小型企业员工管理制度12篇

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小型企业员工管理制度12篇

　　在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的小型企业员工管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

小型企业员工管理制度12篇

小型企业员工管理制度1

　　一、员工职业道德及素养

　　1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值，具备良好的心理素质，不带不良情绪上岗。

　　2、为顾客服务，对顾客负责，对顾客的兴趣、合理需要予以满足。热忱、文明、礼貌服务，把最不微不足道的事情做到尽善尽美。

　　3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意、重视信誉。

　　4、熟练掌握业务技巧和服务技巧，不断提升茶艺知识，具备较好的识别力和判断力。

　　5、提前到岗更衣、整理容貌。根据分工，对茶楼所有物品、用具及包房、卫生间、库房、大厅、楼梯等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

　　二、员工职业仪表及工作用语

　　1、容貌：发型梳洗明快舒畅、自然、不留怪发型、不染鲜艳彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

　　2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端庄、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

　　3、表情：接待顾客要起立微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

　　4、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持整洁，不脏污积渍，不使用香水。

　　5、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请稍等”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”等等。切忌使用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客。

　　6、客人进店必须要礼貌客气，热情引导客人到房间。客人离店要关切提醒带好随身携带的物品，为客人开门并目送离开，使用“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”等礼貌用语。

　　7、禁止三三两两议论顾客或在客人背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

　　三、岗位职责

　　1、店长职责：

　　店长必须具备高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力、应变能力和沟通能力。

　　(1)每天晚上清点销售物品和钱物，备好次日找零，做到钱物心中有数。

　　(2)节约各项开支和办公用品，不得擅自挪用销售款，不得超越权限打折。

　　(3)每天协同其她工作人员整理茶楼卫生，保持茶楼整洁、有序，不定时检查，及时发现问题并解决。

　　(4)根据茶楼经营情况，及时摸清货物底数，不足商品及时上货，不得影响销售。

　　(5)负责执行茶楼的管理制度和奖惩制度。

　　2、服务员职责：

　　(1)按时到岗，换工装后协同卫生人员整理茶楼卫生，重点是包间内桌椅、沙发、窗台、窗帘、饮水机、烟灰缸、垃圾桶等整洁情况。

　　(2)及时给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。

　　(3)迎客：要起立笑脸相迎：“欢迎光临，您几位?”领位时步态端正，吐字清楚，介绍房间及收费标准。如迎进来的客人(生人)是找人的，必须请稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的名字及位置，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的.人走进客人的房间。(此条适用茶楼所有员工)

　　(4)点茶：要熟悉各类茶的有关知识及价格，向客人介绍各类茶叶以及冲泡方法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格。客人点好后，应向客人重复所点物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。 (此条适用茶楼所有员工)

　　(5)巡台：冲泡茶的时间不宜过长，不要让客人等太久。每隔15-20分钟给客人添加一次茶水，换一次烟灰缸，要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。(此条适用茶楼所有员工)

　　(6)撤台：客人消费离开后及时关闭电气设备，把没有熄灭的烟头熄灭，检查客人是否有遗留物品(如果有请交吧台登记保管)，要及时收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净，继续迎接下一批客人。

　　四、组织纪律

　　1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态，不迟到、不早退，有事提前请假。

　　2、工作期间，不得三三两两嬉笑打闹，不得擅离岗位外出会客。

　　3、服从工作安排，不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。

　　4、离职人员按规定交回本店物品，否则不得结算工资、押金，未满一年者，结算本店相关费用。

　　5、如要辞职，应提前一个月申请，说明理由，未经许可不得私自离开，否则不退押金及本月工资。

　　6、工作中如发生矛盾或有困难，要通过正当途径提出，不可私下议论或将不满情绪带到工作中。

　　7、计价收款要迅速准确，款物清楚，账面整洁，唱收唱付，当着客人点清钱物，收到假币由当事人全额赔偿，不得事后推诿责任。当一个人值班时，记账要注明本人名字及收款时间。

