定如下管理办法。
二、微信群设置
(1)微信群名：ART精英交流群。
(2)公司全体管理人员(总监、店长、部门主管、行政区域)必须加入本群。
(3)所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入
微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可。
(4)所有群员需使用本人头像。
三、微信群内容
(1)发布正面、积极的`内容。
(2)树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。
(3)本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。
(4)严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。
(5)严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。
四、微信群管理要求
(1)群中只用于公务，不得作其他私密交流。
(2)领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担100元的罚款。
(3)群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。
(4)群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。
(5)正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到
工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。
五、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。
签发：
日期：
微信群管理制度2
一、总则
目的：更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定本管理制度。
适用范围：本制度适用于为君开工程部所建立的微信群。
二、微信群设置
1）微信群：为XX工程部。
2）工程部全体管理人员必须加入本群。
3）群成员一律实名制。具体操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
三、微信群内容
1）发布正面、积极的内容。
2）树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。
3）本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。
4）严格保守公司、部门机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。
5）严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。
四、微信群管理要求
1）群中只用于公务，不得作其他私密交流。
2）领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法。
3）群里集中下发的.通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。
4）群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。
5）微信群安全保密工作。每一位群成员须自觉做好群内容安全保密工作，对群内信息、业务通报、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员。
本制度自发布之日起执行。
XXXX工程有限公司XX工程部
XX年XX月XX日
微信群管理制度3
第一章总则
第一条为促进集团工作制度化、规范化，加快集团信息化管理建设，充分发挥微信在工作交流、表达述求、信息共享、传递正能量、收集建议意见、推动工作、提高办公效率的积极作用，进一步规范内部微信群的管理工作，结合实际特制订本办法。
第二条微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工负责的原则。
第三条本管理办法适用于重庆实业（集团）有限公司建立的微信群。
第二章管理流程、组织、职责
第四条建立相关职能的微信群：
1、集团高管工作群：由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、经审批同意入群的总裁助理及高管级负责人组成，需报请总裁同意后建立。
2、计划运营推动群：由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、计划运营经理及运营推动小组成员组成，需报请总裁同意后建立。
