物业公司人员岗位职责（精选21篇）

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物业公司人员岗位职责（精选21篇）

　　在现实社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的物业公司人员岗位职责，欢迎大家分享。

物业公司人员岗位职责（精选21篇）

　　物业公司人员岗位职责 1

　　物业公司财务部经理的岗位职责

　　1.具体负责和制订办公楼的资金运用、成本核算、费用开支和财产管理等方面的规章制度。

　　2.负责汇总编制办公楼年度财务计划,定期分析计划执行情况,反映大楼管理经济活动动态,提出建议,为总经理提供决策依据。

　　3.组织财务部人员搞好会计核算工作,及时准确地编制有关会计报表。

　　4.熟悉财务知识及财务纪律、规定,严格按有关规章制度办事,理好财,把好关,避免浪费,堵塞漏洞。

　　5.指导督促本部门人员工作与学习,不断提高财务工作人员的思想业务素质,及时掌握他们的工作和业务表现,提出使用和奖惩的意见。

　　6.协调本部门与其他部门的.关系,完成总经理交办的其他有关任务。

　　物业公司人员岗位职责 2

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件；

　　2、拟定品质管理，定期召开管理评审会议；

　　3、制定年度品质管理并负责组织、实施；

　　4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查；

　　5、协助各项目的负责人制定相关的`服务品质提升方案、实施相应的操作办法；

　　6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正、并跟进整改

　　处理结果；

　　7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

　　并提供必要的支持；

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　物业公司人员岗位职责 3

　　1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作；

　　2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；

　　3、负责处理业户诉求，客户及回访工作，与客户建立良好的'关系；

　　4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进；

　　5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收；

　　6、领导交代的其他工作。

　　物业公司人员岗位职责 4

　　岗位职责

　　1.遵守国家有关的现金管理制度，熟悉财务出纳工作程序，具有相关的专业知识。

　　2.负责现金和各种票据的收付工作，做好出纳结算，保证钱帐相符，妥善保管现金、银箱钥匙及帐册。

　　3.掌握各类费用开支的.标准，严格把关，报销时要认真审核发票的品名、数量、金额及印章，按审批程序检查各种票据报销手续是否齐备，发现问题及时提出，并向部门经理汇报。

　　4.收付现金时，应当面点请，办妥签收，并依工作需要，及时做好现金及外汇人民币提款及解入工作。

　　物业公司人员岗位职责 5

　　1、负责按照体系文件要求执行各项业务流程。

　　2、熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及物业中心各项服务内容；

　　3、每日对所管辖区域进行楼宇巡查，认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行，并做好相应记录；

