管理规范制度
现如今，很多场合都离不了制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的管理规范制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
管理规范制度1
（一）校园内自觉使用普通话，使普通话成为校园用语。
1．教学中必须坚持使用普通话，使普通话成为教学用语。
2．各种集会上的发言必须使用普通话，使普通话成为会议用语。
3．学校各类文体活动和校园广播必须使用普通话，使普通话成为宣传广播用语。
4．校园内的各种交流、交际活动必须自觉使用普通话，使普通话成为校园交际用语。
5．教师要学习和掌握语言知识，加强语言基本功训练，必须达到《教师资格条例实施办法》规定的`普通话等级标准。
6．学生能说比较标准的普通话，同学之间、师生之间、与来宾之间交流，使用文明礼貌用语。
7．教导处、总务处定期检查和评价师生校园用语。
（二）校园用字要规范，禁止使用不规范汉字。
1．校名、标语、名称牌、标志牌、奖状、奖旗等各种标牌等，不能使用繁体字、异体字和错别字，用字要规范。
2．宣传栏、宣传材料、指示牌等，不能使用繁体字、异体字和错别字，用字要规范。 2
3．学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语、海报和通知等，用字必须规范。
4．公文、黑板报、教案、试卷等用字要规范。
5．教师板书、批改作业、书写评语等用字必须规范。
6．学生能认识并正确书写所学的规范汉字。
管理规范制度2
为了贯彻落实《国家通用语言文字法》和《湖南省国家通用语言文字条例》，进一步推进我校“语言文字规范化”工作，依据《语言文字规范化示范校评估标准》，我校特制语言文字规范化规章制度：
一、学校成立了语言文字工作领导小组，管理全校的语言文字工作。领导小组定期召开工作会议，研究语言文字规范化工作，学校工作计划和总结中有语言文字规范化工作的内容。
二、认真组织全校师生学习、贯彻、落实《国家通用语言文字法》。
三、学校在开展精神文明创建活动中，必须将推广普通话、书写规范字作为检查内容之一，主管领导认真检查落实。
四、结合继续教育，加强对教师普通话培训，教师必须符合规定普通话测试达标标准，语文教师普通话必须达到规定的水平，其他学科教师必须达到规范化要求。
五、教师之间的`交流使用普通话，教师与学生之间交流使用普通话，校园内学生与学生之间交流都使用普通话。
六、教师教学使用规范汉字，教案、板书及批改作业、书写评语用字要规范化，从而加强基本功训练。
七、学生能正确识别、书写常用汉字，学生作业、考卷等用字要规范。学生的作业书写工整，规范，美观。学生语言规范要与评定三好学生等联系起来。
八、在教育教学、宣传、会议及其他集体活动中必须使用普通话，学校的墙报、板报及学校一切文字档案材料都使用规范汉字。
九、把开展语言文字规范化工作同教师的业务考核、晋级、评优、聘用等工作结合起来。学校语言文字规范化工作小组每学期将以各种形式进行定期、不定期检查和抽查，检查结果纳入到个人的岗位责任制中。
十、教师要积极参加校语言文字工作小组组织的各种普通话竞赛、讲座活动，各班必须组织学生参加“推普宣传周”活动，形式多样，内容丰富。
推广普通话，写好规范字是树立学校良好形象，提高师生素质的一项重要工作，全体师生要认真学习，严格贯彻执行以上规章制度，使校园用字规范化，交流普通话。
管理规范制度3
一、学习培训制度
村级干部必须参加省、市、县及镇组织的各种培训和学习，要做到不缺席、不懈怠，同时还应自觉学习和工作密切相关的政策法规，以不断提高自身的政治素质和业务水平。学习情况和相关笔记由镇组织办定期检查。
二、工作目标责任制度
镇党委、政府年初与村（社区）签订目标责任书，村支两委根据镇党委、政府各项工作目标任务，联系本村实际，制定年度目标和工作计划，并量化到人，责任到人，兑现奖惩，与村干部年终考核、目标奖励挂钩。镇村两级分别在每季度检查一次目标任务完成情况。原则上，村支两委每月向镇党委、政府专题汇报工作一次，坚持每季度向党员大会和村民议事会通报一次工作进展情况，并虚心听取党员群众意见建议，积极完善相关工作。
三、会议制度
（一）村党支部书记和村委会主任坚持参加镇党委、政府召开的例会。村支两委要在例会后即刻召开会议，总结前期工作，传达镇党委、政府工作要求，安排下一步工作，会议应有全体村民小组长参加，并作好记录。各党支部要坚持“三会一课”制度，组织召开好每月的村民小组议事会和村民议事会，及时上报情况，落实议决事项。
（二）进一步改进会风会纪。参会人员不得在会场内打瞌睡、交头接耳、读书看报、随意走动或做其他与会议无关的事情，手机必须关闭或调为振动状态，不得在会场接打电话。
四、工作日制度
（一）严格执行坐班制度，即：上午9：00—12：00，下午14：00—17：00。各村（社区）要制作今日值班告示牌，注明值班人员及联系电话。值班人员要填写好值班记录，遇到重大问题要在第一时间报告相关领导，未值班人员要深入各自责任区开展工作。值班人员须负责办公室内外环境卫生，并完成镇村领导交办的其它工作。
（二）电话保持24小时畅通。
（三）上班时间严禁任何形式的赌博或娱乐活动，严禁中午饮酒，严禁在公众场合参与带“彩头”的棋牌活动。
（四）镇村两级建立完善考勤制度，镇组织办进行定期或不定期抽查，并作为村支两委和村级干部年终考核的重要依据。对于未按要求执行的要及时进行批评教育，督查情况定期全镇通报。
五、请销假制度
村（社区）党支部书记或主任因病因事须请假的要向镇主要领导请假，其他村干部因病因事须经村党支部书记同意后，方可请假。3天以上（含3天）请假需有书面请假条，相关领导签字后交党政办备案，假满后按时销假，未按程序办理相关手续的视为无故旷工。
六、财务管理制度
村级财务开支要由经办人签字、村主任审批、村党支部书记审核、村务监督委员会审查后入帐并进行公示。较大开支应经村“两委”联席会议讨论决定，重大开支要经村民（代表）会议讨论通过并进行公示。村“两委”换届前，镇政府对村干部进行任期审计，并将审计结果公布于众。
七、村务公开制度
坚持每季度的第一个月10日前公示上季度的村务情况，（公示内容应包括：1.村民议事会召开、议决情况；2.村上财务收支情况；3.优抚和救灾救济款物发放情况；4.村集体经济相关情况；5.上级党委、政府的有关政策、规定和重大决策情况；6.村干部工作目标、工作进度情况等。要求版面整洁、内容真实完善。
八、印章管理、使用制度
村党支部印章一般由村党支部组织委员负责保管，村民委员会印章一般由村文书负责保管。日常工作使用印章，村党支部组织委员、村文书须经村党支部书记或村委会主任同意后方可盖章。重大事项使用印章，应在相应会议作出决定后，经相关组织主要负责人签字同意后方可使用，并将使用情况进行登记备查。
九、档案管理制度
按照档案管理的.规定，建立村务档案，及时收集整理有关文件、资料、会议记录等。档案实行分类归档，专柜存放，专人保管。
十、干部考评奖惩制度
（一）按照科学发展观和三严三实的要求，从领导班子、党员干部队伍、工作机制、工作业绩、生活作风、工作作风、服务态度、办事效率和群众反映等方面对村级班子和个人进行考评。其中将落实上级组织要求和工作任务以及村级组织承诺事项完成情况作为考核主要内容。
（二）对村干部的考评由镇党政办、组织办具体组织实施，年终进行一次。考评人员由全体党员、村民议事会成员和群众代表组成，采取集中考评和随机抽查的方式，最后由镇党政办、组织办集中汇总后报镇党委评定等次和公示，并作为奖惩的主要依据。
（三）考评结果与村级班子年终评优和村干部的报酬、奖惩、任用直接挂钩。对考评优秀的村干部，予以一定奖励；对考评基本称职的村干部，由镇党委指派专人对其诫勉谈话，限期整改；对考评不称职的村干部，责令辞职或启动罢免程序。
十一、干部联系群众制度
（一）认真落实党员联系和服务群众制度，按期走访群众、收集意见建议、化解矛盾问题。
（二）坚持镇、村、组三级分级处理解决问题的机制，及时处理解决群众反映的、村组职权范围内的问题，不能解决的及时上报，不得瞒报、迟报、漏报。
管理规范制度4
第一章总则
第一条为了加强对建设工程监理工作的监督管理，有效控制建设工程质量，根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》等法律、法规，制定本规定。
第二条凡在中华人民共和国境内从事建设工程施工阶段监理活动的，必须实行旁站监理。
旁站监理是指监理单位的监理人员在施工现场对建设工程关键部位或关键工序的施工过程进行的监督管理活动。
第三条建设单位应支持监理单位实施旁站监理。施工单位应接受监理单位的旁站监理。
第四条县级以上人民政府建设行政主管部门负责旁站监理工作的监督管理。
第二章旁站监理的范围、依据和内容
第五条凡涉及建设工程结构安全的地基基础、主体结构和设备安装工程的关键部位和工序，均应实行旁站监理。
第六条下列工程部位或工序应实行旁站监理：
（一）基础工程：桩基工程、沉井过程、水下混凝土浇筑、承载力检测、独立基础框架结构、基础土方回填；
（二）结构工程：混凝土浇筑、施加预应力、施工缝处理、结构吊装；
（三）钢结构工程：重要部位焊接、机械连接安装；
（四）设备进场验收测试、单机无负荷试车、无负荷联动试车、试运转、设备安装验收、压力容器等；
（五）隐蔽工程的隐蔽过程；
（六）建筑材料的见证取样、送样；
（七）新技术、新工艺、新材料、新设备试验过程；
（八）建设工程委托监理合同规定的应旁站监理的部位和工序。
第七条旁站监理的依据：
（一）建设工程相关法律、法规；
（二）相关技术标准、规范、规程、工法；
（三）建设工程承包合同文件、委托监理合同文件；
