关于培训计划范文九篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将迎来新的进步，让我们一起来学习写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的培训计划9篇，欢迎大家分享。

关于培训计划范文九篇

培训计划篇1

　　根据《浙江省教育厅关于实施农村中小学教师素质提升工程的通知》(浙教师(XX)151号)和《镇海区农村中小学教师素质提升工程实施意见》精神，按照区教师进修学校统一部署，我镇于XX年2月至XX年年8月，将在全镇范围内开展教师素质提升工程全员培训。现从我镇实际情况出发，制定培训计划。

　　一、培训目的

　　开展九龙湖镇小学教师素质提升工程全员培训，目的是使我镇所有教师通过接受以“新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点的培训，不断更新教育观念，显著提高教师职业道德素养，显著提高教师实施素质教育和新课程的水平，显著提高教师运用现代教育技术进行教育教学改革的能力，全面提升我镇教师队伍的整体素质，提高教育质量，不断提高人民群众对教育的满意度。

　　1、通过学习《师德与教师职业》，帮助教师深刻领会新时期教师职业道德的内涵及其基本要求，正确认识教师专业发展的迫切性和现实意义，及时更新教育观念，增强发展的信心和动力，显著提高教师职业道德素养，努力做人民满意教师。

　　2、通过《新课程学科教学评价》的学习培训，了解新课程下教学评价方式、内容和评价目的;了解教师课堂教学评价的趋势。掌握案例分析、课堂观察和成长记录袋等当前课堂教学评价改革中常用的评价方法。理解发展性教师评价的主要特征和主要思路;理解新课程教学评价带来教师观念与行为的变化，使我镇教师不断更新教育观念，使之符合创新教育和素质教育的要求;更新知识结构和能力结构，使之具有综合教育的评价能力和锐意创新的能力;进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并形成自己的教育、教学风格和评价特色。

　　3、了解和掌握《新课程教学设计与案例分析》的知识，通过学习了解本学科因新课程实施所带来的变化，掌握在新的教学理念下设计课堂教学的方法和技巧，把握在课堂教学中教材、教师和学生的相应关系。并能通过本课程的学习，设计符合所任班级学生实际情况的教学预案，开设公开课和研究课。帮助教师了解学科教学改革的热点，深入探究学科教学的一个专题，解决新课程实施过程中的实际问题，显著提高教师实施素质教育和新课程的能力与水平。

　　4、通过学习《E—环境下中小学学科教学专题研修》，帮助教师了解E-环境下教师与学生学习的特点、学习的途径与方法，使广大教师能根据教育发展的需要和教师专业发展的要求，充分利用网络资源进行学习，显著提高教师运用现代教育技术进行教育教学改革的能力。

　　5、通过学习提高教师的合作意识和参与热情，逐步建立以镇教研组为单位的学习团队，定期开展学习与讨论，观摩课堂教学，共享课堂教学体会、学生管理经验与培训学习收获，进一步促进学习型团队的形成。

　　二、培训对象

　　我镇60名在职教师。

　　三、培训的方法及措施

　　1、成立组织，加强管理。

　　在镇海区进修学校的领导下，成立由校长及分管教学的副校长组长，由完小校长、教科室主任、教导主任、副教导主任及教研组长为成员的九龙湖镇中心学校教师素质提升工程培训领导小组，由教导处具体组织开展教师素质提升培训;由校培训领导小组，切实加强管理，严格考勤考纪，全面开展校本培训，落实每个培训任务。

　　2、强化责任，落实目标。

　　按照我校制定的计划进行检查评估，核查学分、具体落实任务，组织培训、开展研究、制定措施，以教研组为单位开展“学习、备课、上课、评课和观摩课”等系列教研活动，同时，各教研组在每周一的教研活动中要围绕《新课程学科教学评价》、《新课程教学设计与案例分析》，结合学校实际，结合学生实际，结合课堂实践，把实践中的疑问、困惑进行归纳、筛选，确定一个讨论专题，组织交流讨论，使教师沿着计划——行动——反思这一互联互动的螺旋式的.渐进过程，求得问题的解决。真正“开展自己的教学研究”、“解决自己的教学问题”、“发表自己的研究成果”、“改善自己的教学实践”，不断积累经验，提高教育教学研究能力。让 “九龙湖镇中心学校教师素质提升工程”成为教师搭建展示教研组集体凝聚力、个人教育教学魅力的舞台。从而促进教师间的互动式交流和教师与新课程的共同成长，达到相互学习、取长补短、共同提高的目的。

