实用的项目计划汇编四篇
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又迈入新的阶段，是时候认真思考计划该如何写了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家整理的项目计划5篇，欢迎大家分享。
项目计划 篇1
面对教育部“卓越工程师教育培养计划”的培养目标，针对工程管理专业工程项目管理课程提出改革目标，分析工程项目管理课程培养目标定位和培养内容，分析该课程传统教学中存在的问题，并提出改革措施，以期获得良好的教学效果。
20xx年6月，教育部启动了“卓越工程师教育培养计划”，旨在提高学生的实践能力和创新能力，培养造就一大批适应经济社会发展需要的高质量、各类型的工程技术人才。“卓越工程师教育培养计划”是以学校按通用标准和行业标准培养工程人才，引入行业企业参与学生培养过程，以强化培养学生的工程能力和创新能力，为高校划为高校大学生的培养明确方向：一个高素质的大学生不仅应具有坚实的理论基础，还应具备较强的动手能力和创新能力，学生培养过程中，要面向用人市场需要为引导，设置教学体系，安排教学内容。
如何设定卓越工程师计划工程项目管理的教学目标，如何来开展管理信息系统课程的教学，不能一概而论。在设置有工程项目管理的不同专业中，对工程项目管理要求掌握的侧重点不同。有的侧重培养工程项目宏观管理架构设计和组能力，有的侧重培养工程时间、成本和质量管理实务能力，因此在设计工程项目管理的教学模式时，应该针对不同的专业，有针对性地进行设计。本文针对该课程在工程管理专业的教学设计进行探讨。
一、工程项目管理课程内容
(一)工程项目管理课程定位。工程管理专业是20世纪八十年代初改革开放之后，应社会主义建设的需求设立的，是新兴的工程技术与管理交叉复合型学科，以培养工程师和经济师为目标，其毕业生能在工程建设领域，从事项目决策和全过程管理的复合型、外向型、开拓型的高级管理人才。这一点会在卓越工程师计划目标的引导下，更为明确，更为突出。
工程项目管理是工程管理专业一门重要的综合性、实践性很强的专业基础课程，涉及进度管理、成本管理、质量管理、风险管理和安全管理等领域。其主要讲授工程项目管理的基本原理和方法，在工程管理专业课程体系中起着承上启下的作用，是学生认知工程管理专业的敲门砖。通过工程项目管理教学和课程设计，可以培养学生建立工程项目管理的相关概念，掌握工程项目管理基本知识与基本方法，并为进一步学习工程管理、建筑施工等课程打下良好的基础，引导学生逐步进入专业领域。其课程建设的好坏直接影响到工程管理专业学生培养质量，因此对于该课程的课程建设显得十分迫切和重要。
(二)工程项目管理内容构成。工程项目管理涉及的知识面广，既包含工程管理知识也包含工程施工组织技术，既要懂管理原理又要懂管理技术，所以在一门课程一本教材中，很难面面俱到将管理信息系统讲得很透彻。目前，大多数工程项目管理教材在内容安排上，总体可分成两大块：一是工程项目组织与管理知识点;二是对工程项目管理技术的讲解：如进度管理技术、工程成本管理技术、工程质量管理技术和方法等。不同的教材在内容编写上，有的侧重于前者，有的侧重于后者，有的两者均有突出。不同的专业，对这两个部分的知识点侧重不同。通过上述分析可以看出，对于工程管理专业来说，这两个部分的知识点均是学习重点。既要了解工程项目组织，也要掌握各种不同的工程项目管理技术特点。
二、工程项目管理教学中存在的问题
(一)课程之间重复严重。工程项目管理课程内容丰富，一般包括工程项目组织管理、进度管理、成本管理和质量管理，安全管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、风险管理、信息管理等。综合全国工程管理专业教学体系可以得出，这些内容中，各个学校按照不同的侧重，会单开相关课程。这样造成了教学内容与其他课程严重重复。究其课程性质来说，工程项目管理课程应该是相关单设课程的基础，其他单设课程是工程项目管理的深入，这样的定位，更加有利于老师 “由浅入深、循序渐进”地引导学生学习。
(二)课程内容偏于理论化。课程中有大量的理论性知识点，枯燥、生涩甚至难懂，学生的理解也不深刻。如施工流水节拍，如果教师仅仅从概念上略过，学生根本不懂，但是这些基础知识点，从学科体系的完整性来说，又不能不介绍。课程很多理论性教学内容看似简单，但要深入掌握却较难，学生在上课时感到教学内容不是太难，但一旦实际应用却发现存在许多问题，不知道如何下手。