3、集团工作群：由集团本部全体员工组成（包括试用、实习员工），需报请总裁同意后建立。
4、项目公司工作群：由集团总裁、常务副总裁、项目公司全体成员组成（包括试用、实习员工），需报请总裁同意后建立。
5、项目营销微信平台：由项目营销策划相关人员、客户组成，需报集团营销副总同意后建立，并报集团行政人事部备案。
（备注：部门工作群存在统一管理的`难题，请示领导是否建立）
第五条秉着分工明确的原则，微信群日常管理工作由群管理员负责，群管理员须执行微信群相关管理规定：根据人事变动，负责成员准入、请出；负责成员实名制、聊天管理、违规处理；负责定期对微信群成员进行梳理。其中：
1、集团高管工作群、计划运营推动群由总裁办指定群管理员进行管理。
2、集团、项目公司相关工作群由集团行政人事部指定群管理员进行管理。
3、营销工作平台原则上由营销经理作为群管理员。
第六条原则上成员的准入和请出操作由群管理员负责，其他人员不得随意邀请人员加入。
第七条成员实名制管理：进群人员必须实名制，群昵称命名规则：部门+员工姓名，例如：行政人事部—张某某（总裁、副总裁、各分管副总直接使用姓名）。个人头像宜采用本人近期照片，不宜经常更换。相关具体操作步骤见附件《微信常用操作说明》。
第三章内容管理及要求
第八条内容发布及要求：倡导信息共享和正能量传递，群消息发布以工作动态信息、最新通知、公告、重大活动与决策、行业最新信息、紧急信息以及探讨解决工作中存在的主要问题为主，不得在群内随意聊天、不得发布与国家政策法律抵触的言论、不得对他人进行人身攻击、不得发布与工作无关的信息。
第九条成员应对发布信息的准确性、时效性、适用性负责，对来源不明、内容不准确、涉及到公司及他人隐私的问题不得在群里发布及擅自转发；发布信息内容简洁、文字表达清晰、尽可能达到图文并茂。
第十条微信群成员每天应及时查阅群信息，对涉及内容要及时处理，对领导布置的任务、提出的问题，相关部门负责人、协作人要及时的传达及回复，工作交流做到日清日结。
第十一条微信群安全保密工作。每一位群成员须自觉做好群内容安全保密工作，对群内信息、业务通报、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按相关条例进行处罚。
第十二条集团总裁办、项目总经办负责对微信群进行日常监督，对一般违规行为进行善意提醒，对严重违规行为及时提出处理意见。
第四章附则
第十三条本管理办法由集团行政人事部负责解释，自发布之日实施，请遵照执行。
附件：
1、微信常用操作说明
2、微信群名称及群成员命名规范细则
3、微信群管理员管理职责细则
微信群管理制度4
一：总则
为了更好的利用网络信息平台，加速行业技能交流，聚焦“专业”和“社交”两大功能，特制定如下微信群管理办法。
二：微信群设置
1、微信群名：国家级裁判员美容 形象设计群
国家级裁判员美发群
国际级裁判员美甲群
2、各位裁判员按照专业加入本群;
3、所有群员在进入本微信群后，一律以“地区-姓名”为群昵称。 具体操作步骤： 进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群 昵称”进行修改即可。
4、群管理员为华辰公司：易杰，唐凌
美容形象设计群群主为：玛力，谭红 群秘书：朱朱
美发群群主为：吉正龙 杨万红 群秘书：唐艳
美甲群群主为：李安 群秘书：向证
以上群主也可在每次交流分享时间段指定嘉宾。
5、要求大家发信息的时间是每天午夜的.0：00开始到7：30(请大家在设置里面将新消息收听调为静音，在第二天，群友会浏览到大家所讨论的主题)，同时定位策划技术交流访谈时间为每周四21：00-22：30。其他时间请不要闲聊。
6、在一个微信群里，只有三点可以最大限度实现价值
1).某几位核心讲专业或主题大家学习
2).大家就一个共同感兴趣的话题展开讨论
3).某些有价值的信息及活动
三：群注意事项
1、本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、 宗教、色情、暴力等内容。
2、本群中只用于行业技术交流，不得作其他私密交流。
3、交流中，禁止诋毁别人形象，禁止出现有违社会公德、不文明、 侮辱性及涉及人身攻 击性语言。
4、严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，将被管理员踢出本群。
5、严禁在群内发布商业广告。
6、“表情帝”滥发表情，随便占用别人时间;
“闲聊妹”两个人的话长篇大论拿到群里来说;
“班门哥”觉得东西好了，就马上转发，相信出发点是好的，但其实可能是别人已经看过很多遍的。转发请慎之又慎!
一定要发自己掌握第一手资料或者亲自核实的信息。因为每一条可能会影响到很多人，也会影响到自己的形象。请一个注重信誉的人，要对自己的每一句话负责任。
谢谢大家共同维护好我们的交流群!