　　3、关注过程，强化科研

　　按照《E—环境下中小学学科教学专题研修》专题培训实施方案，开展研究。学校素质提升培训工作小组成员及骨干教师、高级教师担任课题项目研究并深入到课堂开展研究，进行实践培训，提高培训质量，学校将以此为契机，力争出部分科研成果。同时做好“请进来”工作。针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑，尽可能地邀请校外专家、名师来校开展专题讲座，进行“临床会诊，现场诊断”，找出问题及原因，制订对策措施，帮助教师解答疑难。

　　4、严格核查，注重实效。

　　加强对教师素质提升培训任务的学时学分的登记、核实、认证，做到登记正确;严格考勤，突出教师个人的培训绩效。

　　四、培训内容、形式

　　培训内容由公共课和专业课两大类组成，采取集中培训和校本培训、公共科培训与分科培训相结合的形式进行。其中集中培训由区教师进修学校和教导处承担，教研组培训由教师任教学科的教研组(或所在完小)在学校教导处指导下组织开展。

　　1、采取集中培训与教研组培训相结合的方式。集中培训由教师进修学校、教导处承担，力求将教师面授、自主学习、分组研讨、教学观摩、听课评课、课题研究、教学论坛有机融合，切实提高培训的针对性和实效性。教研组培训既要根据我镇培训教材设立各自学科特点进行培训，又要强调教师的个人研修，完成集中培训的作业，强调教师在实践中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理论，形成新的教育观念和教育行为。

　　2、采用理论学习与实践操作相结合的方式。教师素质的提升不是单靠几理论培训就可以解决的，它还需要一个由理论到操作的实践过程，需要一个从简单到复杂、从模仿逐渐走向自主的建构过程。因此，我们一方面要结合学习资料帮助教师理清学习重点与难点，加强学习指导，督促教师做好读书笔记，进一步转变观念，另一方面，更要加强实践的操作，提高教案编写和课堂教学以及计算机应用能力的实践。

　　3、按计划分期、分批、分课程、分学科培训。

　　培训内容的课程名称、考试时间等具体安排如下：

　　XX年4月《师德与教师职业》

　　XX年9月《E—环境下中小学

　　学科教学专题研修》

　　XX年年4月《新课程教学设计与案例分析》

　　XX年年9月《新课程学科教学评价》

　　XX年年10月—11月整理档案，举行成果汇报活动。

　　五、培训进程

　　1、准备阶段(XX年1月——XX年2月)。主要工作：

　　(1)调研摸底，并在此基础上，确定本校培训内容、培训形式，拟定培训计划。

　　(2)召开素质提升培训工作会议，明确分工，落实任务。

　　(3)根据学校的总的培训计划，结合各教研组实际，制定教研组培训计划，明确培训目的、要求、内容和培训人员，制定相应的考核办法，并报本校科研室审核确认。要求在XX年1月底前完成。

　　2、实施阶段(XX年2月——XX年年8月)。主要工作：

　　(1)集中培训。由本校组织培训辅导。“师德与教师职业、E-环境下学习理论和操作”两级培训;其他学科课程分期分批集中培训。

　　(2)实施教研组培训。由教师所在学科组织培训。同时，科研室、教导处将围绕学习的重点，组织教师进行理论学习、实践操作、教学观摩、研讨交流、反思创新，并认真做好读书笔记，帮助教师在实践中更新观念，积极利用网络资源进行学习与研讨，促进学习型团队的形成。

