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医护人员的岗位职责

时间:2023-04-04 17:35:09 岗位职责 我要投稿

医护人员的岗位职责

  在日常生活和工作中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家整理的医护人员的岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

医护人员的岗位职责

医护人员的岗位职责1

  医院客服工作

  1、在经理的领导下,负责客服部的日常管理工作,协调好各部门之间的关系,为工作提供便利条件。

  2、熟知医院各科室的工作程序、服务标准及岗位职责,能有效的开展工作。

  3、了解临床医生的专业特长,接诊技巧和院内近期活动等,随时做好患者的宣教和适度的推销工作。

  4、及时传达并贯彻执行院内文件,做到有布置、有检查、有结果。

  5、做好员工思想工作,调动员工的积极性,发挥其团队精神,为顾客提供细微、优质的服务。

  6、检查员工的仪表仪容、服务态度、卫生环境等情况,并提出合理化的建议。

  7、帮助员工解决工作中遇到的问题,及时处理工作差错和突发事件。

  8、树立以客户为中心的服务理念,利用信息的准确性,稳定和开发潜在的客户。

  9、定期组织部门员工进行业务培训和考核,不断提高工作效率。

  10、遵守客户信息保密制度。

  导医岗位职责

  1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围,医院开展的各项检查项目,做到正确导诊。

  2、热情接待每位患者,主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况,专家特色等。

  3、经常巡回责任区,引导、帮助、陪同就医患者挂号、候诊、检查、交费、治疗等,减少患者流失与处方流失。

  4、负责导诊区就诊患者的登记工作,做到书写清楚,记录完整,统计准确无漏登。

  5、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶,全程帮助患者就医。

  6、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生(诊室要求一对一的就诊)。

  7、认真做好解释工作,对待患者咨询有问必答,白问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。

  8、注意观察患者心态,注意协调医患关系,遇到特殊情况及时向领导汇报。(如:激烈的医患纠纷等)

  9、认真做好分诊工作,杜绝分诊错误和误导。如遇患者指定医生看病,要尊重患者意愿,并在挂号登记本上注明“指定”字样,以便核实。

  10、切实做到微笑服务,礼貌待人,迎送患者彬彬有礼,让患者高兴而来满意离院。

  导医服务礼仪及服务标准

  一、仪表

  1、上班时间必须着工作服,衣着整洁,鞋要光亮,佩戴工号牌。

  2、服装要扣好纽扣,领带要结正束紧,不得卷衣袖,裤脚。

  3、衣袋内不得过多的装物品,衬衣上方领口只能解一个扣,不得露胸。

  4、禁止穿响底鞋,拖鞋上班,女士不得穿高跟鞋上班。

  5、女士穿裙子的长度不得超过白工作服。

  6、不在工作场所娱乐、吃东西、打瞌睡、玩手机、扎堆闲聊。

  7、不乱扔垃圾废物,不随地吐痰,工作场所严禁吸烟。

  8、做到“四轻”:说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻。

  9、不得穿工作服去食堂就餐,上街购物,进宿舍休息等。

  10、男员工不得蓄胡子,长发,女员工不得披头散发,不得使用浓味化妆品。勤剪指甲、勤洗澡、保持个人卫生。

  二、语言

  1、十字文明用语:请、你好、对不起、谢谢、慢走。

  2、工作用语:提倡使用普通话。

  ﹙1﹚您好!请问哪儿不舒服?(请问您看哪一科?)

  ﹙2﹚请问是挂专家号,还是普通号?

  ﹙3﹚请问有无预约?

  ﹙4﹚您好!需要我帮助吗?

  ﹙5﹚来有迎声,走有送声“请慢走,祝您早日康复!”