微信群管理制度5
1、目的
为更好的加强部门之间的沟通联络，提高工作效率，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于美达公司所有部门的.微信群。
3、基本要求
⑴、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
⑵、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
⑶、命名规则：部门+姓名;例如：“销售部-张三”。
⑷、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。
⑸、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。
⑹、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，上班时间严禁在群内发布跟工作无关的信息，一经发现则按照相关条例进行处罚。
⑺、如果群内成员不听从群管理、违反群规，则以警告处分，并勒令退群。
4、本制度自发布之日起执行。
微信群管理制度6
为了更好地发挥微信群的正能量作用，加强学校、教师与家长们之间的沟通联系，促进学生的成长和发展，共创文明和谐校园。全体家长一致同意对班级微信群加强管理，达成公约如下，如有不遵守本公约者，群主将予以清退出本群的处理。
一、建群宗旨
1、严格遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。
2、班级微信群仅用于学校发布通知家校，信息沟通交流，不得发布与家校联系无关的消息，言论，不做聊天使用。
3、禁止出现诋毁学校、班级及师生形象，有违社会公德、不文明、侮辱性语言，以及带有不良政治倾向、宗教色彩的内容。
二、入群范围
1、班级群主由班主任担任，群成员必须为该班级家长（只限父母）或教师，群名片实行实名制，其他人员概不接收进群；
2、群成员一律实名制，教师命名规则：学科+教师姓名；学生家长命名规则：学生姓名+爸爸/妈妈。
三、使用公约
1、班级微信群主要用于老师发布教育局和学校的通知、与教育教学有关的信息、学生的每日家庭作业、家长配合须知等；
2、关于回复信息。老师发到群里的信息，若需要回复的会注明。若没有注明需要回复的，请单线跟老师联系，避免在群里回复的信息太多覆盖了原信息而产生误解。
3、群成员务须以班级发展为己任，多为班级出谋划策，维护好本群之公誉。做到不传销、不传谣、不上传带有商业性质的广告信息；
4、群内发布的信息应该是公共性的'，有利于家校合作和学生成长的，个别化事项不在群内讨论；对于含糊不清、未经核实的事项不能发布，以免引起误会；
5、分享正面积极的信息，传递正能量，不发聊天争吵，涉及人身攻击和影响班级团结的内容；在群里上传学生学习、活动照片时应十分慎重选择；
6、若学生之间有矛盾的时候，不得通过班级群发表批评或指责学生，以免给学生和家长带来压力；
7、不在群里发布涉及孩子的个别私人问题，如成绩排名、学生的负面信息等，如涉及孩子隐私问题，请家长和老师直接面对面沟通或电话联系或微信点对点联系。
理解老师的延迟回复，为了保障教学安全，带班期间老师不上微信和接听电话。
以上公约希望大家共同遵守！创造和谐有序的班级微信群环境！
微信群管理制度7
为了让老师和家长、学生之间的沟通更加方便、更有亲和力。促进老师与学生、家长共同成长，共同进步，特制定如下管理规定:
一、群管理员由班级家庭指导委员会主任担任。
二、班主任、宣传委员必须经常性在微信群转发关于家庭教育的.文章，让家长能及时学习家庭教育的相关知识。
三、微信群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定;严格保守国家机密及学校机密。
四、微信群只用于家校合作交流，不作聊天使用。
五、交流中，禁止诋毁学校及师生形象；禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言；禁止出现不良政治倾向、宗教、暴力等内容；禁止转发没有事实依据的文章。如发现将清退该成员出群。
六、严禁恶意刷屏，不得扩散负面消息。(相同的文字连续出现3次及以上视为刷屏)。
七、严禁在群内发布其他网站链接、做恶意宣传，一经发现，严肃处理。
八、严禁在群内发红包。
备注:请各位入群家长、教师首先修改一下您在本群的昵称:家长:学生班级+学生姓名+家长称呼，如:XX-班刘小爸爸；教师:教师姓名+(班级+班主任、任教学科)，以便老师能针对学生情况做出详细解答,也便于家长观察教师的回答是否具体。同时，请各位家长教师认真阅读《家校合作微信群管理制度》，并严格遵守。
微信群管理制度8
为保证我司微信群的运行高效、内容规范、信息畅通、互动良好，结合我司实际，特制定本试行办法。
第一章总则
第一条公司微信群是在集团公司提出新常态下要重视和运用新媒体的要求下建立的，以建立管理者之间、员工之间及管理者与员工之间的互动，让企业信息上下贯通为目的，用于工作交流和任务部署的.工作群体。是工作交流、情况通报、问题研究、经验介绍、进展汇报等事项的平台。
第二章微信群建立