　　(3)开展竞赛。理论联系实际，重在实践。学校将开展教案设计、案例分析、课堂教学等竞赛，以赛促训，考查教师运用专业知识的能力和水平。

　　(4)加强对素质提升培训的过程管理。成立“学校教师素质提升工程培训工作领导小组”，并确定分管领导，组织校本培训，定期对校本培训的实施情况进行检查指导，进一步规范校本培训工作，提高校本培训质量。

　　六、培训考核

　　为确保培训质量，按照区教师进修学校的安排，每门课程经培训后都要进行考核。培训考核采取过程考核与书面考试相结合的方式进行。过程考核主要通过对参训教师培训期间的学习态度、作业质量、到课率等情况的观察记录，给予综合性的评价。书面考试主要考察教师对课程理论知识的掌握情况，将由宁波市教育局组织统考，由教师进修学校组织实施。过程考核评价和书面考试成绩分别按40%、60%的比例计入总分，两者之和为教师培训的实际统考成绩。其他还有实践考核，主要考察教师掌握和运用以上四门课的能力和水平，以教案和课堂教学实践为主要评价依据。

　　每门课程经考试(核)，成绩合格者发给合格证书，成绩不合格者允许有一次补考机会，所有课程合格后发给结业证书。培训成绩和结业证书载入教师业务。培训结束后，凡获得培训结业证书者，登记144学时的学分。

　　学校将加强管理，严肃培训和考试纪律，真正把培训工作落到实处，保证培训质量。

　　九龙湖镇中心学校

　　XX年2月13日

培训计划篇2

　　医院感染属于一个多学科相互渗透的新领域，它的发生发展贯穿于诊疗的全过程，直接影响医疗质量，感染的专业知识培训是医务人员“充电”的一种好方式，通过培训可以扩大知识面，了解院感发生的常见原因，主动配合参与院感的预防管理工作，院感管理的'培训：

　　一、全员培训：

　　1、手卫生规范

　　2、医疗废物管理办法

　　3、消毒隔离技术规范

　　4、多重耐药菌医院感染预防与控制

　　5、医院感染职业防护

　　6、医院感染暴发报告及处置管理规范

　　一、新上岗人员：

　　1、医疗废物处理

　　2、多重耐药菌防控

　　3、手卫生规范

　　4、医院感染暴发报告及处置管理规范

　　5、职业暴露与防护

　　二、医务人员：

　　1、多重耐药菌诊断与防控

　　2、医院感染诊断标准

　　三、护理人员：

　　1、无菌操作和消毒隔离技术

　　2、防护用品使用

　　四、后勤总务人员：

　　医疗废物的处理

　　五、卫生员：

　　重点进行消毒液配置方法、保洁用具分区使用、分类放置；《医疗废物管理条例》中医疗废物分类处置方法;个人防护方法等的培训。

培训计划篇3

　　在新的时代背景下，作为新老师我们需要不断提高自己，学习新的知识和教学方法以适应现代课堂，提高自身专业技能和提升师德素养此时现代教师的必修课。而校本培训作为继续学习的一种促进教师专业成长和学校自主发展的重要方式和有效策略，已经走进了我们的校园，然后融进了我们的生活。这学年，结合我的自身情况，制定了个人的校本培训计划。

　　一、个人培训目标与要求：

　　1、在教学中不断进行教学研究和尝试，努力探索研究适合学生特点、能促进学生计算机操作水平，并提高学生的设计和创新能力，提高学生积极性和参与性。保证教学质量。

　　2、积极开展学业水平研究工作，充分发挥自己的作用，提高自身的专业水平、业务素质和教学研究水平。把新的技术应用于信息技术课中，开阔学生眼界。

　　3、以新的教育理念为指导，以课程改革实验研究为重点，以促进师生共同发展为目的，以改革课堂教学为突破口。把立足点放在解决教学改革和实验中所遇到的实际问题上；着眼点放在理论与实践的结合上；切入点放在教师教学方式和学生学习方式的转变上。

　　二、个人培训的具体措施：

　　1、注重日常教学常规的扎实与提升。认真完成教学任务，做好每一次听课后记录。学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为自身教学的行为，从反思中提升教学研究水平。每节公开课后，把自己在教学实践中发现的'问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。找到不同阶段学生的优点和兴趣点，挖掘更多的学生作为带头人。