  三、行为

  医院是特殊的服务行业,是窗口行业,导医更是医院形象的代表,重要性不言而喻。实行站立服务、微笑服务、走动服务,是医院对导医岗位服务患者的.基本要求。

  站立服务:挺胸收腹、目视前方、双臂下垂、两手交叉。通过站立服务体现对患者的尊重,反映朝阳员工良好的精神风貌。

  微笑服务:微笑是相对于“冷面孔”而言的,让患者明显感觉你在“笑”。通过微笑服务,让患者感受到朝阳员工的亲切友好,与我们自然进行情感沟通,奠定良好的护患基矗

  走动服务:在患者走入视线2米时,用目光迎接患者,主动打招呼,陪同和引导患者就诊,送别患者。全程陪同,方便患者,主动与患者交流,解答释疑,体现朝阳导医的素质。

医护人员的岗位职责2

  1 目标、计划

  1.1按照卫生和健康工作的要求,编制年度月度卫生工作计划,并组织实施、检查、整改

  2医疗救治

  2.1负责按照各种抢救技术和常见急性病抢救流程,对急、重、危游客和职工实施抢救,并配合有关部门护送医院治疗,协助办理住院手续等。

  2.2按要求书写门诊病历摘要,记录处理情况,协助转诊。

  2.3 做好突发事件应急预案的日常演练工作。

  2.4认真执行各项规章制度和技术操作常规,进行检查和治疗,严防差错事故。

  3 疾病防控和宣教

  3.1做好食堂、餐厅的卫生、防疫、消毒等方面的检查和督促工作,定期抽检,及时发现和解决问题,防止食物中毒等事故的发生。

  3.2配合卫生部门开展常见病及多发病的预防工作,做好传染病的控制和管理工作。认真做好流行病和传染病的.防治工作,采取有力措施,对患者实施治疗和隔离,防止扩散。

  3.3协助各项卫生工作的落实,特别是在加强洗手间、餐饮、娱乐、住宿场所的管理,以及饮水设施的清理等方面,避免

  食物中毒和传染病的发生

  3.4定期组织学习,做好员工的卫生、健康宣传教育工作

  3.5配合卫生部门,定期做好员工的体检和卫生防疫工作

  3.6建立、健全、管理员工健康档案

  3.7做好日常游客、员工的卫生宣传教育工作

  3.8保持环境清洁,室内消毒,物品消毒,器械消毒,防止感染,以及物品的补充

  4设备

  4.1做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作

  4.2认真做好账目、药物核算工作,及时做好过期失效药品的报告、处理

  4.3合理利用医疗资源,减少易耗材料的浪费,降低成本,提高效益

  5 完成上级交办的临时工作

医护人员的岗位职责3

  1、目标、计划

  按照卫生和健康工作的要求,编制年度月度卫生工作计划,并组织实施、检查、整改

  2、医疗救治

  负责按照各种抢救技术和常见急性病抢救流程,对急、重、危游客和职工实施抢救,并配合有关部门护送医院治疗,协助办理住院手续等。

  按要求书写门诊病历摘要,记录处理情况,协助转诊。

  做好突发事件应急预案的日常演练工作。

  认真执行各项规章制度和技术操作常规,进行检查和治疗,严防差错事故。

  3、疾病防控和宣教

  做好食堂、餐厅的卫生、防疫、消毒等方面的检查和督促工作,定期抽检,及时发现和解决问题,防止食物中毒等事故的发生。

  配合卫生部门开展常见病及多发病的预防工作,做好传染病的`控制和管理工作。认真做好流行病和传染病的防治工作,采取有力措施,对患者实施治疗和隔离,防止扩散。

  协助各项卫生工作的落实,特别是在加强洗手间、餐饮、娱乐、住宿场所的管理,以及饮水设施的清理等方面,避免食物中毒和传染病的发生

  定期组织学习,做好员工的卫生、健康宣传教育工作

  配合卫生部门,定期做好员工的体检和卫生防疫工作

  建立、健全、管理员工健康档案

  做好日常游客、员工的卫生宣传教育工作

  保持环境清洁,室内消毒,物品消毒,器械消毒,防止感染,以及物品的补充

  4、设备

  做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作

  认真做好账目、药物核算工作,及时做好过期失效药品的报告、处理

  合理利用医疗资源,减少易耗材料的浪费,降低成本,提高效益

  5、完成上级交办的临时工作

医护人员的岗位职责4

  1、认真履行岗位职责,严格执行各项规章制度和技术操作规程;

  2、每天早晚各查房一次、将母乳喂养、产妇乳汁分泌和婴儿吸吮情况纳入查房内容,及时解决医疗母乳喂养有关问题。

  3、深入休养室,向产妇及家属宣传母乳喂养相关知识、技巧,并指导产妇正确母乳喂养;耐心解答查房及家属提出的有关母乳喂养过程中问题并给予解决。

  4、严格执行母乳喂养医学指征,对加奶、加水的新生儿要有医嘱,并在病程记录中写明;

  5、母婴若有特殊情况需及时处理,并做好记录和交接班;

  6、实行整体护理、24小时母婴同室,定时巡视病房,针对母婴不同情况进行产褥期、母乳喂养技巧和新生儿护理指导,及时做好记录;

  7帮助母亲在产后1小时内开始母乳喂养,鼓励按需哺乳;

  8、指导母亲如何喂奶,以及在需与其婴儿 分开的情况下如何保持泌乳;

  9、母婴有母乳喂养条件的`,禁止给新生儿吃任何食物和饮料;

