客服销售岗位职责18篇

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客服销售岗位职责18篇

　　在日新月异的现代社会中，越来越多人会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的客服销售岗位职责，希望对大家有所帮助。

客服销售岗位职责18篇

客服销售岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广；

　　2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的'发布；

　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　5、按时完成销售任务。

　　任职资格：

　　1、18—28周岁，男女不限，经验不限，我们有完善的带薪入职培训。

　　2、学历、专业不限，爱销售，爱挑战，想挣钱，能吃苦，抗压能力强。

　　3、遵守公司规定，有事业心和勇于创业的精神，欢迎广大应届毕业生。

　　4、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先；

　　5、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；

　　6、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站优先；

客服销售岗位职责2

　　1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作，达成订单交易；

　　2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品；

　　3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；

　　4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；

　　5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。

客服销售岗位职责3

　　岗位描述：

　　1、在线客服咨询：接受、记录客户咨询、投诉的内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、400电话接听：能及时发现来电客户的需求及意见，记录整理信息并及时汇报；

　　3、为客户提供完整准确的'方案及信息，解决客户问题，提供高质优效的服务；

　　4、客户问题回复：一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询换个售后服务。

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，一年级以上工作经验，有大型互联网公司，电子商务客服(非销售类)工作经验优先；

　　2、普通话标准，有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力；

　　3、有良好的逻辑思维能力，有发现问题的敏感性，能与同事一起进行知识积累，提供流程改善依据；

　　4、可适应倒班及调休。

客服销售岗位职责4

　　职位描述：

　　1、负责销售团队组建与培训，客服团队日常工作的.组织与管理；

　　2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；

　　2、制定部门月度销售目标，并将目标计划量化到个人；

　　3、按时提交部门日、周、月、度工作报表，并根据业绩情况制定部门工作计划；

　　4、用微电商渠道推广公司产品，确保客户订单稳步持续增涨；

　　5、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决。

　　6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程；

　　要求：

　　1、同等岗位一年以上销售工作经验、有化妆品经验，电子商务，市场营销类专业优先；

　　2、从事过微电商行业，熟悉微电商客户相关基本业务；

　　3、较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，团队意识强；

　　4、具有良好的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力；

客服销售岗位职责5

　　1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

　　2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

　　3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

　　4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

　　5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

　　6、与其他部门保持良好的'沟通，及时反馈信息；

　　7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

　　8、完成上级交办的事项。

客服销售岗位职责6

　　职责描述：

　　1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发)，确认潜在客户的`学习需求，并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可；

　　2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的伙伴关系；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，致力于长期在教育行业发展；

　　2、积极正面，有超强的企图心和极高的自我管理能力；

　　3、普通话标准、亲和力强、服务意识强，沟通流畅、重点突出；

客服销售岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、熟悉天猫，京东店铺操作规则；利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题；

　　2、处理客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；

　　3、通过旺旺、咚咚接待客户，解答疑问获取订单，促成交易；

　　4、负责答复、跟进及反馈客户咨询，了解客户需求，通过有效沟通保证客户满意度!

　　5、提升客户满意度，提高售前、售中售后专业及服务质量，及时处理中差评，维护店铺信用；

　　6、持续的学习提升，对商品卖点有清晰概念，并能准确向客户表达；

　　7、服从公司工作安排，有良好的团队协作心态。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历，专业不限；

　　2、一年以上淘宝客服经验；珠宝，服装，奢侈品行业经验优

　　3、理解能力与沟通能力强，具有良好的服务意识；

　　4、有团队精神，有集体荣誉感；

　　5、语言表达能力强，较好的.写作能力；

　　6、能协调好个人生活与工作的矛盾，不过于计较个人得失。

　　优先稳定积极人才，仙缘高于同行薪资水准，欢迎热爱销售，勇于挑战的合作小伙伴加入，用自己的努力，开创不一样的人生!