　　4、负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作；

　　5、负责办理业主客户入、离场手续及协调工作；

　　6、负责装修申请的`办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作；

　　7、负责具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成；

　　8、负责建立健全物业收费台帐，做好物业各类费用的收缴工作，与财务部做好费用金额的上缴工作；

　　9、保持与管辖区域客户沟通联系，及时收集、掌握、反馈客户的意见建议，确保满意度指标；

　　10、协助上级处理其他交办的工作任务。

　　物业公司人员岗位职责 6

　　1、做好涉外单位的工作计划落实情况，定期检查，每月考核评估；

　　2、负责对用户来电、来访的记录、整理，接待到访客户，解答客户咨询；

　　3、接收客户意见及投诉，并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作；

　　4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续；

　　5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访；

　　6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作；

　　7、监管二次装修现场；

　　8、负责大厦的.巡检工作；

　　9、协助财务催收款项；

　　10、熟悉突发事件处理程序，及时反馈前台安排事务的跟进情况；

　　物业公司人员岗位职责 7

　　配合执行落实集团内中国区相关项目前期物业管理相关工作，包括前期物业招投标工作等。

　　协同物业公司一起完成交房准备工作，如承接查验，一房一验，物业手册编辑等。

　　协同物业公司与甲方各部门一同完成交房相关工作，令交房平稳有序有质量的进行。

　　协助小区会所的规划，功能设计，顾问及运营商的联系及沟通。监管会所运营的成效，确保服务的品质及提高经营收入。

　　协调物业公司及甲方项目部一同落实交房整修相关工作。

　　协同物业公司处理业主投诉。

　　监督管理物业公司日常物业管理工作。

　　协调处理与前期物业相关的'各类工作。

　　项目售楼阶段售楼处管理及销售配合。

　　配合协调物业公司及甲方各部门，确保售楼处接待工作正常进行。

　　了解售楼处管理的日常工作流程与香港公司的，协同物业公司一起，提升售楼处现场管理服务质量。

　　配合销售部落实销售配合工作。

　　配合市场部落实售楼处活动安排。

　　完成上级交办的其他工作。

　　物业公司人员岗位职责 8

　　财务部会计员的岗位职责

　　1.具有比较全面的会计知识,熟悉会计科目、会计报表的设置与编制业务,合理有效地做好会计核算工作,提高帐务工作的质量。

　　2.负责做好企业总帐并按科目要求做好各类明细分类帐的登记等,审核收付转帐凭证,能及时发现问题并妥善处理。

　　3.负责编制企业奖金平衡表,管理及保管会计凭证、报表、帐册、编制并汇总企业年度、季度、月度的`会计报表,同时做好与明细帐的核对工作。

　　4.负责装订各类报表,并汇集成册,统一编号。

　　物业公司人员岗位职责 9

　　1、与租户保持良好的沟通，为其提供便利服务，了解客户需求，帮助客户解决问题；

　　2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的商业服务；

　　3、负责租金、物管费的催收和费用的催收；

　　4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、租赁手续等；

　　5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的'监督，打造环境优美的园区氛围。

　　6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。

　　物业公司人员岗位职责 10

　　1.协助品质部经理做好物业的品质管理工作，提升整个物业管理工作水平;

　　2.负责监督所管辖区域的`现场品质，提升整改方案并跟踪落实情况;

　　3.制定品质管理部日常周报、月报;

　　4.协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行;

　　5.领导交办的其他事项。

　　物业公司人员岗位职责 11

　　1.熟悉财务制度、现金管理制度等国家有关的财经政策及规定，遵守企业的各项规章制度。

　　2.掌握客户进出动向，熟悉大楼住户情况，根据各住户支付费用规律特点，做好财务结算工作，做到分户登记、分户结算、分户清帐、分户管理。

　　3.及时与拖欠款的客户联系，查明原因，及时送单、催收，并向部门经理汇报。

　　4.对客户一视同仁，服务热情，工作负责，减少和避免不必要的.经济损失。

　　物业公司人员岗位职责 12

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

　　2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

　　3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

　　4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

　　5、协助各项目的`负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

　　6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;

　　7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　物业公司人员岗位职责 13

　　1、全面统筹物业服务中心客服、工程、安保及环境模块的`工作；

　　2、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度；

　　3、负责贯彻落实公司经营方针，通过服务创新、成本管控及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，提高项目经营水平；

　　4、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划、提高员工满意度；

　　5、负责本项目相关单位的公共关系维护；

　　物业公司人员岗位职责 14

　　1、在公司的领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任目标；、

　　2、业务上接受公司的'指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作；

　　4、负责各项费用的收缴与管理工作。

　　物业公司人员岗位职责 15

　　1、建立、健全项目工程物业组织架构，制定岗位职责、合理分工；

　　2、制订工作流程并考核，应急预案定期演练，负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施，并根据国家、地方法规及公司规章制度，及时调整部门管理政策；