（四）经批准的设计文件、施工组织设计、监理规划和旁站监理工作方案。
第八条旁站监理工作的主要内容：
（一）是否按照技术标准、规范、规程和批准的设计文件、施工组织设计施工；
（二）是否使用合格的材料、构配件和设备；
（三）施工单位有关现场管理人员、质检人员是否在岗；
（四）施工操作人员的技术水平、操作条件是否满足施工工艺要求，特殊操作人员是否持证上岗；
（五）施工环境是否对工程质量产生不利影响；
（六）施工过程是否存在质量和安全隐患。对施工过程中出现的较大质量问题或质量隐患，旁站监理人员应采用照相、摄像等手段予以记录。
第三章旁站监理的程序和方式
第九条项目监理机构应根据监理规划编制旁站监理工作方案，明确旁站监理人员及职责、工作内容和程序、工程部位或工序，送建设单位的同时通知施工单位。
第十条项目监理机构应建立和完善旁站监理制度，督促旁站监理人员到位、定期检查旁站监理记录和旁站监理工作质量。
第十一条对需要旁站监理的部位和工序，施工单位应在施工前24小时书面通知项目监理机构，项目监理机构应根据旁站监理工作方案安排旁站监理人员在预定的时间内到达施工现场。
第十二条旁站监理应按下列程序进行：
（一）落实旁站监理人员、进行旁站监理技术交底、配备必要的旁站监理设施；
（二）对施工单位人员、机械、材料、施工方案、安全措施及上一道工序质量报验等进行检查；
（三）具备旁站监理条件时，旁站监理人员按照本规定第八条的内容实施旁站监理工作，并做好旁站监理记录；
（四）旁站监理过程中，旁站监理人员发现施工质量和安全隐患时，按规定及时上报；
（五）旁站结束后，旁站监理人员在旁站监理记录上签字。
第十三条旁站监理人员应及时、准确地记录旁站监理内容，施工单位应在旁站监理记录上签字确认。
旁站监理记录的内容应包括：旁站监理的部位或工序、时间、地点、气候、主要施工内容、发现或存在的问题及处理过程。
第十四条总监理工程师或专业监理工程师应依据旁站监理记录确认其部位或工序的工程质量。
第十五条工程竣工验收后，旁站监理记录应及时归档。
第十六条旁站监理一般应采用现场监督、检查的方式。
第四章旁站监理人员的任职条件和职权
第十七条旁站监理人员必须具备下列条件之一，方可上岗：
（一）取得监理工程师执业资格并经注册；
（二）具有相关专业中专以上学历、一年以上相关专业工作经历，经过监理业务培训并经省级建设行政主管部门认可；
（三）具有相关专业技师职称、十年以上相关专业工作经历，经过监理业务培训并经省级建设行政主管部门认可。
第十八条旁站监理人员应履行下列职责：
（一）旁站监理前，检查施工单位的施工准备情况，并将检查记录上报项目监理机构；
（二）熟悉相关的技术规范、设计图纸、建设工程施工合同和委托监理合同；
（三）旁站监理工作完成后，及时向项目监理机构提交完整、准确的旁站监理记录；
（四）当发现施工活动可能危害工程质量和安全时及时制止，并监督施工单位纠正处理。
（五）当发现重大施工质量和安全问题或隐患时，必须立即上报项目监理机构；
（六）依据本规定第七条客观公正地开展旁站监理工作。
第十九条当发现施工单位在施工过程中有违反技术标准、规范、规程、建设工程施工合同、经批准的施工方案等行为时，旁站监理人员有权要求施工单位立即整改。
旁站监理人员应对旁站监理工作承担相应的监理责任。
第五章监督管理
第二十条建设行政主管部门应对旁站监理工作进行严格的监督管理，对监理单位的旁站监理工作进行检查，对违反本规定的行为进行处罚。省级建设行政主管部门应严格审核旁站监理人员的任职条件。
第二十一条建设行政主管部门对监理单位在旁站监理过程中发现的涉及工程质量、安全的重大问题，应责成有关方面及时处理；对建设单位和施工单位妨碍监理单位正常开展旁站监理工作的.行为，应及时予以制止和纠正。
第二十二条建设行政主管部门对建设单位以低于国家规定的监理取费费率标准与监理单位签订委托监理合同的，不予颁发施工许可证。
第二十三条建设单位应依据项目监理机构提交的旁站监理工作方案，监督旁站监理工作的实施。
建设单位对项目监理机构提出的旁站监理工作方案有不同意见时，应及时与项目监理机构协商，达成一致意见后由监理单位书面通知施工单位。
第二十四条建设单位对不具备施工条件的部位或工序，不得明示或者暗示监理单位允许施工单位施工。
在旁站监理过程中，建设单位不得明示或者暗示监理单位同意施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。
第二十五条建设单位应为监理单位正常开展旁站监理工作提供必要条件。不得以低于国家规定的监理取费费率标准与监理单位签定委托监理合同，并应根据旁站监理工作强度，适当提高监理酬金。
第二十六条监理单位应保证旁站监理制度正常实施，不得以低于国家规定的监理取费费率标准与建设单位签定委托监理合同。
第六章罚则
第二十七条建设单位违反本规定，有下列行为之一的，责令改正，可处罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任：
（一）对不具备施工条件的部位或工序，明示或者暗示旁站监理人员允许施工单位施工的；
（二）明示或者暗示旁站监理人员同意施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的；
（三）以低于国家规定的监理取费费率标准与监理单位签订委托监理合同的。
第二十八条监理单位违反本规定，有下列行为之一的，责令改正，可处罚款，情节严重的，降低资质等级，直至吊销资质等级证书，造成损失的，依法承担连带赔偿责任：
（一）对建设工程应实行旁站监理的关键部位或关键工序未组织监理人员旁站的；
（二）因旁站监理人员过失造成工程质量和安全事故的；
（三）以低于国家规定的监理取费费率标准与建设单位签订委托监理合同的。
第二十九条旁站监理人员违反本规定，有下列行为之一的，责令改正，可处罚款，对注册监理工程师可停止执业一年；造成重大工程质量事故的，吊销监理工程师注册证书，五年内不予注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任；
（一）滥用职权或者与建设单位、施工单位串通，弄虚作假、降低工程质量的；
（二）将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的；
（三）在旁站监理过程中发现危害工程质量和安全的行为不予制止的；
（四）在旁站监理过程中发现重大施工质量和安全事故不上报项目监理机构的。
第三十条施工单位违反本规定，有下列行为之一的，责令改正，可处罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任：
（一）不按时通知监理单位进行旁站监理的；
（二）拒不接受旁站监理人员监理的；
（三）拒不服从总监理工程师发出停工整改指令的；
（四）在旁站监理记录上拒不签字的。
第三十一条建设行政主管部门及其工作人员违反本规定，有下列行为之一的，由上级机关责令改正；情节严重的，可对责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）对监理单位在旁站监理过程中发现的涉及工程质量和安全事故，未责成有关方面及时处理的；
（二）对建设单位和施工单位妨碍监理单位正常开展旁站监理工作的行为未予以制止和纠正的；
（三）对建设单位以低于国家规定的监理取费费率标准与监理单位签订委托监理合同，不予纠正并颁发施工许可证的。
第三十二条本规定中的罚款，法律、法规有幅度规定的从其规定，无幅度规定的为五千元以上三万元以下。
第七章附则
第三十三条实行旁站监理制度，不免除建设单位和施工单位对工程质量应承担的相应责任。
第三十四条省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门可以根据本规定制定实施细则。
第三十五条本规定由国务院建设行政主管部门负责解释。
第三十六条本规定自发布之日起施行。本规定施行以前有关文件与本规定不符的，按本规定执行。
管理规范制度5
一、班级班务管理制度
班级管理的目标是实现班级管理的制度化，规范化。本着充分锻炼同学们的组织能力的目的，本学期班级管理主要分为：班务管理，学务管理，团支部管理（特色月活动）三个层面。
（一）、班务管理：
作为一名年轻班主任,我在班级管理中，严格要求学生，注重学生综合素质的提高，本着以对学生将来发展负责的态度帮助学生解决目前遇到的困难。回顾一个年多来的班主任工作经历，是班主任的这份责任，让我以最大热情投入到班主任工作中，也正是这份责任，让我勇于接受挑战，战胜工作中遇到的困难。我的班级班务管理的目标是实现班级管理的制度化，规范化；我采用规范化的班级管理制度以促进学生养成规范的行为习惯。第一、我将行为规范分为约束性行为规范和倡议性行为规范，教育学生遵守校规、校纪等约束性行为规范，争做合格高中生；教育学生“拒绝零食”等倡议性行为规范，争做文明高中生。第二、设立班级班务管理表格：早自习迟到状态表、午自习迟到状态表、晚自习迟到状态表、升旗课间操仪表记录表、住校生宿舍成绩统计表加强日常管理记录，每周班长负责做班务报告。第三、建立月奖励：每四周开一次奖励表彰会：最佳干部奖、最佳卫生组奖、最佳宿舍奖等。第四、建立错不过“二”制和奖励过“二”制：凡在班务管理，每周有两次违纪记录者，家长签家长反馈单。在班务管理，每周有两次表现突出者，家长签家长反馈单。第五、建立家长反馈机制：设立家长反馈单，建立班主任家长短信平台，及时与家长沟通学生生活情况。通过不断学习班级管理理论知识和向有经验的班主任请教，我从中总结出：学生养成规范的行为习惯是养成高效的学习习惯的前提和基础。
7：25前检查卫生完成情况.