(三)教学方式过于传统。目前工程项目管理教学模式依旧是以“讲授”为主的模式，对于课程中概念的讲述，教师的讲述一直是一种比较好的方法，这样可以保证相关概念、原理，方法的系统性。但是，这种授课方法往往效果不佳。教学方式过于传统也不利于学生综合素质的培养。纵观国外工程管理教育发达的国家，大多采用了自学、讨论探索和实践型教学模式，而我们工程项目管理实践教学因课时、实践场所等各种因素，总体来说是非常欠缺的。
(四)缺乏双师型师资。现在高校教师学历层次要求比较高，基本本科学校都需要博士学位。这些博士学位的青年教师大都没有业界经历，所谓的研究和教学，基本上停留在从课本到课本，由于没有实践经历，即便用一些视频技术介绍一些案例也因无亲身体验而浮于表面，缺乏生动性和感染力。而社会上不乏社会实践经验丰富的工程管理技术人员，因为学历层次不够，无法进入高校工作。聘请的工程实践导师，也因为各方面驱动力不够，大都流于形式。培养卓越工程师，需要大量既有理论造诣很深的又有要大量的实践经验的教师，更需要高校和业界的理解和支持，以多层次多渠道充实师资队伍。
三、工程项目管理教学改革
(一)改革的目标。教育部提出了“卓越工程师教育培养计划”，对工程项目管理课程教学提出了更高的要求。同时，现代工程建设对管理人员的复合知识结构、实践能力和创新能力要求更高。经过大量的调研用人单位和毕业生，走访国内工程管理专业强势学校之后，我们制定了，以卓越工程师计划为引导的工程项目管理课程的教学目标：加强工程管理专业学科基本理论的教学，着重关注学科研究的前沿，给学生打好扎实的.理论基础，在课程教学过程中，采用多种教学方式和教学形式，使学生准确理解工程项目管理的基本原理和技术，同时着重培养学生工程项目管理的经济、法律等素养，以适应学生就业。
(二)改革的措施
1、优化课程内容体系。工程项目管理与土木工程施工、工程造价等相关课程密切相关。如果讲授不同课程的教师都只顾讲解所授课程而不注重与其他课程的衔接，可能导致某些内容重复教学。这不仅会造成教师精力的浪费，也会影响学生的学习热情和效果;反之，如果将这些课程有机结合起来，课程之间相互支撑、合理组织、有序开设，将使学生的学习越来越丰富和轻松。
2、采用多种教学方法
(1)理论性知识点采用讲解式。教师系统讲授工程项目范围管理、组织管理、进度管理、成本管理、质量管理、安全管理等方面的理论知识。运用多媒体教学工具，向学生展示工程实例的动画、施工现场图片等，使教学内容更丰富、生动。在讲解方法技术和法规制度时，加强对其产生背景和发展演变的介绍。一则帮助学生深刻理解理论;二则拓宽学生的知识面;三则激发他们掌握应用的兴趣。
(2)对于有争议和未定论的问题采用讨论式。随着社会的发展，工程项目管理领域出现了很多新的问题、有争议性和热点问题，对于这类问题，采用引导学生讨论。一则激发学生学习热情;二则为更加贴近社会。
(3)典型案例采用研究教学方法。课上介绍已经实际发生的典型案例来解释工程项目中的理论内容，学生课外查阅资料，探究更多案例背景，进行案例分析，制作PPT，上台讲解，增强学生对项目管理知识的理解，并锻炼学生的分析和表达能力。
(4)工程现场观摩。带领学生到本市的某些重大项目参观，增强其对工程项目管理的感性认识。
3、加强课程实践教学。面向学校所在地区大型和重点工程项目，面向工程建设管理前沿，开展教学工作，将先进的工程项目转化为优质的教学资源，促进教学水平的提高。与荣盛云龙官邸和龙湖春天等项目中担任管理咨询和科研工作，指导学生现场实践，这些工程都成为了学校工程管理专业和工程项目管理课程实践教学基地。根据学校全面推进校企合作的办学理念，积极开展工程项目管理领域的校企合作。引入先进企业，创新培养模式，共建教学基地，共同培养专业人才。截至20xx年底，学校已先后与蚌埠蓝天公司、龙湖春天项目部签订协议，共建了实习教学基地。
4、改革课程考核方法。面对“卓越工程师计划”培养目标，改革和优化课程考核体系，改变之前课程闭卷考试的方法，改为开放式考核方法。从考核学生对知识点的理解，改革为学生对知识点运用能力，让学生选择自己感兴趣的题目撰写一篇课程论文，让学生根据每次上课内容做实践大作业，一篇好的课程论文和实践大作业是需要通过观察、调查等才能写出来的，其中教师给予和提供观察、调查的条件和过程指导。
四、结语