　　8、营业收入必须存入银行，防止发生意外，任何人不得以任何理由挪用销售款及底金，违者重罚现金保管人。

小型企业员工管理制度2

　　一、员工工资

　　(一)酒店合同工的工资由根本工资、技能津贴、绩效工资、工龄工资等四局部构成。

　　(二)酒店必要时可依据营业状况考虑按年度调整员工工资。

　　(三)酒店聘请部门经理级以上治理人员及技术骨干，其工资标准可通过协商拟定(原则上不超过规定工资标准的范围)。但拟定的工资标准必需由总经理签署认可。受聘人员的其它待遇以合同形式确定。

　　(四)考勤和员工工资发放程序：

　　1、工资应严格根据员工的考勤计发。主管部门负责本部门员工的考勤，精确作好有关记录，随时抽查员工的考勤状况。每月末，由各部门汇总后报办公室复审。

　　2、办公室按各部门上交的考勤汇总后，按国家和酒店有关的.工资考勤治理规定进展审核。

　　3、办公室做好全店员工工资表后，经办公室经理审核并在总表上签字，于每月六日前交财务部复审，最终呈送总经理签批。

　　4、财务每月十五日按鉴批制好的《员工工资表》发放员工工资。

　　二、假期

　　(一)根据国务院规定，员工每年可享受十天法定假期(元旦一天、国际劳动节三天、国庆节三天、春节三天)。

　　(二)休假详见酒店《员工手册》假期规定。

　　(三)婚假、产假、规划生育假、探亲假及慰唁假根据国家有关规定办理。

　　(四)员工的病假须有区级以上医院或由酒店指定的医院出具的急诊证明和病假证明，并有所在部门经理签字审批才有效，否则按旷工处理。凡休病假者不发全勤奖金，详细由办公室严格把握。

　　1、酒店员工“急诊”病假单在两天以上者，酒店仅成认第一天病假有效，员工必需在其次天知会所属部门，经理同意前方可连续休病假，否则一律当旷工处理。

　　2、若有特别状况请假两天以上者，须经本部门经理批准，未经批准一律当旷工处理。请假三天以上者，须经总经理批准，由办公室统一办理。事假按天数扣发工资。

　　3、部门经理以上人员病假须报总经理批准。

　　4、申请各类假期，均需填写“假期申请表”，按权限审批交办公室统一办理。

　　(五)除获总经理批准外，年假不得积存至下一年度。

　　(六)凡当年受留用观察处分或受刑事拘留者，不得享受当年年假待遇。

　　(七)酒店合同工非工伤医疗期超过一个月或患上其它疾病不能从事酒店业工作的，按国家规定予以辞退。

　　(八)员工因工负伤，视伤势送医务室或有关医院治疗，并马上报部门经理、总监，准时填写《工伤报告表格》，报办公室审批备案。

　　(九)凡因工负伤或死亡之员工将按国家有关劳动爱护条例和规定办理。

小型企业员工管理制度3

　　(一)根本准则

　　1、公司提倡“xx”的企业理念。

　　2、全体员工的一切工作行为，都须以“xx”为准则。

　　3、做每一件事、说每一句话之前，都应当先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。

　　4、每位公司员工都应当为公司的整体利益而进取和自律。

　　(二)职责权限

　　1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事以下活动：

　　(1)以公司名义考察、谈判、签约;

　　(2)以公司名义供应担保、证明;

　　(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

　　(4)代表公司出席公众活动。

　　2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何猎取薪金的工作。

　　3、每位员工的工作必需对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或效劳负责。

　　4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但制止以下情形的个人投资：

　　(1)直接参加经营治理的;

　　(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;

　　(3)以职务之便向投资对象供应利益的;

　　(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

　　(三)业务交往

　　1、员工在经营治理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的`酬金或回扣，否则将构成受贿。

　　2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正值的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正值利益。

　　3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

　　4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。

　　5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法赐予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵本钱。个人侵吞的，以贪污论处。

　　6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张铺张。严禁涉及任何违法犯罪活动。

　　7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参与：

　　(1)奢华的宴请及消遣活动;

　　(2)具有赌博性质的活动;

　　(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动;

　　(4)违反国家法律和社会公德的活动。

　　8、全部员工都有义务保守公司的各种经营治理信息，务必妥当保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