　　3、对项目工程物业人员进行定期的绩效考核，每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序；

　　4、对项目工程物业人员进行定期的业务培训，定期对团队人员进行培训，提升团队专业度；

　　5、公司内部各部门间沟通协调，按照工作要求及公司制度，与各部门建立的良好的沟通渠道；

　　6、外联单位沟通协调；

　　7、负责指导下属对各类公用设施设备的`日常运行、维护保养及故障处理，相关设备完好率达到100%，及时发现及时处理，一般故障及时解决，重大故障不超过7天，所有故障不得影响现场运营；

　　8、负责商场的安全保卫工作，做好安全管理工作，车场管理工作；

　　9、负责制定商场保洁管理方案和保洁服务标准，负责商场保洁工作的管理，确保商场有一个干净整洁的购物形象；

　　物业公司人员岗位职责 16

　　1、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理；

　　2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作；

　　3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；

　　4、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调；

　　5、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通。

　　物业公司人员岗位职责 17

　　工作职责：

　　1、日常登记现金和银行帐目及支付报销单据；

　　2、负责收取业主/商铺各类费用并开具相应凭证；

　　3、配合财务会计处理账目；

　　4、办理与客户及供应商之间的收付结算工作；

　　5、完成部门安排的各类临时性任务。

　　岗位要求：

　　1、全日制本科以上学历，财务金融类专业

　　2、有一定的.房地产财务工作经验优先，持会计上岗证；

　　3、熟练操作财务软件和Office办公软件；

　　4、责任心强，有原则，能承受一定的工作压力。

　　物业公司人员岗位职责 18

　　1、全面负责分公司市场拓展各项管理工作，并承担绩效考核，向总经理负责；

　　2、根据公司总体的经营计划，制定和执行公司市场企划工作计划，完成公司下达的目标任务，并全面负责公司公关策划及对外形象宣传工作；

　　3、对本行业各种动向有高度的敏感性，根据目标、规范和要求，带领部门有计划、有组织地实施行之有效的市场拓展和项目开发策划；

　　4、组织定期进行市场调研，及时了解其他物业的`招标情况，为公司领导经营决策提供支持；

　　5、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；

　　6、积极开拓市场，积极和客户、中介公司磋商，组织谈判，签订合同，完成招标任务；

　　7、主动积极地与政府部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。

　　物业公司人员岗位职责 19

　　职责描述:

　　1、负责区域板块培训工作,协助区域内部分公司的培训工作。

　　2、组织区域层面各业务线条培训。

　　3、做好区域内部人才发展以及人才梯队建设

　　4、监督各分公司培训项目的实施以及培训效果的后期跟踪反馈。

　　5、挖掘以及开发区域内部讲师队伍。

　　6、协助开发区域内部各线条课程及培训。

　　任职要求:

　　1、人力资源管理、工商管理等相关专业大专以上学历;在培训领域有两年以上实践经验;

　　2.熟悉培训行业和企业培训体系构建及培训工作的相关流程;具有构建现代化培训体系的.理念,具有构建培训课程体系的操作经验;

　　3、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。

　　物业公司人员岗位职责 20

　　协助客服经理做好物业客服部的日常工作安排；

　　负责物业客服部员工的管理、培训；

　　负责重点客户、业主的服务、协调；

　　负责重大投诉的.跟踪、处理；

　　负责业主、商户服务档案的管理；

　　负责组织下属员工收取物业管理费，并达到公司的考核要求；

　　负责横向部门的协调、配合；

　　负责保洁的品质监督、考核；

　　负责业主、商户活动的组织。

　　物业公司人员岗位职责 21

　　1、制订公司工程设备管理制度;

　　2、制定设备的年度季度的中长期保养计划;

　　3、负责监督楼面调整柜台装修工程事宜;

　　4、在大型维修检修和突发事故现场进行现场指挥调度;

　　5、对主要工程项目进行分析和审核，发现严重工程质量问题及时按规定查处，并向上级汇报;

　　6、负责指导管理监督下属人员的'业务工作;

　　7、改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;

　　8 、严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;

　　9 、商场环境卫生管理

　　10 、领导安排的其他工作。

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