实施卓越工程师培养计划，提高工程项目管理课程的教学质量，培养“厚理论能动手，达到工程师培养标准”的社会需要人才，提出了“立足教学平台，增加实践教学为突破口，增强学生综合素养”的立体教学模式。在教学实践中，我们不断摸索总结教学经验，取得了不俗的教学效果，在后续教学工作中我们还将继续探索，并与同行们交流。
项目计划 篇2
一、调查背景：
随着经济的飞速发展，我国国民的消费水平日益提高，作为当代的大学生，他们的消费来源主要是父母，当前我国很多家庭都是独生子女，所以他们的消费也日益增加，手机可以说是大学生必备的通讯工具，从此来看，我国手机消费市场还很大，目前也有很多品牌的手机充斥市场，诺基亚手机产品在我国人心中的印象也还好，包括质量、性能、外观等，可是很多大学生在真正决定购买手机时并不会选择该品牌手机，再随着苹果MacOSX，谷歌安卓操作系统的流行，年轻消费者购买手机的趋势不再那么的亲睐于塞班操作系统了。所以为了更好的打开诺基亚手机在大学生中的消费市场，巩固该品牌手机的市场地位，拓展本品牌手机的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次市场调研。
二、调查目的：
针对目前诺基亚手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括：
1、通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，分析大学生的手机品牌购买动机及购买达成主要因素；
2、明确大学生对诺基亚手机的品牌认知；
3、了解大学生消费群体的消费需求和消费行为；
4、了解大学生对诺基亚手机的认知和建议；
5、了解在大学生眼中诺基亚手机与其他品牌手机相比的优缺点；
6、最终目的：
（1）为诺基亚公司大学生手机市场的开发提供真实有效的依据；
（2）诺基亚公司应集中主要精力于开发哪一款式的产品；
（3）确立诺基亚公司在大学生消费市场的营销定位；
（4）在大学生中树立品牌形象，提高品牌忠诚度。
三、调查内容：
1、大学生对诺基亚手机品牌的认可程度；
2、大学生对诺基亚手机品牌的的.购买频率；
3、大学生对诺基亚手机品牌的购买意向；
4、诺基亚手机在大学生中的市场占有率；
5、不同消费层次的大学生对手机产品价格的接受程度；
6、大学生对诺基亚手机产品质量、性能的认知与评价；
7、大学生对诺基亚手机款式的认知与要求；
8、影响大学生购买手机产品的主要因素；
9、大学生对待新产品的态度；
10、大学生不接受新产品是由于有哪些担心因素；
11、大学生对手机产品功能的要求；
12、诺基亚手机产品与其他品牌手机相比的优缺点；
13、提出诺基亚手机产品存在的问题（质量、价格、包装、客户服务、促销）及建议；
四、调查地点及对象：
安徽工业大学校本部在校大学生
五、调查方法：
（1）以实物问卷的方式进行抽样调查，问卷共100份。
（2）以电子档的形式在安徽工业大学本部的校友里进行电子档的问卷调查。
（3）采用电话访问的方式进行调查，由访问员向被访问者拨打电话对消费者进行讲解后，进行一对一的访问。
六、时间安排
10月8日——9日：设计问卷及调查方案、了解品牌
10月10日——11日：修改、决定问卷和方案
10月12日：进行人员安排及培训
10月13——16日：实地调查
10月17日——18日：数据的审核及处理
10月19日——20日：统计分析
10月21日——22日：编写调研报告
10月23日——24日：印刷并提交调研报告
七、预算
问卷印刷费：100x0、1x3=30(元)
调研报告打印费：2元
电话费：30元
共计：62元
项目计划 篇3
一、创业背景
1、随着互联网科技的高速发展，网络购物逐渐深入人们的消费生活。根据阿里巴巴集团研究中心的数据，20xx年零售类网货交易规模达到2350亿。艾瑞咨询研究认为，20xx年，此数字将增至4640亿，届时零售类网货销售额将占到社会商品零售总额的3%以上。易观国际的研究表明，有64.1%的消费者在20xx年加大了网货消费方面的投入。CNNIC《报告》数据显示，截至20xx年12月30日，网民规模已达3.84亿人，较20xx年底增长8600万人，年增长率为28.9%。同时，CNNIC的数据表明，网络购物的消费者规模由20xx年年底的7400万扩大到20xx年年中的878万，增长了近1400万，越来越多的网民习惯于价格透明和方便快捷的网络购物。
2、阿里巴巴集团研究中心研究认为，网货的主要特征是“货真价实，海量个性”，网货发展有五大未来趋势： 一是加速品牌化， 二是“主流线下品牌”网货化， 三是全面趋向个性化， 四是“主流消费”网购化， 五是未来增长空间广阔。