第二条公司微信群的建立遵循“统一建立、规范管理、专人负责”的原则。
一、通常情况下，公司层面的微信群组由办公室负责建立和管理，办公室指定专人负责群的日常维护管理工作。
二、各分、子公司、作业区层面的微信群组原则上仍由公司办公室负责建立并进行监管，由各分、子公司、作业区办公室负责规范管理，并指定专人负责日常维护管理工作。
三、如公司各部门及分、子公司、作业区内部需建立工作
交流微信群组的，可由部门及分、子公司、作业区自行建立，但需报办公室备案，并严格按本办法进行管理。
第三条公司微信群组在建立时须明确微信群组名称、成员组成、专管人员等。
第三章微信群管理
第四条微信群创建人参与该微信群的日常维护和管理监督工作，及时做好群成员的加入、移出等工作。
第五条每个微信群均应明确专人管理微信群内容，负责微信群的日常维护和管理工作，包括群中发言信息管理、群内交办事项督办等工作。微信群管理员一般由办公室人员担任。
第六条各微信群成员务必遵守以下规定：
一、严格按照群组成员要求加入相对应的群组，做到不随意加入与自己无关的群组，不邀请无关人员加入群组。
二、加入群组后一律使用真实姓名，并相互提醒，相互监督。
三、发现有无关人员进入群组后，及时联系群组创建人或管理员。
四、严格自律，注重言行，不得发布与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论，工作交流不掺负面情绪，坚持积极向上、文明用语，不允许发布未经公开报道，未经证实的小道消息。
第四章保密要求
第七条在使用微信群时应避免传输涉密信息。
第八条公司通过微信传达的生产经营等信息，不得转发给外单位人员，不得发布到个人朋友圈。
第九条不要将自己的微信借与他人使用，若出现微信密码遗失、被盗等情况，请通过正规途径恢复，并及时告知微信群组管理人员。
第五章监督考核
第十条各办公室为微信群总体监督考核部门，各群组创建人及管理员负责微信群组的具体日常监督考核。对不遵守规定、不服从管理的成员提出考核意见，纳入个人绩效考核中。
第十一条公司领导及相关人员在微信群组中传达的工作安排、要求等信息等同于电话、邮件、纸质文件等传达的效力，如相关部门或人员不及时按要求进行处理，均视情节予以考核。
第六章附则
第十二条本暂行办法公司办公室负责解释。
第十三条本暂行办法于20xx年8月8日正式执行。
微信群管理制度9
商管公司招商中心、各项目招商部：
为了更好的使用微信群这一新信息平台，进一步加强公司内部工作交流、经验分享和提高办公效率，现招商中心已建立XXXX商管—招商部微信群。
为进一步规范微信群的管理工作，特制定《微信群管理办法》，具体如下：
一、群成员
1、商管公司招商中心所有成员。
2、各项目招商部所有成员。
二、信息发布要求
1、招商中心建立微信群只用于工作交流。
2、保持网络畅通，对于在群内反映到的'问题，相关部门责任人争取及时予以回复确认。
三、微信群管理
1、由商管公司招商中心张玉婷负责群成员实名制、聊天管理等工作，各项目人员如有变动，请各项目招商经理及时予以更新。
2、微信群禁止发布与招商工作无关内容，管理员有权终止和屏蔽不符合事宜的话题和言语。
四、本管理办法自发布之日起实施，请遵照执行。
XXXX管理有限公司招商中心
XXXX年XX月XX日
微信群管理制度10
基本要求：
1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的'昵称”进行修改即可。
3、命名规则：部门+姓名;例如：“销售部-张三”。
4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。
5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。
6、禁止在群内发布不良倾向、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。
7、如果群内成员不停从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。
8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。本制度自发布之日起执行。
微信群管理制度11
1、本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、色情、暴力等内容。
2、严格保守公司秘密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按相关条例进行处罚。
3、交流中，禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉人身攻击性语言。
4、严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，予以警告处分。
5、如果群内成员不听从群管理，执意退群，将给以警告处分，并又退群带来的后果由个人自行承担。
6、对于公司对外分享的信息，每个群的.成员都有义务分享到朋友圈，增加活动效果或公司影响力。
7、严禁过度在群里发图片，可以把好的图（照）片分享到朋友圈或者是把链接发到群里面。
