前台接待员的岗位职责

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前台接待员的岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的前台接待员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台接待员的岗位职责

前台接待员的岗位职责1

　　1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

　　2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的`咨询事宜。

　　3、负责前台电话的接听、留言、传达。

　　4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

　　5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;

　　6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作;

　　7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

　　8、领导交办的其他工作。

前台接待员的岗位职责2

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的.需求。

　　2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

　　3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

　　4、知道及清晰了解常规产品知识。

　　5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。

　　6、完成上级领带交办的其他任务。

前台接待员的岗位职责3

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的'姓名，了解酒店的所有活动;

　　3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益;

　　4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;

　　5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;

　　6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

　　7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

前台接待员的岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上;

　　2、中专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

　　4、具备良好的'协调能力、沟通能力，负有责任心，性格.

前台接待员的岗位职责5

　　1.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。

　　2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。

　　3.随时保持高标准和提供优质服务。

　　4.服从领导安排的其他事情。

前台接待员的`岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待客人，办理入住退房收款等;

　　3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　5、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　6、完成上级主管交办的`其它工作

　　任职资格：

　　1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;

　　2、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

前台接待员的岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责前台区域的.环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄16—35岁，身高1.50以上;

　　2、学历不限，，有相关工作经验者优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

　　5、普通话准确流利;

前台接待员的岗位职责8

　　1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）；

　　2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

　　3、熟知公司内提供的饮品及特点；

　　4、进行客户资料、工单录入归类的.工作；

　　5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

　　6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

　　7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

前台接待员的岗位职责9

　　1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

　　2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

　　3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

　　4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的`收集;

　　5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

　　6、负责区域内的5S管理;

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待员的岗位职责10

　　要求：

　　1.思想端正，品德优秀，团队意识强;

　　2.形象好，热情大方，善于表达，服务意识强;

　　3.身体健康，女，身高1.58米以上，男，身高1.70米以上，五官端正，无不良嗜好;

　　4.服从管理，具有吃苦耐劳的精神。

　　5.18至25周岁，有酒店前台或者收银工作经验者，女士优先考虑。

　　主要工作职责：

　　1、为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住手续;

　　2、为客人做好结账工作、服务周到。

　　3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的`输入当班的客人资料;

前台接待员的岗位职责11

　　1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

　　4.协助维护办公环境及秩序;

　　5.完成领导交办的其它工作。

前台接待员的岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌(引位、倒水)，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记;

　　2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;

　　3、对业主投诉进行记录、上报，对投诉处理情况进行回访跟踪;

　　4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的`分送;

　　5、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，仲要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　6、及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上;

　　2、中专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

前台接待员的岗位职责13

　　1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。

　　2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。

　　3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。

　　4.充分调动下属人员的工作积极性，集思广益,群策群力开展工作，建设精英团队。

　　5.积极主动搜集各种有关信息与建议，并及时向有关部门或上级反映。

　　6.协调各种相应的横向与纵向的关系，确保所主导工作的顺畅、高效进行。

　　7.协助、参与部门的.规划和战略布局。

前台接待员的岗位职责14

　　1、严格执行公司的各项规章制度;

　　2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

　　3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务;

　　4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等;

　　5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的`可及时反馈至相关人员;

　　6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责;

　　7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

前台接待员的岗位职责15

　　1。按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）；

　　2。做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

　　3。熟知公司内提供的饮品及特点；

　　4。进行客户资料、工单录入归类的'工作；

　　5。做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

　　6。进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

　　7。协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

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