截止20xx年10月，网民数量已经跃居世界第一位，但互联网及其相关产业的发展才刚刚开始。与互联网发达国家相比，我国的互联网普及率还处于较低水平，互联网普及率仅仅是互联网发达国家的1/3。目前网民中，大约4个人中仅有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。
除互联网普及率外，网络零售消费投入与世界发达国家的差距，更可以生动地说明未来网货消费的广阔天地。据统计，20xx年各国网络购物比较
现阶段的平均网上购物投入，仅为世界发达国家的1/30 乃至1/50。显然，网络购物的潜力还远未被释放。就长期和根本趋势而言，随着网民消费能力的提高和网民2997 1593 99 3亿 6380万 4000万 13亿 1912 637 1281.8 美国 法国 韩国 布区域的层次化，网货的消费力会逐渐加速。未来的十年，网货必将成为商业舞台上最耀眼的明星。
3、目前在B2C电子商务自主品牌销售领域的领航者是由原卓越网创始人陈年先生20xx年10月创立的VANCL（凡客诚品）。20xx年10月18日，凡客上线当天，十几名员工挤在中关村一套150平方米的商住两用房中，紧张地等待着网络端传来销售数据。10张订单、15件商品，这是凡客开张首日的营业战报。85天之后，凡客的日订单已从10单增长到1000单；不到一年，凡客已搬出蜗居的商住两用房，进入高档写字楼，员工超过400人。现在，凡客的日均订单量稳定在2万件上下，年销售额从20xx年的500多万元迅速增长到20xx年的6亿元，28.4%的市场份额更使它稳稳坐在自主销售式服装B2C（商家对客户）网站第一名的位置上。VANCL从男士衬衣做起，目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家纺、家具六大类。VANCL如此惊人的成长速度堪称零售界的奇迹，这是任何传统的商业模式所不能企及的。另外专业男装品牌玛萨玛索、内衣品牌梦芭莎、女包品牌C&T、Mi8网、JamesKing男装等品牌都十分成功。
二、行业分析
1、20xx年女鞋之都国际采购节在成都市拉开了帷幕，来自意大利、美国、菲律宾、泰国、俄罗斯、乌克兰等国的100余家国际知名鞋业采购商莅临采购节，成都本土300余家知名鞋企也携自主品牌参展，四大展场几乎全部抢占一空。目前达成的意向性合作订单就高达5亿元。而女鞋之都直销鞋城在国际采购节开始的短短3天内，销售量就突破了2500万元。可见，即使在经济危机的背景下，拥有巨大潜力的女鞋市场依然生机勃勃。
在，13亿多的人口总数当中有约占48%的女性，20xx年女鞋市场的消费总量为60亿双，市场消费总额达2100亿元，并且连续十年以12%的速度迅速增长。到20xx年，女鞋消费总量将超过80亿双，市场总交易额估计高达3000亿元。这组数据再一次证明了女鞋市场蕴藏着巨大的商机。
随着生活水平的提高，女性追求美丽、时尚的心态与日俱增，更加注重自我形象的提升，这当然少不了一双漂亮的鞋子来装扮自己，源源不断的需求正是使女鞋市场不断地壮大的原因所在。而目前看来，鞋企依然缺乏女鞋市场的长远规划、品牌营销和服务环节，大多数的女鞋品牌同质化严重，款式单一，市场散乱，缺乏应有的规范，在广阔的女鞋市场当中，想要创造超群绝伦的品牌，获得生存与发展的机会，鞋企必须要付出一番努力。
2、20xx年03月01日中投顾问发布的《20xx-2015年制鞋行业投资分析及前景预测报告》，预计到20xx年，亚洲年人均鞋品消费量将达到两双，年人均鞋品消费量将有望突破2.5双，鞋品年消费总量将超过30亿双，增长空间巨大。
3、目前，在女鞋电子商务领域，除淘宝网，Sina商城等这些大型购物平台有代销女鞋和很少的自主品牌销售外，VANCL、梦芭莎等也开始涉及女鞋销售；而在专业自主品牌女鞋销售方面，目前女鞋名牌达芙妮、百丽开始建设自己的官方购物网站，但是它们由于顾及实体店的价格等情况，并没有做网购的大量推广。同时这些名牌的定位是高档用户，价格相当高，利润空间过大，没有做到物美价廉，在目前这个网络消费阶段并不十分适宜。
综合以上各方面的研究分析，我们认为，自主品牌女鞋电子商务有着巨大的市场空间和增长潜力，同时目前正是进入该领域，创建自主女鞋品牌的'最佳时机。
三、产品和服务
1、产品：女鞋——凉鞋、单鞋、靴子、功能鞋。