8、全体员工必须学会并灵活使用微信，以保证公司指令传达到位，无故不接、推诿将追究各部门负责人责任。
9、保持网络畅通，对于在群内反映的问题，相关部门负责人应及时予以回复确认。
10、工作群中要积极散播正能量，禁止散播负面信息。
11、严禁在群内发布商业广告及其他有害信息。
12、各部门领导负责自行监督。
微信群管理制度12
为更好地利用现代化网络信息技术，让老师和学生之间的沟通更加方便、更有亲和力，促进老师与学生共同成长,共同进步，特制定如下管理规定：
一、微信群管理要求
（一）进群要求
1、班级微信群只用于班级内部沟通交流，学生及班主任、任课老师方可入群，禁止无关人员加入。
2、群成员一律实名制，教师命名规则：学科+教师姓名；学生命名规则：学生姓名（加学号）。
（二）信息发布要求
1、遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。
2、为弘扬正气，传播正能量，群内成员发布信息应积极向上。
3、只用于信息发布、作业布置，不做聊天使用。个别突出问题只能私信交流，不得在群内交流。
4、交流中，禁止诋毁学校及师生形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。
5、严禁恶意刷屏（相同的文字连续出现3次及以上视为刷屏）。
6、鼓励在群内表扬先进个人，先进做法。在群内一般只批评不良现象，不批评具体学生。
二、微信群管理规则
（一）对老师的管理规则:
1、班级微信群由班主任管理员与任课老师共同管理，班主任为第一责任人，执行微信群管理规定，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。随时关注班级微信群舆情，重要信息要及时跟进，不能处理的要及时向有关领导汇报。
2、不定时检查群成员，不应加入人员应予以清退。
3、对发布非本群应发的内容，教师成员班主任有权制止。
4、教师可以在群内发布有关学校或班级教育教学活动的`、展示教师、学生优秀表现的文字和图片，可以发布学生的每日家庭作业，可以发布一些有关教育信息或励志人生的微信文章。
5、群内不公布学生的成绩排名或可以对比学生成绩优劣的信息，不发布学生的负面信息。
（二）对学生的管理规定
1、不得发布带有煽动性、过激性的信息。
2、不在群内发布广告或推销商品或与本群无关的信息。
3、请尊重群内他人的发言，不能出现不礼貌的应答，不能就同一信息多次刷屏。
4、未经群主或管理员同意，不得擅自拉非本班级人员进班级群。
三、本管理制度自发布之日起实施，请遵照执行。
微信群管理制度13
一、目的
为更好的加强群员之间的沟通联络，提高沟通效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于安徽商会所建立的微信群。
三、基本要求
1.指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
2.群成员一律实名制。
操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
命名规则：所在公司+部门职位+姓名;例如：“安徽商会金融服务部张三”。
3.严格保守群内分享信息，对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。
4.禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;少发语音，语音可以文字代替;禁止诋毁、谩骂等不文明行为，以上行为如有发生，处罚当事人发群红包。
5.本群只加安徽商会会员，不相关人员禁止入群。
本制度自发布之日起执行。
3、vip客户管理制度
【导语】系统性的、计划性的让顾客忠诚已成为对店铺与品牌具有战略意义的营销规划之一。 下面关于vip客户管理制度 ，希望可以到您!
顾客忠诚度是店铺利润的主要来源：保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一;向现有顾客销售的几率是50%，而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%;顾客忠诚度下降5%，则利润下降25%;如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%;店铺60%的新顾客来自现有客户的推荐。但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。
1、推动顾客从意愿向行为的'转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升顾客与店铺的交易频率。
传统观念认为：发现顾客正当需求满足需求并保证顾客满意营造顾客忠诚，如此过程构成了营销三部曲。当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的幅提高。顾客忠诚度的获得必须有一个最低的.顾客满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。但是，顾客满意度绝对不仕客忠诚的重要条件!
