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银行助理岗位职责

时间:2023-04-28 13:19:02 岗位职责 我要投稿

银行助理岗位职责(14篇)

  在我们平凡的日常里,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢?以下是小编整理的银行助理岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

银行助理岗位职责(14篇)

银行助理岗位职责1

  职业概述

  随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的'一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。

  工作内容:

  协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;

  收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;

  迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;

  推介银行金融产品,提供理财建议;

  保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;

  记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。

银行助理岗位职责2

  要求A

  岗位职责:

  1. 通过BPO形式在著名外资银行运营部工作;

  2. 以高速、准确的服务质量及时更新数据记录,制作报表;

  3. 催收、跟进客户回执函;

  3. 相关资料文件的整理分类及归档,例如:审核支持性文档、相关业务专用章、相关签字、文档归档;

  任职资格:

  1. 大专及以上学历,经济管理类专业优先;

  2. 良好的PC和EXCEL使用技能,如报表制作、函数应用;

  3. 良好的.英语读写能力,CET-4水平优先;

  5. 注重细节、对数字敏感度高, 能够独立工作, 并能够接受加班;

  6. 良好的沟通技巧及团队合作精神。

  工作时间:

  周末双休、朝九晚六

  要求B

  岗位职责:

  1. 通过BPO形式在著名外资银行运营部工作;

  2. 以高速、准确的服务质量及时更新数据记录,制作报表;

  3. 催收、跟进客户回执函;

  4. 相关资料文件的整理分类及归档,例如:审核支持性文档、相关业务专用章、相关签字、文档归档;

  任职资格:

  1. 大专及以上学历,经济管理类专业优先;

  2. 良好的PC和EXCEL使用技能,如报表制作、函数应用;

  3. 良好的英语读写能力,CET-4水平优先;

  4. 注重细节、对数字敏感度高, 能够独立工作, 并能够接受加班;

  5. 良好的沟通技巧及团队合作精神。

  工作时间:

  周末双休、朝九晚六

  要求C

  岗位职责:

  1.陪同银行工作人员完成有关工作;

  2.完成安排的其他工作。

  任职要求:

  1.吃苦耐劳,品行端正;

  2.熟悉Word、Excel等办公软件,并能熟悉操作。

银行助理岗位职责3

  (一)服务管理。严格按照相关规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

  (二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

  (三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

  (四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。

  (五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

  (六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的.冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

  (七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方

  式与重点客户建立长期稳定的关系。

  (八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在相关规定时间内及时回复。

  (九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。

  (十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志和客户资源信息簿;因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。

  (十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。

银行助理岗位职责4

  1、大专以上学历、本科以上学历优先;

  2、年龄24~35岁,金融专业优先;

  3、1年及以上文秘或行政类等工作经验;

  4、踏实肯干、工作细心;

  5、有良好的沟通能力、普通话标准;

  6、形象气质良好,五官端正。

银行助理岗位职责5

  助理客户总监德高广告(上海)有限公司北京分公司德高广告(上海)有限公司北京分公司,德高中国,德高工作职责:

  1、利用现有或新资源开发客户。

  2、按时完成公司分配的销售指标。

  3、确保所辖客户的账款在账期内正常回款。

  4、整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系。

  5、完成业绩评估及考核。

  6、与上级主管及团队成员紧密协作,沟通制定下一阶段的业务发展规划。

  任职资格:

  1、具备丰富的`渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商广告销售经验,有客户资源者尤佳。

  2、具备优秀的销售能力及销售技巧,能够按时完成或者超额完成销售指标。

  3、能够充分利用公司的资源和平台,与销售体系密切协作。

  4、积极主动、坚定执着,具备创造力。

  5、诚实守信、勤奋努力。

银行助理岗位职责6

  客户关系支援助理景鸿环球集团EKINTERNATIONAL广州粤深景鸿教育技术有限公司,粤深景鸿职责描述:

  1、负责系统资料库的'收集和录入工作。

  2、维负责定期回访客户,保持定期沟通,及时将最新办理项目的资讯反馈给客人。

  3、负责配合部门内部的工作。

  任职要求:

  1、工作积极主动,认真细心。

  2、有高度责任感,工作稳定性强。

  3、有沟通能力,协调能力,解决问题的能力和抗压能力。

  4、有计划地完成工作目标。

  5、精通各种办公室软件(Word/Excel/PowerPoint等)。

银行助理岗位职责7

  岗位职责:

  1、审核业务标的'数据准确性,结算、解付金融标的;

  2、计算核对支付手续费,并进行账务处理;

  3、监控支付成功率,跟进支付成功率稳定、提高;

  4、集团旗下金融业务相关分析工作;

  5、跟进业务服务费的核对、回收;

  6、其他相关工作。

  任职要求:

  1、大专以上学历,工作经验不限

  2、工作细致认真,责任心强,

  3、具备良好的职业道德和抗压能力

银行助理岗位职责8

  1.协助项目负责人为客户单位提供企业改制、上市辅导、ipo项目、上市公司再融资、公司债券、并购重组、财务顾问等投行业务服务;

  2.协助客户单位与相关中介机构的联系、沟通、协调,及对相关中介机构的.分析、筛选和比较;