　　9、员工未经公司授权或批准，不准对外供应标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营状况、业务数据及相关信息。

　　10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。

　　11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违反使用规定。

　　12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。

　　13、承受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并准时做出处理和答复。

小型企业员工管理制度4

　　为了制造一支以店面利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队效劳于每一位客户。

　　一、值日生需提前到岗，把卫生清扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁光明。

　　二、听从安排和治理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，坐姿、立姿都要大方得体。

　　三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神做好本职工作。

　　四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到和早退应扣除相对应的金额，当天将来者按旷工处理，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

　　五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话。

　　六、员工效劳态度：

　　(1)热忱接待每位顾客;微笑是每个销售人员的.根本表情，面对顾客应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业。

　　(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

　　七、辞职条件

　　(1)员工合同期满前方可离职，离职将发放全部工资。

　　(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准前方可离职，离职只发工资，不发提成。

　　公司宗旨：敏锐观看和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完善经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、效劳优质、信誉良好为追求目标!

小型企业员工管理制度5

　　一、值日生需提前到岗，7：50前卫生清扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁光明。

　　二、听从安排、听从治理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

　　三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神做好本职工作。

　　四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天将来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

　　五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。

　　六、员工效劳态度：

　　(1)热忱接待每位顾客(您好!金立手机专卖店);微笑是每个销售人员的根本表情，面对顾客应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。

　　(2)了解各产品性能，向顾客合理的.介绍，说话语气要轻。

　　七、员工奖罚规定：

　　(1)全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准根据旷工处理，周六日不得请假。

　　八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理洁净者扣罚5元一次。

　　九、上班时间接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元一次，工作时间不得玩微信、等违者罚10元。

　　十、辞职条件

　　(1)员工合同期满前方可离职，离职将发放全部工资，合同期满后如连续续约者当次嘉奖100元。

　　(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准前方可离职，离职只发工资，不发提成。

小型企业员工管理制度6

　　为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：

　　一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

　　二、工作期间不可因私人情绪影响工作。

　　三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的.卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。

　　五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

　　六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。

　　七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。

　　八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。

小型企业员工管理制度7

　　人事变动规定酒店各部门在日常经营治理中涉及员工(包括治理人员)的调整晋升、降级、辞退等人事变动，必需依据实际状况首先由主管部门通过提出。重要的人事变动必需呈报总经理批准，办公室按有关规定详细执行。

　　一、员工的调整和晋升

　　(一)依据酒店治理需要可对酒店内部员工进展调整使用。部门经理或主管，可以依据部门工作的需要，对本部门员工

　　(主要是同工种内的员工)进展必要的调整使用。

　　(二)跨工种、跨部门员工的调动，可由本人或其所在部门提出申请，先填妥人事调动表格，经调动双方部门经理加署意见，交办公室讨论同意后，由办公室办理调动手续。原则上，办公室自接到部门提交的人事变动申请之日起，五天内向部门做出答复。

　　(三)部门主管级以上治理人员及专业技术人员的调动，需经总经理批准。部门主管以下级别员工的调动，由办公室审批即可。

　　(四)各部门内部的正常调动，只要不涉及员工职级和工资的，可由主管部门经理批准自行调动，并报办公室备案。

　　(五)员工的晋升，由主管部门提出书面报告、部门经理签署意见报办公室审核，经总经理批准前方可生效。

　　(六)晋升后一个月属试用期，试用期满后如胜任该职者，则由酒店按级别正式聘任。经理级以上治理人员的聘任由总经理签署发文。有特别奉献或成绩优异的员工的跳级晋升，需经总经理批准，办公室按规定办理晋升手续。

　　(七)依据员工的工作表现和完成任务的`状况，部门经理及主管有权对所管辖的员工做出评估，向办公室提议调整该员工工资，办公室呈总经理审批。

　　二、员工的离职、退职

　　员工在合同期内因有特别状况需要辞职时，必需提前三十天以书面形式向所在部门提出申请，部门批准交办公室审核批准前方可生效。员工提出恳求批准后，必需在准许的三十天后离职并办理手续，提前申请是为了给酒店以必要的人事调整时间，否则辞职员工须交付相应的违约金，代替提前申请擅自离店行为的惩处，申请离职员工在手续尚未办妥之前，作为酒店之员工，工作要求及标准不变，否则有不利于工，酒店将严厉处理。