7：25统计迟到同学.
大课间统计做操出勤记录做值日的同学.
12：30统计午自习出勤情况.
放学检查卫生完成情况.
6：30统计晚自习出勤情况.
根据今天检查情况，次日早自习将资料反馈给班主任。每周一检
查仪表，装饰物。
（二）、学务管理
在班级学务管理中，我力求让学生养成高效学习习惯，班级形成学习研究型学风。第一、我将高效的学习习惯总结为课上跟着老师学知识，课下与老师交流学法，平时与同学研究问题。我通过与学生和家长交流，让他们认识到高效学习的重要性。第二、设立班级学务管理表格：作业完成情况表、学务报告表，加强日常记录——每周学委负责做学务报告。第三、聘用各科学习研究型带头人：由各学科带头人指定每周学习计划，以充分带动同学们的学习主动性。第四、建立月考表彰机制：表彰期中考试班级前十名、突出进步生、单科状元、刻苦学习之星等。第五、建立作业反查制：由各科学科负责人及成员，落实同学们改作业，并统计作业优秀、不合格同学。第六、建立错不过“二”制和奖励过“二”制：凡在学务管理，每周有两次未准时交作业者，家长签家长反馈单。在学务管理，每周有两次表现优秀者，家长签家长反馈单。第七、建立家长反馈机制：设立家长反馈单，建立班主任家长短信平台，及时与家长沟通学生学习情况。因为这份责任，让我与学生共同付出热情去共同建设班级体，要让它充满家的温暖，充满春天的活力，充满治学的宁致！
日常学务管理流程：
7：25全体同学进班交作业
7：30～7：50各科周练
7：50课代表收作业，进行单科统计，由学委助理进行全科汇总做记录。每周六由学委助理将这一周的记录交给学委作总结，下周一的班会向同学们做学务报告。
（三）、团支部管理（特色月活动）
班级每一名同学拥抱青春，拥抱梦想，快乐地度过一年的生活。我支部结合学校的要求定期开展一系列团日活动，并建立了班级兴趣小组，以便让同学们在全面发展的同时，也根据同学个人爱好发展其特长，展示其特长。我们根据同学兴趣，分别开展了三个系列活动：
1、三月份首先进行的是知识系列“生活中的物理”，活动中：同学们讲得精彩，听得有味，充分活跃了课堂气氛，并且让同学们贴近了生活，获得常识，同时达到了寓教于乐的目的。
生活中的物理
组织者：李宝鹏
一等奖：刘亮亮
二等奖：陆晨张宏怡李宏杰
三等奖：韩冬冬高丰韩晨何永秀刘畅
2、四月份又举办了演讲比赛，在本次比赛中，参赛同学积极准备，同时在演讲发言方面积累了经验，锻炼了同学们的表达能力。而在这次比赛中获得一等奖的赵欣与张爱洁同学代表本班参加了学校组织的演讲比赛。
感恩演讲
组织者：林宏智
一等奖:赵欣张爱洁
二等奖：王美艳赵莹李宝鹏
三等奖：钱龙张迪左少弟高丰
王洪安徐阳刘洪静
3、五月份，我们又开展了辩论赛。负责组织的同学精心选择了辩题，参赛选手积极准备，选手踊跃发言，对手积极答辩，整个比赛进行的非常激烈。同学们在比赛中锻炼了口才，充分发挥他们的临场发挥能力，让同学积极思考，开阔思维，而且，我们在比赛中发现了许多口才好，有潜质的同学。
4、除此之外，四月份，我们还参加了学校组织的风火轮比赛。在比赛中，我们同学与老师齐动手，共动作，积极配合，做中取得了优异的成绩。另外，我班在课余时间成立了音乐兴趣小组与朗诵兴趣小组，组长分别为李宏杰与张爱洁，还有很多同学根据兴趣加入了兴趣小组，从而丰富了同学们的课余生活，培养同学们的兴趣。
在这些团日活动中，我们都采取由同学自己组织的方式，来锻炼同学的综合能力，多给同学锻炼的机会，其中，三月份由李宝鹏组织；月份由林宏智组织；五月份由马正，钱龙组织。今后还会给更多同学机会去锻炼。一学期很快就过去了，活动也井然有序的进行着，让更多同学得到展示自我的机会。
二、个人反思：
这学期我采用了规范化的班级管理制度，设立了班级班务管理、学务管理，活动管理的三级管理制度，并设立每周班务周记、学务周记，及时记录学生情况，每周一由班长、学委做班务、学务报告。规范化的班级管理制度充分体现和发挥了学生管理班级的主动性和积极性。制定德育量化考核标准，实施德育目标教学。学生量化考核的形式多种多样，由班长、学委对全班学生本周的表现做出小结，也可利用自评、互评的民主评议活动让学生开展批评与自我批评，以促成学生自管、自束、自教、自救，最终达到提高学生德育素质之目的。规范化的班级管理制度，能克服工作的盲目随意性，既有利于学生的身心健康成长，又有助于班主任做好本职工作。班级管理学生行为一周量化考评是用制度管理的办法，进一步明确了学生每天在学校应该做什么，不应该做什么。我们制定这些具体的'管理办法的过程，就是学生自我管理自我教育的过程。在班里反复教育强调规范化的班级管理制度是班级管理工作的一种手段，是督促学生能及时改正缺点，养成良好的学习和文明行为的习惯，为班级创造一个良好的学习环境才是管理的真正目的。强化靠制度管理规范学生行为的自律力和约束力，为培育好学向上、文明和谐发展的良好班风，奠定了有法可依的基础。实践证明，规范化的班级管理制度，严格管理考核的无形之手，主导着文明班风和学风的形成和发展，规范的制度管理，导向着学生们知荣明耻的价值趋向。
三、参考文献：
（1）魏书生《班主任工作》沈阳出版社XX.7
（2）涂光辉《班主任工作技能》湖南师范大学出版社1997.1
管理规范制度6
1、按规定着装，佩带工作牌，精神饱满，面带微笑，早上上班主动向同事说'早上好'，下班向同事道别说'再见'。
2、得到别人的帮助应当说'谢谢'，没时间帮助别人时应说'很抱歉，下次一定帮您'；
3、在公共场所应讲普通话；
4、业主或顾客进门时，应主动点头微笑，并说'您好，有什么事情需要我帮忙吗'；
5、在为业主或顾客办理事情时，应说'请稍侯，我马上为您办好'；顾客所反映的问题或要办的`事情不属于本部门时，应说'请跟我来'或'我带您去'、'我一定帮您转达'；
6、顾客提出意见或建议时，应眼望对方，用心倾听，点头称是，表示出尊重与理解、接受。并要说'谢谢您，希望以后多提意见'；
7、当顾客所提之事，我们不能及时答复时应说'我一定向领导转告，尽快给您答复'（一定要答复），并留下对方的姓名、房号、电话号码以便联系；
8、顾客离开时应说'再见'；
9、接听电话时应说'您好，这里是xxx，接听电话应发音清楚，音调适中，用愉快、友好的声调向对方问好。来电者声音含糊不清时，应注意倾听，保持耐心问清问题所在，友善的给予帮助；
10、与顾客交谈时，与对方保持1。5米左右的距离，目视对方眼至胸之间，保持微笑，认真聆听，并点头称是，勿打断客人讲话，重点的要做记录；
11、如遇到客人态度粗鲁，须保持冷静，不可与住户发生争执，同时通知有关部门迅速解决问题；
12、给客人指导方位时，掌心朝上指引，不得用笔等手中物件指引；
13、禁止在客人面前抽烟、吃东西、嚼口香糖、看书报等等；
14、陪同客人或领导参观或检查工作时，应在客人或领导右前方二至三步远领路，与客人大约呈130度角，步伐与客人一直，身体侧向客人；
15、参观客人或检查工作的领导离开时，应说'欢迎您下次再来指导'，并说'再见'；
16、引导客人或领导上、下楼梯时，上楼梯应让客人或领导走在前，下楼梯时让客人或领导走在后；
17、引导客人乘搭电梯时，应让客人先入，不得自己先行，电梯进门左侧为业主，到达时请客人先步出电梯；
18、与客人相遇时要稍稍停步，侧身于右侧，点头示意，主动让路；
19、因距离较远，须大声呼喊时，客人听到后，应马上说'您好，对不起。'
20、对生人、熟人、住户、访客及装修工人一样热情对待；
21、保安员对公司经理（主任）以上领导及集团领导要行标准军礼；
22、要注意称呼顾客姓氏，不知姓氏之前，要称呼'先生'或'女士'；
23、指第三者时不能讲'他'，应称'这位先生/女士'，顾客讲'谢谢'时应讲'不用谢'，不得毫无反应；
24、当为顾客完成一项服务后，应主动询问是否还有其他事情需要帮助；
25、面对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好，做到精神饱满，不卑不亢。
管理规范制度7
管理目标：
1、稳定与提高作品质量；2、保持和提高创作效率。
管理程序：：
一、人力激励化管理：
1、实行创作人员业绩评级制。由总监、相关项目负责人、相关部门领导、客户总监，对每一个创作人员进行评分，评分的依据是该人员对创作要项、创意标准的完成水平。项目总分=每个评委评级之和/评委人数；月总级别=每个项目级别之和/项目数；年总级别=月总级别/工作月份。
2、实行业绩末位人员淘汰制。月总级别e级别以下者淘汰；月总级别d以下者告戒，连续3月被告戒者淘汰；每年对创作人员的业绩评估一次，按十分之一的比例，淘汰业绩积分居于末位的人员。淘汰指降级、调离、辞退等。
3、实行高要求高待遇的奖励机制。鼓励创作人员开展创意质量、创作、效率的劳动竞赛；鼓励创作人员积极参加行业竞赛。待遇包括工资、荣誉、培训等。
二、交流单据化管理：
1、年计划在每年11月份上报，2周内批复；月计划在每月20日前上报，一周内批复；年计划、月计划制定时。周计划在每周五上报，2日内批复；
2、与客户之间、客户部与策划部之间、上下级之间的意见或指令，以文件的形式视为正式的交流，文件接受方应予签收。
3、任务下达通知单，应有双联，由客户部经理签名开出，交策划部经理签收，同时组织项目目标研讨会；策划部经理立即在通知单签署项目策略研讨会的排期，交客户部备忘。