  3.协助完成项目的前期策划、尽职调查、方案设计论证、具体实施及后期监督工作;

  4.协助起草与项目相关的文件和报告。

银行助理岗位职责9

  职责:

  中智代知名国有银行招聘大堂副理一职

  1、协助确保银行营业大厅日常运作,维护秩序

  2、给于客户适当指引与帮助

  3、应对银行营业大厅内突发事件的`处理

  4、处理领导交付的其他任务

  上班地点——各大支行,就近分配

  上班时间——做5休2,其中周末有一天需要上班

  福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险(意外死亡险)

  要求:

  1、大专以上学历,专业不限,有金融、财务等相关专业背景优先考虑

  2、一年以上工作经验

  3、性格稳重,有亲和力,态度积极,吃苦耐劳

  4、良好的沟通能力及客户服务意识,普通话标准

  5、上海户籍,男女不限,形象气质佳

银行助理岗位职责10

  应聘条件:

  1、年龄在45周岁及以下;

  2、六年及以上银行业相关工作经验;具备较丰富的市场营销管理经验;

  3、具有一定的`组织管理能力、沟通协调能力、市场应变能力;

  4、有丰富的负债业务资源者优先。

银行助理岗位职责11

  一、工作职责:

  1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作,及时纠正违返规范化服务标准的现象;

  2、熟悉客户分类标准,按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导,并进行交易前服务,保证客户服务需求在合适、便捷的`渠道获得受理和解决;

  3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道,分流疏导客户;同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;

  4、倾听客户意见并予以妥善解决,及时完成客户反馈意见(建议)的收集、整理与汇报工作;

  5、协助大堂经理做好其它突发事件,积极维护网点形象和大堂秩序,共同确保网点正常运营。

  二、任职条件:

  1、经济、金融类专业,本科以上学历,年龄23--28岁;

  2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上),身体健康;

  3、良好的语言表达能力,思维敏捷应变能力强,做事细心,有耐心;

  4、具有良好的服务意识、观察能力强;

  5、有工作热行,踏实、勤奋;

  6、欢迎大三、大四实习生,与应界毕业生求职。

  三、公司福利:

  1、保险:国家规定的五险一金(即:养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金);

  2、双休:每周五天工作制;

  3、假期:按照国家规定享受法定的带薪休假;

  4、福利:节假日或员工生日发放慰问礼品;

  5、激励:年终奖金、绩效奖金、满勤奖等;

  6、培训:定期组织各种在职培训;

  7、实习评定:实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生,公司将给予实习期工作评定(即实习企业《推荐信》);

  8、落户:对工作表现优秀的应界毕业生,公司可与之签订《就业协议》,并代办符合落户条件者的户籍手续等;

  9、活动:公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。

银行助理岗位职责12

  1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

  2、各项规章制度监督与执行;

  3、协助行政部经理进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务;

  4、负责公司快件及传真的收发及传递;

  5、负责公司各部门办公用品的.领用和分发工作;

  6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;

  7、对外相关部门联络接待,对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作;

  8、协助办理会议、培训、集体活动组织与安排,节假日慰问等;

  9、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作;

  10、完成领导交办其它的工作内容。

银行助理岗位职责13

  1、接受客户咨询、疏导客户:

  热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时,指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户,可指导客户使用atm机取款。

  2、协助主管调解争议:

  按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

  3、协助发放及收回银企对账单:

  当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

  4、负责现金调剂及柜员领用凭证:

  履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照所在行规定做到账账、账实相符。

  5、 其他:

  关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

  工作内容呢就是一个助理的工作,像经理需要的资料,文件等需要帮忙整理,归档。还有就是有时需要帮经理跑腿,送资料,与客户沟通等,细节的工作。业务要求当然是有的,你需要了解贵行的业务情况,还需要十分掌握,还有就是你的人际能力,等等。

  如果是一个对客户经理完全没有接触过的人,而你去应聘的单位又是银行,就算你的口才有多好,那么你还是需要从助理开始学起,一步一步,稳扎稳打的工作。那么对于你个人能力的提升是相当大的。

  我相信如果你有挖掘的空间和足够的自信,那么银行的客户经理相信很适合你。客户经理的.工作不仅仅的开发新客户,你学过二八法则吗?如果你知道,那么相信你对维护老客户就有充分的认识,也懂得它的重要性。

  而银行这个金融机构,它的客户量是十分巨大的,你需要在巨大的客户量里面寻找到适合自己的客户,并维护它。那需要做的工作是相当的巨大的。就举简单的客户资料整理归档,还有客户资料的跟踪调查与服务等等这些工作。

  如果你已经准备好了,那么就勇敢前进。学是肯定能学到的。如果你有能力,那么前途是无可限量的。当然你不行那么银行会很快打击你的自信心,把你刷掉的。

银行助理岗位职责14

  岗位职责:

  (1)辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查,营业期间卫生及服务设备的维护。

  (2)辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。

  (3)辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务,指导客户使用自助设备,配合网点人员做好清机。

  (4)辅助网点大堂经理维持营业秩序,必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导,协助柜员完成柜面交易。

  任职要求:

  (1)男女不限,形象气质较好,普通话较好

  (2)大专及以上学历,18周岁以上

  (3)有良好的`沟通表达能力及服务知识

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