2、经营模式：采取B2C电子商务模式，通过建立自主品牌购物网站，使之成为公司品牌女鞋的唯一销售途径。 一方面直接面向全国的网购客户； 另一方面防止他人假冒我们的产品。
3、产品设计： 一是初期采用ODM； 二是通过与高校设计班合作和向网上设计者购买满足我们需求的设计； 三是逐步培养自己的设计师团队。
4、产品定位：我们以质量为核心，定位为生产和销售中高档女鞋，材质主要选择流行的进口PU皮和真皮。颜色起初以黑色、红色和白色为主，逐步扩展到多种色彩和花纹图案的款式，以及逐步做一些大胆的创新设计。目标群体为20至40岁的女性，以单鞋、四季鞋、靴子、凉鞋为主，逐步扩展。
5、产品定价：我们的定价范围从100元到600元，根据质量和成本将商品价格分为几个不同的档次
6、网站建设与维护：在初级阶段，网站建设与维护、服务器以及域名管理等外包给阿里巴巴集团旗下的万网成都分公司。货源：将企业库存直接扎根于女鞋之都（成都市武侯区金花镇），直接从货源地发货。 一方面大量节约了产品的运输成本； 另一方面由于我们起初要求款式多、数量少，易于牢牢控制商品质量和供应链。我们已经与多家厂商达成初步协议，计划将在逐步经营的过程中整合我们的供应商。
8、物流：与多家第三方物流快递公司建立长远的战略合作。 一方面适当降低物流成本； 另一方面保证高效、及时的将商品送到客户手中，提高客户满意度。
9、支付方式： 一是与物流公司合作，建立一手交钱一手交货的方式供客户选择。 二是设置支付宝、财付通、网银等第三方支付方式，客户下订单——预付货款——货到确认付款。
10、客户互动： 一是客服热线； 二是建立网页窗口互动交流； 三是建立客服评价窗口； 四是提供鞋文化和时尚资讯窗口。
11、产品质量： 一是选择做工细致、工艺上乘的供应商； 二是聘请专门的鞋业人才做好每双鞋的质量检验。
12、售后服务：通过不断完善且人性化的售后服务，比如客户投诉处理、客户建议改进等，充分了解客户真实需求和购物体验，从而留住回头客，赢来新顾客。
四、市场竞争分析
目前女鞋市场上排名前十的品牌分别是百丽、达芙妮、千百度、他/她、舒丹妮、星期六、思加图、天美意、红蜻蜓、Fed女鞋，这些品牌作为国内一线品牌占领女鞋的高端市场，并且这些品牌的竞争极为激烈。我们前期的定位是价格中档、质量高档，这样既避开了一线品牌的激烈竞争，同时，又和抵挡品牌拉开了档次。在网络品牌中，目前有梦芭莎、凡客等开始涉足女鞋市场，但是他们的主要精力不在女鞋上，而是在服装上。
下面以百丽代表高档品牌，盛仙妮代表抵挡品牌，梦芭莎代表网络品牌为例，具体分析我们的竞争环境、竞争策略以及竞争优势。
1、竞争环境
（1）在网络购物中，百丽和达芙妮分别建有自己的官方购物网站：淘秀网和爱达芙妮。他们虽然建设了自己的网站，他们的主要投入还是在实体店上，网站的推广力度并不大，他们会担心网站和实体店的竞争会引起经销商和加盟商不满；
（2）盛仙妮作为成都女鞋之都自主品牌的代表在成都开了10家的连锁店，但是在产品宣传和品牌塑造上并不强，广告投放不大；
（3）在网络品牌中，梦芭莎现在已经开始在网络上为其女鞋投放了广告，但是他的产品不多，只有5、6款。总的来说，在女鞋B2C电子商务自主品牌中，我们的竞争还没有达到白热化的程度，只是开始，成长空间非常大。
2、竞争策略
（1）面对以百丽为代表的高档品牌，他们的平均价格至少在400元以上，我们的定价在250元左右，首先从价格上就拉开了差距，使我们不在同一价格区间竞争。以盛仙妮为代表的中低档品牌的平均价格子在180左右，我们的价格和他们的也拉开了差距。
（2）在鞋子的品种上我们的策略是款多、量少。做到产品的款式多，消费者可选择的机会就多，订单的可能性就大；量少，每款鞋子最多有100双，让消费者尽量避免穿一样的鞋子带来的尴尬。
（3）在广告投放上，我们会选择一些白领女性特别关注的网站，如女人世界、中娱乐网等网络媒体，以较少的投入获得较高的回报。同时，可以策划一些隐形营销或者事件营销等。
3、竞争优势
第一，我们初期不会自建物流，也就没有这方面的资金压力；
第二，我们公司场地就选在货源地，这样便于我们与工厂沟通，可以根据市场变化
灵活供应产品；
第三，我们有一个专业的团队包括产品、质量等方面的人才，有利于我们的管理； 第四，我们的固定投资较少，不会占用更多的资金；
第五，目前，网络上还没有专门运作自己的品牌的公司，我们可以说是这个行业的领导者，占有先期进入的优势；