三、例会培训化管理：
1、每日早会、周六例会、月底小结会、年度总结会。
2、项目前期培训、项目总结会、节假日技能培训。
四、创作流程化管理：
1）、创意方案工作流程：
1、客户部组织项目目标研讨会
2、策划部组织项目策略研讨会
3、策划部目标实现要素系统调研活动
4、策划部内方案的草案比稿
5、客户部组织方案效果的外部预测
6、策划部内方案的修订案比稿
7、策划部对客户部召开的方案说明会
8、策划部脚本草案画面研讨会
9、客户部组织对客户召开观众效果预测会
10、指导、协助客户部公关
11、向客户部收集、评估客户的使用效果
2）、平面设计的工作流程：
1、客户部组织项目目标研讨会
2、策划部组织项目策略研讨会
3、设计部组织项目要求说明会
4、设计部组织设计要素调研活动
5、设计部组织设计草案比稿
6、设计部对客户部召开设计草案创意说明会
7、客户部组织观众效果的外部预测
8、设计部进行修订案比稿
9、客户部组织对客户召开观众效果预测会
10、指导、协助客户部公关
11、向客户部收集、评估客户的使用效果
五、出品议会化管理：
涉及重大客户或较大金额的作品，在交付客户前，由总监负责组织参议的
人选、议题、议程。参议人员每人都有一票表决权，以票数多方的意志为
准，总监有加一票权。
六、作品质量激励
1、作品质量每月最后一个工作日评定
2、评定成员：公司领导、客户总监、行政总监、策划总监、设计总监。有其中三名以上的评委到场评定即为有效
3、作品质量分为5个级别，策划人员对应5个级别，获得相应的绩效工资：
a级质量绩效工资是岗位工资增加50%
b级质量绩效工资是岗位工资增加30%
c级质量绩效工资是岗位工资增加10%
d级质量绩效工资是岗位工资减去10%
e级质量绩效工资是岗位工资减去30%
中途接手的策划项目，全额绩效工资按50%计
中途接手的文案项目，全额绩效工资按50%计
协同工作（含助理职务、见习职务）不做绩效工资考核，全额给予岗位工资
4、连续2月或本年度累计3个月评为a级质量者，晋升岗位及工资级别
5、“金点子”奖，我司职员创意思路被采纳者，策划人员奖200元，非策划人员奖300元；创意思路获得社会性大奖或客户重大成功，策划人员奖500元，非策划人员奖600元；
6、“明星品牌执行官”奖，每年度评选一名优秀品牌管理者，主创人员奖20xx―10000元；
7、策划按件计奖，按难易程度奖励100元――300元/件，由总监负责对照派工单评估、核算。策划项目独立完成人，按纯利润的10%，与设计部门协同完成人，与设计部门均分纯利润的10%
8、文案按件计奖，按难易程度奖励30元――60元/件，由总监负责对照派工单评估、核算
9、总监的绩效评估标准是团队平均质量级别的c级
团队平均质量级别的c级时，总监的绩效工资是岗位工资的10%，以此类推
10、每年年终奖励按纯利润的15%提取，又总监负责对照派工单支配，按提取总额60―70%的比例奖励系统成员。其中全年度提案通过率平均20%（含20%）以上者，奖励高于奖金总额的15%
11、按项目分配奖金时，分配时间是项目完成之后，客户结清合同金额的第一月10日。
12、对项目完成过2年之时，客户仍未结清合同金额的坏帐，奖金按项目实际纯利的5%分配。
13、奖金的分配比例，按创作各流程的工作量比重，分到项目主创人员。其中总监得25%；市场调查人员得10%；广告策略人员得20%；文案表现人员得20%；设计表现人员得15%。
14、当多人共同完成某个流程的提案，并得到客户执行时，项目的主创人员即为多人，则该流程比例内的奖金由项目主创人员多人平均分享。
15、在动脑会上，只有直接和明确提出创意构思的创作系统的职员，待日后该构思得到客户执行时，才能视为项目主创人员之一；动脑会上其他与会职员的暗示和辅助提示，视为与会成员应有的.义务。
16、由于客户反复修改，导致该项目经过不同时期累积完成的，则项目主创人员也相应累积，平均分享与其相应的奖金比例。
17、由于客户反复修改，导致该项目最终游离当初的提案内容，不影响当初对项目主创人员的确认。
18、项目主创人员的确认，在客户开始执行我司提案后的第一周工作会议上公布。
19、当项目创作的某个流程无主创人员时，鉴于该流程的工作实际上由客户或下一个流程的项目主创人员承担，则该流程的奖金比例由下一个流程的项目主创人员继承；如：市场调查工作无主创人员时，其10%比例的奖金由广告策略人员继承。
20、当项目创作的某个流程无下一个流程的项目主创人员继承时，则该流程的奖金比例由其它流程的项目主创人员平均分享；如：图象表现无项目主创人员时，其15%比例的奖金由该项目的其它项目主创人员平均分享。
21、对我司长期服务的客户，只要他继续延用我司当初的提案纲要，则当初的项目主创人员也继续享有与其相应的奖金比例。
七、作品质量标准
1、目标地区、观众是否清晰、准确。
2、是否继承、发扬品牌的一贯形象。
3、是否提出新的概念、新的价值。
4、表现的卖点是否清晰、准确。
5、表现形式是否有视觉冲击力。
6、目标观众能否感觉新颖、美感。
7、是否值得目标观众关注、同情。
8、是否符合社会道德，符合品牌长期发展。
9、是否制造社会热点，引发目标观众的口碑传播。
10、是否利于同业发展，和占据同业制高点
11、是否出品快速、准确
以上11个指标可根据具体的项目情况，在实际评估时调整权重，如在广告语写作项目中：目标观众能否感觉新颖、美感可能等于2个指标
达到以上10个指标的作品为a级质量
达到以上8个指标的作品为b级质量
达到以上6个指标的作品为c级质量
达到以上4个指标的作品为d级质量
管理规范制度8
第一条、为了规范机动车停车场经营管理，根据《广州市停车场条例》等相关法律法规的规定，结合本市实际情况，制定本规范。
第二条、本市行政区域内机动车停车场经营、管理等活动，适用本规范。
本规范所称的机动车停车场，是指供机动车停放并实行停放服务收费管理的公共停车场、专用停车场、临时停车场，不包括非经营性停车场、城市道路临时泊位以及公共汽车和电车、道路旅客运输车辆、道路货物运输车辆等专用的停车场。
第三条、市交通行政主管部门负责组织、指导本市停车场经营管理工作。
区交通行政主管部门负责具体组织实施本规范。
第四条、停车场经营者应当在工商登记后二十个工作日内向停车场所在地的区交通行政主管部门办理备案，领取备案证明。停车场经营者变更备案事项或者停业、歇业的，应当自变更或者停业、歇业之日起二十个工作日内向原备案机关办理变更备案、注销备案;备案证明遗失或毁损的，可向原备案机关申请补办。
停车场经营者办理经营性停车场备案，可以到各区交通行政主管部门政务窗口现场办理，也可以通过广州交通信息网广东政务服务网模块进行网上办理。
第五条、停车场停止使用的，停车场经营者应当在停止使用的一个月前在停车场的出、入口显著位置张贴停止使用公告，并报告原备案机关通过广州交通信息网、广州停车网等媒介向社会公告。
第六条、区交通行政主管部门应当每年对本辖区经营性停车场备案情况进行核查，并在每年12月10日前将核查情况报告市交通行政主管部门。对未按规定办理备案手续的停车场，应当责令其及时办理备案。
第七条、公共停车场、专用停车场应当配置相应服务设施设备，并符合以下要求：
(一)停车场每个入口处至少配置一个停车场标志牌。挂墙式标志牌应悬挂于停车场入口显著位置，立柱式标志牌应当设置于停车场入口道路旁显著位置，不得影响道路交通安全和城市景观;标志牌右下角应当印制或张贴备案二维码，正下方应当标明停车场名称、停车位数量及编码，并保持内容清晰，版面整洁。
(二)在停车场入口显著位置设置公告牌，公告停车场名称、营业执照、收费标准、停车位数量和监督电话等信息。
(三)在停车场出入口等关键区域安装视频监控系统，视频资料存储时间不少于三十日。在停车场出入口设置车牌识别系统，自动识别和记录进出车辆车牌信息。设置停车场出入口道闸，比邻次干道及以上级别道路设置道闸的，入口道闸位置与道路同侧路缘石之间应当预留不少于十米的车辆入场等候区。
(四)在停车场入口和出口显著位置设置相应的入口或出口标志。在停车场入口以及场内显著位置应当设置限速指示牌，限定车辆最高时速不得超过十公里。有限高区域的，应当提前在显著位置设置限高指示牌。在行车通道设置地面行车导向箭头，转弯处视线受阻的，应当在转弯前显著位置设置弯道安全照视镜。停车场内交通指引标志应当清晰简洁，连续统一，便于识别。
(五)在停车场入口处、收费区域、楼梯口或电梯口等显著位置设置综合示意图，标明停车场平面、区域交通导向、应急通道等内容。
(六)按照《城市停车设施建设指南》等标准规范，在停车区域划设平行式、垂直式或者斜列式的停车泊位标线，并在停车泊位标线内标注停车位编号。
(七)按规定设置并标明无障碍停车位，供肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车专用。
(八)依照国家、省、市的有关规定，配建、加装电动汽车充电基础设施或预留接口。具备充电条件的停车位，应当首先满足电动汽车充电停放需求。
(九)设置车轮定位器，保持正常使用。
(十)在停车场停车位、行车通道、行人通道和楼道等区域配备照明设备。按照停车场建筑设计要求配备排水设施。地下停车场或停车楼应当配备通风设施，并采取隔音设施等措施控制和降低机动车停放过程中产生的噪声。