　　2、坚持写好教育教学随笔。平时多阅读优秀的教育名著，学习先进的教育理念，以他们的例子来激励自己，多观察、多总结，从学生实际来总结提高，积极撰写教育论文，然后努力让自己成为一名知识型教师。

　　3、树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘；在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

　　4、利用信息技术手段辅助教学，充分利用网络优势，积极参与在线研讨。

　　总之，我会不断学习，不断更新，丰富自己的文化积淀，充盈自己的底气，然后增强自己的理论底蕴，提高教育教学能力，结合教学实际，让个人的校本培训做到最好。

培训计划篇4

　　为着力培养符合现代公务员发展要求的多面手、复合型人才，不断提高我镇干部培养、选拔、任用工作的整体水平，促进和推动年轻干部脱颖而出、健康成长，为樟村坪镇经济社会发展和社会主义新农村建设培养生力军，经镇委、镇政府研究同意，特制定樟村坪镇青年干部成长计划：

　　一、指导思想

　　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持育用结合的原则，加大青年干部学习培训力度，大胆使用青年干部，在培养中使用，在使用中培养，为年轻干部营造良好的学习、工作、生活环境，全方位提高青年干部的素质和能力。

　　二、培养对象

　　镇政府机关35岁以下青年干部

　　三、培养方式

　　（一）成立“青年读书示范组”

　　活动阵地：4008会议室（根据活动需要进行地点调整）

　　活动时间：每周一晚上7:00－8:00

　　参加人员：李铭雷源易晓燕车治中谭华余宝丹

　　屈金勇易亮肖莉李大攀刘炎廷严光俊

　　邓礼

　　活动形式：每名成员轮流负责组织一期学习活动，活动内容由当期负责人自行决定，内容选择范围宽泛，要丰富、健康、有深度。活动方式灵活多样，可以通过知识培训、案例分析、竞赛等形式加强学习交流。每轮活动结束可进行最受欢迎教学内容评比，颁发“流动荣誉红旗”。

　　（二）樟村坪镇青年干部培养结对帮带联系制度

　　每名镇级领导联系一名青年干部，注重青年干部能力的培养与素质的提高，通过谈心、点评文章、关心生活等形式掌握他们的思想动态，为他们解疑答惑，促进其健康成长。同时，在各项工作中，各联系领导针对培养对象特点进行弱项指点和锻炼，对青年干部严格要求，多压担子，鼓励青年干部争先创优，激励青年干部主动经受磨练和捶打，尤其注重在急、难、险、重任务面前考验年轻干部。

　　（三）每年召开一次青年干部座谈会。掌握青年干部的思想、工作、学习、生活状况，为青年干部提供交流平台，激发青年干部的工作热情，更好地开展各项工作。同时邀请区委组织部等上级领导参加，增进了解，为青年干部提供一个展示自我的`机会。

　　（四）营造良好的写作氛围。青年干部每月撰写两篇文章或读书心得、摘抄等，交党政办公室集中办理。每半年向镇党委交一份工作总结。同时，结合青年读书示范组活动，每月几个青年干部联合创办一期《高山明珠》工作简报，刊登全镇各方面工作动态、调研文章或诗词歌赋、养生保健等休闲内容，以此提高青年干部的写作积极性和写作能力。

　　（五）适时实行轮岗，多岗位锻炼。长年在同一岗位工作，容易使青年干部产生安于现状、缺乏激情等状态。要适时推行青年干部轮岗制度。在年终岗位轮换时，充分考虑青年干部对轮岗的建议或意见，做好轮岗前的沟通和业务培训工作，使青年干部在不同的岗位上得到锻炼，切实提高工作能力。

　　（六）积极关心青年干部的业余生活。抓紧建设机关活动场所，为青年干部的文体活动提供平台；充分利用电子显示屏，每天晚上6:30－7:30播放新闻联播，每周二组织青年干部参加舞蹈培训，每周三晚上7:30播放一部有教育意义的电影，充实青年干部的业余生活，引导青年干部保持健康、积极的生活态度。创造机会与区直、其他乡镇进行交流、联谊。