第六，我们公司只负责产品营销和品牌推广，后期会建有自己的研发团队，不涉及产品的生产，这样的轻公司管理方式更有利于我们把主要精力放在营销上，集中资源做品牌推广。竞争的策略并无定式，但有一点是不变的，那就是根据市场变化，及时调整产品款式和产品价格，以适应变化的市场。
五、品牌建设
1、注册自主品牌商标。商标设计要求有创意、易推广。
2、树立品牌战略意识：品牌不是营销工具而是战略资产，是企业巨大的无形资产。做品牌不是企业正常的经营活动之外的行为，它从一开始就是经营活动的一部分，与客户、供应商、合作伙伴、政府和社会打交道的过程，本身就是做品牌的过程。
3、品牌目标：领先女鞋直销第一品牌。
4、品牌的产品层面：
一是根据社会潮流，选择和设计时尚、经典、优雅的女鞋款式和色彩，以多样化、别致的款式吸引顾客。 二是严把质量关：以专门的鞋业人才进行货源的产品质量检验，保证商品的质量，牢牢控制我们品牌商品的供应链。商品质量的保证是品牌树立的关键。 三是请专业设计师设计经典、优雅的商品包装，提升品牌档次，提高顾客的认同感。
5、品牌的服务层面： 一是将客服内容具体化、规范化、人性化，及时高效地解答和处理顾客购物遇到的
一切实际问题。如顾客遇到款式、颜色、支付、物流信息、退换货等方面的问题，客服人员应该耐心细致的为其解答并及时处理。 二是做好软、硬件系统的建设、更新和维护，包括网站的优化、网站登陆和刷新的速度，以及保证各种客服渠道畅通等。 三是根据客户反馈，充分与物流公司沟通，保证送货、退换货的高效和便捷，等等。
6、品牌推广： 一是品牌购物网站推广——聘请专门的网络技术人才，选择一些有效的、正面的网站推广方法，如博客推广、电子邮件推广、QQ群发消息、广告交换、网站导航、交换链接、信息发布、网站优化、搜索引擎优化、网站联盟等方法进行网站推广。当然这一类方法务必保证推广效应是正面的，这样可以增加网站的流量和点击率，以极低的成本带来客户，增加订单的可能性。（根据资金安排，起初阶段可以利用我们的同学资源，请一些可靠的同学帮忙做这类推广，逐步的可以聘请专门人才来做这一块）。 二是投放品牌广告——品牌广告是品牌推广的重要途径，品牌广告的投入也是企业投入成本的重要组成部分，所以广告投放成本一定要严格控制。我们将根据企业资源的实际情况和广告投放效果，逐步调整和优化我们的广告投放平台和投放结构。起初阶段，我们计划在一些成本较低、女性关注率高的娱乐性网站和SNS社区网站上做广告，如百度推广、网易互动营销、人人网、开心网、星座交友、女性综合频道、美容、时装时尚等。可以通过广告网和中华广告网等渠道找到各种相关的投放平台。我们计划起初阶段主要以网络广告为主，主要选择有效点击付费的计费投入方式和互动营销投放平台。
三是口碑推广——通过我们优质的产品，高效、人性化的服务赢得顾客的认同感，口碑相传，逐步提高品牌的信誉和知名度。
四是品牌认证——随着商品销量增加、公司业务规模扩大、品牌知名度提高，我们要努力争取市、省、国家以及国际性的品牌质量认证和企业荣誉认证。
五是参加相关商业活动和社会活动——根据我们的实际情况，参加一些行业、品牌、企业相关的商业活动和社会活动，提高自身品牌和企业的社会认同感和社会责任。
六、财务规划
1、注册资本：100万元。
（2）首批进货成本预算：160000元，如下表4 首批款式数量：种 50 首批每款数量：首批总量：双 双 40 20xx 表4
（3）前6个月广告投放成本计划：180000元，
（4）流动资金：80000元。
（5）技术人员工资：40000元（半年），其中包括一名网络技术人员，一名鞋业专门人才和20000 30000 30000 40000 40000 180000 第1月 第2月 第3月 第4月 第5月 第6月 半年合计 80 平均单价：元 元 160000 首批进货总价：一名客服人员。
（6）初期总投入预算合计497000：
3、销售目标规划：
（1）五年规划：如下 销售收入：万300 元 销售毛利：万180 元 （60%） 净利润：万元 90 （30%）
（2）第一年具体销售计划：300万的销售收入分析：如下表8 销售总收入 300万 平均单价 200元 销售总量 15000双
4、财务管理：
（1）根据财务记账方法，每日将各项财务收支严格记录于专门的账簿。
（2）由我们自己每月末做一次总账统计。
（3）每季度末，请专业的会计机构做季度财务报表，报送各位股东。