(十一)使用混凝土、沥青、砂石等具有防滑、防潮、防噪和防扬尘功效的材质对停车场地进行硬底化处理，保持坚实平整。停车场区域斜坡坡度大于百分之五时，应当设置胶垫、减速带等减速防滑设施。
(十二)符合建设工程消防技术标准要求，在停车场显著位置配置消火栓、灭火器和沙桶等有效消防设备设施，保持消防通道和消防车登高操作场地正常使用。室外停车场按照保护半径一百五十米的范围设置消火栓，室内停车场按照间隔距离不大于三十米的范围设置消火栓。结合停车场特点选用干粉型、泡沫型和二氧化碳型等类型的灭火器，可以按照每十个停车位不少于一个净含量四公斤以上的手提式灭火器进行配置和摆放，也可以按照每五十个停车位不少于一个推车式灭火器和沙桶进行配置和摆放。
在停车场场内显著位置设置禁烟、禁鸣等文明行车规范标志。
临时停车场应当符合前款第一项、第二项、第十项、第十一项、第十二项规定要求。
第八条、采用计算机计时计费的.停车场经营者，应当按照本市停车信息管理系统有关数据联网技术规范要求，对现有计算机系统进行改造，实时上传停车位信息、车牌信息、车辆进出时间和收费标准。
第九条、机械式立体停车设备应当符合《特种设备安全法》及相关安全技术规范要求，按规定办理特种设备施工告知、监督检验和使用登记。登记标志应当附着于特种设备的显著位置。
停车场经营者应当做好机械式立体停车设备的维护保养，并定期进行检查和安全检测。
第十条、商住一体建设项目的停车场，应当在配建停车位的显著位置分别设置明显标识区分商业停车位或者住宅停车位。具备条件的，可以对商业停车位或者住宅停车位采取物理隔离措施加以区分。
第十一条、鼓励停车场经营者设置值班室、办公室、卫生间等服务设施，建设空余停车位引导、场内寻车以及语音广播等智慧停车信息系统，具备条件的可以配备微型消防车，提升停车场服务设施配置水平。
第十二条、停车场经营者应当制定并组织实施下列管理制度：
(一)经营服务制度，具体包括停车场经营管理架构、各岗位职责、工作要求、收费标准、收费方式、场地卫生保洁、服务投诉处理流程、收费系统数据保存制度以及系统故障处理等工作制度。
(二)安全生产制度，具体包括安全生产各责任岗位制度、停车场区域内的安全消防设施配备清单、安全巡查工作制度、巡查记录台账、应急预案和应急通讯录、紧急情况上报机制等工作制度。
(三)岗位培训制度，停车场工作人员应在上岗前参加一次专业职业培训学校或停车场行业协会组织的岗前培训。在岗工作人员原则上每一年至少培训一次。
停车场管理制度应当造册并形成文本。具备条件的，应张贴或悬挂于停车场出入口、收费处、值班室等显著位置。
第十三条、停车场经营者应当遵守下列规定：
(一)公共停车场、临时停车场无正当理由不得拒绝车辆入场停放，专用停车场应当优先满足服务对象的停放需求。
(二)收取机动车停放服务费时应当说明停放时长、收费金额，并向机动车停放者出具专用发票。
(三)机械式立体停车设备的安全管理人员和作业人员应当符合《特种设备安全法》及相关安全技术规范的规定。
(四)在停车场入口显著位置实时显示空余停车位信息。
(五)停车场为车辆停放、取用和缴费提供信息化服务的，应当采取必要措施，防止泄露机动车停放者及其车辆相关信息。
鼓励停车场经营者购买安全生产责任险、停车场责任险等商业保险。
第十四条、停车场工作人员应当遵守下列规定：
(一)佩戴工作证，言行文明礼貌;有条件的停车场可统一着装。
(二)引导车辆有序进出和规范停放，做好停车场出入口控制管理，对进出车辆进行登记。
(三)保持停车场区域干净整洁、场内通道通畅。
(四)不得强迫或者变相强迫机动车停放者接受停放车辆以外的其他有偿服务。
(五)停车场内发生火警、交通事故、治安刑事案件或其他违法行为的，应当尽责处置，并及时报告相关管理部门处理。
第十五条、有下列情形之一的，停车场经营者可拒绝提供车辆停放服务或者要求车辆立即驶离停车场：
(一)车辆停放者拒绝车辆登记的;
(二)停车场没有空余停车位的;
(三)停放车辆为超高超限车型，可能影响停车场设施安全的;
(四)机动车停放者酒后驾驶车辆的;
(五)车辆无号牌且无有效法定证明的;
(六)车辆有漏油等影响安全情形的。
本市人力三轮车、电动自行车、摩托车禁止行驶区域内的公共停车场，不得向禁止在本停车场所在区域行驶的人力三轮车、电动自行车、摩托车提供停放服务。
第十六条、机动车停放者应当遵守下列规定：
(一)不得装载易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性等危险物品或者其他违禁物品。
(二)服从停车场工作人员指挥调度，按照场内交通标志、停车位标线在指定停车泊位停车，关闭电路，做好驻车制动，锁好车门。
(三)按照标准支付机动车停放服务费。
(四)不得在场内吸烟、使用明火、试车、乱扔垃圾、随地便溺。
(五)不得违法占用无障碍停车位。
(六)进出停车场、停车泊位时不得妨碍其他车辆或者行人正常通行。
第十七条、鼓励单位和个人将有权使用的停车位委托给网络预约停车服务企业向停车需求者提供长时固定或临时随机的停车服务，实行错时共享。
停车位错时共享的收费标准、利益分配、管理责任以及具体办法由停车需求者、停车场管理者、停车位权属人以及网络预约停车服务企业四方协商确定。
第十八条、市交通行政主管部门建立本市停车场行业信用记录平台，将停车场经营者、机动车停放者的违规行为信息纳入信用记录。
第十九条、市、区交通行政主管部门应当结合经营性停车场备案信息和广州市商事主体信息公示平台，建立停车场经营者基础信息。
停车场经营者基础信息包括下列内容：
(一)经营者名称(姓名)、住所;
(二)法定代表人或负责人姓名、身份证号码、联系方式;
(三)统一社会信用代码;
(四)停车场备案号;
(五)停车场服务质量信誉评价等级考核情况;
(六)其它基础信息。
第二十条、停车场经营者违规行为信息包括一般违规行为信息和严重违规行为信息。
一般违规行为信息是指停车场经营者违反停车场行业管理有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或强制性标准，被市、区交通行政主管部门责令限期改正的行为信息。
严重违规行为是指停车场经营者违反停车场行业管理有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或强制性标准，被行政机关作出行政处罚或者经司法机关作出生效判决的行为信息。
第二十一条、对有一般违规行为信息的停车场经营者，市、区交通行政主管部门可以采取以下措施：
(一)列为重点监管对象，加大检查频次。
(二)对其法定代表人或停车场负责人进行约谈、告诫。
对有严重违规行为信息的停车场经营者，市、区交通行政主管部门可以采取以下措施：
(一)列为重点监管对象，在停车场行业内进行通报，并在门户网站上予以公示。
(二)限制、取消享受行业资金扶持或者补贴。
(三)纳入本市公共信用信息管理系统，并在“信用广州”网和全国企业信用信息公示系统上予以公示。
第二十二条、机动车停放者的违规行为信息，是指机动车停放者在车辆停放活动中违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定，被行政机关作出行政处罚或者经司法机关作出生效判决的行为信息。
对有违规行为信息的机动车停放者，市、区交通行政主管部门可以采取以下措施：
(一)对其车辆信息在停车场经营者中进行通报，加强其车辆停放行为监管;
(二)符合国家、省出台的严重失信行为认定标准的，按照国家、省的有关规定处理。
第二十三条、停车场经营者、机动车停放者违规行为信息记录的保存期限和相关信用记录的修复，依照法律法规规章的规定执行。
第二十四条、市、区交通行政主管部门、停车场经营者应当妥善保管依法获取的车辆信息、机动车停放者个人信息及有关视频数据，非因法定理由不得公开或泄露。
市、区交通行政主管部门建立停车场经营者、机动车停放者信用记录时，应遵循合法、及时、准确的原则，依法维护国家利益、社会利益、企业合法权益和公民合法权益，保守国家秘密，保护商业秘密和个人隐私。
第二十五条、本文件自20xx年月日期施行，有效期五年。
管理规范制度9
为做好各收费站收费现场车流通行的安全保畅工作，确保收费现场秩序的有序开展，结合收费站车流特点，特制定以下制度。
一、收费管理领导小组
组长：站长
副组长：副站长、票证员
成员：收费班长、收费员
二、各成员职责分工
（一）组长：收费管理工作第一责任人，负责现场收费通道开放管理规范的.制定。
（二）副组长：分管、落实开展收费通道开放管理规范的具体实施内容，负责收费现场日常开放通道的监督管理，特殊情况及时到现场指挥、疏导。
（三）成员：服从组长、副组长安排，协助增开车道、车辆疏导等工作，根据收费站日常车流特点及特殊时段，及时保障现场车辆快速通行。
三、通道开放规范
（一）收费站日常车流开放规范：
日常车流高峰指，在现场开放通道不低于2条的基础上，每条通道车辆排队等候达5辆时，2分钟内立即增开通道疏通车辆。如通道内遇特殊情况，车辆不能及时驶离的，要求立即增开通道疏导车辆。
（二）收费站周末车流开放规范：
