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前台收银员岗位职责

时间:2023-05-08 18:53:44 岗位职责 我要投稿

前台收银员岗位职责9篇

  在日新月异的现代社会中,岗位职责起到的作用越来越大,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编精心整理的前台收银员岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

前台收银员岗位职责9篇

前台收银员岗位职责1

  1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。

  2、签收核对餐厅挂帐单。

  3、整理核对idd及ddd账单。

  4、签收其他营业部门的.营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。

  5、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

  6、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。

  7、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

  8、将已过帐的营业帐单,按日期顺序整理后放入房客帐套里。

  9、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

  10、积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

前台收银员岗位职责2

  1、负责个人及团体客户的来访、预约登记管理。

  2、负责电话接听及拨打,为会员及顾客提供咨询。

  3、负责会员卡的'停卡系统操作。

  4、会所团操管理(统计团操课上课人数,操课教练上课通知等)。

  5、受理会所突发紧急事件(物品赔偿、租伞、会员物品认领、客户投诉等)。

  6、负责会所内产品的合同出入。

  7、记录收银留存的各类备用金的使用及补款过程。

  8、发放会员卡,并进行登记,填写收银报表,开具发票和收据。

  9、协助其他各部门的工作。

前台收银员岗位职责3

  1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;

  2、负责住客各类消费的入帐工作,并打印出帐单;

  3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

  4、负责住客欠款的催收工作;

  5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;

  6、负责核对、确认房租收入,并打印出帐单;

  7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;

  8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐,并与报表保持一致;

  9、按要求完成各种报表;

  10、小心操作收银设备,并做好清洁保养工作;

  11、负责工作范围的清洁工作。

  12、前台收银员早班操作管理制度

  (1)主要处理客人退房手续;

  (2)接到客人房匙,认清房号,准确、清楚地电话通知房务部的'楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);

  (3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时,楼层服务员必须知会检查,有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督,少发生收银员与楼层服务员间的争执,收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上,楼层服务员亦记下收银员的工号;

  (4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款,收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;

  (5)为避免差错,应核对当班单据是否正确,如有错单,漏入单才能及时发现;

  (6)下班前检查客人押金余额报表,检查客人押金余额是否足够,对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

  13、前台收银员中班操作管理制度

  (1)负责收取新入住客人的押金,注意客人登记表上的拟住天数,保证收足押金;

  (2)检查信用卡止付黑名单,通过银行授权,发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人,应及时通知客人改以其它方式付款,如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定:发现信用卡黑名单,应予以没收,并给予一定的奖金,但对于商业性质的酒店来说

前台收银员岗位职责4

  1、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  2、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  3、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  4、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  5、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

  6、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的`安排,认真完成任务。

  7、正确处理客人的留言、电传等。

  8、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

  9、正确处理钥匙的发放。

  10、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

  11、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表,交稽核签收审核。当班营业结束后,将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

  12、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

  13、电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

前台收银员岗位职责5

  职务概述:

  负责前台的帐单资金结算工作,准确、迅速地为客人办理退房离房的结帐事宜。

  职责范围:

  1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的.各种资料,确保帐单相符。

  2、签收营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。

  3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。

  4、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。

  5、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

  6、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

  7、积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

前台收银员岗位职责6

  1、领取、使用、管理和归还收银备用金;

  2、负责餐饮部结账工作,做到准确无失误;

  3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

  4、普通话准确流利、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

  5、协助餐饮区服务员对客引领等服务,服从领导安排;

  6、调查任何可能出现在审核基础上的`账户差异;

  7、制作、打印、核对收银相关凭证;

  8、汇总数据、发票,编制相关报表并妥善保管收银设备。

前台收银员岗位职责7

  1、服从大堂经理的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。负责前台、超市的买单服务工作,并做到唱收唱付,礼貌服务

  2、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

  3、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

  A、熟练地掌握各房的消费价格及情况,准确打印账单,及时快捷收妥客人应付费用,对各种钞票验明真伪,做好收款结算工作

  B、兑换好当天所需要零钱,每天核对备用金

  4、掌握房态情况,积极热情地推销包房,了解当天预定客人,确认其付款方式,以保证开房和结帐准确无误

  5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

  6、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的'合理要求开具发票。

  7、熟练掌握KTV的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

  8、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

  9、制作、呈报各种报表报告。

前台收银员岗位职责8

  [管理层级关系]

  直接上级:收银主管

  [岗位职责]

  执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的`结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。

  负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。

  负责超信用限额的信用卡的授权工作。

  负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

  按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。

  认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

  按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

  准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。

  熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

  妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。

  兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。

  ……………………

前台收银员岗位职责9

  1、严格遵守公司的各项规章制度。

  2、做好准备工作,备足各种单据及备用金等物品,检查收银电脑的运转情况。

  3、主动热情迎送客人,及时为客人发放手牌。

  4、单据填写要求规范、准确,微机输入要准确无误。

  5、提前做好客人的结帐工作,随时与各个吧台核对单据消费状况,消费帐单要汇总齐全,不得遗漏。

  6、结帐时要迅速、准确,并验清真伪,同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。

  7、每笔帐要做到帐证相符,因自身工作失误造成的'损失自负。

  8、严格按要求存放客人贵重物品。

  9、不能私自离岗、串岗、闲谈等,拒绝无关人员进入收银台。

  10、耐心解释客人提出的问题,解决不了及时向上级报告。

  11、严格按要求交接班,严守公司商业机密。

  12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。

  13、熟悉店内的各种经营消费项目,适时促销。

  14、做好每日的日报表工作。

  15、认真做好交接班工作。

  16、收银台内一律不得留有私人物品,尤其私人现金。

  17、完成上级交给的其他任务。

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