5、利润分配：利润分配要以我们的经营情况和进一步扩张的需求具体确定，并于年末由全体股东协议决定，初步预定税后利润的30%至50%作为分配，50%至70%作为进一步运作和扩张的再投入。
七、人力资源管理
1、由谢体芳和张萌全面负责公司一切事务，初期阶段大小事务共同商议决定。随着业务扩大，事务增多，我们将做具体的分工，统领整个公司的全面建设，以提高工作效率。
2、初期阶段人员聘用计划：
（1）一名网络技术人员：负责品牌广告制作、购物网站技术式推广和品牌网站日常维护等；
（2）一名真皮女鞋类的专门人员：负责给我们做鞋子进价参考、负责鞋子真皮检验、负责产品工艺检验等。
（3）一名客服人员：聘用一名女生做客服，负责电话业务和在线交流业务。
3、随着公司的正常运转，销量的不断增加，我们将逐步建立人力资源科、会计科、市场科、采购科、物流科和客服部。
4、随着业务发展，公司规模扩大，谢体芳和张萌的工作重点将转向公司的体制建设和战略发展规划上来。
八、风险与风险管理
在公司的经营和管理过程中，肯定会存在一些风险和困难，这是任何一家公司不可避免的。我们要做的是提前分析今后可能遇到的风险和困难，未雨绸缪，从各方面做好相应准备，最大限度降低风险事件发生的可能性。可能遇到的风险和困难及其解决办法：
1、公司的资金链断裂，导致公司无法正常营运。出现这类风险的原因主要有：
（1）广告投入过多，销量不明显，缺少现金流；
（2）企业资金没有计划的使用，在不该用的地方出现浪费等。我们作为创业者，深知企业的现金流至关重要，因此对于资金的使用务必有计划，各项支出都要严格审查和评估。
2、产品出现质量问题，导致客户退货多，甚至投诉。这类风险发生的可能性较小，首先我们将质量作为品牌的重要组成部分，所以十分注重产品质量； 其次，我们在初期阶段就聘请专门的鞋业人才做产品检验，保证每一双鞋子都符合我们的产品规格； 最后，我们将定制完善的售后服务体系，保证顾客购买我们的产品有明确服务保障。
3、公司决策失误造成的风险。这类风险可能发生在管理者思想膨胀或者独断专权时，我们公司会合理分配股权，并成立决策委员会，任何有关公司战略、方向和经营的主要决策由决策委员会通过协商，形成统一意见后实施，并且考虑可能遇到的问题风险以及解决这些问题的办法和思路，做到步步为营。
4、其他不可预知风险。在实际经营中会遇到很多困难和风险，并且这些困难和风险是我们想不到的。但是，我们将遵循一些确定的原则，以便我们能更好的解决实际问题。如：
（1）、以公司利益为最高利益，个人利益服从公司利益；
（2）、股东利益最大化，任何的决策都必须服从股东利益最大化；
（3）、以国家法律法规为底线，不能凌驾于法律之上；
（4）、以效率为中心。
对于遇到的风险和问题只要找到合适的解决办法，在及时的时间内作出解决就不会影响企业的发展。我们清楚发展过程中会遇到很多问题，但我们将以百倍的信心，坚持不懈，步步为营，做好战胜一切困难的准备和计划，请各位投资者充分的相信我们。让我们共同驾起理想的风帆，乘风破浪，驶向成功的彼岸！
九、成长与发展
1、任何一个品牌尤其时尚品牌的成功都需要一个各方面不断累计和成长的过程。我们处在一个品牌高速成长的互联网时代，同时有着成千上万个成功品牌的成长经验可以借鉴，所以我们将利用各种资源，努力走向一个成功的大品牌。
2、人的一生是一个不断学习、不断丰富、不断创新的过程，我们深深明白创新对于一个企业的重要性。我们将不断的学习，汲取成功的养分，自我完善，为领导一个成功的品牌而奋斗不止。
3、企业的竞争归根结底是人才的竞争，随着公司的发展壮大，我们将逐步引进各方面优秀的人才，重用比我们更出色人才，为企业不断注入新鲜血液。
4、随着公司的不断成长，我们计划适时引进投资，做长远的战略布局，做强做大，走向一个成功的现代化大企业。
5、我们的目标是想做一个成功的大企业。目前，一开始就做B2C的品牌企业，还没有一家上市公司。而根据研究报告，的资本市场市场至少应该有10000只股票现在有多少，所以在B2C领域未来必然会出现一些增长强劲大型上市公司，而我们的目标也是成为其中一员。当然，这过程会经历一些资本整合，产业整合，这是以后阶段的事情。
项目计划 篇4
一.概念
网站项目管理就是根据特定的规范、在预算范围内、按时完成的网站开发任务。
二.需求分析
项目立项
我们接到客户的业务咨询，经过双方不断的接洽和了解，并通过基本的可行性讨论够，初步达成制作协议，这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组，小组成员包括：项目经理，网页设计，程序员，测试员，编辑/文档等必须人员。项目实行项目经理制。