周末车流高峰指，每周五16：00—24：00至周日08：00—16：00时段，现场开放通道不低于3条，在此基础上，每条通道车辆排队等候达5辆时，2分钟内立即增开通道疏通车辆。如通道内遇特殊情况，车辆不能及时驶离的，要求立即增开通道疏导车辆。
（三）收费站节假日车流开放规范：
1、国家重大节假日（春节、清明节、五一、国庆节）期间，现场依据河池公司下发《河池高速公路运营有限公司重大节假日收费站保畅工作方案》内容执行，开启2条小型客车专用通道，安排专人负责现场指挥和引导；另外开启3条及以上通道，供大客车和货车通行，在此基础上，每条通道车辆排队等候达5辆时，2分钟内立即增开通道疏通车辆。如通道内遇特殊情况，车辆不能及时驶离的，要求立即增开通道疏导车辆。
2、国家法定假日（元旦、壮族“三月三”、中秋节等），站长依据往年法定假日通行车流数据分析，提前安排人员排班，开放通道不低于5条，在此基础上，每条通道车辆排队等候达5辆时，2分钟内立即增开通道疏通车辆。如通道内遇特殊情况，车辆不能及时驶离的，要求立即增开通道疏导车辆。
针对现场发生的车流高峰时段，收费站应采取以下措施保障：
1、车流高峰时段要求值班站长及时到现场指挥、协调疏导工作。
2、保障现场设备正常工作，各班组预备充足的票、款、卡上班需求，全心全意接待服务车辆。
3、特殊情况发生时，由值班站长负责处理解决，保障现场良好通行秩序。
XX公司
XX年XX月XX日
管理规范制度10
1、规范财务管理，关键在校长。实行民主理财，坚持财务公开、透明，校长是第一责任人。校长对学校经费收支的真实性、合法性、完整性和平衡性负责。
2、规范经费收支预算管理。每期初，各校（园）根据学校收入情况认真制定经费使用计划，报中心学校批准。计划的制定要确保收支基本平衡，并略有结余，同时要强化预算执行的力度，坚持无预算无支出的原则。因特殊情况确需调整预算计划，须书面向中心学校申请，经批准方可执行。
3、坚持钱、账分开管理，管钱不管帐，管帐不管钱。校长不得留存单位现金，不得单独一人公费开支。
4、规范经费使用管理，开支500元以上必须经学校审账小组审核通过，千元以上必须书面报中心学校批准后方可开支使用。
5、报销票据必须合法、合情、合理，并要做到手续齐全。招待费、交通费报销票据的附注说明必须清晰、真实、完整（同时附招待费、交通费支出登记表）。招待费支出控制在经费总支出的`2﹪以内，一般教学活动半天以内原则上不得招待开支，不得借期终（中）考试、结束会、加班等名义进行会餐。
6、各校（园）确因教育、教学活动需要，在周边商店、饭店、菜店等购物、用餐需及时由指定人员（或经办人）签名并注明事由。
7、每次中途报账前需对学校前一阶段的对外欠账进行统计并及时上报，如因此次报账超支，需书面报中心学校财务室，以备下次中心学校合理安排。
8、代管经费据实收取，按期结清，代管经费收支情况在每期民主生活会上向全体教师予以公示，并作详细会议记录。
9、每学期结束时，各校（园）审帐小组对本单位财务收支情况进行自查，并在全体教师会上公布。每学期中心学校对辖属各小学、幼儿园进行财务审查。
10、本着勤俭节约、量力而行的原则，科学规范使用好学校经费，每学期不留欠债。严格控制学校不合理开支，谁举债谁负责。因学校经费管理不善或支出控制不严，造成经费赤字过大，中心学校将书面报请区教育局处理。
管理规范制度11
第一章总则
第一条为增强公司员工主人翁责任感，提高遵纪守法的自觉性，维护公司和员工的利益，避免发生事故，保证各项工作的顺利完成，特制订本制度。
第二条本制度作为公司基本准则，全体员工必须严格遵守。
第三条本制度面前人人平等。
第二章纪律
第四条全体员工须严格遵守国家法律法规，遵守劳动纪律，爱护公物，团结协作，完成各项任务。
第五条凡各单位(职能部门、分公司)制订的各项规章制度，经分管副总签字后到企管处审核、备案，报经有关领导批准下发。
第六条劳动纪律
1.全体员工须严格遵守班前班后点名的考勤制度。
2.上下班须按时点名，不得早退、迟到。
第七条请假制度
1.员工有事须向有关领导请假。
2.请假须写请假条，禁止以其它方式请假。重病、意外事故等，须持相关证明事后补假。
3.员工本人结婚或直系亲属(指有直接血统关系或婚姻关系的父母、夫妻、子女)丧事，准假三天，工资予以编制。
4.凡符合计划生育政策的育龄妇女，休产假期为十八个月，任何人不得私自缩短产假假期或以其它理由、形式请长假休产假。
①休产假时，须持有效诊断证明，到工会领取《产假申请表》，经所在单位、人力资源处签章后，交工会备案。
②凡已参加养老保险的`休假人员，须及时按月度交纳个人应交保险费，以连续计算保险交费年限。
③休产假超过规定期限的人员，须提出书面申请(产假期限最长不超过二年，即续假最长时间为半年)，经工会研究决定后方可续假，否则按自动离职处理。
④复工时，须到工会领取《产假复工申请表》，经工会签章后，交人力资源处待工。
⑤人力资源处组织已被接收的复工人员进行岗前培训，复工人员考核合格后方可上岗。
5.请病假三天以上者须持医生证明，请病假三个月以上者，复工须持医生健康证明。
6.批假权限(停工权限同请假，请假签字须逐级批准)
①员工请假三天(含三天)以下者，由各部门主管(车间主任)签字批准;
②员工请假三天以上七天(含七天)以内者，部门经理(分公司经理)签字批准;
③员工请假七天至三个月(含三个月)者，由分管副总签字批准;
④员工请假三个月以上者，由总经理签字批准。
7.凡请假时间较长，所得工资不足以扣除个人应交养老保险费者，须到人力资源处办理保险费预交或补交手续，以连续计算保险交费年限。
第八条工作纪律
(一)上班时间，无部门负责人(车间主任、副处长级或以上人员)签字批准的出门证不得出厂。
(二)因事晚来，须提前将车间主任、副处长级或以上人员签字批准的证明交门卫。
(三)车间主任、副处长级及以上人员出入厂区，须由本人到门岗签字。
(四)工作时间须做到“五不准”。
1、不准睡岗、脱岗、串岗;
2、不准吃零食;
3、不准打闹、闲聊;
4、不准干私活;
5、不准自行组织文体活动。
第九条组织纪律
(一)全体员工须无条件服从组织分配，上级对下级负责，下级对上级负责。
(二)员工享有“六项权利”：
1、有了解所从事工作中潜在的危险和可能造成事故的权利;
2、有对危害生命安全的行为批评、检举、控告的权利;
3、有获得保障自身健康、良好的劳动条件和使用劳动保护用品用具的权利;
4、有遇到生命安全侵害时紧急避险的权利;
5、有对班前不讲安全拒绝上岗的权利;
6、有违章指挥拒绝作业的权利。
第十条生产纪律
(一)须认真保质保量完成上级下达的各项任务。
(二)须认真如实填写原始记录，不准弄虚作假、随意涂改。
(三)须严格执行工艺标准和安全操作规程。
第三章安全、消防、保卫
第十一条安全、消防、保卫工作遵照每年的有关规定执行。
第四章质量
第十二条产品质量标准及检验等遵照质量体系运行的有关文件执行。
第五章来客管理
第十三条对来公司联系业务(工作)者，门卫首先与其业务部门电话联系，经同意后填写《来客登记》，并办理贵宾证后方可进入办公区。
第十四条外来人员进入一般生产区，须经副总同意由相关人员陪同;外来人员进入特殊生产区，须经授权副总同意由相关人员陪同。
第十五条员工上班时间不准会客，确有特殊情况者，经部门负责人同意后，方可会客。
第六章标志牌管理
第十六条员工标志牌由企管处统一管理，任何部门或个人不得私自制造、更改。第十七条如标志牌丢失补办，须交费10元。
第十八条全体员工出入厂区须佩戴标志牌。
第十九条不准借(借给)他人标志牌。
第七章奖励
第二十条防止和排除事故有功或在抢险、防盗等方面，不顾个人安危，使公司利益免受损失者。
第二十一条努力钻研业务技术，在工作中有发明革新或提出合理化建议，被采纳且获得较好效果者。
第二十二条爱护公共财产，堵塞漏洞，节约资金等方面有显著贡献者。
第二十三条通过各种形式勇于同违反本制度和违法犯罪行为做斗争，大胆揭发坏人坏事者。
第八章处罚
第二十四条“违纪”分为轻微违纪、一般违纪、严重违纪三种。
第二十五条“违纪”处理方式分别为：口头警告、书面警告、单位处分、公司处分四种。
(一)口头警告：视情况给予口头警告，违纪者如能认清错误，当场改正，不再进行任何书面处分。
(二)书面警告：查获的轻微违纪者，如认错态度不好，又不能诚心改正错误则以书面形式下到所属单位，由单位负责人进行教育，不做任何罚款处理，单位须将处理意见返回相关单位备案。
(三)单位处分：一般违纪，相关单位查获后，全权由违纪者所属单位自行处理，视情况教育、罚款，并将处理意见返回相关单位备案。
(四)公司处分：严重违纪，公司须罚款处理。
(五)凡一个月内第二次违纪者，给予该违纪双倍罚款。
第九章附则
第二十六条本制度由公司总经办负责修改并解释。
第二十七条本制度有公司总经理签名盖章后生效。
第二十七条本制度自20xx年xx月xx日开始施行。
管理规范制度12
一、卫生安全制度
(一)食堂环境要整洁有序。
1、采取有效措施，清除卫生死角，添设防蝇设施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其囊生条件。
2、环境卫生坚持一餐一小扫，一天一中扫，一周一大扫，包干负责。做到墙角无蛛网，墙面无污迹，地面无灰尘。
3、按规定摆放所有设施，在使用方便的基础上，力求整齐美观。
