楼层主管岗位职责

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楼层主管岗位职责

　　在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的楼层主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

楼层主管岗位职责

楼层主管岗位职责1

　　1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

　　2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

　　3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情,商场主管工作职责。

　　5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

　　6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

　　7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;

　　8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

　　9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

　　10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的.领导方式和督导方式;

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

　　12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;

　　13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

　　14、承担本区域的销售任务;

　　任职要求:

　　1、3年以上相关卖场、商场、超市的营运管理工作经验;

　　3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

　　4、具备活动开展的现场管理能力;

　　5、工作努力,积极进取,责任心强,具有高度的工作热情,良好的团队合作精神;

　　6、具备较强的观察力和应变能力,出色的人际沟通能力、组织开拓能力。

　　7、要求有百货公司、购物中心工作经验。

楼层主管岗位职责2

　　工作职责范围：

　　负责安排和督导所属员工的工作；制定部门培训计划；负责做好每月的员工培训考核、绩效评估工作。

　　工作内容：

　　1、每天组织员工召开班前会，下达上级指令，检查员工仪容仪表，介绍当天的预定情况，及当天的沽清急推菜式，安排好人员的工作；

　　2、组织员工做好开餐前的准备工作，补充餐具，清洁环境卫生；

　　3、接受经理安排的工作，并且分配员工努力完成；

　　4、督导员工按照服务程序为客人进行服务，确保服务水准；

　　5、安排员工做好布草送洗、交收存放等工作；

　　6、妥善处理客人投诉，解决客人的疑难问题，与顾客建立良好的关系，不断改善服务质量。加强现场指导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中发生的问题，事后向经理汇报；

　　7、及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作；

　　8、值班主管每天晚上七点半、下班前、晚上十二点各问一次住房情况及预抵房数，且必须将早餐客人住房情况记录到值班本上。

　　9、加强业务学习，熟悉管辖范围，操作规格提高工作秩序和质量。

　　工作责任：

　　1、有调查了解本部下属员工思想动态和工作进展的权利；

　　2、有给员工每月制定培训计划及对员工进行月底考核的'权利；

　　3、有对员工每月进行绩效评估的权利；

　　4、负责安排和督导分部员工工作的权利；

　　5、有批假半天(4小时)以内的权利；

　　6、有对违纪员工签发过失单的权利。

楼层主管岗位职责3

　　1、协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务。

　　2、协助楼层经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

　　3、协助楼层经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

　　4、协助楼层经理组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。

　　5、协助楼层经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。

　　任职要求：

　　1、大学专科（含）以上学历。

　　2、3年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验；

　　3、具备现代百货管理理念和扎实的.理论基础；

　　4、对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运管理各模块均有较深入的认识；

　　5、熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力；

　　6、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。

　　7、有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

楼层主管岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、与入驻商家建立友好关系，掌握区域内商家经营动态，保证区域稳定。

　　2、协助保安、电管、保洁人员做好现场管理工作

　　3、做好每天的.巡视工作，督促各商家遵守各项规定;督促做好日常清洁卫生;监督商品规范摆放及地面清洁。负责宣传消防法规，制止各种违法行为。

　　4、正确、公正处理好区域内的现场投诉和纠纷。

　　5、严格按照要求，做好每日安全、消防工作检查工作。

　　6、协助现场招商、收费工作。

　　7、负责所辖区域入驻商户资质的初步审查，起草商户进场、撤场或调整的说明报告，保管相关档案资料;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，市场营销类专业优先，应届毕业生也可;

　　2、有较好的沟通能力者优先考虑;

　　3、有同行业相关经验者优先考虑;

楼层主管岗位职责5

　　一、在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。

　　二、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签pop的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，及时的，准确的传达给员工。

　　三、负责员工的整体考核监督和评价以及员工的离职入职手续的办理和新进员工的.基本技能培训工作

　　四、加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地开展工作。

　　五、熟悉本地竞争情况，及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价调整，监管和营销策划依据

　　六、负责商场各厅单体促销活动的落实工作

　　七、监管商品进销存货情况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现象的发生，及时督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。

　　八、配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作

　　九、负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票卷现金卡和各专厅对帐核对工作。定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。

　　十、以身作则，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用，团结同事，创造性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正气，抵制歪风；

　　十一、及时迅速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接工作

　　十二、完成公司交办的其他事宜

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