售后顾问岗位职责

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售后顾问岗位职责

　　在不断进步的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的售后顾问岗位职责，欢迎阅读与收藏。

售后顾问岗位职责

售后顾问岗位职责1

　　职位描述

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

　　1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、学历不限、专业不限、年龄不限；

　　2、具备较好的.责任心、执行力、团队配合意识，主动性强，工作态度积极；

　　3、能吃苦耐劳、有积极的学习能力、并具备挑战新事物的能力。

　　备注：只要你愿学习，我们给你提供培训；只要你有能力，我们给你平台；只要你愿挑战，我们给你机会。

　　薪资：五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费午餐、节日福利等工作地址济南市英雄山路216号（英雄山路与土屋路交汇处南100米路东）

售后顾问岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责进店客户，车辆的维修保养接待流程，与客户共同进行维修项目的确认；

　　2、利用与客户接触的机会，进行配件和服务的`介绍及营销；

　　3、定期电话回访客户，做好记录，提高客户满意度；

　　4、管理好竣工车、待修车的停放及停车环境；

　　5、负责车行内，各项收银工作，并做好相关记录；

　　6、完成领导安排的其他工作；

　　岗位要求：

　　1、熟知汽车保养维护和驾驶知识，有驾驶执照

　　2、较强的语言表达能力、组织沟通协调能力

　　3、性格开朗、热情，有较强的客户服务精神

售后顾问岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作

　　2、负责开发客户资源,提供良好的售后服务

　　3、负责维护客户关系,做好市场相关的各项业务事宜

　　4、负责制定销售计划和销售方案

　　5、负责撰写市场分析报告等工作

　　6、负责整理销售部门文件资料

　　7、负责销售部门的日常运营工作

　　任职要求:

　　1、专科及以上学历,专业不限

　　2、具有1年以上销售助理类的`工作经验

　　3、具有较强的工作责任心,做事细心

　　4、具有较强的沟通协调能力,亲和力强

　　5、具有良好的团体合作能力

　　年龄要求,特殊情况可放松。能力强;

　　⑥能在规定时间内完成各项工作。

售后顾问岗位职责4

　　职位描述

　　1、负责客户预约及接待；

　　2、及时与客户沟通及预约车辆维修进展情况；

　　3、负责建立完整的用户档案、记录作业内容；

　　4、负责维修进度管理，及时了解维护车辆的维修进程；

　　5、负责对完工车辆的验收，交付给用户；

　　6、负责事故车辆的拆解报价工作；

　　7、负责索赔业务的鉴定和申报工作；

　　8、完成服务部制定的.月度促销任务；

　　9、负责对公司的保有客户进行维护做好预约维修管理；

　　要求：

　　1、性格开朗、沉稳，形象气质佳、普通话流利；

　　4、能够熟练使用计算机；

　　5、有1年以上汽车4s店工作经验优先考虑；

　　6、女已婚已育者优先考虑。

售后顾问岗位职责5

　　岗位职责

　　1、对新、老客户进行回访，做好售后服务;保持跟客户的联系，增加沟通，了解客户所需，促进后期合作;

　　2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报;

　　3、月子客人的.沟通及联系

　　4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

　　任职资格

　　1 性格外向，有较强的沟通能力及服务理念

　　2 有一定客户服务工作经验

　　3 做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给与解决

　　4 有责任心，能独立完成任务

售后顾问岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等；

　　2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

　　3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

　　4、执行一汽—大众的`服务营销政策，配合一汽—大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销；

　　5、负责处理用户抱怨，保证用户满意度。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；

　　2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；

　　3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。

　　薪资福利：

　　1、薪资：底薪+提成；

　　2、福利：五险一金，上班时间：8：30—17：30（冬）/18：00（夏），每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。

售后顾问岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责进店客户，车辆的维修保养接待流程，与客户共同进行维修项目的确认；

　　2、利用与客户接触的机会，进行配件和服务的介绍及营销；

　　3、定期电话回访客户，做好记录，提高客户满意度；

　　4、管理好竣工车、待修车的停放及停车环境；

　　5、负责车行内，各项收银工作，并做好相关记录；

　　6、完成领导安排的其他工作；

　　岗位要求：

　　1、熟知汽车保养维护和驾驶知识，有驾驶执照

　　2、较强的.语言表达能力、组织沟通协调能力

　　3、性格开朗、热情，有较强的客户服务精神

售后顾问岗位职责8

　　职位描述

　　有意者请直接联系

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听预约电话；

　　2、接待客户，机打工单，派工；

　　4、负责前台区域的`环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　5、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄18—28岁，身高1、60以上；

　　2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、普通话准确流利；

　　6、具备一定商务礼仪知识。

　　工作时间：8点到17点

售后顾问岗位职责9

　　工作职责

　　1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，确保客户满意。

　　2、积极开展维修业务的'各项工作，确保经营安全，同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。

　　3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨。

　　任职要求

　　1、35岁以下，户籍不限，高中以上学历，形象气质较好。

　　2、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。

　　3、有业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神。

　　4、有汽车维修接待服务经验者优先考虑。提供有竞争力的薪酬水平。

售后顾问岗位职责10

　　职责描述:

　　1、通过电话或者在线交流等方式为注册用户以及公司客户提供专业旅游服务咨询并转化订单,持续稳定的实现个人销售目标;

　　2、客户成功预定下单后,全程更进,提供“管家式”或“一站式”服务;

　　3、维护一再公司平台交易的客户,跟进后续事宜,与客户保持紧密联系,为客户提供服务;

　　4、线上行程下单、签证办理、机票订购接单

　　5、清楚了解公司的'系统流程,能够解答客户对于系统以及流程上的疑问。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,1年以上有旅行社、ota经验的优先;

　　2、需具备外语能力 ;

　　3、热爱旅游行业,能理解公司的服务宗旨;

　　4、具有客户服务意识和销售技巧;

　　5、熟练运用excel、word、power point等办公化软件;

　　6、有亲和力,较强的责任感,具备耐心、信心和责任心;

售后顾问岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、及时快速处理客户报案，稳定客户情绪

　　2、针对客户反映的故障，做出初步故障判断

　　3、分析故障原因，做出是否理赔的判定；重大或疑难案件及时反馈

　　4、收集维修资料，完成案件缮制，及时将理赔案件录入crm管理系统

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

　　2、具有较强的组织协调及沟通能力和良好的'团队合作精神；

　　3、抗压能力较强，亲和力强，具备一定的服务精神

售后顾问岗位职责12

　　性别:不限|驾照:不要求

　　岗位职责:

　　1、负责根据客户的要求,给客户提供专业的.保险知识咨询和服务.

　　2、负责推荐保险种类及相关理财知识,并制定保险方案。

　　3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座。

　　任职要求:

　　1、高中及以上学历,年龄23岁以上、

　　2、具有良好的亲和力,沟通能力及团队合作精神;

　　3、具有良好的心理素质和良好的沟通能力

　　4、热爱保险行业有营销工作热情,责任心强

　　5、勤奋好学,勇于接受挑战,有自我创业的想法

售后顾问岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、前台5S及设施管理；

　　2、负责本部门投诉事件的处理；

　　3、负责前台人员服务流程的监督、指导；

　　4、负责前台车辆接待工作的安排；

　　5、提升维修客户满意度（CSI）；

　　6、完成上级交办的其他事务。

　　岗位职责：

　　1、对各类进厂车辆进行基础的.项目检查和判断；

　　2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求；

　　3、及时、合理安排客户车辆，与车间做好准确对接；

　　4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；

　　5、完成各类系统录入与统计报表。

售后顾问岗位职责14

　　一、岗位要求:

　　1、大专及以上学历;

　　2、25一45周岁;

　　3、为人正直，乐观进取，心里素质佳，具有良好的协调和沟通能力，具有较强的责任感以及团队合作精神，有强烈获取成功的渴望，勇于挑战更高目标。具有金融、医疗、法律、教育、会计等行业经验者或有销售&管理经验者优。

　　二、职位描述:

　　1、为社会各阶层人士及其家庭在保险领域提供保险理财规划及财务风险管理规划;

　　2、为企业、集团、特定行业等提供团体保险的规划;

　　3、协助客户分析财务状况，并制定全套保险/理财方案;

　　4、协助上级主管管理营销团队，按照公司的标准组建业务团队，管理、督导、培训队伍;

　　5、为客户提供优质的保险售后服务，协助他们逐一实现家庭和单位理财目标(如理财投资、意外&健康家庭风险管理、养老及子女教育金规划、资产保全&传承、境内外税费合理规避)。

　　三、职业待遇:

　　1、完善的培训系统:包括基础的财务策划顾问培训课程，以及为业务主管设计的卓越经理人培训课程;包括专业知识的'培训，团队管理的培训、卓越经理人培训等并有完善的透明的晋升休系。

　　2、营销员收入:首年佣金佣、新人津贴、新人推荐奖金、季度业绩奖金、年终业绩奖金、年度续保奖金、营销员长期服务奖金、以及组织管理收入，包括每月业绩奖金、每月津贴、辅导津贴、增员津贴、晋级津贴、育成奖金、年终业绩奖金、特别津贴等;

　　3、意外伤害及身故保障计划:业务主管管理基金、医疗福利计划; 生育补贴及养老公积金等。

　　4、每年业务竞赛有海内外旅游至少各一次的机会;

　　四、面试要求:

　　1、行政套装;

　　2、携带个人简历、身份证正反面复印件、最高学历证复印件，小一寸彩色相片4张。

　　注意事项:由于本公司招聘渠道较多，投递简历后，您的信息就已进入公司数据库，为避免系统冲突，影响您简历的有效性，请不要再向公司其他渠道和岗位重复投递简历，感谢您的配合

售后顾问岗位职责15

　　职位描述

　　1、负责公司的安装与维护工作；

　　2、参与设备维修保养计划，并负责监督指导；

　　3、对设备的.故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施

　　任职资格：

　　1、有汽车相关设备人员优先；

　　2、能吃苦耐劳，责任心强，有较强的学习能力和团队合作精神。

　　入职后公司统一进行培训。

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