2、珍惜与顾客的关系。为了获得顾客的忠诚，店铺要提高导购员的综合素质，要合理的分析、了解顾客。要从多对一渐进到单对一的模式化营销。同时，管理者也必须花量的时间，对每个vip顾客进行筛选出类别(A、B、C、D)，利用麦凯66顾客档案来充分了解顾客，加强与顾客的交流，增加顾客的信任度，珍惜与顾客的关系，建立紧密型的融洽关系。
3、更多地为顾客着想。要想赢得长久的忠诚顾客，就必须更多地为顾客着想，自己提供的服务是否使顾客满意，只有更多地为顾客着想，才能增加顾客的依赖感，才能提高顾客的满意率。
4、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值，顾客是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的”伴随自己的工作，把顾客的价值体现在长久的服务中，让顾客感受到自己的价值，增强顾客的被认同感。
5、建立与顾客的广泛联系。店铺对顾客的了解，不应该通过单一的导购渠道，因为狭窄的信息渠道有可能使顾客的信息失真，使管理者作出错误的判断，而且这种狭窄的渠道还是非常脆弱的，一旦人员变化，就可能使店铺失去自己的顾客，应该与顾客建立多渠道、多层面的联系，定期或不定期地举办各类活动，增加与顾客的联系渠道，增强顾客的吸引力。
微信群管理制度14
一、目的
为更好的加强群员之间的'沟通联络，提高沟通效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于安徽商会所建立的微信群。
三、基本要求
1.指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
2.群成员一律实名制。
操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
命名规则：所在公司+部门职位+姓名;例如：“安徽商会金融服务部张三”。
3.严格保守群内分享信息，对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。
4.禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;少发语音，语音可以文字代替;禁止诋毁、谩骂等不文明行为，以上行为如有发生，处罚当事人发群红包。
5.本群只加安徽商会会员，不相关人员禁止入群。
本制度自发布之日起执行。
微信群管理制度15
一、进群要求
1、德鲁克咨询微信群只加本单位员工，非本单位员工请勿入。
2、群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
二、信息发布要求
1、务实、效率、正面，重在价值分享。
2、倡导“干货”分享，欢迎正能量话题讨论。
3、发布管理咨询行业相关新闻。
4、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享。
5、严禁发布党政府负面消息。
6、允许发图，图片内容健康，不得有动、色情等内容,不可恶意刷屏。
7、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，出粗言者。
8、不提倡话题出现，所有管理员均有权随时终止话题。
9、晚上23：30至早上07：30休息时间段请勿群聊。
三、微信群管理规则
1.微信群统一由人资中心管理，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。
2.每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。
3.对群成员发布非本群应发容有权制止，并指导其发布相应的内容，有权终止不合时宜的话题和言语。
4、不得发布带有煽动性、过激性的'信息，违者直接清退出群。
5、不尊重他人或故意打断其他成员的发言，警告处理。
四、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。
微信群管理制度16
一、目的
为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于及时雨金融公司所建立的微信群
三、基本要求
1、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的`昵称”进行修改即可。
2、命名规则：地区+姓名;例如：“南宁-杜艳霞”。
3、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员。