4、仓库要坚持阴凉、干燥。物品摆放应分类分架，离地、离墙，标有物品名称标志。
(二)餐厅设备要洁净消毒。
1、各类设备在使用后都要擦抹干净，食品用具实行四过关：一洗、二刷、三冲、四消毒。
2、保洁柜等大的存放设备定时用消毒液洗消毒，餐盘等小的餐具用消毒柜消毒。
3、板、刀具使用后要消毒存放好。
(三)从业人员要健康卫生。
1、所有食堂从业人员均要持证(健康证)上岗。
2、从业人员出现以下疾病或病症应立即调离工作岗位，查明病因并治愈后视情景重新确定是否能够从事职工食堂工作岗位。
(1)凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(包括病毒携带者)、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍食品卫生疾病的人员不得在职工食堂工作;
(2)凡出现有碍食品卫生安全的病症(咳嗽、腹泻、发热、呕吐、烫伤、手外伤、咽喉痛等)是，应立即脱离工作岗位，查明原因，治疗痊愈后方可重新上岗。
3、从业人员具有良好的个人卫生习惯，工作期间要穿戴好清洁的工作衣帽，并做到“四勤”(勤洗手和剪指甲，勤洗澡和理发，勤洗衣服，勤换工作服)和“两不”(不戴首饰、不抽烟喝酒)。
(四)食品要确保安全卫生。
1、严格把好采购关。大宗食品采购时要定点采购，拒进过期、变质、有毒及其它不贴合卫生标准和要求的'食品。
2、清洗食品必须要彻底，并分池清洗，分筐摆放。
3、加工时用具要消毒。
4、加工食品必须做到熟透。
5、存放时生、熟及半成品食物均应分桶、分柜。
(五)管理监督要严格有力。
1、监督协调小组负责对食堂的卫生安全管理、监督。
2、严禁非食堂人员随意进入灶房。
3、定时对食堂人员进行职业道德和法制教育，并安排必须时光进行食品卫生知识学习。
二、职工食堂工作人员卫生要求
1、应作好健康检查和培训，取得健康证明后方可上岗。
2、养成良好的个人卫生习惯，坚持做好“四勤”(即勤洗手、勤剪指甲、勤洗衣服、勤换衣服)。
3、工作前、处理食品原料后、便后均用肥皂及流动清水洗手，接触直接入口食品之前先洗手消毒。
4、在操作间内必须穿戴清洁的工作衣帽，并把头发置于帽内，分装食品、售菜时戴好口罩。
5、不得在食品加工和销售间内吸烟，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指。
6、在离开食堂或进入厕所前必须脱下工作衣帽，在外出回来时必须洗手方可进入食堂操作间。
7、不得应对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为。
三、建立健全有序有食品采购、验收要求。
1、食品采购定人、定责、定岗，每一天采购的食品都要有登记记录，注明名称、数量、价格、金额等事项。
2、应相对固定食品采购的场所，同时也要掌握定点不定价的原则，关注市场行情。
3、采购的食品必须贴合国家有关卫生标准与规定，必须新鲜、卫生、清洁。
4、严禁采购以下食物：
一是腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁，混有异物或其他感官性状异常，包含毒，有害物质或被有毒污染，可能对人体健康有害的食品。
二是未经生猪产品卫生检验不合格猪肉类及制品
三是超过保质期或不符全食品标签的定型包装食品。
四是其他不贴合食品卫生标准和要求的食品，包括半成品。验收时由专职验收员和食堂厨师双方验收，有验收记录，注明名称、数量、价格、额等项，并签意见和验收人的名字及日期。对肉类、乳制品、酒类、腐竹、调味品及食品添加剂等，必须向被购入方索取品检验合格证或食品卫生检验合格证，对不合格产品一律拒收。
四、餐饮具消毒卫生制度
1、餐饮具洗刷消毒要按“一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁”的程序操作。
2、餐饮具使用前必须洗净、消毒，贴合国家有关卫生标准，未经消毒的餐饮具严禁使用。
3、洗刷餐饮具必须有专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。
4、洗涤、消毒餐饮具所使用的洗涤剂必须贴合食品洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求。
5、消毒后的消毒餐饮具必须储存在餐具专用保洁柜内备用。
6、已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具储存柜上有明显标记。
7、餐饮具消毒有专人负责，按照有关消毒方法进行操作，并作好每次消毒登记。
五、仓库巡检制度
1、食品必须经验收合格后，方可进入食堂仓库。
2、食品进入仓库必须登记齐全。
3、食品贮存应当整齐、有序、分类、分架、隔墙、离地存放，定期检查，及时处理变质和超过保质期的食品。
4、每种食品必须挂食品标牌，并注明相应项目。
5、食品仓库应当坚持清洁、防潮，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂。
6、严禁在仓库内存放有毒有害物品和个人物品。并做好进出食品记录和卫生工作。
7、剩下食品必须冷藏时光不得超过24小时。用于保存食品的冷藏设备，有标记，生、熟、半成品分柜存放，定期清洗，坚持清洁。
六、预防食品安全事故发生的相关规定
1、职工食堂不准出售腐烂变质的食品，如发现食品有异味、发酵、液体混浊等现象，一律予以销毁杜绝出售。
2、入口食物一律要烧熟煮透：
(1)肉类食品切块不要太大，烧煮时要上下翻动，保证食品受热均匀;
(2)烧菜时不贪图生嫩，杜绝外焦里生，油炸或烧烤类食品要防止大火过旺。
(3)防止烧煮时光过短，对外购熟食或隔餐隔夜食品，要回锅煮熟煮透。
(4)严格遵照食品的操作规程，不允许清洁食品被污染，异常对手工操作过程食品，对加工的刀、砧板、抹布、容器应生熟分开。
(5)工作前、便后应洗手消毒，操作食品时应做到“三白”(白帽子、白衣服、白口罩)，尝味时不用勺子。
(6)严禁用塑料盆、铝盆盛装熟食。
(7)不允许从业人员带菌毒接触食品。
(8)夏季不做生凉拌菜、冷盆菜和裱花蛋糕等食品。
(9)不售未经检验及病死的牲畜肉。
(10)加工食品时杜绝使用国家明令禁用的食品添加剂;对于可使用食品添加剂在使用时要严格按照《GBxx2760-20xxxx食品安全国家标准xx食品添加剂使用标准》的规定进行使用。
管理规范制度13
为贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》的内容和精神，自觉维护祖国语言的纯洁和健康，推进校园语言文化建设，加强师生的素质修养。结合我校实际情况，制订北海小学语言文字使用规范化管理制度。
一、推广普通话工作制度
1、成立语言文字规范化工作领导小组，由校长任组长，由教学副校长分管并具体组织落实，各班配备一名推普员，加强推普工作的监督。
2、全校教师必须认真学习和掌握语言知识，积极推广普通话自觉使用“四用语”（课堂用语、会议用语、宣传广播用语、校园交际用语。）
3、定期加强和开展对全体教职工进行语言文字方面的培训和督查。
4、学校每学期有计划的安排各种形式的推普活动，在校内形成一个讲普通话的良好风气。
二、语言制度
1、普通话规范制度
（1）热爱祖国语言文字。
（2）说标准普通话，不夹带方言，不转变语音、语调。
（3）学生在校园内说普通话，课堂发言，课下交流时使用普通话。
（4）提倡学生在家庭和社会上也要说普通话。
2、规范字使用制度
（1）作业书写规范，减少错别字。（不使用简化字、繁体字）
（2）学习笔记中使用规范字。
（3）校报及宣传刊物中使用规范字。（不使用简化字、繁体字）
（4）自主检查家长在回条或签字中的用字，督促家长使用规范字。（不使用简化字、繁体字）
三、语言文字工作奖惩制度
1、要求教师普通话水平达到国家标准，即：语文老师二级甲等87分，其他非语文老师二级乙等80分。未达标教师，利用课余时间积极参加培训学习，争取尽快达标。
2、教师要积极参与普通话培训和测试，不断提高自身规范用语水平，使我校全体在岗教师普通话达国标率100%，并把语言文字规范的要求纳入到教师业务考核和教学基本功能力考核中,考核结果作为聘用,晋级和评优的条件之一。
3、充分发挥语文课在普及普通话、用字规范化中的主渠道作用。语文教学要重视提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力。切实改变重知识，轻能力，培养良好的听说习惯和语言习惯，对做得好的教师给予适当奖励。
4、加大语言文字规范化宣传力度，做好科学研究工作，要在教师中开展形式多样，富有实效的语言文字规范化宣传教育活动，并面向社会做好宣传，特别要精心组织并开展好每年一度的推普宣传周活动，对于做得好的个人和班级作为评选优秀个人和优秀集体的依据之一。
5、加强学校普及普通话，用字规范化工作的检查，并将这项工作纳入教育质量评价体系中。
6、全校教职工要自觉遵守规定，在教学（上课、辅导）、接电话、开会、集体活动、与学校交谈时必须做到100%使用普通话。
7、教师教学用字（备课教案、上课板书）必须做到100%使用规范字。