　　(一)办理程序：

　　1、由员工本人向经理提出书面申请;

　　2、员工所在部门经理必需准时向办公室报告并由部门填写相关表格，经批准后备案(办公室自收到申请之日起计算，三十天后准许离职);

　　3、依据办公室开具的表格员工做好交接工作，把属于酒店的财物归还有关部门，并由接收人签字;

　　4、办公室确认交接并办理离职手续;

　　5、员工持收据及办公室开出的结算单到财务部结帐。

　　(二)裁员、辞退与除名处理：

　　1、酒店因业务变更或某些缘由产生冗员、打算裁减时，提前三十天通知其所在部门及有关员工。

　　2、员工因违反酒店有关纪律及规章制度，或在用工期间不符合本酒店的用工标准，部门可向办公室提出辞退意见，办公室参照本《细则》其次章其次条规定做出处理。

　　3、员工因严峻违反酒店有关纪律规定和国家有关法令，使用部门可视情节轻重，赐予必要的处分，直至向办公室提出辞退或除名处理。

　　4、辞退及除名的处理程序：各部门对被辞退或除名的员工，按《员工手册》的详细规定做出书面意见，报办公室审核后呈总经理批准，由办公室按本《细则》其次章其次条方法办理。

小型企业员工管理制度8

　　第一条员工必需在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。

　　其次条食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随便进入，违反1次罚款20元。

　　第三条就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防铺张。

　　第四条员工就餐时，要留意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。

　　第五条就餐员工要养成爱惜公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。

　　第六条如有倒饭现象一经发觉罚款50元。

　　员工宿舍治理制度

　　第一条员工宿舍为员工休息场所，必需保持环境清洁。

　　其次条员工实行轮番值日，对员工宿舍进展日常清理。

　　第三条在员工宿舍不得大声喧哗，违者罚款20元。

　　第四条不得在员工宿舍不得使用大功率电器，和电炉子。

　　第五条严禁在宿舍内乱写乱画，乱钉钉子，违者罚款20元。

　　第六条严禁在宿舍内赌博、酗酒，一经发觉视情节轻重罚款50—200元。

　　第七条宿舍内不得私藏管制刀具，一经发觉将赐予罚款或开除。

　　第八条男女员工不得混居一经发觉，将开除处理。

　　第九条未经他人同意不得翻动他人物品，违者处20—50元罚款。

　　第十条不得损坏宿舍内备品，违者按价赔偿。

　　第十一条。值日卫生清理不洁净，将处20元罚款。

小型企业员工管理制度9

　　(一)员工考勤治理制度

　　1、本公司员工应按作息时间之规定准时到岗，公司统一实行六天8小时工作制，星期日休息。

　　夏季(5/1—10/1)上午：8：00—12：00;下午：14：00—18：00;

　　冬季(10/1—5/1)上午：8：00—12：00;下午：13：30— 17：30。

　　上午10：00-10：10;下午3：30-3：40为中休时间。

　　直销、售后技术需安排周日值班，周六日休息可以互换。

　　2、迟到早退旷工按以下办理：

　　(1)但凡月内有迟到，早退，旷工等记录者，取消全勤奖。以打卡记录为准。

　　(2)但凡迟到回早退5分钟以下者，每次扣除薪金5元，累计达三次者扣除薪金25元，累计达五次者扣除薪金的8%;迟到或早退5—15分钟者，每次扣除薪金10元;累计达三次者扣除薪金50元，累计达五次者扣除薪金的10%，超过五次者扣除薪金的20%;