5、领导在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即时在群里作出回应。如超没有及时回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。
6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象。
7、如果群内成员不停从群管理，则以警告处分，带来的后果个人承担。
8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
四、本制度自发布之日起执行。
微信群管理制度17
第1章目的
第1条为了给员工提供工作交流、经验分享的即时发布平台，保证信息传递的及时畅通性，规范微信群的管理，特制定本制度。
第2条本制度适用于xx有限公司全体员工。
第2章微信群管理
第3条微信群群名：德鲁克咨询;该群仅用于公司员工之间的互相交流与沟通。
第4条严禁使用恶意侮辱，诋毁他人字眼，包括带有人身攻击性的图片。
第5条严禁谈论不健康话题及使用不健康图片。
第6条严禁刷屏影响他人交流。
第7条严禁发任何性质的非法商业广告和大篇幅的转发信息。
第8条严禁发布任何有损公司声誉及利益的信息。
第9条严禁利用微信群拉帮结伙，制造群体不和或挑起群体争斗事端。
第10条严禁发表与政治有关的恶搞类图片、语言及其他一切。
第11条严禁其他经群主及群管理员一致认为应禁止的活动及话题。
第12条服从群管理员的管理，其他事宜另行补充。
第3章群管理员
第13条群管理员由信息管理专员担任，群管理员承担公司微信群的管理责任，履行管理权限。
第14条负责审核申请加入微信群的成员资格，及时更新成员名单。
第15条协助新成员尽快熟悉微信群管理制度，保证群内名片(中心名称+姓名，例如：人资中心张静)的统一性。
第16条对违反管理制度的行为及时给予处理并执行相应的处罚政策。
第17条收集群内成员们的意见和建议，接受群成员的监督，并定期进行汇总整理并提交人资中心商议解决。
第18条负责离职员工群成员资格的取消。
第19条积极了解群最新活动计划，有义务指导、解答新加入成员提出的有关群事务的问题，活跃成员思想，促进交流。
第20条群管理员有权劝退或清退扰乱群秩序的成员，清退时须公开说明事因或事先告知原因。不能因个人原因清退，违者警告或依据《员工奖惩管理制度》进行处罚。
第4章群成员
第21条所有符合申请加入群资格的员工均为群成员，群成员均需要严格遵守国家互联网管理法规及本制度的相关规定并接受监督;
第22条所有群成员均被授权使用公司微信群的一切资源;
第23条可在公司群上寻求专业帮助;
第24条每个员工的群名片请配合群里自己的用户信息进行更改，以中心名称+姓名作为自己在微信群的名片，以便群管理员审核及管理，同时也更便于大家在交流时辨认。
第25条尊重他人，请勿辱骂他人，对于任何人都不得进行污辱、漫骂及人身攻击，违反者会被随时清退。
第5章群内容要求
第26条成员资格申请及审核：凡是已拥有微信号的部门经理级员工均可申请加入公司微信群
第27条群内发言规定
禁止在群内(包括群空间各栏目)发布、传播或从事一切含有下列与工作无关的、负面的.不健康的信息与活动，凡违反以下规定者，视情节严重作禁言、清理出群等处理。如遇违规严重者，群管理员可报人资中心并依据《员工奖惩管理制度》给予违规者处罚。
1、反对公司确定的基本原则，损害公司荣誉和利益;
2、发表任何影响、煽动公司团队安定、团结的言论;
3、进行人身攻击或漫骂、言语攻击其他成员;
4、恶意刷屏，或发带有欺骗性质的言论及消息;
5、恶意干扰群内聊天(包括但不限于聚众挑衅滋事、滥发广告;持续使用尺寸过大的图片、大号字体等);
6、非群管理员授权，禁止群内成员私自成立下属群组，以便于群管理者统筹资源、合理分配，确保公告及发布信息的权威及正确性。
7、严禁其他经管理员一致认为应禁止的活动及话题，其他事宜另行补充。
第6章附则
第27条本制度由人资中心制定并负责解释。
第27条本制度自发布之日起执行。
微信群管理制度18
一、目的
为更好的加强部门之间的`沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于xx镇镇村两级所建立的微信群。
三、基本要求
一)指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员；
(二)群成员一律实名制。(操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对"我在本群的昵称"进行修改即可。)