8、学校不定期举行教师教学基本功比赛活动，对成绩优秀者给予一定奖励。
四、语言文字学习宣传制度
1、语文课、写字课、口语交际课上落实语言文字教学。
2、在各学科教学过程中渗透语言文字规范化教育。
3、对学生进行必要的文字规范化、标准化知识教育和用字规范基本功训练。
4、校园内有规范语言文字的标语或提示语。
5、学校有“语言文字规范化宣传栏”。
6、学校和班级均设有语言文字监督员。
7、每个班级的文化建设中设有普通话及规范字的阵地。
8、通过校园网站、晨会、班队会、升旗仪式等渠道大力宣传语言文字规范化的意义及有关法律法规，语言文字规范化有关知识。
五、语言文字工作教育培训制度
1、教师要积极参与普通话培训和测试，不断提高自身规范用语水平，使我校全体在岗教师普通话达标率100%，并把语言文字规范的要求纳入到教师业务考核和教学基本功能力考核中，考核结果作为聘用、晋级和评优的条件之一。
2、学校每学年开展推普周活动，对师生进行语言文字法规及常识的宣传、培训，活动要求全员参与，积极投入，出勤率和表现与评选语言文字先进个人挂钩。
3、学校每年组织一次全体教职工参与的语言文字常识的普及，结果全校公布，评先、评优时优先考虑。
4、学校领导干部要高度重视语言文字教育培训工作，在各项工作和活动中以身作则，严格管理。
5、语文教师要立足课堂教学和班级活动，对学生进行语言文字知识的教育，要面向全体学生，使全体学生接受普通话和规范汉字的听说读写能力教育培训，90%以上的学生掌握应知应会的汉语拼音和规范汉字，90%以上的学生能说比较标准的普通话，60%以上的学生能说标准的普通话。学校将写字与口语成绩作为评价教学业绩的重要依据。
6、其他学科教师也要立足课堂教学和学科活动，对学生进行用语用字规范化的`指导和管理。
六、校园用语用字管理制度
（一）校园用语要求
1、师生在校园内自觉使用普通话，会在同学之间、师生之间、与来宾之间使用文明礼用语，禁止说粗话、高声喧哗，使普通话成为校园用语。
2、坚持普通话教学，课堂上教师讲课、学生回答问题必须使用普通话，对外电话联络必须使用普通话。
3、学校领导、教师、学生在集会上必须使用普通话。
4、教研活动加强基本功训练，坚持使用普通话。
5、教师必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准，教导处定期进行教师普通话培训及检测、达标验收工作。
6、学生能说比较标准的普通话。
（二）校园用字要求
1、校名、标语、名称牌、标志牌、颁发的奖状等各种标牌用字符合要求。
2、宣传栏、宣传材料、指示牌不能使用繁体字、异体字、二简字、错别字，用字规范。
3、学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语、请柬等用字，必须达到规范要求。
4、公文、校刊、讲义、教案、试卷、用字规范。
5、板书用字符合要求。
6、批改作业、书写评语用字的符合要求。
7、学生能认识并正确书写规范字。
七、语言文字推普员工作职责
1、宣传贯彻落实《中华人民共和国通用语言文字法》，提高全体学生语言文字规范化的国家意识、法律意识、现代意识。
2、对班组、班级加强语言文字工作的管理。
3、保证“每周一讲”、“每日一读”等全校性的常规工作正常进行；要保证黑板报上的正常出版。
4、在课余、在校内督促普通话的推广。
5、在校园内外、班级内外要积极寻找不规范汉字、错别字，并督促有关班级和个人及时改正。
6、对推普工作和用字规范的班级、个人上报学校进行推荐表扬。
7、结对子，帮助普通话尚未达标的学生积极练习，争取早日达标。
8、在学生中建立网络，形成推普员汇报制度。
9、积极协助完成学校语言文字工作领导小组布置的各项工作。
管理规范制度14
1.目的：
为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企
业文化和企业形象，特制定本行为规范。
2.范围：
本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。
3.职责：
人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。
4.员工道德行为规范
4.1基本道德行为准则：
4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信；
4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督；
4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业；
4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事；
4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；
4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客；
4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。
4.2职业道德规范：
4.2.1遵守国家的法律法规和公司的.一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。
4.2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。
4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好个人、集体和公司之间的关系。不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿 受贿、虚报瞒报，不得私自经营与公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。
4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。不得有任何欺骗公司的行为。
4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。不得推诿塞责，隐瞒工作问题与缺失。
4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，积极配合审计、稽查部门开展工作。一般情况下，原则上不得擅自越职越权，不得越级指挥，越级汇报。
4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
管理规范制度15
一、总则
为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
二、客户界定
公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。
公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。
三、客户信息管理
公司营销部(市场部、信息部)负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理。
公司建立客户档案，指定专人负责，规定统一格式、内容，并编制客户一览表供查阅。
四、客户档案的建立
1. 每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头。
2. 客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。
3. 客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改。
4. 客户单位的发生重大变动事项、与本公司的'业务交往，均须记入客户档案。
5. 积累客户年度业绩和财务状况报告。
五、公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告所辖部门(除该业务保密外)，不得局限在业务人员个人范围内。
六、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其主管部门将其客户资料接收、整理、归档。
七、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。
八、客户管理
接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
八.附则
本办法由营销部(市场部、信息部)解释、补充，经总经理批准颁行。
例：客户信息错误后怎么管理
先由客服部人员制订补救处理方案，交由客服部经理审核，客服经理审核后再交由总经理审批，总经理审批后转回客服部组织执行，客服部再交接给其他部门执行，其他部门执行后反馈意见给客服部，客服部再写报告交由客服经理审核，客服经理再交给总经理审批，总经理审批后存档，结束
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