　　但凡迟到15—60分钟者，每次扣除薪金30元，累计达三次者扣除薪金的20%;但凡迟到60分钟以上者，按旷工处理。

　　(3)因停电等缘由造成未打卡的，请员工自行向行政部备案，因个人缘由未向行政部门备案，视为迟到。

　　3、旷工按以下规定办理：

　　(1)迟到60分钟以上算旷工，以扣除薪金50元做处理。

　　(2)一个月内连续旷工二天或累计三天，均予自动离职论。

　　4、遗忘打卡按以下办理：

　　(1)一个月内遗忘打卡次数每人累计不得超过三次，累计超过三次者每增加一次扣除薪金5元。

　　(2)遗忘打卡的员工需准时填写证明单，若无特别状况，需在48小时内具体填写并由证明人签字后交行政部备案。

　　(3)不允许带打卡，如消失带打卡现象，则考核打卡人10元/次;

　　(二)工作纪律规定

　　1、公司员工凡进入工作场所则杜绝看电影、玩嬉戏、任何网络嬉戏、单机版小嬉戏及快乐农场(包括中午及周末值班时间)违者第一次书面警告并罚款20元，主管负连带责任罚款30元处理，其次次严峻警告加罚款50元，主管负连带责任罚款60元处理，第三次罚款100元并作开除处理。另外，上班时间不得看小说、睡觉，吃瓜子、写博客看空间、看消遣新闻以及商城类等与工作无关的网站及论坛。

　　2、上班时间不允许做与工作无关的事，因事外出，须向主管请示后到行政部领取请假单，得到批准前方可外出。

　　3、不允许员工从事其次职业或对外兼职活动，但鼓舞员工利用业余时间参与升学考试、学习培训，提高工作力量。如发觉员工所从事的职业与公司业务形成竞争的做开除处理，如不形成竞争的赐予一次改正时机，如不准时改正做开除处理。

　　(三)加班规定

　　1、因工作需要，需在非工作时间工作的，必需通知部门主管，加班时需填写加班记录。但公司不提倡不必要的加班。

　　2、因个人缘由拖延工作时间的状况，不算加班。

　　3、凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博等行为，经查获后，依据情节轻重予以扣除薪金50元—500元处理，情节恶劣者做留职观察或开除处理。

　　4、加班人员如有特别事故不能加班时，应事先想负责人声明，(应有详细事实不得有意推委)否则一经派定即须按时到退。

　　5、在加班时间中如因机械故障一时无法修复或其他重大缘由不能连续工作时，负责人员可安排其他工作或提前下班。

　　(四)假期治理规定

　　为严格劳动制度，加强公司对员工假期的治理，对各种假期的申请和审批程序做如下规定。

　　1、节假日

　　国家规定的大型节假日，包括元旦、五一、国庆、春节，按国务院规定赐予休假，但因业务需要指定照常上班需以加班计算。

　　2、工作年假

　　员工累计工作已满1年不满20xx年的，年休假5天;已满20xx年不满20xx年的，年休假10天;已满20xx年的，年休假15天。年假原则上不行累计休假，最多可分2次休完，且在元宵节前休完，否则假期将予以作废处理;需要休年假的员工需提前1周向部门主管提出申请，主管同意后交总经理签字，并交行政部备案。

　　3、事假

　　(1)工作期间，确有私事要处理必需请假者，须先填写“请假单”，由部门主管审批，并交行政部备案。主管只有批准一天假期的权限，超过一天的须由总经理审批。

　　(2)一次事假超过10天以上者，公司有权予以解聘处理(特别状况除外)。经过批准的请假单交公司备案。确因急事如不能准时提前请假的，应于当日打电话通知部门主管或行政部，回来后准时补填请假单并交行政部备案。

　　(3)未经请假或请假未经批准而擅自离开的，按旷工处理，再加扣50元。

　　4、婚假

　　员工结婚赐予3天的婚假，晚婚另增加10天。

　　5、丧假

　　直系亲属(指配偶、子女或配偶之父母)死亡，公司给假3天。

　　6、病假

　　(1)员工的确因病不能上班时，因填写“请假单”，并出具医院证明，交由行政部备案。

　　(2)突发性急病假必需于上班前或不迟于上班时间30分钟内，致电部门主管或行政部，且应于病假后上班第一天内，向公司供应正规医务机构出具的有效证明。

　　7、请假逾期，应照以下规定办理

　　(1)事假逾期按旷工处理，一个月内事假累计超过2次者不予批假、次数以当月为限不累计计算(特别状况除外)，超过次数者按留职观察处理或开除处理。

　　(2)请假期届满未到职者或行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不行抗拒的事情外，均以旷工论。

