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物业管理员岗位职责

时间:2023-04-15 18:13:34 岗位职责 我要投稿

物业管理员岗位职责20篇

  在快速变化和不断变革的今天,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?以下是小编帮大家整理的物业管理员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

物业管理员岗位职责20篇

物业管理员岗位职责1

  1、负责每天的巡查工作,对公共设施、安全、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理,并做日常事务巡查日记;

  2、负责办理装修手续,定期检查装修情况,纠正违章行为,并做装修巡查记录;

  3、负责联系维修及回访工作,定期走访,征询商户的意见和建议,并填写相关记录;

  4、负责协调处理违法、违章行为和突发事件,并按应急作业流程有效处理;

  5、负责欠费催缴和清欠工作,以及物业租赁、创收等经营性工作;

  6、协助主管改善服务质量、提高客人的满意度工作;

  7、完成领导交办的'其它任务。

物业管理员岗位职责2

  职责:

  1、与业主办理各类手续;

  2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

  3、负责按规程每日巡查、做好登记;

  4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

  5、跟进绿化、清洁的执行情况,与相关主管保持联系;

  6、与业主建立并保持良好关系。

  任职要求:

  1、形象良好,五官端正,身体健康,

  2、年龄:20岁-35岁;

  3、有良好的.服务意识和较强的语言表达及沟通协调能力;

  4、能承受高强度工作压力;

  5、中专上学历,物业管理或酒店管理专业优先考虑;

物业管理员岗位职责3

  1、掌握工作辖区整体情况;

  2、主动服务,贯彻文明服务和规范服务原则;

  3、负责建立并管理客户档案,定期走访、回访业户;

  4、负责监控、检查客户的装修装饰活动,处理违规违章行为;

  5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的.日常管理状况,办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;

  6、协助财务收取各项管理或服务费用;

  7、协助管理处开展社区文化活动;

  8、做好资料的收集、归档、管理工作;

  9、完成上级安排的其他工作。

物业管理员岗位职责4

  1、负责小区楼宇、公区的巡查,发现问题及时报修,并负责跟进、检查;

  2、负责小区业户管理费用的`派单、催缴及辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;

  3、负责与业户日常关系的维护等;

  4、负责小区活动的组织;

物业管理员岗位职责5

  全面负责区域内的消防、安全工作,对消防设施、监控设施定期巡检;

  配合对装修租赁单元重点巡检;

  配合主管负责对项目现场突发事件应急处理;

  积极做好项目的安全防范工作;

  及时完成领导交办的.其他工作等。

物业管理员岗位职责6

  1、负责制定集团商业地产使用管理的'相关制度,并抓好对制度的检查和落实。

  2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料,健全商业管理档案。

  3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。

物业管理员岗位职责7

  1、负责业户资料管理工作;

  2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;

  3、做好信息管理工作;

  4、对小区现场进行巡视,发现问题直接通知相关部门进行整改,并跟踪落实完成情况;

  5、以访谈、回访等各种形式接触客户,了解客户需求,满足客户需求,与客户建立良好的客户关系;

  6、及时处理业主各类诉求,并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;

  7、负责收集、处理业主个性化服务需求;

  8、完成领导交办的其他工作事项。

物业管理员岗位职责8

  职责:

  1、协助项目经理完成日常管理、服务工作,加强项目消防、安全、设备设施、环境卫生、结构主体的管理维护,确保项目正常运营;

  2、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度和记录;

  3、建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次,并做好记录;

  4、主动上门征询听取业主意见,做好日常及时率和满意率的.统计,发现问题及时向部门经理反映,并妥善解决;

  5、完成领导交给的其他任务。

  任职要求:

  1、物业管理或相关管理专业毕业,20-35岁,中专以上学历,形象好,气质佳,有亲和力;

  2、一年以上大型住宅区、大厦物业管理经验;

  3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验,熟悉物权法和相关法律法规;

  4、有良好的沟通能力及书面表达能力,熟悉电脑操作,熟悉掌握Office软件;

  5、有物业管理相关职业证书者优先,如:物业管理员证书、消防员资格证书等;

  6、会水电维修、日常故障人员优先。

物业管理员岗位职责9

  职责:

  1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的'执行;

  2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养,日常检查;

  3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

  4、公司厂房、物业的维修、保养,涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;

  5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

  任职要求:

  1、大专以上学历,3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;

  2、熟练运用现代化办公系统,电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;

  3、责任心强,工作细致认真;

  4、良好的沟通表达能力和良好的服务意识。

物业管理员岗位职责10

  职责:

  1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;

  2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行

  3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的'拟定,并监督进展完成情况;

  4、负责各物业费用支出核准,各项费用预算审定和报批落实;

  5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;

  6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;

  7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;

  8、定期召集物管人员工作会议,确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

  任职要求:

  1、大专以上学历,物业管理相关专业,持物业管理证人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先;

  2、有3年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;