客户的需求说明书
第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要您不断引导和帮助分析。曾经有一次，我问客户：“您做网站的目的是什么？”他回答：“没有目的，只是因为别人都有，我没有！”。这样的客户就需要耐心说明，仔细分析，挖掘出他潜在的，真正的需求。 配合客户写一份详细的，完整的需求说明会花很多时间，但这样做是值得的，而且一定要让客户满意，签字认可。把好这一关，可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢？简单说，包含下面几点：
1.正确性：每个功能必须清楚描写交付的功能；
2.可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求；
3.必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时"砍"掉；
4.简明性：不要使用专业的网络术语；
5.检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。
三.系统分析
网站总体设计
在拿到客户的需求说明后，并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体设计，详细设计，出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定：
1.网站需要实现哪些功能；
2.网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境；
3.需要多少人，多少时间；
4.需要遵循的规则和标准有哪些。
同时需要写一份总体规划说明书，包括：
1.网站的栏目和版块；
2.网站的功能和相应的程序；
3.网站的链接结构；
4.如果有数据库，进行数据库的概念设计；
5.网站的交互性和用户友好设计。
网站建设方案
在总体设计出来后，一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要求提供方案。那时的方案一般比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往和实际制作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分：
1.客户情况分析；
2.网站需要实现的目的和目标；
3.网站形象说明；
4.网站的栏目版块和结构；
5.网站内容的安排，相互链接关系；
6.使用软件，硬件和技术分析说明；
7.开发时间进度表；
8.宣传推广方案；
9.维护方案；
10.制作费用；
11.本公司简介：成功作品，技术，人才说明等。
当您的方案通过客户的认可，那么恭喜你！您可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作，你需要进行详细设计：
网站详细设计
总体设计阶段以比较抽象概括的.方式提出了解决问题的办法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化。详细设计主要是针对程序开发部分来说的。但这个阶段的不是真正编写程序，而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很类似于其他工程领域中工程师经常使用的工程蓝图，它们应该 包含必要的细节，例如：程序界面，表单，需要的数据等。程序员可以根据它们写出实际的程序代码。
四. 项目实施
整体形象设计
在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。
整体形象设计包括标准字，Logo，标准色彩，广告语等。 首页设计包括版面，色彩，图像，动态效果，图标等风格设计，也包括banner，菜单，标题，版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格，完成后，供客户选择。
记住：在客户确定首页风格之后，请客户签字认可。以后不得再对版面风格有大的变动，否则视为第二次设计。
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