　　(3)请假理由不充分或有防碍工作时，可酌情不予给假，或缩短或令延期请假。

　　(4)请假者必需做好工作交接，并于请假单内证明。

　　(5)本公司员工依本规章所请假设发觉有虚假状况，除以旷工论处外，依情节轻重予以扣除薪金50元—500元处理。

　　(五)工资待遇暂行规定

　　1、本公司员工全月出满勤，无请假、迟到、早退、旷工者，发放全勤奖金。

　　2、职员工资，采纳月工资制，由财务部于每月15号发放(即每月工资于下个月15号发放)。如遇节假日，则延期或提前发放。

　　3、新员工的工资待遇暂行规定;

　　(1)三天的适应期不计算工资。

　　(2)试用期的工资依据“新员工手册”所制定的标准。

　　(3)考核期及培训期的工资构成：商务部：根本工资，业绩提成;技术部：根本工资。

　　(4)于本月15号前入职者，下个月15号可领取本月工资;于本月15号后入职者，第三个月15号可一次性领取之前全部工资。

　　4、员工转正3个月后，购置社会养老统筹。

　　(六)员工离职治理规定

　　1、辞职者须提前一个月填写离职表，并交部门主管、总经理审批后交行政部备案。

　　2、对于急辞工者、工作未交接清晰者扣除本个月工资。

　　3、工作未满一个月者按比例扣除工资。

　　(七)员工工作守则

　　1、职员必需听从公司的.组织领导与治理，对未经明示事项的处理，应准时请示，并遵照指示办理。

　　2、每位员工都要有高度的责任心和事业心，到处以公司的利益为重，为公司的进展努力工作。

　　3、牢记“用户第一”的原则，主动、热忱、周到的为客户效劳，努力让客户满足。

　　4、员工要具备创新力量，通过培育学习新学问使个人素养与公司进展保持同步。讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。

　　5、要有敬业精神和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对全部员工提出的敬业要求。

　　6、具有坚忍不拔的毅力，要有信念有士气战胜困难、挫折。

　　7、要擅长沟通，融入集体，有团队合作精神和剧烈的集体荣誉感，分工不分家。

　　8、要留意培育良好的职业道德和正直无私的个人品质。

　　9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

　　10、职员未经公司书面批准，不得在外从事兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作：

　　(1)不得兼职公司的业务外联单位或者商业竞争对手。

　　(2)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争。

　　(3)因兼职影响本职工作或有损公司形象。

　　11、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但制止以下情形的个人投资。

　　(10参加经营治理;

　　(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的;

　　(3)以职务之便向投资对象供应利益的;

　　(4)直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

　　12、职员有义务保守公司的经营机密，职员务必妥当保管所持有的涉密文件。

　　13、职员未经公司授权或批准，不准对外供应公司文件，以及其它未经公开的经营状况、业务数据。

　　14、职员在不能清晰推断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理;

　　(1)以该行为能否毫无保存地在公司公开谈论，为简便的推断标准;

　　(2)向主管或总经理提出询问。

　　(3)承受询问的部门应赐予准时、明确的指导并为当事人保密。

　　15、循环杯请投入纸箱内做再次利用。

　　16、抽烟者请到指定的地方进展，尽量不要影响他人。

　　17、中午，晚上下班、离机时间超过30分钟以上，请大家自行关闭电脑主机、显示器;

　　18、晚上由值班技术对电脑进展检查，如有发觉未关电脑主机、显示器及电扇，一律考核5元;

　　19、各岗位人员换休，必需有同岗位人员情愿互换顶班，假如消失责任问题，则由以方各自担当一半;

小型企业员工管理制度10

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般状况下应先听从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满足时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心慎重，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩，解决不了的问题应准时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的根底上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不

　　予接通，紧急事情可向直属上司申请。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。制止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热忱待客，站立效劳，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级治理人员不准利用职权给亲友以各种特别优待。