　　（七）建立考核制度。考核采取日常考核与年终考核相结合的方式进行。日常考核以平时活动参与、完成情况为依据进行量化记分。年终考核则组织机关干部、事业单位职工代表、村干部代表等对培养对象进行民主测评和座谈，全方位了解青年干部思想境界、政治素质、组织协调能力、工作实绩、发展潜力、群众公认度等。

　　综合考核结果及时向培养对象进行公开和反馈，对得分较高者给予奖励，得分较低者指明不足，督促和引导其不断改进和提升自我。

培训计划篇5

　　一、指导思想

　　根据个人发展五年规划，结合本学期实际情况，本学期个人研修计划将以全面提高自身综合素质为目标，以课堂教学研究为重点，理论与实践相结合，不断提升个人素质，力争在师德、业务上都有所提高。

　　二、研修目标

　　1、以自主学习为主要方式，不断学习课程标准，提高个人专业素养。

　　2、通过同伴互助的方式，以组内教研为重点，提高班级管理能力和教学水平

　　3、以自主学习、同伴互助和集中培训相结合的方式，加强信息技术技能的学习，并与教学实践相结合，提高信息技术素养。

　　三、研修内容

　　1、新课程

　　按时参加市、区、校组织的新课程专题培训，通过自主学习以及同伴互助帮助自己掌握更多的新课程理念，指导平日的教育教学工作，努力争做紧跟时代步伐的，学习型、研究型、创新型的新一代教师。

　　2、教育技术能力

　　积极参加市、区、校组织的教育技术能力培训，不断提高自身的信息素养。

　　3、小学学生管理与教育专题

　　学习赏识教育方面的理论，以课堂教学为主渠道，充分运用赏识教育策略对学生进行教育，促进学生思想和行为的全面转化，在学校教育中发挥一名教师的教育导向作用。

　　4、小学教师心理健康教育

　　自觉学习教师心理、心理健康与心理保健方面的知识，开阔心胸，缓解职业压力，使自己保持身心的健康，更好的.工作，更好的生活。

　　5、学科专题

　　通过组内专题研究，学习他人丰富经验，不断扩充自身的理论储备，在自己的学科领域不断提高。

　　6、其他方面

　　完成每次学校业务理论培训

　　四、研修计划

　　1、制定一份个人研修计划。

　　2、按时参加市、区、校的研修培训。

　　3、参与组内教研，分析教材结构、目标、重难点。

　　4、学习一篇心理保健方面的文章。

　　5、参与组课题研究。

　　6、自主学习体育课程标准及相关专业理论。

　　7、按时参加市、区、校的研修培训。

　　8、积极参与组课题研究，完成一节教研课。

培训计划篇6

　　一、我公司对工程的服务承诺

　　作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交

　　我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。

　　最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。

　　向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级：

　　1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。

　　2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。

　　3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。

　　我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。

　　我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。

　　二、工程维护服务

　　1、保修内容及范围

　　我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。

　　在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。

　　2、保修期限

　　竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准）

　　3、保修承诺

　　（1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征

　　求意见，回访率达100%。

　　（2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24

　　小时内到现场。

　　（3）属于保修外的'问题，协助用户解决。

　　（4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。

　　（5）项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担，我公司提

　　供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同

　　等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知

　　后，一个工作天内作出答复及处理。

　　4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话

　　我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。

　　三、保修期后服务

　　质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的新产品，并按优惠价提供给业主。

　　我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。

　　对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。

　　对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。

　　四、培训

　　为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目智能系统的特点制定如下计划：

　　1、培训名额：

　　高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。

　　2、产品安装前的培训（技术交底）：

　　介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。

　　3、调试中的培训：

　　要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及

　　在操作过程中的注意事项。

　　4、现场培训：

　　（1）用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。

　　（2）掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。

　　（3）掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。

　　5、分层次培训：

　　（1）级培训：日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。

　　（2）中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。

　　（3）高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级

　　管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并采取相应措施、修正参数。

　　6、长期培训：

　　在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。

　　对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。

培训计划篇7

　　1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，塑造与自己职业相适应的职场形象

　　2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养

　　3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧

　　4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

　　第一讲：办公室人员职业形象塑造

　　1、职业仪容塑造

　　(1) 男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新

　　(2) 女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法

　　2、职场仪表形象的塑造

　　(1) 男士——西装的着装要领男士西装搭配的'“三一定律”