客服销售岗位职责8

　　1、负责本部门全面工作，受理客户投诉，代表物管处主任处理相关客户事务，及时向主任汇报。

　　2、定期作好客户的.回访工作。协调沟通公司与客户关系，了解客户需求。

　　3、负责组织办理接房、装修、入住手续，签定相关资料。

　　4、协调好内、外关系，负责每年度业主满意度调查的实施工作，积极参与社区文化活动。

　　5、规范各种物业管理文件、合同等资料，及时编制好各项报表。

　　6、负责清洁绿化工作的安排和检查，对清洁绿化班组或外包单位工作进行监督。

　　7、完成主任交办的其它工作。

客服销售岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户，通过电话方式解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。

　　2、对已合作客户进行培训和指导，帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。

　　3、针对服务到期客户，通过服务，以求达到客户续签目标。

　　4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，有客服或销售经验者可适当放宽；

　　2.口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力；

　　3.工作认真，具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神；

　　4.具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的'兴趣。

　　5.通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度，促进增值服务产品的销售。

　　岗位要求：

　　学历要求：中专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

客服销售岗位职责10

　　1、淘宝店日常销售，处理日常售后问题；

　　2、管理淘宝网店，宝贝上架，熟悉后台操作等；

　　3、装修淘宝商铺，优化产品信息；

　　4、整理货物库存，实体店面销售、管理；

　　5、及时更新销售术语，了解产品知识；

　　6、熟练掌握产品知识，为客人及时作出技术指导；

　　7、及时更新产品信息，明细；

　　8、每日配货，发货。

客服销售岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、按照在线话术及时解答用户提出的问题，并将系统工单分派到相应的代理公司；

　　2、对老板电器微博平台进行关健字搜索，并回复客户在公众平台上的`言论；

　　3、对退回的自助服务单据进行受理，确保退回工单能够及时有效得到解决；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、1年以上客服工作经验；

　　3、熟悉办公软件操作知识；

　　4、了解国家三包规定知识，掌握产品基础知识技能；

　　5、打字速度55个字/分以上；

　　6、具有良好的语言表达能力及服务意识。

客服销售岗位职责12

　　一、岗位职责：

　　1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；

　　2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；

　　3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；

　　4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

　　5、完成上级交办的工作。

　　二、任职资格：

　　1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；

　　2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；

　　3、处理客户投诉、争议等有丰富的`经验，针对问题能作积极回应与处理；

　　4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

　　三、薪资待遇：

　　1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

　　2、公司为员工购买社保（五险）；

　　3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

　　4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

　　5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；

　　6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

　　7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

　　公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

　　乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

　　联系电话：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

客服销售岗位职责13

　　工作职责：

　　1、与客户进行电话沟通，了解客户信息

　　2、解答会员的咨询与疑问；

　　3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作，协助销售或客服人员工作

　　岗位要求：

　　1、专业不限

　　2、思维敏捷，普通话标准，声音甜美，有服务意识；

　　3、熟练操作计算机办公软件；

　　4、能接受高强度，高压力工作状态，能接受加班安排

　　5、对自己职业要求高者

客服销售岗位职责14

　　1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作；

　　2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品；

　　3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品；

　　4、客诉的'受理以及跟踪，做好客户维护；

　　5、跟踪客户动态，促进成交；

　　6、与销售团队成员做好对接工作；

客服销售岗位职责15

　　职责描述：

　　1、维护公司线上销售平台，及时联系客户，记录设计需求，做好与设计师对接设计需求工作；

　　2、根据公司提供客户资源，电话邀约客户，无需外出；

　　3、维护现有公司客户资源，做好后续项目跟踪及款项回收；

　　4、公司领导安排的其他事情。

　　职位要求：

　　1、具有服务意识，沟通能力强，有耐心，做事情认真负责；

　　2、具有一定的销售意识，具备一定的.销售能力；

　　3、长期稳定者优先考虑。

客服销售岗位职责16

　　岗位职责：

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

　　3、为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　4、负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

　　5、有相关管理经验优先

　　任职条件

　　1、大专及以上学历；

　　2、有亲和力、口齿清晰，普通话良好，男女不限；

　　3、思维敏捷，应变能力强，勤奋好学，有进取心；

　　4、工作细致、耐心、稳重、踏实；

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1—3年

客服销售岗位职责17

　　1.男女不限，20岁以上，高中以上学历；

　　2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可；

　　3.具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强；

　　4.熟练操作办公自动化软件；

　　5.优秀应届毕业生也可作培养。

客服销售岗位职责18

　　工作职责：

　　根据市场活动中留下个人信息的.客户名单，致电客户核实个人信息

　　预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通

　　将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统

　　对有意向的客户保持后续的电话跟踪

　　工作要求：

　　具有基本的电脑知识

　　乐于沟通，善于交流，性格开朗

　　对待工作有责任心，具有快速学习能力

　　普通话流利，声音具有亲和力

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客服岗位职责10-31