　　二、制服及工作牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

　　2、全部员工应佩戴作为工作服一局部的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发

　　者应付人民币10元。

　　3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装本钱费。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持洁净、干净。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持宁静，制止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高治理当局打算处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、酒店财产：

　　酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、出勤。

　　1、员工必需依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

　　2、除主管以上治理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。

　　3、员工上班下班遗忘签卡，但的确能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

　　4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

　　6、工卡遗失，马上报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

　　7、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　七、员工衣柜：

　　1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的`员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

　　2、员工须常常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危急品。

　　3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

　　4、如有紧急状况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，有意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

　　5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

　　6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

　　7、员工离店时，必需清理衣柜，不准时清理衣柜，酒店有权清理。

　　八、员工通道：

　　1、员工上下班从指定的员工通道入店。

　　2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

　　3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意前方能离店。

　　九、酒店安全。

　　1、员工进出酒店，主管人员保存随时检查随带物品的权利。

　　2、员工不得携带行李、包裹离店，特别状况必需部门主管同意方可离店。

小型企业员工管理制度11

　　一、员工的聘请

　　(一)本酒店的用工以聘请为主，聘请人员可分为酒店合同工和临时工。

　　(二)聘请人员必需按拟定的用工条件、要求(如个人素养、治理力量、工种、业务和学问水公平)，严格选择，并经过相关部门面试认可。

　　二、聘请原则

　　(一)因事设职，因岗择人;

　　(二)先店内，后店外;先本市，后外地;

　　(三)公开聘请公平竞争，择优录用。

　　三、聘请条件

　　(一)学历要求：

　　1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。

　　2、一般效劳员须具有初中以上学历。

　　3、特别岗位须具有相应的等级职称。

　　4、国家规定必需持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。

　　(二)年龄要求：

　　1、一线治理人员35岁以下。

　　2、一般效劳员18---25岁。

　　3、后勤员工可放宽至45岁。

　　4、如特别岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。

　　(三)身体要求：

　　1、安康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。

　　2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。

　　3、无犯罪记录。

　　四、聘请治理程序

　　(一)用工部门依据本部门已定人员编制及经营治理状况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必需提前十五天至一个月作好本部门的用工聘请规划，准时向办公室提出具体的用人申请报告。

　　(二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对全部用工申请进展审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视状况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。

　　(三)聘请工作必需坚持“任人唯贤”的原则，实行公开聘请、内部推举或由酒店部门内部转调的形式进展聘请，用工部门也可以实行此形式向办公室推举有关适宜人选。

　　(四)按本酒店人事治理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进展面试。

　　(五)聘请部门主管以上治理人员，必需由总经理亲自面试并签批前方可录用。聘请部门主管以下员工，由办公室与用工部门联合进展面试，并写出面试意见，合格后择优录用，办公室按规定办理有关聘用手续。

　　(六)全部录用的员工，必需经酒店办公室和用工部门进展必要的岗前培训和酒店根底学问课程的训练才能上岗工作。特别状况的可考虑边上岗边培训。

　　(七)新员工需经过一到三个月的试用，符合录用条件者将会成为酒店正式员工，由所在部门做出鉴定，并报请办公室办理劳动合同。

　　五、聘请规划制订：

　　办公室依据用人部门编制的规划，作为聘请工作开展的依据，如部门因工作需要增加编制或削减编制需向办公室提出申请，报总经理批准方可实施。

　　六、员工入职程序：

　　凡经面试、体检和政审合格被录用者，需按如下程序办理入职手续：

　　(一)新员工需交物品：

　　1、交验身份证原件，交身份证复印件1份;

　　2、交验文凭原件，交文凭复印件1份;

　　3、交验相应技能、资格证书原件，交复印件1份;

　　4、交一寸免冠照片五张;

　　5、交齐服装押金100元;

　　6、交安康证原件。

　　(二)新员工领取物品：

　　1、员工手册

　　2、工号牌;

　　3、宿舍钥匙;(住宿员工);

　　4、制服等;