　　(2) 女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则

　　3、职场仪态礼仪标准

　　(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练

　　(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练

　　(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪

　　第二讲：办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情接待前的准备

　　迎接上级领导的礼仪接待同行客户的礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪

　　引领、接待、座次礼仪交谈礼仪乘车礼仪座位安排礼仪电梯礼仪座位安排礼仪

　　交换名片的特殊礼仪送客礼仪

　　微笑与目光的礼仪

　　第三讲：会议接待礼仪

　　一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作

　　1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作

　　2、根据会议规模，确定接待规格

　　3、发放会议通知和会议议程

　　4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场

　　5、会场的布置 1)四周的装饰 2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序

　　6、准备会议会议相关物品 1)会议资料

　　2)会议中使用的设备 3)会议演讲稿 4)其他用品

　　三、会议前的接待礼仪

　　1、会前检查

　　专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等

　　2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位： 1、接待 2、签到

　　3、引坐

　　四、会议中的服务礼仪

　　1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

　　2)服务人员倒茶礼仪

　　3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面

　　4)会议接待服务具体要求 5)会场服务人员行为基本要求五、会后服务礼仪

　　第四讲：办公室电话礼仪

　　1、接听电话的礼仪 2、打电话的礼仪 3、代接电话的礼仪 1)来电的人不在 2)来电找的人正在接电话 4、接打电话的步骤 5、电话注意事项 6、手机的使用礼仪

　　第五讲：办公室交谈礼仪

　　1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗

　　2、 2、办公室礼貌用语与交际语

　　3、不要让舌头超越思维——先学会听，再学会说

　　4、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说 5、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

培训计划篇8

　　新员工培训计划书如何写？主要应包括培训目的、培训对象、培训方式、培训具体时间地点、培训内容及培训的实施等内容。

　　一、培训目的

　　1. 消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

　　2. 了解公司的各项规章制度及提供的.各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。

　　3. 强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

　　二、培训对象

　　集团公司新入职员工

　　三、培训方式

　　由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公平台的使用等方面进行培训。

　　四、培训地点

　　集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

　　五、培训内容

　　1. 企业文化

　　2. 员工手册

　　3. OA办公平台使用方法

　　六、培训资料准备

　　新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、祥云集团公司企业文化宣传单、员工手册、OA平台使用说明。

　　七、培训实施

　　1、综合部分管领导致欢迎词；

　　2、培训主管自我介绍及新员工自我介绍；

　　3、宣读培训纪律；

　　4、根据培训内容进行逐步讲解；

　　5、培训评估与考核

　　八、培训后期跟进

　　1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。

　　2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。

培训计划篇9

　　“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。

　　职业形象是外在的，职业素质才是内在的，销售接待礼仪与客户服务意识课程从销售人员的服务意识上改变，树立服务意识，打造阳光心态，在服务工作中充分认识自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而出。课程授课方式

　　1、讲授加互动

　　讲师讲授的过程中大量运用案例，并且课程互动性很高，讲师和学员积极互动，紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂，增加了课程的实践强，为学员提供切实可行的工作指导；

　　2、增强学员的团队协作力

　　讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动交流，为了学习效果会让学员分组进行比赛练习，在做小组展示练习或者是互动游戏的过程中会无形中增强学员的团队协作力。课程信息

　　【培训的时间】1天（6小时）（根据您的时间安排具体调整方案）

　　【培训的地点】客户自定服务礼仪培训的内容

　　【课程目标】

　　通过培训的提升学员职业化的`服务意识；

　　2、通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象；

　　3、通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范；

　　4、通过培训帮助学员提升沟通能力，学会与客户沟通的技巧与规范；