  10、不给母乳喂养的婴儿吸人工奶头,或使用奶头作安慰物;

  11、认真做好出院宣教工作,对产妇进行母乳喂养知识评估。并将出院的母亲转给母乳喂养支持组。

  12、及时总结母婴同室,母乳喂养工作对经验,开展有关科研活动,提高业务水平。

医护人员的岗位职责5

  医护人员在主管后勤院长和后勤处长的领导下,履行以下职责:

  一、认真学习医疗卫生法规和政策,努力钻研业务,遵守职业道德,为师生员工提供必要的疾病诊治和保健服务。

  二、做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作,为师生员工及家属提供及时有效的医疗服务。

  三、做好药品、医疗器械的采购计划,报后勤处处长、主管后勤院长审批,做好办理工作。

  四、做好学生食堂卫生、防疫、消毒等方面的`检查和督促工作,定期抽检,及时发现和解决问题,防止学生食物中毒等事故的发生。

  五、做好师生员工的卫生、健康宣传教育工作,并配合有关部门做好师生员工的体检和卫生防疫工作。

  六、认真做好流行病和传染病的防治工作,采取有力措施,对患者实施治疗和隔离,防止扩散。

  七、配合学院计划生育领导小组和妇委会,积极开展计划生育宣传、教育工作,并做好已婚育龄妇女的环孕情检测、报告工作。

  八、协助有关部门办理师生员工的医疗保险、就医证等,提供相关的技术服务。

  1 九、对师生员工和家属中发生的危重病人,要积极主动地急救并配合有关部门护送医院治疗,协助办理住院手续等。

  十、积极做好灭蝇、灭鼠工作,创建卫生、安全的校园环境。

  十一、认真做好校医室财务帐目、药物管理、核算工作,每季度向后勤处长和主管院长作出书面汇报;及时做好过期失效药品的报告、处理工作。

  十二、在搞好校内医疗服务的前提下,努力创造条件,积极开展对外服务,提高医疗服务的经济效益。

  十三、在医术上要精益求精,为病人进行准确治疗,严防医疗事故的发生。

  十四、坚守岗位,认真履行医务工作职责,为病患者提供及时、有效、满意的服务。

  十五、认真完成领导交办的其它工作。

医护人员的岗位职责6

  医护人员工作制度

  1、依照值班时间按时上下班,不迟到早退。

  2、上班期间,不得玩手机、打牌、看电视、睡觉、擅离职守,不得在电脑上有非业务性行为。

  3、按时巡房,发现异常立即报告值班医生。

  4、值班人员不得长时间离开监控范围。

  5、监督病人用餐时值班医护人员必须在场,用餐前后必须清点人数。

  6、接班需提前10-20分钟,查看卫生、病人、物品等。物品丢失由值班医护人员负责。

  7、病历必须在三天内完成,医护人员按时填写病历的相关内容。

  8、值班人员不得随意换岗(每月每人只能换岗一次)。

  9、主班人员负责全日主要工作,包括区域卫生,副班人员协助搞好工作。

  10、对于兼职工作,应尽职尽责,尽力完成。

  11、如业务需要,休班人员应无条件立即返岗。

  12、请假一律要有请假条,需领导签字批准。

医护人员的岗位职责7

  医护人员岗位责任制

  1.遵守国家法律法规,遵守社会公德及医生职业道德,严格按照医疗常规操作。

  2.严格遵守上下班时间,不迟到,不早退。有事或生病要请假。自觉维护医护形象,做到行为举止文明礼貌,语言规范健康。不准利用工作之便为自己谋取私利,工作期间不得大声喧哗、嬉笑打闹、闲聊天、打瞌睡,上班着装要统一,做到着装整洁得体,朴素大方,举止端庄,不穿戴奢靡,不留长指甲,不佩戴指环,长发必须盘起或戴工作帽,工作期间不允许吸烟、酗酒。

  3.热爱本职工作,接待患者积极主动,要尊重患者,来有迎声去有笑语,建立良好的医患关系,不得讽刺,挖苦,歧视患者,更不能与患者顶嘴,辱骂,吵架。

  4.服从组织各项安排,完成任务,关心集体,尊重同事,不做有损集体声誉和不利于同事团结的`事。

  5.爱护医疗器械和医疗设备,轻拿轻放,不得损坏设备与器械。在使用医用材料时做到勤俭节约。

  6.工作期间无重要事情不得接打手机,不准在处置患者时接打电话。

  7.热爱劳动,讲究整洁,保持个人和单位卫生,自己的工作台及分担区自己负责,治疗台及技工的工作台附近不允许放杂物。

  8.爱岗敬业 恪尽职守,不违反专科各项规章制度。

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