　　(三)由办公室组织进展三天的.入店培训(此三天无薪)，培训内容包括?员工手册?、酒店常识、礼节礼貌、店规店纪等。由保安部协作培训消防安全常识，然后交至部门。如特别状况可先安排上岗后、再准时补充培训。

　　七、试用与转正

　　(一)新员工试用期为1—3个月，详细由用工部门依据新员工试用期间在遵守劳动纪律、工作力量等方面的表现，向办公室建议转正日期。新员工试用不满1月，因特别缘由需要提前转正的，由部门提出申请报办公室审批后呈总经理审批。

　　(二)新员工在试用期间，受到记过以上处分的，试用即行终止。新员工在试用期届满10天前，所在部门应当到办公室领取《员工工作表现评估表》，经本部门领导审批后交办公室。对于试用期表现精彩的员工，办公室在参考用工部门意见后，可提前通知其填写《员工工作表现评估表》，经相关部门审批后办理转正手续。

　　(三)员工转正后享受酒店的各项福利待遇。

　　(四)员工在岗期间，应当严格遵守《员工手册》有关内容及酒店的各项规章制度，按要求参与酒店组织的培训和考核工作。

　　八、劳动合同

　　员工转正后，酒店与其鉴定劳动合同。劳动合同作为人事档案的主要组成局部，由办公室负责保管。

　　九、经理级以上治理人员的任免

　　对经理级以上人员的任命应当通过文件向董事会审批，并向酒店各部门公布并颁发“任命书”，任期一般为一年。

小型企业员工管理制度12

　　一、试用转正

　　1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作状况进展考核，评优者可提前转为正式员工。

　　2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。

　　二、考勤治理

　　A:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天(实行拉班轮休制)。详细上下班时间如下：(以下由店铺负责人填写)

　　B:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，详细上下班时间如下：

　　1)平常上两通一休，上班时间为：9:00-----21:00

　　2)遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天07:30----14:00(3个人)

　　冬天08:30---14：00(3个人)

　　晚班：14:00----21:00(2个人)

　　1.员工必需于正式上班前10分钟到达店铺,预备上班前的整理化装及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开头工作。

　　2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特别事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必需听从安排。

　　3.签到：各员工必需准时签到，相互监视。并由店长(店铺负责人)负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将惩罚当班店员与店长(店铺负责人)各50元罚金。

　　4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以惩罚;30分钟以内扣底薪一天;超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。

　　5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发大事不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。

　　6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

　　7.店铺正常上班时间当班员工不得随便请假办私事，如因特别事情需要办理的请假超过10分钟的根据1元/分钟予以扣款。

　　三、编更方法

　　1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。

　　2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有缘由说明的行政人事部均视为请假。

　　3.市、县市场各店员轮番用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为50分钟，并由店铺负责人依据实际状况进展详细安排，错开销售顶峰期。

　　四、假期与福利

　　1.因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员实行每月轮休4日的工作制，周六、周日担心排调休。

　　2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。

　　3.凡属请假必需填写请假条，交给店长批准前方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的`损失由当事人负责全部赔偿。

　　3.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数_日底薪扣款(节假日双倍);

　　五、调职·离职制度

　　1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或效劳地点，被调发动工不得借故推卸。

　　2.离职手续：

　　a.员工辞职必需递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请;经允许签字前方可离职。(农历12月和正月不允许辞职)

　　b.店长在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准和交接去除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。

　　c.因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特别状况不予以辞职。

　　e.因触犯店治理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。

　　f.凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。

　　g.凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。

　　六、盘点、失货赔偿制度

　　方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丧失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。

　　1.交接班的员工要养成清点库存和样品是否与账目相符的习惯;

　　2.店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。

　　3.员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由需要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。

　　4.每周一(节假日顺延)交接班时由店长组织一次全店自盘;

　　5.每月最终一天(节假日顺延)由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。

　　6.盘点差异，盘亏的由店长(店铺负责人)和出勤内的全部员工赔偿;店长先担当盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员(含店长)平均赔偿。

　　7.收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严峻者扣发全部工资、福利、奖金并报警处理。

　　七其他要求：

　　1.店铺员工(含店长)每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍惩罚;

　　2.全部员工必需听从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元;店长以上职员加倍惩罚。

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