(三)群成员请勿随意拉人进群，请向群管理员申请同意后再行邀请，并及时告知群规和协会活动内容；
(四)严禁发布未经过证实的求助、慈善等活动信息，如果经过证实是事实的，确需要发布的请先上报群管理员，由群管理员对外发布；
(五)交流中可以不赞同别人的各种观点，但严禁暴光个人隐私，进行人身攻击。严禁各种形式的侮辱他人，互相攻击，严禁吵架、闹事。有矛盾请私下解决，请务必以和为贵。有群员私下发借钱、邀约、推销、骚扰信息让群员感到不适的，请截屏及时发到群里或者向群管理举报；
(六)严禁在群里发布为单位、企业、个人利益投、拉票、集点赞、砍价等活动信息。严禁任何形式商业性质的广告，其它广告宣传；
四、处罚原则
违反以上群规中的任意一条第一次将会被给予警告，第二次违反会被给予严重警告并且会被劝退本群，不接受者群管理员采取强制退群。
五、本制度自发布之日起执行。
微信群管理制度19
一、本微信群的名称为：小区业主群。
因申请加入本群人数超过500人的，将新设立业主群，并在群名标注：小区业主群-2群；以此类推。
二、本群的群主由小区业主委员会担任。小区业主委员会届满，新一届业主委员会尚未成立的，由原群主继续担任群主至新一届业主委员会成立。
群主有义务管理本群，包括但不限于审核申请加入本群人员的身份，维护本群秩序，对群成员进行动态管理，引导群成员发表积极言论。
三、本群只对小区业主开放，实现审核制，经群主核实为小区业主的，允许加入本群。
核准业主身份的依据是房屋所有权证或者不动产权属证书。
四、本群成员实行实名制，群名称的格式为：姓名-楼栋号-单元号-房号；未按要求设置群名称的'，经群主提醒仍不改正的，群主有权将不服从管理的群成员移出群。
五、加入本群的成员，原则上一户不超过两人；同一业主拥有多套房的，视为一户。
六、本群用于讨论小区公共事务，交流日常生活内容，严禁做商业推广使用；群成员违规发布广告的，群主有权将该成员移出群，并在限期内禁止重新加入本群。
七、群成员应当相互尊重，相互包容，提倡文明互动，理性表达。
本群提倡发表符合社会主核心价值观的言论，弘扬中华民族传统美德，增进邻里感情，促进小区和谐发展。
八、群成员可以在本群内发布以生活为目的物品置换、转让信息，但商业目的的除外。
违反前款的，群主有权将该群成员移出群。
九、禁止发布任何危害国家，违反法律法规的言论；禁止涉及黄赌毒等话题；禁止对外泄露群成员的个人信息。
十、讨论沟通应当就事论事，实事求是，禁止误导、捏造、扭曲事实；禁止言语攻击、嘲讽、辱骂、侮辱他人不文明的行为举止。
有前款者，群主有权将实施不文明行为的群成员移出群。
十一、每周安排一天为业主接待日，具体日期根据实际情况确定。
群主有义务在业主接待日当天的8:30-12:00、13:00-17:30收集、记录业主反馈的意见或者建议；能够及时处理的，群主应当及时回复业主，无法及时处理的，群主应当在当天将收集的意见或者建议反馈给小区业主委员会，待业主委员会讨论、商议后及时回复。
十二、群主不定期在本群发布业委会的工作动态，增加业主对业委会工作的了解，保障业主的知情权和监督权。
十三、群成员因处置房屋丧失业主身份的，应当退出本群；不主动退出本群的，群主有权将其移出本群。
十四、群成员第一次被移出群的，移出群三日内不允许重新进群；第二次被移出群的，移出群一个月内不允许重新进群。
十五、对本人被群主移出群的行为有异议的，可以向小区业主委员会申诉。
对申诉结果不服并提出异议的，小区业主委员会不予受理。
十六、申请加入本群的，视为同意本管理办法；本管理办法的解释权归小区业主委员会所有。
微信群管理制度20
为更好地利用现代化网络信息技术，让老师和家长、学生之间的沟通更加方便、更有亲和力。
促进老师与学生、家长共同成长,共同进步，特制定如下管理规定：
1、群管理员由班主任担任。
2、班主任及任课教师必须经常性与家长联系和沟通，让家长能及时了解其子女在学校的生活和学习情况。
3、微信群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定；严格保守国家机密及学校机密。
4、微信群只用于家校沟通交流，不作聊天使用。
5、交流中，禁止诋毁学校及师生形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。如发现一次扣款30元，两次作自动放弃任教权处理。
6、严禁恶意刷屏（相同的'文字连续出现3次及以上视为刷屏）。
7、严禁在群内发布其他网站链接，尤其是色情、病毒链接，一经发现，严肃处理。
大塘中心小学
20xx年xx月xx日
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