  3、综合素质较高,处理突发时间能力强,有较强的责任心,执行力强,能处理各类事务,有良好的职业道德和敬业精神;

  4、具有较强的团队管理能力,沟通能力;

  5、熟练操作各类办公软件;

  6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);

  7、有车者优先。

物业管理员岗位职责11

  1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

  2、熟悉租户资料,负责档案资料的归档、存档及整理,保持良好的沟通及联络。

  3、园区公共区域的.巡视、检查工作,监管客户服务人员的工作表现及工作内容。

  4、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。

  5、负责监管、巡查租户装修现场。

  6、协助租户的日常办公需求,配合有关部门维持好小区公共秩序,同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。

  7、支持配合园区前台服务工作,根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。

  8、负责受理接到的各项咨询,报修,投诉,做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。

  9、熟悉并正确操作保修保养系统,汇总系统中所记录的数据,并以此为依据定期做出报表及分类分析。

  10、及时反映管理服务工作中的各项问题,及租户的需求。

  11、及时完成上级领导安排的相关工作。

物业管理员岗位职责12

  1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

  2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

  3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

  4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的'监督检查;

  5、负责监管二次装修,做好现场施工监督,发现有违规行为,立即制止并向上级汇报;

  6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照,亮照经营;

  7、完成领导交办的其它工作。

物业管理员岗位职责13

  1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;

  2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待

  3、负责发现运作中不合格的`服务项目,进行跟踪、验证,处理商户投诉;

  4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作,并定期进行回访;

  6、完成主任临时交办的其他工作。

物业管理员岗位职责14

  1、负责厂区保安、保洁、绿化日常管理工作;

  2、负责项目员工的'培训和日常监督工作;

  3、会简单操作电脑,处理日常报表;

  4、上传下达,定期向甲方和上级主管反馈和汇报工作进展;

  5、具备良好的沟通能力,管理能力,独立解决问题的能力,高度的团队协作精神;

  6、完成上级交办的其它工作。

物业管理员岗位职责15

  1、负责公司物业设施台帐整理工作;

  2、负责公司物业设施、绿化整体管理工作;

  3、负责公司物业设施的巡检、保养、维护的监督检查工作;

  4、负责公司办公、厂房物业设施租赁资料汇总与管理工作;

  5、积极参与物业设施7S与持续改善工作;

  6、按时完成上级领导安排的.工作。

物业管理员岗位职责16

  1.对园区内建筑设施设备包括:设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修,使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队,为客户及时提供解决方案;

  2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;

  3.园区客户关系定期维护及需求收集,中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;

  4.主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况,执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。

  5.按时向公司提交运营工作计划和报告,定期拜访客户并获取意见和要求,并在规定期限内落实执行。

  6.负责召集员工日会周会例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就园区运营物业管理执行中的'问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。

  7.进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决。

  8.发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并形成事件报告汇报。

  9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。

  10.管理项目财务各类款项的收取,创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。

  11.统一协调各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况。

  12.负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

物业管理员岗位职责17

  1、开展购物中心服务品质督导工作,提升客户满意度及服务品质

  2、负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

  3、负责项目费用预算的制定及控制

  4、定期对所属员工进行考核,及时掌握员工思想情况

  5、指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

物业管理员岗位职责18

  职责

  1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作,加强与业户的沟通,增强业户的满意度;

  2、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

  3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

  4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告,做好物业服务、管理信息的`推广工作;

  5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

  6、配合公司举办各种活动,完成公司安排的工作任务。

  岗位要求

  1、大专或以上学历,物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可),若工作经验特别符合的,学历可放宽;

  2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;

  3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;

  4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);

  5、有文艺或体育特长优先;

  6、有海外工作经验或留学高端人才优先。

物业管理员岗位职责19

  1、负责团队建设及内部管理工作,统筹团队完成突发事件的协调处理;

  2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

  3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;

  4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

  5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

  6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项,与置业职能进行有效联动,保证公司前介工作有效落地

  7、协助和督促项目交付前的.分户检验工作,包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调,并提供技术支持;

  8、完成公司下达的年度重难点管理工作。

物业管理员岗位职责20

  1、在物管主任领导下,处理物业部日常事务,并注意与客户保持经常性联系,密切公司与客户的关系;

  2、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

  3、熟悉商场的`结构分布,租户商铺情况,更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等;

  4、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等),留意和反映拖欠费用的单元情况;

  5、熟练掌握物业部各方面的工作程序,并能完全运用于工作中去,若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况,尽快报告物管主任;

  6、负责整理、记录“租户投诉、意见表”,对重要投诉、意见及时传达到各部门处理,并做好跟踪、反馈工作;

  7、工作热情礼貌,服务周到,全心全意为租户服务;

  8、办理租户装修申请,外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好,如有变更应及时更新;

  9、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况,定期整理出事故/维修记录表,反映工程维修单的进度情况;

  10、负责接待、办理新物业的收铺工作。

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